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Dynamisez votre business grâce à la collaboration

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E-book sur la collaboration pour les ventes

Le regroupement d’utilisateurs en communautés – les équipes internes qui collaborent ou les clients qui tentent de résoudre ensemble leurs problèmes – représente un réel gain d’efficacité pour le service client de l’entreprise. Les atouts d’une telle organisation peuvent bénéficier également au service commercial, à travers différentes collaborations avec le service client.
Par exemple :

  • dans l’entreprise, le service client est le premier informé des problèmes rencontrés par les clients. Le centre d’appels de l’entreprise est ainsi une ressource précieuse pour les commerciaux.
  • le service client sera plus performant s’il ne doit pas repartir de zéro pour traiter la demande d’un client. Le commercial ayant conclu la vente avec ce client connaît ses besoins et sait quels autres produits/services il utilise.

Découvrez les avantages d’un travail d’équipe pluridisciplinaire dans notre dernier e-book.

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