{"id":1455,"date":"2024-09-16T14:33:00","date_gmt":"2024-09-16T14:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1455"},"modified":"2025-04-25T16:02:45","modified_gmt":"2025-04-25T14:02:45","slug":"slack-integre-les-agents-lia-et-les-donnees-crm-au-sein-dune-unique-plateforme-dediee-au-travail-pour-gagner-en-efficacite","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2024\/09\/16\/slack-integre-les-agents-lia-et-les-donnees-crm-au-sein-dune-unique-plateforme-dediee-au-travail-pour-gagner-en-efficacite\/","title":{"rendered":"Slack int\u00e8gre les agents, l&rsquo;IA et les donn\u00e9es CRM au sein d&rsquo;une unique plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail pour gagner en efficacit\u00e9."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><i>Slack propose une plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail, propuls\u00e9e par les agents, pour tous types d\u2019entreprises et d\u2019industries.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><i>Slack transforme tous les agents autonomes en membres de l&rsquo;\u00e9quipe, int\u00e9grant leurs actions et leurs perspectives dans le flux de travail. <\/i><\/li>\n<li><i>Des clients tels que RTL, Anaplan, Snyk, Accenture, Slalom et bien d&rsquo;autres transforment leur fa\u00e7on de travailler avec Slack.<\/i><\/li>\n<li><i>Salesforce d\u00e9voile les derni\u00e8res innovations \u00e0 Slack qui permettent aux entreprises d\u2019int\u00e9grer leurs informations cl\u00e9s, leurs donn\u00e9es, leurs agents, leurs applications et automatisations au sein d\u2019une seule plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail, propuls\u00e9e par les agents.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Paris, le 16 septembre 2024<\/b> &#8211; Salesforce (NYSE : CRM), Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l&rsquo;IA, annonce aujourd\u2019hui une s\u00e9rie d\u2019innovations permettant aux entreprises d&rsquo;int\u00e9grer leurs connaissances, donn\u00e9es et automatisations au sein d&rsquo;une unique plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail et propuls\u00e9e par des agents. Les \u00e9quipes peuvent d\u00e9sormais travailler aux c\u00f4t\u00e9s d&rsquo;agents IA au sein d&rsquo;une seule interface conversationnelle, unifiant les donn\u00e9es entre Slack et Salesforce.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Agentforce dans Slack<\/b> : Avec une nouvelle interface utilisateur pour les agents, les \u00e9quipes peuvent d\u00e9sormais dialoguer avec leurs donn\u00e9es, obtenir des informations cl\u00e9s et effectuer des t\u00e2ches dans Slack gr\u00e2ce aux agents <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> de Salesforce.<\/li>\n<li><b>Agents IA tiers <\/b>: Des agents et assistants IA de partenaires tels que Anthropic, AWS, Perplexity et d&rsquo;autres peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s dans un environnement s\u00e9curis\u00e9 et fiable dans Slack.<\/li>\n<li><b>Canaux Salesforce <\/b>: Un nouveau type de canal qui relie la base de donn\u00e9es CRM de Salesforce aux conversations \u00e9chang\u00e9es dans Slack offre aux \u00e9quipes un espace complet pour collaborer sur chaque compte et opportunit\u00e9, favorisant une meilleure collaboration et acc\u00e9l\u00e9rant ainsi la r\u00e9alisation de t\u00e2ches. Prochainement, les canaux Salesforce seront int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;interface utilisateur de Salesforce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les nouvelles am\u00e9liorations apport\u00e9es \u00e0 Slack incluent \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;IA sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour la recherche et l&rsquo;automatisation, ainsi que de nouveaux mod\u00e8les pens\u00e9s pour chaque fonction et industrie afin de gagner en productivit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Nouvelles fonctionnalit\u00e9s de <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/fr-fr\/features\/ai\">Slack AI<\/a><\/b> : les am\u00e9liorations apport\u00e9es aux notes Huddles, des automatisations simplifi\u00e9es et une fonction recherche affin\u00e9e permettent aux \u00e9quipes de travailler de mani\u00e8re plus intelligente, plus rapide et de se concentrer sur l\u2019essentiel.