{"id":1448,"date":"2024-08-12T14:33:00","date_gmt":"2024-08-12T14:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1448"},"modified":"2025-04-25T16:04:07","modified_gmt":"2025-04-25T14:04:07","slug":"seulement-un-tiers-du-temps-des-commerciaux-en-france-est-directement-consacre-a-la-vente-selon-une-etude-de-salesforce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2024\/08\/12\/seulement-un-tiers-du-temps-des-commerciaux-en-france-est-directement-consacre-a-la-vente-selon-une-etude-de-salesforce\/","title":{"rendered":"Seulement un tiers du temps des commerciaux en France est directement consacr\u00e9 \u00e0 la vente, selon une \u00e9tude de Salesforce"},"content":{"rendered":"

M\u00eame si 89 % des commerciaux adoptent l\u2019IA au sein de leur entreprise, 41 % des commerciaux reconnaissent rencontrer plus de difficult\u00e9s \u00e0 satisfaire les attentes de leurs clients. Des chiffres qui sonnent comme un signal d\u2019alarme pour les entreprises fran\u00e7aises afin de mieux exploiter le potentiel de l’IA, am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 des commerciaux et retenir les talents<\/i><\/h4>\n

Paris, le 12 ao\u00fbt 2024<\/b> \u2014 Salesforce, leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l’IA, d\u00e9voile les r\u00e9sultats de la 6\u00e8me \u00e9dition de son \u00e9tude \u201cFocus sur les ventes\u201d (State of Sales Report, 2024). Cette \u00e9tude, r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 5 500 professionnels des ventes dans 27 pays, met en avant \u00e0 la fois des chiffres prometteurs et des opportunit\u00e9s \u00e0 saisir.<\/p>\n

Un temps consacr\u00e9 \u00e0 la vente \u00e0 optimiser, mais des efforts en cours<\/b><\/p>\n

En France, les \u00e9quipes commerciales consacrent 32 % de leur temps \u00e0 interagir avec leurs clients. Ce chiffre indique qu’il reste de la place pour am\u00e9liorer les \u00e9changes et d\u00e9velopper des relations solides avec les clients et prospects. Par ailleurs, 41 % des commerciaux reconnaissent rencontrer des difficult\u00e9s pour satisfaire les demandes clients. En effet ils font face \u00e0 une demande des clients d’une extr\u00eame volatilit\u00e9, \u00e0 des enjeux li\u00e9s \u00e0 leur cha\u00eene d’approvisionnement et \u00e0 une concurrence accrue sur leurs march\u00e9s.<\/p>\n

L’IA : un levier de croissance en pleine adoption<\/b><\/p>\n

L’adoption de l’intelligence artificielle est en forte progression, avec 89 % des commerciaux ayant d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 ou \u00e9tant en train d’int\u00e9grer l’IA dans leur quotidien professionnel.<\/p>\n

Ce chiffre d\u00e9montre une prise de conscience croissante des avantages de l’IA, notamment en mati\u00e8re de pr\u00e9cision des pr\u00e9visions de ventes.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, des pr\u00e9occupations subsistent concernant la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, ce qui repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 pour les entreprises de renforcer la confiance et de maximiser l’utilisation de cette technologie.<\/p>\n

Une r\u00e9tention des talents en hausse : un signe positif pour le march\u00e9<\/b><\/p>\n

Dans un contexte de tension du march\u00e9 du travail, avec une recherche de talents accrue, la r\u00e9tention des employ\u00e9s s’am\u00e9liore. Le taux de turnover en France est estim\u00e9 \u00e0 15 %, inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne mondiale de 18 %. De plus, seulement 3% des commerciaux envisagent de changer d’emploi, ce qui refl\u00e8te une stabilit\u00e9 appr\u00e9ciable et une satisfaction croissante au sein des \u00e9quipes.<\/p>\n

Des perspectives d’avenir encourageantes<\/b><\/p>\n

\u00ab\u00a0Les \u00e9quipes commerciales sont en train de transformer leurs d\u00e9fis en opportunit\u00e9s, notamment gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration de l’IA et \u00e0 une meilleure gestion des attentes clients\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bruno Katz, Vice-Pr\u00e9sident Senior & Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint de Salesforce France. \u00ab\u00a0Les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude mettent en lumi\u00e8re la n\u00e9cessit\u00e9, pour les commerciaux, de comprendre intimement les enjeux m\u00e9tiers de leurs clients, en agissant comme un partenaire de confiance. Ces \u00e9tapes essentielles de compr\u00e9hension des enjeux des clients sont un pr\u00e9-requis avant de formuler une proposition de valeur adapt\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/p>\n

M\u00e9thodologie de l\u2019\u00e9tude<\/b><\/p>\n

Cette \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 conduite par l\u2019institut de sondage YouGov \u00e0 la demande de Salesforce, au cours du 2\u00e8me trimestre 2024. L\u2019\u00e9chantillon comprend 5 500 professionnels des ventes interrog\u00e9s dans 27 pays en Am\u00e9rique du Nord, Am\u00e9rique du Sud, Europe, Moyen-Orient, Afrique, Asie et Pacifique.<\/p>\n

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Pour plus d\u2019informations :<\/p>\n