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Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?

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Dans une étude de 2015 de Salesforce, plus de la moitié des dirigeants de PME rapportaient n’utiliser aucune solution de gestion de la relation client (CRM). Pourtant, les PME qui ont mis en oeuvre une solution de CRM ont connu d'importantes améliorations de la productivité commerciale, de la satisfaction client et surtout, une augmentation significative de leurs ventes !

Cet e-book examine les questions fréquentes des gérants de PME sur le CRM et propose des réponses.

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