<\/li>\n<li><b>Mod\u00e8les Slack<\/b> : Des mod\u00e8les de canaux, <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/fr-fr\/features\/canvas\">canevas<\/a>, <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/fr-fr\/features\/task-list\">listes<\/a> et flux de travail automatis\u00e9s pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi rendent le travail plus rapide et productif, quelle que soit l&rsquo;\u00e9quipe ou la t\u00e2che concern\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le travail est dysfonctionnel. Les employ\u00e9s de bureau d\u00e9clarent consacrer <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/fr-fr\/blog\/news\/new-slack-research-shows-accelerating-ai-use-at-work\">41 %<\/a> de leur journ\u00e9e \u00e0 des t\u00e2ches qu&rsquo;ils consid\u00e8rent comme \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 affirment ne pas \u00eatre en mesure de trouver les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, tout cela dans un environnement de travail silot\u00e9 et satur\u00e9 d\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/connectivity-report-announcement-2024\/\">applications<\/a>. Le simple ajout de l&rsquo;IA, impliquant plus d&rsquo;applications encore, \u00e0 un syst\u00e8me d\u00e9j\u00e0 inefficace ne va qu&rsquo;accentuer ces d\u00e9fis. Les \u00e9quipes ont besoin de trouver une fa\u00e7on de collaborer qui soit plus efficace. En consid\u00e9rant les agents IA comme de v\u00e9ritables co\u00e9quipiers, l&rsquo;IA devient intuitive, et les donn\u00e9es client s&rsquo;int\u00e8grent \u00e0 une unique plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail.<\/p>\n<p>Les \u00e9quipes augmentent leur productivit\u00e9 de 47% en centralisant leur travail dans la plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail Slack propuls\u00e9e par les agents. Gr\u00e2ce aux innovations annonc\u00e9es aujourd&rsquo;hui, les clients peuvent regrouper tout ce dont ils ont besoin pour travailler plus efficacement.<\/p>\n<h4>D\u00e9tails de l&rsquo;innovation<\/h4>\n<p><b>Les agents dans Slack : <\/b>les \u00e9quipes peuvent travailler en toute transparence aux c\u00f4t\u00e9s des agents Salesforce Agent<i>f<\/i>orce et des agents tiers pour gagner des contrats, cr\u00e9er des campagnes, r\u00e9soudre des probl\u00e8mes des clients et mener des projets \u00e0 terme. Les utilisateurs peuvent d\u00e9sormais interagir avec ces agents \u00e0 travers une nouvelle interface utilisateur d\u00e9di\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e dans Slack.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Agentforce (ex-Einstein Copilot) met \u00e0 disposition des informations du CRM aliment\u00e9es par l\u2019IA directement dans Slack, afin d\u2019agir plus rapidement \u00e0 partir de donn\u00e9es client. <\/b>Les utilisateurs peuvent poser des questions ou donner des instructions en langage naturel, et re\u00e7oivent des r\u00e9ponses fiables bas\u00e9es \u00e0 la fois sur des donn\u00e9es de CRM structur\u00e9es et sur des donn\u00e9es conversationnelles non structur\u00e9es. Agentforce peut renseigner sur la progression d\u2019opportunit\u00e9s et de dossiers, proposer des recommandations, r\u00e9diger des e-mails et des plans d\u2019action, ou encore partager ces d\u00e9tails dans un message direct ou un canal.<\/li>\n<li><b>Les agents Agentforce, propuls\u00e9s par<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\/\"> <u>Data Cloud<\/u><\/a>, raisonnent, orchestrent des t\u00e2ches et prennent des initiatives. Ils offrent ainsi des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle<\/b>. Par exemple, Agentforce Sales Coach peut cr\u00e9er de mani\u00e8re autonome des jeux de r\u00f4le dans le contexte d\u2019une transaction, et proposer des commentaires personnalis\u00e9s et objectifs, afin d\u2019aider un vendeur \u00e0 d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences directement dans Slack.