Le constat est rédhibitoire : seulement un tiers des assurés recommanderaient leur assurance à un proche. Fatalité ? Sûrement pas. D’ailleurs, les assureurs se sont lancés dans une course pour transformer leur service : prévention, proactivité, accompagnement… La relation client est devenue l’enjeu central. Comment la technologie rend-elle ce challenge réalisable ? Que faut-il à votre client pour qu’il vous recommande à sa grand-mère ? Voici quelques pistes. 

Ce point de vue de 7 pages vous offre :

  • un état de l'art sur le secteur accompagné de chiffres clés,
  • des témoignages de clients,
  • et toutes les étapes clés pour se réinventer.

Bonne lecture !

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