Salesforce

La data au service
du client roi

Livre blanc

La relation client a changé. Aujourd’hui, le client ne s’achète plus mais se courtise, tout au long d’un dialogue sans interruption, online comme offline. C’est l’avènement du client-roi, auquel on ne s’adresse pas sans égard…

Ce livre blanc est organisé en trois chapitres et contient 21 astuces pour réinventer votre expérience client :

21 astuces pour réinventer votre expérience client avec succès

1. La data au cœur de l’expérience client

2. Le content marketing à l’épreuve du « moment de vérité »

3. Des retours concrets en termes d’activités

21 astuces pour réinventer votre expérience client avec succès

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