{"id":2480,"date":"2025-08-28T15:49:00","date_gmt":"2025-08-28T13:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2480"},"modified":"2025-10-02T15:56:38","modified_gmt":"2025-10-02T13:56:38","slug":"le-lancement-dagentforce-for-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/le-lancement-dagentforce-for-media\/","title":{"rendered":"Salesforce pr\u00e9sente Agentforce for Media: une nouvelle version d\u2019agents IA pour transformer les op\u00e9rations publicitaires, la relation client et l’engagement\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Avec Agentforce for Media, Salesforce mise sur l\u2019IA agentique pour r\u00e9inventer la performance dans les m\u00e9dias\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

Paris, le 28 ao\u00fbt 2025<\/strong> – Salesforce, le leader mondial du CRM int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019IA, annonce le lancement d\u2019Agentforce for Media, une solution con\u00e7ue pour r\u00e9inventer les op\u00e9rations commerciales, publicitaires et relationnelles dans l\u2019industrie des m\u00e9dias. Pens\u00e9e pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis sp\u00e9cifiques des r\u00e9gies, \u00e9quipes marketing, services abonn\u00e9s et fonctions support, cette nouvelle offre s\u2019appuie sur des agents IA sp\u00e9cialis\u00e9s capables d\u2019automatiser des t\u00e2ches complexes, d\u2019augmenter la r\u00e9activit\u00e9 des \u00e9quipes, et de fluidifier la collaboration entre humains et syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Avec Agentforce, Salesforce introduit une nouvelle couche d\u2019intelligence op\u00e9rationnelle, directement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Media Cloud, qui permet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les cycles de vente, de personnaliser les interactions \u00e0 grande \u00e9chelle, et de mieux piloter l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes, sans multiplier les outils ou les ressaisies.<\/p>\n\n\n\n

Des cas d\u2019usage concrets pour chaque fonction m\u00e9tier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Publicit\u00e9: passer de l\u2019id\u00e9e \u00e0 la campagne en quelques heures<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La fonctionnalit\u00e9 Campaign Creation Skill<\/strong><\/a> permet de transformer une id\u00e9e marketing en campagne activable tr\u00e8s rapidement. Elle g\u00e9n\u00e8re des briefs complets, r\u00e9dige automatiquement des emails ou SMS engageants, et construit des parcours client personnalis\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation en langage naturel et au suivi de performance en temps r\u00e9el, les \u00e9quipes conservent agilit\u00e9 et visibilit\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n

Devis instantan\u00e9s, pr\u00e9cis et conformes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le Quoting Skill<\/strong><\/a> automatise la g\u00e9n\u00e9ration de devis, quels que soient les formats, en s\u2019appuyant sur les donn\u00e9es CRM, les catalogues produits, les r\u00e8gles tarifaires et les moteurs de conformit\u00e9 existants. Les ajustements se font en temps r\u00e9el, acc\u00e9l\u00e9rant la conclusion des ventes tout en renfor\u00e7ant la fiabilit\u00e9 des \u00e9changes avec les annonceurs.<\/p>\n\n\n\n

Conversion accrue des leads<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019agent d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019engagement des prospects<\/strong>, les nouveaux leads sont automatiquement orient\u00e9s vers le bon interlocuteur. L\u2019outil enrichit les profils avec des donn\u00e9es externes pour permettre une prise de contact personnalis\u00e9e et pertinente, \u00e0 grande \u00e9chelle. Des garde-fous int\u00e9gr\u00e9s garantissent une communication cibl\u00e9e, au bon moment, avec le bon ton.<\/p>\n\n\n\n

Relation abonn\u00e9s renforc\u00e9e<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L\u2019agent Subscriber Care<\/strong> donne aux \u00e9quipes support les moyens de r\u00e9soudre rapidement les demandes les plus courantes (facturation, abonnements, acc\u00e8s, etc.) gr\u00e2ce \u00e0 des informations de compte instantan\u00e9ment accessibles et des r\u00e9ponses automatis\u00e9es. Les \u00e9quipes peuvent ainsi se concentrer sur les cas complexes, tout en am\u00e9liorant la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 des abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Engagement fan facilit\u00e9<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L\u2019agent d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019engagement audience<\/strong> simplifie des workflows souvent complexes, tout en les int\u00e9grant aux op\u00e9rations existantes. Il permet de proposer des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle, sans surcharge manuelle, pour maintenir un lien fort avec les communaut\u00e9s de fans.<\/p>\n\n\n\n

Une plateforme unifi\u00e9e, pens\u00e9e pour les m\u00e9dias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Contrairement aux bots traditionnels, Agentforce<\/strong> agit comme une couche intelligente et proactive, capable de collaborer avec les \u00e9quipes pour prendre en charge des actions pr\u00e9cises, align\u00e9es avec les objectifs de chaque m\u00e9tier. Int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Media Cloud, il s\u2019appuie sur des comp\u00e9tences IA pr\u00eates \u00e0 l\u2019emploi, pens\u00e9es pour les r\u00e9alit\u00e9s du secteur, et acc\u00e9l\u00e8re significativement les cycles de production et de mise sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de Salesforce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Salesforce aide les organisations de toutes tailles \u00e0 r\u00e9inventer leur activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence artificielle. Agentforce est la premi\u00e8re solution de travail num\u00e9rique pour entreprises qui s’int\u00e8gre parfaitement aux applications CRM \u00ab\u00a0Customer 360\u00a0\u00bb, \u00e0 \u00ab\u00a0Data Cloud\u00a0\u00bb et \u00e0 \u00ab\u00a0Einstein AI\u00a0\u00bb. En r\u00e9unissant humains et agents, Agentforce permet d’assurer le succ\u00e8s des clients sur une plateforme unique et de confiance. <\/p>\n\n\n\n

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