{"id":1451,"date":"2024-09-10T14:33:00","date_gmt":"2024-09-10T14:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1451"},"modified":"2025-04-25T16:03:16","modified_gmt":"2025-04-25T14:03:16","slug":"salesforce-devoile-industries-ai-une-suite-de-plus-de-100-fonctionnalites-dia-preconfigurees-pour-repondre-aux-attentes-specifiques-de-15-secteurs-dactivite","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2024\/09\/10\/salesforce-devoile-industries-ai-une-suite-de-plus-de-100-fonctionnalites-dia-preconfigurees-pour-repondre-aux-attentes-specifiques-de-15-secteurs-dactivite\/","title":{"rendered":"Salesforce d\u00e9voile \u201cIndustries AI\u201d : une suite de plus de 100 fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;IA pr\u00e9configur\u00e9es pour r\u00e9pondre aux attentes sp\u00e9cifiques de 15 secteurs d&rsquo;activit\u00e9"},"content":{"rendered":"<h4><i>D\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 chaque cloud sectoriel de Salesforce, Industries AI propose des prompts, des mod\u00e8les de donn\u00e9es et des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;IA adapt\u00e9es \u00e0 chaque secteur d&rsquo;activit\u00e9. Reposant sur Data Cloud et Einstein Trust Layer, cette solution r\u00e9pond \u00e0 des enjeux sp\u00e9cifiques comme l&rsquo;optimisation de la gestion de stocks.<\/i><\/h4>\n<h4><i>Industries AI est une nouvelle bo\u00eete \u00e0 outils pr\u00eate \u00e0 l\u2019emploi qui dispose de plus d\u2019une centaine de fonctionnalit\u00e9s d\u2019intelligence artificielle. Gr\u00e2ce \u00e0 des ressources sp\u00e9cialis\u00e9es, Industries AI aide les clients \u00e0 faire leurs premiers pas avec l\u2019IA. <\/p>\n<p>Industries AI sera r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour avec de nouvelles fonctionnalit\u00e9s telles que \u201cComplaint Summaries\u201d, \u201cPatient Services\u201d, \u201cBenefits Verification, ainsi que \u201dVehicle Telemetry Summary\u201c<\/p>\n<p><\/i><\/h4>\n<p><b>Paris, le 10 septembre 2024 <\/b>&#8211; Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l&rsquo;IA, annonce \u201cIndustries AI\u201d. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un ensemble de fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;IA essentielles, personnalis\u00e9es et pr\u00e9-configur\u00e9es permettant aux clients de cr\u00e9er rapidement de la valeur, et de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et probl\u00e9matiques sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p>Industry AI est d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9e dans chacun des <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/solutions\/industries\/\">15 clouds sectoriels de Salesforce<\/a> afin que les clients puissent d\u00e9ployer une IA pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi pour automatiser des t\u00e2ches chronophages telles que la recherche de patients \u00e9ligibles \u00e0 des essais cliniques, la notification proactive pour l\u2019entretien de v\u00e9hicules ou d\u2019\u00e9quipements industriels, la gestion rationalis\u00e9e des inventaires, ainsi que l\u2019am\u00e9lioration des services aux citoyens et aux b\u00e9n\u00e9ficiaires d\u2019aides sociales.<\/p>\n<p>Pour aider les clients \u00e0 faire leurs premiers pas avec Industries AI, Salesforce a lanc\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/use-cases\/\">Industries AI Toolkit<\/a>. Il s\u2019agit d\u2019un kit de fonctionnalit\u00e9s d\u2019intelligence artificielle pr\u00e9-configur\u00e9es et de ressources d\u00e9di\u00e9es permettant \u00e0 tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 de se familiariser rapidement avec cette technologie. Cette bo\u00eete \u00e0 outils inclut de nouvelles fonctionnalit\u00e9s annonc\u00e9es aujourd\u2019hui pour chaque cloud sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n<p>Industry AI servira \u00e9galement de base \u00e0 la cr\u00e9ation d&rsquo;agents sp\u00e9cifiques \u00e0 un secteur, sur la plate-forme <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\">Agentforce<\/a>. Bient\u00f4t disponibles pour tous les cloud sectoriels de Salesforce, les agents peuvent \u00eatre configur\u00e9s en quelques minutes, fonctionner 24 heures sur 24 et effectuer de mani\u00e8re autonome des t\u00e2ches et des actions commerciales sp\u00e9cifiques \u00e0 un secteur. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es CRM, aux donn\u00e9es externes et aux m\u00e9tadonn\u00e9es des entreprises, les agents peuvent transmettre en toute transparence, avec des directives claires en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, des cas complexes \u00e0 des humains avec un contexte et des informations pertinentes.<\/p>\n<p>Plus de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/trends-of-ai\/?d=cta-body-promo-8\">trois quarts des dirigeants<\/a> craignent de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la r\u00e9volution de l\u2019IA \u00e0 moins de d\u00e9ployer rapidement cette technologie. L\u2019urgence ressentie quant \u00e0 la mise en \u0153uvre de cette technologie <a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/news\/the-workforce-index-june-2024?_ga=2.37579168.1866201474.1723478141-1641835622.1710290035&amp;_gac=1.128058750.1720835234.CjwKCAjwqMO0BhA8EiwAFTLgIP99YjPoyGXCSWuyFvVoHArgFgsVOoVw75CTmFkoHgP6QmNR47y1KhoCKvgQAvD_BwE&amp;_gl=1*1cfw5vj*_ga*MTY0MTgzNTYyMi4xNzEwMjkwMDM1*_ga_3VHBZ2DJWP*MTcyMzQ3ODEzOS4xNDEuMS4xNzIzNDc5MDcxLjAuMC4w*_gcl_aw*R0NMLjE3MjEyMzY1NTUuQ2p3S0NBancxOTIwQmhBM0Vpd0FKVDNsU1RSQXlwZUk1VmZVbkhLUE9lS2xSSDNlZHR2Umx1RGw3cGRMd3lUOGdTdjAySzF4cTExYktob0NBb01RQXZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3MjA4MjkzNzIuQ2p3S0NBandxTU8wQmhBOEVpd0FGVExnSVA5OVlqUG95R1hDU1d1eUZ2Vm9IQXJnRmdzVk9vVnc3NUNUbUZrb0hnUDZRbU5SNDd5MUtob0NLdmdRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTYyOTY4MjI4Ni4xNzE4MDY2NjUz\">aurait augment\u00e9 de 700 %<\/a> au cours des six derniers mois. Pourtant, la plupart des organisations n\u2019ont ni le temps ni les ressources n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er et entra\u00eener leurs propres mod\u00e8les d\u2019IA, \u00e9tant donn\u00e9 que l\u2019entra\u00eenement d\u2019un simple mod\u00e8le peut parfois co\u00fbter plus de <a href=\"https:\/\/www.wired.com\/story\/openai-ceo-sam-altman-the-age-of-giant-ai-models-is-already-over\/\">100 millions de dollars<\/a>. De plus, chaque secteur d\u2019activit\u00e9 nourrit des attentes consid\u00e9rablement diff\u00e9rentes quant aux types de t\u00e2ches, aux d\u00e9fis et aux objectifs que l\u2019intelligence artificielle devrait aider \u00e0 prendre en charge. Pour cr\u00e9er de la valeur \u00e0 partir de l\u2019IA, les organisations ont donc besoin de capacit\u00e9s sp\u00e9cialement adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins et d\u00e9fis uniques.<\/p>\n<p>Industries AI associe le meilleur d\u2019une plateforme d\u2019entreprise \u00e0 la pr\u00e9cision de l\u2019expertise approfondie de Salesforce. En outre, parce que la solution repose sur la nouvelle plateforme Agentforce de Salesforce, elle-m\u00eame sous-tendue par <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\/\">Data Cloud<\/a> et par <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/?d=cta-body-promo-8\">Einstein Trust Layer<\/a>, les organisations ont l\u2019assurance d\u2019utiliser l\u2019IA sans craindre de compromettre leurs standards en mati\u00e8re de s\u00fbret\u00e9 ou de s\u00e9curit\u00e9. Elles peuvent \u00e9galement alimenter n\u2019importe quelle capacit\u00e9 d\u2019intelligence artificielle en s\u2019appuyant sur des mod\u00e8les de donn\u00e9es sp\u00e9cialis\u00e9s et sur leurs propres donn\u00e9es et m\u00e9tadonn\u00e9es (dossiers m\u00e9dicaux, bases de donn\u00e9es sur des donneurs ou syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9matique) pour garantir des r\u00e9sultats et perspectives pertinents et contextualis\u00e9s.