{"id":1453,"date":"2024-09-16T14:33:00","date_gmt":"2024-09-16T14:33:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-04-25T16:01:58","modified_gmt":"2025-04-25T14:01:58","slug":"salesforce-unveils-tableau-einstein-update-to-integrate-autonomous-ai-agents-into-its-analytics-platform","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2024\/09\/16\/salesforce-unveils-tableau-einstein-update-to-integrate-autonomous-ai-agents-into-its-analytics-platform\/","title":{"rendered":"Salesforce unveils Tableau Einstein update to integrate autonomous AI agents into its analytics platform"},"content":{"rendered":"<p><i> Con\u00e7u \u00e0 l\u2019aide d\u2019Agentforce, Tableau Einstein offre une exp\u00e9rience analytique repens\u00e9e int\u00e9grant de mani\u00e8re naturelle des agents IA dans toutes les t\u00e2ches analytiques pour que chacun puisse r\u00e9pondre, interagir <\/i><\/p>\n<p>et prendre des d\u00e9cisions en temps r\u00e9el <\/p>\n<p><i>Tableau Einstein utilise l\u2019IA pour d\u00e9couvrir des informations utiles de mani\u00e8re autonome, puis les traduire en actions gr\u00e2ce \u00e0 une solution int\u00e9gr\u00e9e aux processus de l\u2019entreprise. Ces informations et actions peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es ou sugg\u00e9r\u00e9es depuis Agentforce, Pulse dans <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/slack\/\">Slack<\/a>, Salesforce, ou toute autre application professionnelle<\/i><\/p>\n<p><b>Paris, le 16 septembre 2024<\/b> &#8211; Salesforce d\u00e9voile Tableau Einstein, une plateforme d\u2019analytique visuelle repens\u00e9e, optimis\u00e9e par l\u2019IA, et enrichie \u00e0 l\u2019aide d\u2019agents IA analytiques. Tableau Einstein met la puissance de la Business Intelligence (BI) et de l\u2019analytique \u00e0 la port\u00e9e de celles et ceux qui souhaitent travailler avec les donn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e9volutive, efficace et plus pertinente. La plateforme est con\u00e7ue pour int\u00e9grer les donn\u00e9es et informations utiles directement dans les processus de l\u2019entreprise, afin que les employ\u00e9s puissent s\u2019appuyer sur ces donn\u00e9es de mani\u00e8re naturelle pour accomplir leurs t\u00e2ches quotidiennes. Tableau Einstein \u00e9tant connect\u00e9 avec l\u2019ensemble de la plateforme Salesforce, n\u2019importe quelle \u00e9quipe peut s\u2019appuyer sur les enseignements tir\u00e9s de leurs processus analytiques pour prendre plus rapidement et plus efficacement des d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/p>\n<p>Avec Tableau Einstein, les architectes et analystes de donn\u00e9es peuvent cr\u00e9er des <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/retrieval-augmented-generation-explained\/\">mod\u00e8les s\u00e9mantiques<\/a> avec des Agents int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 leur flux de cr\u00e9ation, et appliquer automatiquement les relations recommand\u00e9es entre objets pour fournir plus de contexte et enrichir les d\u00e9finitions. Une nouvelle place de march\u00e9 d\u00e9di\u00e9e permettra aux d\u00e9veloppeurs de cr\u00e9er, r\u00e9utiliser et partager plus facilement des applications et ressources analytiques dans l\u2019ensemble de leur entreprise, et de profiter d\u2019une solution <a href=\"https:\/\/public.tableau.com\/app\/discover\">Tableau Public<\/a> \u00e9tendue.<\/p>\n<p>De plus, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, Tableau Einstein profite \u00e9galement aux \u00e9quipes m\u00e9tiers qui, jusqu\u2019ici, devaient attendre que leurs coll\u00e8gues analystes de donn\u00e9es extraient les informations auxquels ils avaient besoin d\u2019acc\u00e9der rapidement. Ainsi, un agent de service client peut r\u00e9cup\u00e9rer directement dans Service Cloud des tableaux de bord \u00e0 jour et personnalisables mettant en \u00e9vidence les dossiers de support client n\u00e9cessitant d\u2019\u00eatre confi\u00e9s \u00e0 des responsables, ou assurer un suivi des objectifs personnels, y compris de l\u2019attrition au sein des \u00e9quipes. Les \u00e9quipes RH peuvent \u00e9galement se connecter \u00e0 l\u2019outil de gestion des effectifs de leur choix et consulter les m\u00eames indicateurs d\u2019attrition sur tous les d\u00e9partements, gr\u00e2ce aux API Tableau Einstein, afin d\u2019identifier en toute simplicit\u00e9 de futurs besoins en main-d\u2019\u0153uvre. Ainsi, tout le monde pourra collaborer sur plusieurs ressources (sources de donn\u00e9es, mod\u00e8les, visualisations et tableaux de bord) \u00e0 l\u2019aide d\u2019un environnement de travail contr\u00f4lable par glisser-d\u00e9poser, ce qui permettra d\u2019offrir une meilleure visibilit\u00e9 \u00e0 ces ressources ainsi que de favoriser la confiance envers les donn\u00e9es en interne.