L’économie basée sur l’expérience arrive !
Saviez-vous que près de 80% des français contactent un service client chaque année ? C’est le premier facteur de différenciation dans une relation à une marque.
IDC fait l'état des lieux du service client en France : découvrez comment transformer le service client et le centre de contact en sources de valeur pour le client.
Bonne lecture !