<\/p>\n<p>Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s annonc\u00e9es aujourd\u2019hui seront int\u00e9gr\u00e9es aux clouds Salesforce sp\u00e9cialis\u00e9s, et comprennent diff\u00e9rents outils d\u2019intelligence artificielle :<\/p>\n<ul>\n<li><b>Services financiers : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Complaint Summaries<\/b> aide les conseillers bancaires charg\u00e9s du service client \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des dol\u00e9ances en utilisant l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour transcrire leurs interactions et g\u00e9n\u00e9rer automatiquement un court r\u00e9sum\u00e9. Les agents peuvent ainsi identifier rapidement la cause racine des probl\u00e8mes et les potentielles solutions pour les r\u00e9soudre. Par exemple, si un client soumet une r\u00e9clamation au sujet de frais inad\u00e9quats sur sa carte de cr\u00e9dit, un conseiller pourra acc\u00e9der rapidement \u00e0 un r\u00e9sum\u00e9 de l\u2019historique du dossier g\u00e9n\u00e9r\u00e9 \u00e0 partir de donn\u00e9es structur\u00e9es et non structur\u00e9es telles que les journaux d\u2019appels et e-mails. Les \u00e9quipes de support seront ainsi en mesure de r\u00e9soudre plus rapidement les probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Sciences de la vie : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Candidate Auto-Matching<\/b> acc\u00e9l\u00e8re l\u2019identification des participants \u00e9ligibles \u00e0 des essais cliniques pertinents. Les chercheurs et l\u2019ensemble du personnel peuvent ainsi passer en revue et trouver les patients adapt\u00e9s \u00e0 leurs \u00e9tudes (en r\u00e9cup\u00e9rant des donn\u00e9es structur\u00e9es et non structur\u00e9es telles que des codes de diagnostics, des d\u00e9tails sur la prise de m\u00e9dicaments et des informations d\u00e9mographiques), et r\u00e9duire ainsi les d\u00e9lais d\u2019\u00e9valuation. Par exemple, les promoteurs de produits pharmaceutiques et de technologies m\u00e9dicales peuvent aider leurs coordinateurs et investigateurs \u00e0 s\u00e9lectionner des crit\u00e8res d\u2019inclusion et d\u2019exclusion, afin d\u2019obtenir une pr\u00e9s\u00e9lection de candidats \u00e0 des essais cliniques \u00e0 examiner de mani\u00e8re approfondie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Sant\u00e9 :<\/b>\n<ul>\n<li><b>Patient Services &amp; Benefits Verification<\/b> r\u00e9duit le d\u00e9lai de prise en charge gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9capitulatifs disponibles en amont des visites, \u00e0 des ordonnances g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA, et \u00e0 des r\u00e9sum\u00e9s des prestations permettant de limiter l\u2019alternance entre diff\u00e9rentes plateformes et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019obtention des approbations. Par exemple, les coordinateurs peuvent obtenir des r\u00e9sum\u00e9s complets sur des patients ou membres (r\u00e9gimes de soins, ordonnances, rencontres cliniques, autorisations pr\u00e9alables, pr\u00e9f\u00e9rences, etc.), avant un rendez-vous de sant\u00e9 en ligne. De plus, les agents de v\u00e9rification peuvent facilement valider les couvertures des patients, d\u00e9terminer leurs frais non couverts et leur admissibilit\u00e9 \u00e0 une aide financi\u00e8re en un coup et un seul clic, et identifier rapidement les informations encore \u00e0 recueillir.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Automobile :<\/b>\n<ul>\n<li><b>Vehicle Telemetry Summary<\/b> s\u2019appuie sur l\u2019IA pour surveiller les donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9matiques compl\u00e8tes d\u2019un v\u00e9hicule et g\u00e9n\u00e9rer un r\u00e9sum\u00e9 de ses performances. Les membres du service client peuvent ainsi en d\u00e9terminer rapidement l\u2019\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral, et aider \u00e0 identifier les possibilit\u00e9s de maintenance pour le rendre plus s\u00fbr. Par exemple, un agent peut d\u00e9tecter \u00e0 distance un probl\u00e8me avec les performances du moteur d\u2019un client, alerter ce dernier et lui recommander de prendre un rendez-vous d\u2019entretien pour \u00e9viter une panne potentielle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Secteur public : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Application History<\/b> utilise l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour offrir un aper\u00e7u complet de la demande de prestations d\u2019un candidat, y compris son historique, ses changements de statut, son \u00e9ligibilit\u00e9 ou les r\u00e9sultats pr\u00e9c\u00e9dents d\u2019autres programmes, tout cela afin de simplifier la gestion des dossiers et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la prise de d\u00e9cisions. En outre, <b>Version Comparison<\/b> aide les responsables des dossiers \u00e0 comprendre et expliquer les changements susceptibles d\u2019affecter l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 d\u2019un individu en cr\u00e9ant des r\u00e9sum\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA, et en identifiant les diff\u00e9rences entre des candidatures pass\u00e9es et actuelles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Biens de consommation : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Inventory Check<\/b> offre aux superviseurs des livraisons un r\u00e9sum\u00e9 contextualis\u00e9 des \u00e9carts d\u2019inventaire des camions, ainsi que les principales raisons. Par exemple, un professionnel supervisant la livraison de boissons gazeuses peut demander \u00e0 l\u2019IA une mise \u00e0 jour de l\u2019\u00e9valuation des inventaires des camions en d\u00e9but de journ\u00e9e. Inventory Check peut signaler les stocks exc\u00e9dentaires de la veille, et noter que des emballages d\u00e9fectueux et des stocks endommag\u00e9s sont probablement les principales raisons pour lesquelles des unit\u00e9s de soda n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 achet\u00e9es par des d\u00e9taillants. Le superviseur de la livraison peut alors prendre des mesures correctives en mettant en place de nouveaux contr\u00f4les qualit\u00e9 portant sur l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des emballages avant que les marchandises ne soient charg\u00e9es dans le camion.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>\u00c9nergie et services publics : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Bill History, Rate and Usage Insights<\/b> aidera les services clients des fournisseurs d\u2019\u00e9nergie et de services publics \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, en surveillant et en analysant les fluctuations des montants factures de leurs clients, ainsi que leur utilisation au fil du temps. Plus sp\u00e9cifiquement, <b>Bill History Insights<\/b> permettra d\u2019identifier et de mettre en lumi\u00e8re tout changement au niveau des factures des clients, ainsi que les raisons potentielles de ces \u00e9volutions (variations saisonni\u00e8res, nouveaux modes de consommation d\u2019\u00e9nergie). <b>Rate and Usage Insights<\/b> soutient pour sa part les services clients en comparant rapidement la consommation et les co\u00fbts d\u2019\u00e9nergie des utilisateurs, pour veiller \u00e0 ce que ces derniers ait bien souscrits \u00e0 un abonnement ad\u00e9quat. Cette fonctionnalit\u00e9 peut \u00e9galement aider les \u00e9quipes \u00e0 optimiser la consommation d\u2019\u00e9nergie et \u00e0 r\u00e9duire les frais encourus par leurs clients. Elles ont en effet la possibilit\u00e9 de leur donner des conseils sur des programmes d\u2019efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique bas\u00e9s sur des donn\u00e9es ou de sugg\u00e9rer des changements quant aux comportements des membres de leur foyer.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Industrie : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Asset Service Summary<\/b> utilise des donn\u00e9es sur les actifs industriels \u2013 \u00e2ge, localisation, statut et couverture de garantie \u2013 pour fournir aux agents de services client un aper\u00e7u des alertes, des dossiers ouverts, des bons de travail et de l\u2019\u00e9tat des garanties. Les fabricants peuvent ainsi proposer un support plus rapide et \u00e9clair\u00e9, et identifier des sources de revenus potentiels comme la maintenance proactive et les garanties prolong\u00e9es. Par exemple, les \u00e9quipes de service client peuvent voir des d\u00e9tails cl\u00e9s concernant les \u00e9quipements industriels d\u2019un client, y compris leur \u00e2ge, s\u2019ils ont fait l\u2019objet de r\u00e9parations pr\u00e9alables et s\u2019ils sont toujours sous garantie. Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, les \u00e9quipes sont en mesure de recommander de mani\u00e8re proactive des op\u00e9rations de maintenance, et peuvent identifier des opportunit\u00e9s d\u2019offrir des garanties prolong\u00e9es ou de nouveaux \u00e9quipements aux clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Enseignement : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Recruitment Inquiry &amp; Opportunity Management<\/b> aide les \u00e9quipes de recrutement des coll\u00e8ges et universit\u00e9s \u00e0 rationaliser leur processus de recrutement et \u00e0 mieux susciter l\u2019engagement d\u2019\u00e9tudiants potentiels. D\u00e9sormais, au lieu de r\u00e9pondre manuellement \u00e0 chaque question sur les mati\u00e8res principales ou les dates limites de d\u00e9p\u00f4t des candidatures, les \u00e9tablissements peuvent utiliser l\u2019IA pour r\u00e9pondre rapidement \u00e0 ces requ\u00eates gr\u00e2ce \u00e0 des mod\u00e8les d\u2019instructions personnalisables. Ils sont \u00e9galement en mesure de mieux g\u00e9rer leur exp\u00e9rience de recrutement globale en affectant automatiquement du personnel aux \u00e9tudiants potentiels, et en g\u00e9rant ces derniers de mani\u00e8re diff\u00e9rente selon qu\u2019ils aient formul\u00e9 une demande de contact, postul\u00e9 ou accept\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Milieu associatif : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Program Participant Notes Summaries<\/b> aide les responsables de dossiers et programmes \u00e0 but non lucratif \u00e0 fournir des soins plus individualis\u00e9s aux participants en un clic. Au lieu d\u2019avoir \u00e0 lire des pages de notes et des dossiers entiers pour comprendre les besoins uniques et l\u2019historique du dossier d\u2019un individu, les travailleurs sociaux peuvent utiliser l\u2019IA pour obtenir un aper\u00e7u imm\u00e9diat des dossiers des participants \u00e0 leur programme. Les organisations \u00e0 but non lucratif ont ainsi la possibilit\u00e9 de mieux comprendre et de soutenir les personnes qui comptent sur elles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>\u00c9missions nettes : <\/b>\n<ul>\n<li><b>ESG Disclosure Report Generation<\/b> utilise l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour sugg\u00e9rer des r\u00e9ponses \u00e0 partir d\u2019instructions correspondant \u00e0 des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques du cadre de reporting. Les responsables des programmes de durabilit\u00e9 peuvent ainsi rationaliser leurs rapports environnementaux, sociaux et de gouvernance. Et d\u00e9sormais,<b> ESG Report Accuracy Assessment<\/b> permet d\u2019\u00e9valuer le ton, la formulation et la qualit\u00e9 globale de chaque r\u00e9ponse. Cette fonctionnalit\u00e9 peut \u00e9galement aider les \u00e9quipes \u00e0 mieux comprendre quelles r\u00e9ponses doivent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es, et \u00e0 les passer en revue en s\u2019appuyant sur des recommandations de reformulation. Elles consacrent ainsi nettement moins de temps \u00e0 perfectionner leurs rapports.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Communications : <\/b>\n<ul>\n<li><b>Quote Generation<\/b> rationalise le processus complexe de g\u00e9n\u00e9ration de budgets multisites. Les commerciaux de fournisseurs de services de communication (CSP) peuvent ainsi augmenter leur efficacit\u00e9 et proposer une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e. Avec Quick Quote, les forces de vente peuvent s\u2019appuyer sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour recommander des produits pertinents et adapt\u00e9s \u00e0 des informations sp\u00e9cifiques sur les clients, telles que leur nombre d\u2019employ\u00e9s, leur utilisation pr\u00e9vue, ainsi que leurs effectifs. En outre, ils peuvent personnaliser et n\u00e9gocier les termes de leurs devis en fonction des recommandations et des configurations fournies par Quick Quote.