<\/li>\n<li><b>Des agents tiers permettent aux professionnels de se concentrer sur les activit\u00e9s importantes. <\/b>Les utilisateurs peuvent cr\u00e9er des agents personnalis\u00e9s \u00e0 l\u2019aide d\u2019API sp\u00e9cialement con\u00e7ues, ou installer des agents tiers \u00e0 partir de <u><a href=\"https:\/\/rumeurpublique.slack.com\/apps\/category\/At07HZAKCSAC\">Slack Marketplace<\/a><\/u>, un nouveau hub destin\u00e9 aux applications Slack, agents, assistants d\u2019IA, etc. Les agents disponibles sur cette place de march\u00e9 proviennent de partenaires tels qu\u2019Adobe et Cohere, et d\u2019autres seront bient\u00f4t disponibles de la part d&rsquo;Anthropic, Amazon Q Business, Perplexity, ou encore IBM. Par exemple :\n<ul>\n<li><b>Adobe Express<\/b> permet de cr\u00e9er du contenu conforme \u00e0 l\u2019image d\u2019une marque, comme des pr\u00e9sentations de design, des campagnes m\u00e9dias, des publications sur les r\u00e9seaux sociaux ou des prospectus, tout cela \u00e0 partir d\u2019une simple instruction.<\/li>\n<li><b>Amazon Q Business<\/b> r\u00e9pond aux questions, fournit des r\u00e9sum\u00e9s, g\u00e9n\u00e8re du contenu et accomplit des t\u00e2ches en toute s\u00e9curit\u00e9 sur la base des donn\u00e9es et informations pr\u00e9sentes dans les syst\u00e8mes d\u2019exploitation du client.<\/li>\n<li><b>Claude d\u2019Anthropic<\/b> aide \u00e0 cr\u00e9er, modifier et r\u00e9sumer du contenu, analyser des donn\u00e9es pour identifier des mod\u00e8les et des insights, \u00e9crire et corriger du code, et \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer les recherches en r\u00e9sumant des informations complexes et disparates.<\/li>\n<li><b>Asana<\/b> pr\u00e9sente des <i>insights<\/i> et des recommandations sur les projets, tels que le statut, les blocages, les prochaines \u00e9tapes, et plus encore, dans le contexte des conversations Slack.<\/li>\n<li><b>Box<\/b> fournit des informations aliment\u00e9es par l\u2019IA sur les contenus, ce qui permet aux utilisateurs d\u2019analyser les contrats, de r\u00e9pondre rapidement aux questions sur l\u2019environnement concurrentiel \u00e0 partir de documents internes, et de r\u00e9sumer des rapports.<\/li>\n<li><b>Cohere<\/b> am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une application d&rsquo;IA conversationnelle dans Slack qui fournit du contenu et des r\u00e9ponses bas\u00e9s sur vos propres donn\u00e9es d&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li><b>Perplexity<\/b> recherche sur le Web des sources d\u2019information pertinentes et fiables pour mieux s\u2019informer sur la concurrence et fournir de meilleures recommandations aux utilisateurs.<\/li>\n<li><b>Workday<\/b> fournit aux collaborateurs et aux managers un assistant bas\u00e9 sur une IA qui leur permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des t\u00e2ches et informations relatives aux dossiers financiers et RH (gestion de la paie, du temps et des absences, demandes de cr\u00e9ation de postes, etc.).<\/li>\n<li><b>Writer<\/b> r\u00e9dige des ressources, analyse des donn\u00e9es, r\u00e9pond aux questions et r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 de nouvelles id\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 des applications d\u2019IA adapt\u00e9es aux donn\u00e9es, \u00e0 la marque et aux workflows des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s Slack AI : <\/b>Gr\u00e2ce aux nouvelles fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 Slack AI, les \u00e9quipes peuvent travailler plus intelligemment et plus rapidement en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019IA intuitive et sp\u00e9cialement con\u00e7ue en natif dans Slack. Depuis le lancement de Slack AI, les clients ont r\u00e9sum\u00e9 plus de 600 millions de messages, ce qui a permis de faire gagner 1,1 million d\u2019heures \u00e0 l\u2019ensemble de leurs utilisateurs.