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-data-analytics\/\">81 % des responsables informatiques<\/a> affirment que les <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/what-are-data-silos\/\">silos de donn\u00e9es<\/a> entravent la transformation num\u00e9rique de leur entreprise, et 94 % des dirigeants pensent qu\u2019ils devraient tirer davantage de valeur de leurs donn\u00e9es. De plus, actuellement, seuls 30 % des salari\u00e9s s\u2019appuieraient sur des donn\u00e9es pour prendre des d\u00e9cisions. Tableau Einstein peut rendre ce processus efficace en int\u00e9grant et en affichant naturellement des donn\u00e9es contextuelles et des informations qualifi\u00e9es (y compris issues de Salesforce et d\u2019applications tierces) \u00e0 l\u2019interface de leurs outils.<\/p>\n<p>Tableau Einstein est con\u00e7u pour promouvoir l\u2019analytique libre-service et l\u2019agilit\u00e9 en tirant parti des avantages du cadre de m\u00e9tadonn\u00e9es partag\u00e9 de Salesforce.<\/p>\n<p>La plateforme offre :<\/p>\n<ul>\n<li><b>Des agents autonomes et des assistants con\u00e7us pour l\u2019analytique moderne<\/b>, rendue possible \u00e0 l\u2019aide des solutions phare de Tableau \u2013 Tableau Agent (ex-Einstein Copilot for Tableau) et Pulse. Pulse utilise l\u2019IA pour identifier de mani\u00e8re autonome des indicateurs critiques et les pr\u00e9senter de mani\u00e8re contextualis\u00e9e aux utilisateurs au sein de leurs applications, y compris Slack, leurs e-mails et les clouds Salesforce. Tableau Agent et Pulse permettent aux utilisateurs d\u2019interroger ces donn\u00e9es en langage naturel, fournissant en retour des r\u00e9ponses visuelles et descriptives qui sont traduites en actions concr\u00e8tes au sein d\u2019une application. Les agents analytiques g\u00e9rer des processus int\u00e9gr\u00e9s et d\u00e9clencher des actions gr\u00e2ce \u00e0 des centaines de endpoints API pr\u00e9d\u00e9finis. En outre, lorsqu\u2019associ\u00e9 aux clouds Salesforce, Tableau Einstein b\u00e9n\u00e9ficie alors d\u2019indicateurs pr\u00e9configur\u00e9s et de capacit\u00e9s d\u2019IA pr\u00e9dictive et g\u00e9n\u00e9rative qui permettent non seulement de pr\u00e9voir de futures tendances, mais aussi de sugg\u00e9rer des actions concr\u00e8tes en fonction de ces pr\u00e9dictions.<\/li>\n<li><b>Tableau Semantics<\/b>, qui enrichit les donn\u00e9es destin\u00e9es \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative et l\u2019analytique en leur apportant du contexte et un sens, afin d\u2019am\u00e9liorer la d\u00e9couverte et la compr\u00e9hension des donn\u00e9es pertinentes. Les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficieront ainsi d\u2019un espace pour cr\u00e9er et g\u00e9rer leurs indicateurs, dimensions, relations et autres objectifs. L\u2019association entre BI traditionnelle et IA assure la coh\u00e9rence et la fiabilit\u00e9 des informations, d\u00e9sormais ancr\u00e9es sur une solide compr\u00e9hension de l\u2019activit\u00e9 du client. Ainsi, les informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es sur un compte pour un repr\u00e9sentant du service client seront ancr\u00e9es sur les enregistrements portant sur les appels r\u00e9cents aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe de support client, et sur les achats et retours de produits, afin que l\u2019IA soit en mesure de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses plus nuanc\u00e9es et pertinentes.<\/li>\n<li><b>Des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, et dont la pr\u00e9sentation peut s\u2019adapter<\/b> \u00e0 chaque point de contact pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences connect\u00e9es et coh\u00e9rentes. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9troite int\u00e9gration avec <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\/\">Data Cloud<\/a>, et \u00e0 des capacit\u00e9s d\u2019automatisation et d\u2019optimisation bas\u00e9es sur des m\u00e9tadonn\u00e9es (y compris pour les processus de pr\u00e9paration et de gestion de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es), les informations peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es aux workflows sur n\u2019importe quel canal, et quel que soit le d\u00e9partement. Les \u00e9quipes marketing, commerciales, ou encore de service client peuvent ainsi acc\u00e9der \u00e0, et r\u00e9utiliser des indicateurs coh\u00e9rents, personnalisables et fiables, afin d\u2019obtenir une compr\u00e9hension globale et approfondie des cycles de vie et de la satisfaction des clients, \u00e0 chaque interaction (des publicit\u00e9s en ligne aux caisses en magasin)<\/li>\n<li><b>Une architecture composable et des ressources r\u00e9utilisables<\/b>, tout cela sur une plateforme ouverte et pilot\u00e9e par des API. Il est ainsi possible de cr\u00e9er des Agents analytiques \u00e0 utiliser pour