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>M\u00e9dias et divertissement : <\/b>\n<ul>\n<li><b>RFP Management<\/b> s\u2019appuie sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour rationaliser le processus d\u2019appel d\u2019offres (RFP), afin que les commerciaux de l\u2019industrie des m\u00e9dias et des divertissements puissent y r\u00e9pondre plus rapidement. RFP Management cr\u00e9e automatiquement une opportunit\u00e9 sous le compte appropri\u00e9 et identifie les informations importantes telles que le budget, le calendrier et le public cible, avant de mettre ces \u00e9l\u00e9ments en \u00e9vidence directement dans la proposition. Les forces de vente n\u2019ont donc plus besoin de passer manuellement au crible des documents d\u2019appel d\u2019offres complexes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00ab <i>Notre objectif est d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la mise en oeuvre d\u2019outils d\u2019intelligence artificielle par tous les professionnels, quel que soit leur secteur, afin que leur organisation puisse d\u00e8s aujourd\u2019hui commencer \u00e0 cr\u00e9er de la valeur de mani\u00e8re quantifiable gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA<\/i> \u00bb, d\u00e9clare Bruno Katz, SVP &amp; Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint de Salesforce France. \u00ab <i>Avec Salesforce, les organisations (ind\u00e9pendamment de leur taille et de leur budget) peuvent d\u00e9sormais faire leurs premiers pas en toute simplicit\u00e9 avec des outils d\u2019IA pratiques et sp\u00e9cialement con\u00e7us pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins uniques \u2013 qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019aider des banques \u00e0 r\u00e9soudre plus rapidement les litiges li\u00e9s \u00e0 des transactions, des prestataires de soins \u00e0 r\u00e9sumer automatiquement des r\u00e9sultats cliniques, ou des enseignes de commerce de d\u00e9tail \u00e0 mieux g\u00e9rer leurs stocks.<\/i> \u00bb<\/p>\n<p><b>Disponibilit\u00e9s : <\/b>toutes les solutions Industries AI seront disponibles au sein de leur cloud sp\u00e9cialis\u00e9 respectif \u2013 la majorit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s le seront en octobre 2024 et en f\u00e9vrier 2025. Des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires seront ajout\u00e9es ult\u00e9rieurement avec les trois versions annuelles de Salesforce.<\/p>\n<ul>\n<li>Disponible aujourd\u2019hui :\n<ul>\n<li>ESG Disclosure Report Generation et ESG Report Accuracy Assessment for Net Zero Cloud<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Disponible en octobre 2024 :\n<ul>\n<li>Complaint Summaries for Financial Services Cloud<\/li>\n<li>Patient Services &amp; Benefits Verification for Health Cloud<\/li>\n<li>Candidate Auto-Matching for Life Sciences Cloud<\/li>\n<li>Recruitment Inquiry and Opportunity Management for Education Cloud<\/li>\n<li>Quote Generation for Communications Cloud<\/li>\n<li>RFP Management for Media &amp; Entertainment Cloud<\/li>\n<li>Bill History Insights and Rate et Usage Insights for Energy &amp; Utilities Cloud<\/li>\n<li>Application History and Version Comparison for Public Sector Solutions<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Version b\u00eata disponible en octobre 2024 :\n<ul>\n<li>Program Participant Notes Summaries for Nonprofit Cloud<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Disponible en f\u00e9vrier 2025 :\n<ul>\n<li>Vehicle Telemetry Summary for Automotive Cloud<\/li>\n<li>Assets Service Summary for Manufacturing Cloud<\/li>\n<li>Inventory Check for Consumer Goods Cloud<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Tarifs : <\/b>les nouvelles fonctionnalit\u00e9s d\u2019IA seront disponibles via les clouds sp\u00e9cialis\u00e9s de Salesforce. Leurs prix varieront en fonction des impl\u00e9mentations des clients. Cliquez <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/pricing\/\">ici<\/a> pour en savoir plus sur les tarifs de Salesforce pour chaque type de cloud.<\/p>\n<p><i>Certains services et fonctions \u00e9nonc\u00e9s dans le pr\u00e9sent document ne sont pas encore accessibles et pourraient ne jamais l\u2019\u00eatre. Les clients potentiels doivent prendre leur d\u00e9cision \u00e0 la lumi\u00e8re des fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es au moment de l\u2019achat.