<\/p>\n<ul>\n<li><b>La fonction de prise de notes lors des <u>appels d\u2019\u00e9quipe<\/u> (Huddles) offerte par Slack AI s\u2019appuie sur les principaux points \u00e0 retenir et les actions \u00e0 entreprendre, afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur leurs autres t\u00e2ches. <\/b>Lorsque Slack AI est invit\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 un appel d\u2019\u00e9quipe (Huddle), la technologie utilise l\u2019audio en temps r\u00e9el et les messages partag\u00e9s dans le fil de discussion pour cr\u00e9er une transcription et des notes incluant des citations, des actions et les fichiers partag\u00e9s dans un canevas. Toute personne se trouvant dans le canal ou le message direct o\u00f9 a d\u00e9but\u00e9 l\u2019appel d\u2019\u00e9quipe peut consulter les notes optimis\u00e9es par l\u2019IA, ce qui permet \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe de se tenir au courant et d\u2019agir, m\u00eame ceux qui n\u2019ont pas particip\u00e9 \u00e0 la r\u00e9union.<\/li>\n<li><b>AI <u>Workflow Builder<\/u> g\u00e9n\u00e8re des workflows \u00e0 l\u2019aide de simples instructions conversationnelles, afin de permettre aux utilisateurs d\u2019automatiser leurs t\u00e2ches en toute simplicit\u00e9. <\/b>D\u00e9sormais, les utilisateurs peuvent taper une instruction telle que \u00ab envoie un message de bienvenue aux coll\u00e8gues qui rejoignent un canal \u00bb, et Slack AI et Workflow Builder g\u00e9n\u00e9reront automatiquement un workflow, sans travail manuel. Et gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle \u00e9tape \u00ab cr\u00e9e un r\u00e9sum\u00e9 du canal \u00bb, les utilisateurs peuvent cr\u00e9er un workflow publiant des r\u00e9sum\u00e9s r\u00e9currents de leurs canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n<li><b>Les recherches avec Slack AI affichent d\u00e9sormais des r\u00e9sultats puisant dans les informations \u00e0 disposition sur les fichiers et applications, ce qui permet aux utilisateurs d\u2019obtenir des r\u00e9ponses plus riches et plus pertinentes. <\/b>Les utilisateurs pouvaient d\u00e9j\u00e0 poser des questions en langage naturel dans la barre de recherche et obtenir une r\u00e9ponse concise bas\u00e9e sur les donn\u00e9es conversationnelles de Slack. D\u00e9sormais, l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rera \u00e9galement des r\u00e9ponses \u00e0 partir de fichiers t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s et partag\u00e9s dans Slack, de canevas, de transcriptions de s\u00e9quences, de documents issus d\u2019applications connect\u00e9es, ou encore de fichiers Google et Microsoft. Slack AI fait appel \u00e0 la <u>g\u00e9n\u00e9ration augment\u00e9e par r\u00e9cup\u00e9ration (RAG)<\/u> pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses, avec des r\u00e9sultats uniques pour l\u2019utilisateur \u00e0 l\u2019origine de la recherche, et uniquement extraits des messages ou des fichiers auxquels l\u2019utilisateur a acc\u00e8s dans Slack.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les donn\u00e9es client restent dans l&rsquo;environnement ferm\u00e9 de Slack et ne sont pas utilis\u00e9es pour entrainer de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/what-are-large-language-models\/\">grand mod\u00e8les de langage (LLM).<\/a><\/p>\n<p><b>Canaux Salesforce <\/b>: les \u00e9quipes peuvent rester align\u00e9es et avancer rapidement dans leur travail de mani\u00e8re unifi\u00e9e dans une exp\u00e9rience qui relie la base de donn\u00e9es CRM de Salesforce aux conversations \u00e9chang\u00e9es dans Slack.<\/p>\n<ul>\n<li>Les canaux Salesforce utilisent en toute s\u00e9curit\u00e9 les donn\u00e9es CRM des bases de donn\u00e9es Salesforce, y compris les opportunit\u00e9s, les dossiers, les attentions particuli\u00e8res et plus encore &#8211; dans les canaux Slack correspondants, pour permettre aux utilisateurs de surveiller l\u2019\u00e9volution d\u2019un projet, partager des connaissances et assister les clients. Les utilisateurs peuvent \u00e9galement modifier et mettre \u00e0 jour leurs donn\u00e9es CRM directement dans Slack en toute s\u00e9curit\u00e9, \u00e9liminant ainsi le besoin de dupliquer les informations dans plusieurs syst\u00e8mes.