n\u2019importe quel cas d\u2019usage en entreprise, et extensibles \u00e0 d\u2019autres applications tierces. De nouvelles fonctionnalit\u00e9s destin\u00e9es aux places de march\u00e9 permettront \u00e9galement de partager, de d\u00e9couvrir et d\u2019utiliser des mod\u00e8les de donn\u00e9es et des ressources analytiques en interne au sein d\u2019une organisation, ou de les mettre \u00e0 disposition via une plateforme Tableau Public \u00e9tendue. En d\u2019autres termes, plus de fonctionnement en silo pour les utilisateurs : les ressources cr\u00e9\u00e9es par leurs pairs peuvent \u00eatre partag\u00e9es et r\u00e9utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00ab <i>Nous assistons actuellement \u00e0 une r\u00e9volution de l\u2019IA ancr\u00e9e sur l\u2019autonomie qui vise \u00e0 am\u00e9liorer la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises, et les exp\u00e9riences clients et employ\u00e9s qu\u2019elles proposent. Les agents IA autonomes s\u2019appuient sur une IA performante pour mettre \u00e0 disposition des salari\u00e9s les donn\u00e9es et les actions qui leur seront utiles au quotidien. Il s\u2019agit l\u00e0 du nouveau paradigme de l\u2019efficacit\u00e9 en entreprise et l\u2019avenir de l\u2019analytique \u00bb, <\/i>explique <b>Ryan Aytay, Pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de Tableau.<\/b><i> \u00ab Il n&rsquo;est plus n\u00e9cessaire de savoir jouer avec les silos de donn\u00e9es ou d&rsquo;\u00eatre un expert de la donn\u00e9e pour obtenir les informations qui vous seront utiles pour accomplir vos t\u00e2ches ; les donn\u00e9es et les informations sont d\u00e9sormais \u00e0 la port\u00e9e de tous. Avec Tableau Einstein, vous pouvez d\u00e9sormais obtenir des informations de mani\u00e8re proactive et intuitive l\u00e0 o\u00f9 vous travaillez et prendre des d\u00e9cisions plus rapidement. \u00bb<\/i><\/p>\n<p><b>Disponibilit\u00e9 : <\/b><\/p>\n<p>Certains services Tableau Einstein sont imm\u00e9diatement disponibles via Tableau+, et seront disponibles ult\u00e9rieurement \u00e0 la fois en tant que produits autonomes et comme composantes d\u2019autres produits Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ou encore Commerce Cloud).<\/p>\n<p><b><\/b><\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/reg.salesforce.com\/flow\/plus\/df24\/sessioncatalog\/page\/catalog\/session\/1718916126324001QjhE\">Connectez-vous \u00e0 la keynote<\/a> Tableau de notre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/dreamforce\/register\/\">\u00e9v\u00e9nement Dreamforce<\/a> ce mercredi 18 septembre \u00e0 21h30 (heure de Paris) pour en savoir plus sur Tableau Einstein, et d\u00e9couvrir les derni\u00e8res innovations dans le domaine de l\u2019analytique optimis\u00e9e par l\u2019IA. Si vous ne pouvez pas prendre part \u00e0 notre \u00e9v\u00e9nement en direct \u00e0 San Francisco, vous pouvez \u00e9galement y assister gratuitement en ligne sur <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/dreamforce_2024\">Salesforce+<\/a>.<\/li>\n<li>Retrouvez la pr\u00e9sentation Innovation Preview : The Future of Tableau disponible en <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/learn\/webinars\/innovation-preview-future-tableau\">cliquant ici<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00c0 propos de Tableau from Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Tableau est la premi\u00e8re plateforme analytique aliment\u00e9e par l&rsquo;IA au monde. Proposant une suite d&rsquo;outils analytique et de business intelligence, Tableau transforme des donn\u00e9es fiables en informations exploitables afin que vous puissiez prendre de meilleures d\u00e9cisions \u00e0 chaque fois. Pour plus d&rsquo;informations, visitez le site <a href=\"http:\/\/www.tableau.com\">www.tableau.com<\/a><\/p>\n<p><b>Contacts presse Tableau \/ Salesforce<\/b><\/p>\n<p><b>Rumeur Publique<\/b><\/p>\n<p><a href=\"mailto:salesforce@rumeurpublique.fr\">salesforce@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Marion LARIVI\u00c8RE &#8211; 06 28 11 07 75 &#8211; <a href=\"mailto:marion.lariviere@rumeurpublique.fr\">marion.lariviere@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>S\u00e9bastien LANGA &#8211; 06 14 10 68 21 &#8211; <a href=\"mailto:sebastien.langa@rumeurpublique.fr\">sebastien.langa@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p><b>Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Patrice TAUREL | t\u00e9l : 07 63 95 04 45 &#8211; <a href=\"mailto:ptaurel@salesforce.com\">ptaurel@salesforce.com<\/a><\/p>\n<p>Julien VERDIER | t\u00e9l : 06 59 36 75 74 \u2013 <a href=\"mailto:jverdier@salesforce.com\">jverdier@salesforce.com<\/a><\/p>\n<h4><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con\u00e7u \u00e0 l\u2019aide d\u2019Agentforce, 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