<\/i><\/p>\n<p><b>Informations compl\u00e9mentaires :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/use-cases\/\">ici<\/a> pour d\u00e9couvrir des cas d\u2019usage des solutions d\u2019IA pr\u00eates \u00e0 l\u2019emploi et personnalis\u00e9es pour chaque secteur d\u2019activit\u00e9.<\/li>\n<li>Cliquez <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/industries\/\">ici<\/a> pour en savoir plus sur les 15 clouds sectoriels de Salesforce .<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00c0 propos de Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Salesforce (NYSE : CRM) est le leader mondial de la gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019IA (#1 AI CRM). La soci\u00e9t\u00e9 fournit des solutions applicatives permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients d&rsquo;une mani\u00e8re totalement nouvelle gr\u00e2ce \u00e0 la puissance combin\u00e9e de la formule \u201cCRM + IA + Data + Trust\u201d, le tout sur une plateforme unifi\u00e9e.<\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations : <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpl2iUZG5r&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgo8OenNWa1KOWyGGX09FknaljxtGgpJfSqZKfnKqjkqKix6WqkaTXlqbWYKbJ0JqYqpnWkXKpqtGP1qCspZPKb3\/am4TDndGaocpZqdjRlKScmMzXoHGbkZ3EmqNZpdmfj8WTpNKVzpihoGVolJxnZ5Z41ceUoZzTosaWlqCVyZuRh2Rnw6DKo6fIkofF0JqqnaPVxZg&amp;v=10\">Communiqu\u00e9s<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpl2iUZG5r&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgo8OenNWa1KOWyGGX09FknaljotenoZXXn9ijmphttKqZr5Ogzp3TmFnYp6HD0ZqboKnQn5hho8WZz1esp53ElZHPopjLm9NuZZdjbJaUlHupmcTPmaOox5XCnpyXmcZXYpKTo8em2ZaStpSgydebpqmXyA&amp;v=10\">Web<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpl2iUZG5r&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGarXsihnZGlmM6Z2Jei1ZaZytZ0rKuhwtWiqajHlaCAr5x9xpucy6CeiKnZnpLQmJjN2aJ0nGHQw5ygXNmk0JCalJ3Vk5nJoHSUaJVpZZOSeNbJlqSdo9XFmJOjyZTMkmKUnMqkpMeRisOgyqSZ0qWXyQ&amp;v=10\">X<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpl2iUZG5r&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgnMugoseYzp9hxqKhk8ekpKeV0dtip5fQldaXpqWTymFv16akwafUpqXGmHGz3J6EmJ3Py6GbXNmk0JCkmJTOp52fl2TPlc6dWdinocPHlqSnlczJoXFomGCbY2eSdNeXkc+YptSXypCgyJedxYlnZ5igyNSnmZW3kc+Wqpmf15WV&amp;v=10\">LinkedIn<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpl2iUZG5r&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgqdGnq9eWyl+W0qBjpLeWo5ynydGll5uqosSfmpg&amp;v=10\">YouTube<\/a><\/p>\n<p><b>Contacts presse<\/b><\/p>\n<p>RUMEUR PUBLIQUE | <a href=\"mailto:salesforce@rumeurpublique.fr\">salesforce@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Marion LARIVIERE | t\u00e9l : 06 28 11 07 75 \u2013 <a href=\"mailto:marion.lariviere@rumeurpublique.fr\">marion.lariviere@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>S\u00e9bastien LANGA | t\u00e9l : 06 14 10 68 21 &#8211; <a href=\"mailto:sebastien.langa@rumeurpublique.fr\">sebastien.langa@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Amanda LIBERCIER SALDANA | t\u00e9l : 06 18 98 49 37 &#8211; <a href=\"mailto:amanda.libercier-saldana@rumeurpublique.fr\">amanda.libercier-saldana@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>A\u00efda KADOURI | t\u00e9l : 07 69 35 65 99 &#8211; <a href=\"mailto:aida.kadouri@rumeurpublique.fr\">aida.kadouri@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Liza PAMIES | t\u00e9l : 06 74 33 82 10 &#8211; <a href=\"mailto:liza.pamies@rumeurpublique.fr\">liza.pamies@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p><b>Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Patrice TAUREL | t\u00e9l : 07 63 95 04 45 &#8211; <a href=\"mailto:ptaurel@salesforce.com\">ptaurel@salesforce.com<\/a><\/p>\n<p>Julien VERDIER | t\u00e9l : 06 59 36 75 74 \u2013 <a href=\"mailto:jverdier@salesforce.com\">jverdier@salesforce.com<\/a><\/p>\n<h4><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 chaque cloud sectoriel de Salesforce, Industries AI propose des prompts, des mod\u00e8les de donn\u00e9es et des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;IA adapt\u00e9es \u00e0 chaque secteur d&rsquo;activit\u00e9. 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