{"id":1990,"date":"2025-06-11T01:00:00","date_gmt":"2025-06-11T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1990"},"modified":"2025-06-25T15:53:02","modified_gmt":"2025-06-25T13:53:02","slug":"marketing-cloud-next-announcement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/marketing-cloud-next-announcement\/","title":{"rendered":"Avec Marketing Cloud Next, Salesforce ouvre une nouvelle \u00e8re du marketing conversationnel, gr\u00e2ce aux agents IA"},"content":{"rendered":"\n

La premi\u00e8re solution de marketing agentique qui couvre l\u2019ensemble du parcours client<\/em><\/p>\n\n\n\n

Marketing Cloud Next transforme interaction en \u00e9changes contenus et chaque campagne en un levier de croissance intelligent<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Paris, le 16 juin 2025<\/strong> – Salesforce d\u00e9voile Marketing Cloud Next, une \u00e9volution majeure de sa plateforme marketing qui met fin \u00e0 l\u2019\u00e8re des messages \u201cne pas r\u00e9pondre<\/em>\u201d. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un simple lancement de produit, mais d\u2019une r\u00e9invention du Marketing rendue possible par des agents IA<\/a>, autonomes, capables d\u2019agir comme des collaborateurs disponibles 24h\/24. D\u00e9velopp\u00e9e nativement au sein de la Salesforce Platform<\/a>, Marketing Cloud Next inaugure le marketing agentique : un marketing fond\u00e9 sur des donn\u00e9es activables, des workflows fluides entre les \u00e9quipes, et des agents IA int\u00e9gr\u00e9s tout au long du parcours client. Ces agents IA transforment chaque point de contact en conversation personnalis\u00e9e, tout en prenant en charge des t\u00e2ches complexes \u2014 cr\u00e9ation de campagnes, personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle, optimisation des performances \u2014 de fa\u00e7on autonome.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNe pilotez plus des campagnes, orchestrez des exp\u00e9riences\u201d<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Contrairement \u00e0 d\u2019autres plateformes marketing qui se contentent d\u2019ajouter une couche d\u2019IA \u00e0 des syst\u00e8mes existants, Marketing Cloud<\/a> Next a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7u pour le marketing agentique, avec des agents IA qui agissent en plus d’assister. Ils sont capables, de mani\u00e8re autonome, de g\u00e9rer des t\u00e2ches complexes \u2014 comme cr\u00e9er une campagne de visibilit\u00e9 ciblant les clients \u00e0 forte valeur. <\/p>\n\n\n\n

Agentforce<\/a> agit comme un v\u00e9ritable collaborateur exp\u00e9riment\u00e9, capable de comprendre les enjeux, de prendre des initiatives et de produire des r\u00e9sultats. Les marketeurs peuvent ainsi se recentrer sur ce qui compte vraiment : la strat\u00e9gie, la cr\u00e9ativit\u00e9 et la relation client.  Et parce que Marketing Cloud Next est construit au sein de la Plateforme Salesforce, ces agents IA ne se limitent pas au marketing,  ils interviennent aussi pour les ventes, le service client et le commerce \u00e9lectronique ou physique, pour orchestrer une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente et personnalis\u00e9e de bout en bout.\u00ab Avec Marketing Cloud Next, nous ne nous contentons pas d\u2019ajouter de l\u2019IA aux outils marketing existants \u2014 nous r\u00e9inventons la mani\u00e8re dont le marketing s\u2019organise, s\u2019ex\u00e9cute et cr\u00e9e de la valeur. Gr\u00e2ce \u00e0 Agentforce, les marketeurs ne pilotent plus des campagnes, ils orchestrent des exp\u00e9riences, en s\u2019appuyant sur des agents intelligents capables d\u2019agir, d\u2019optimiser et de personnaliser \u00e0 grande \u00e9chelle. Ce n\u2019est pas une automatisation de plus, c\u2019est un nouveau mod\u00e8le de travail, o\u00f9 l\u2019humain reste au centre, lib\u00e9r\u00e9 des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives pour se concentrer sur la strat\u00e9gie, la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019impact business.<\/em>\u00a0\u00bb d\u00e9clare Steve Hammond, <\/strong>EVP & GM, Marketing Cloud, Salesforce.<\/strong><\/p>\n\n\n

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