Munich, 09 Octobre 2012 \u2013 Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader des technologies de cloud computing pour l\u2019entreprise (http:\/\/www.salesforce.com\/cloudcomputing\/), annonce que le TCS (Touring Club Suisse), le plus grand club de la mobilit\u00e9 en Suisse, a choisi Salesforce pour connecter entre-eux ses membres, partenaires et collaborateurs.<\/p>\n
TCS offre de multiples services (assistance routi\u00e8re, voyages, assurances, etc.) \u00e0 plus de 1,6 million d’abonn\u00e9s Suisse et consacre ses \u00e9nergies depuis plus d’un si\u00e8cle au bien-\u00eatre de ses membres lors de tous leurs d\u00e9placements. Pour entrer pleinement dans une nouvelle \u00e8re d’innovation, TCS a entrepris de transformer int\u00e9gralement son \u00ab front office \u00bb pour l’int\u00e9grer aux nouvelles applications sociales et cloud. <\/p>\n
Avec Salesforce Sales Cloud, Service Cloud et Force.com, TCS consolidera plus de 60 applications et capitalisera sur de nouveaux outils de vente, de service et d’innovation. Des centaines de partenaires de TCS (agences de voyages, garages, etc.) pourront ainsi se connecter directement \u00e0 leurs clients pour leur offrir des promotions personnalis\u00e9es et g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s de ventes crois\u00e9es ou additionnelles. Tr\u00e8s prochainement, les membres du r\u00e9seau pourront \u00e9galement communiquer avec leurs interlocuteurs TCS avec n’importe quel type d’appareil.<\/p>\n
TCS construit un nouveau Front Office social int\u00e9gralement dans le Cloud<\/p>\n
TCS a choisi Capgemini pour d\u00e9velopper et d\u00e9ployer sa strat\u00e9gie de transformation cloud qui sera bas\u00e9e sur une approche f\u00e9d\u00e9ratrice dite \u00abone face to the customer \u00bb. Capgemini impl\u00e9mentera la strat\u00e9gie multicanal de TCS pour cr\u00e9er un environnement simple, moderne et intuitif r\u00e9pondant aux objectifs de croissance de TCS en offrant une qualit\u00e9 de service sup\u00e9rieure \u00e0 sa communaut\u00e9 de clients et partenaires.<\/p>\n
TCS pr\u00e9voit \u00e9galement de remplacer ses applications classiques sur site pour transformer ses processus de tarification, marketing et reporting gr\u00e2ce aux solutions Salesforce AppExchange suivantes : <\/p>\n
\u2022 Aprimo Marketing Studio. Une application de gestion marketing int\u00e9gr\u00e9e pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 d’exp\u00e9rience fournie aux clients de TCS et sa performance marketing gr\u00e2ce \u00e0 une segmentation plus pertinente de la client\u00e8le et \u00e0 la gestion de campagnes multicanaux.<\/p>\n
\u2022 CPQ (Cameleon). Cette solution permet de cr\u00e9er des catalogues unifi\u00e9s de produits, de calculer les prix en temps r\u00e9el et de proposer des packages bas\u00e9s sur des m\u00e9canismes de ventes additionnelles\/crois\u00e9es sur diff\u00e9rents canaux de commercialisation. <\/p>\n
\u2022 TemplateVizArt (ITBconsult). Cette solution permet de g\u00e9n\u00e9rer des documents, rapports et mod\u00e8les personnalis\u00e9s et imprimables directement depuis Salesforce pour pr\u00e9server la coh\u00e9rence et la pr\u00e9cision des donn\u00e9es.<\/p>\n
\u2022 Le moteur d’abonnement Zuora permettra quant \u00e0 lui \u00e0 TCS d’automatiser son processus de gestion du devis jusqu’\u00e0 l’encaissement et lui fournira des outils pour g\u00e9n\u00e9rer des indicateurs de mesure pertinents afin d’optimiser la gestion de ses souscriptions. <\/p>\n
Commentaires :<\/p>\n
\u2022 \u00ab En tant que leader Suisse de l’assistance routi\u00e8re et des services g\u00e9n\u00e9raux de mobilit\u00e9, nous cherchons constamment \u00e0 innover pour interconnecter nos membres et notre \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires. Cette strat\u00e9gie participe \u00e0 notre r\u00e9ussite depuis plus de 115 ans, se f\u00e9licite Ernest Gmunder, CIO de TCS. Le d\u00e9veloppement commercial est social par nature et nous sommes convaincus que cette collaboration avec salesforce.com nous ouvrira \u00e0 un autre si\u00e8cle de r\u00e9ussite. \u00bb<\/p>\n
Munich, 09 Octobre 2012 \u2013 Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader des technologies de cloud computing pour l\u2019entreprise (http:\/\/www.salesforce.com\/cloudcomputing\/), annonce que le TCS (Touring Club Suisse), le plus grand club de la mobilit\u00e9 en Suisse, a choisi Salesforce pour connecter entre-eux ses membres, partenaires et collaborateurs. TCS offre de multiples services (assistance routi\u00e8re, voyages, assurances, […]<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":0,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[47],"sf_theme":[58],"sf_topic":[7,11],"sf_product":[],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[351],"class_list":["post-109","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","hentry","sf_content_type-press-releases-customer","sf_theme-customer-engagement","sf_topic-company-news","sf_topic-customer-engagement"],"yoast_head":"\n