<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce aux r\u00e9sum\u00e9s de conversations de Slack AI dans les canaux Salesforce, les utilisateurs peuvent \u00e9galement se tenir au courant rapidement sur les points cl\u00e9s d\u2019un client unique \u00e0 travers d&rsquo;autres canaux Salesforce li\u00e9s au sein de la hi\u00e9rarchie des comptes Salesforce. Par exemple, dans un canal de compte, un directeur de compte peut utiliser Slack AI pour suivre les discussions sur son client dans un canal d&rsquo;opportunit\u00e9 li\u00e9, ou avoir une visibilit\u00e9 sur les conversations en cours concernant le dossier de support de ce client dans un canal associ\u00e9.<\/li>\n<li>Avec les m\u00e9tadonn\u00e9es automatiquement int\u00e9gr\u00e9es entre Slack et Salesforce, les canaux Salesforce respectent les permissions d\u2019acc\u00e8s attribu\u00e9es \u00e0 un utilisateur donn\u00e9 dans Salesforce, permettant \u00e0 ce dernier de ne voir et modifier dans Slack que les donn\u00e9es auxquelles il a \u00e9galement acc\u00e8s dans Salesforce.<\/li>\n<li>Prochainement, les canaux Salesforce seront int\u00e9gr\u00e9s dans l&rsquo;interface utilisateur de Salesforce. Par exemple, un agent de service n&rsquo;aura pas besoin de quitter Salesforce pour parler \u00e0 un expert produit travaillant dans Slack, et l&rsquo;ensemble de la conversation restera li\u00e9 au compte associ\u00e9.<\/li>\n<li>Les entreprises pourront \u00e9galement acc\u00e9der aux canaux Salesforce dans Salesforce Starter Suite, permettant aux petites entreprises de connecter Slack \u00e0 un CRM simplifi\u00e9 et facile \u00e0 utiliser pour acc\u00e9l\u00e9rer la prise de d\u00e9cision et collaborer autour des donn\u00e9es clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Mod\u00e8les Slack :<\/b> Les \u00e9quipes peuvent standardiser leur fa\u00e7on de travailler et am\u00e9liorer le temps de d\u00e9ploiement gr\u00e2ce \u00e0 des collections pr\u00e9configur\u00e9es d&rsquo;outils de productivit\u00e9 Slack pour chaque secteur d&rsquo;activit\u00e9 ou cas d&rsquo;utilisation.<\/p>\n<ul>\n<li>Les utilisateurs peuvent choisir une solution sp\u00e9cifique pour un projet ou un programme, comme la gestion de projet, la collecte de remarques, et le tri des demandes d&rsquo;aide, depuis le hub de Mod\u00e8les dans leur espace de travail Slack. En un clic, Slack g\u00e9n\u00e9rera un nouveau canal sp\u00e9cifique \u00e0 ce cas d&rsquo;utilisation, comprenant un canevas pr\u00e9configur\u00e9, une liste, et un flux de travail automatis\u00e9 pour que les \u00e9quipes puissent s&rsquo;en charger rapidement.<\/li>\n<li>Des mod\u00e8les simplifient le lancement des projets en proposant des recommandations sur les pratiques optimales et en fournissant une structure et un cadre pour les t\u00e2ches courantes. Les canaux sont pr\u00e9construits avec des pr\u00e9fixes de nommage sp\u00e9cifiques, les canevas ont un formatage pr\u00e9configur\u00e9 avec des donn\u00e9es pr\u00e9remplies, les listes sont dot\u00e9es de champs obligatoires cr\u00e9\u00e9s automatiquement, et les flux de travail sont pr\u00eats avec des \u00e9tapes pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9es.<\/li>\n<li>Par exemple, les \u00e9quipes marketing peuvent lancer des campagnes plus rapidement en d\u00e9marrant un canal qui inclut un brief standardis\u00e9 dans un canevas, un plan de projet dans une liste, et un flux de travail automatis\u00e9 pour les mises \u00e0 jour hebdomadaires du statut.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00ab <i>La plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail propuls\u00e9e par les agents de Slack change radicalement ce que l\u2019on entend par \u201ctravailler plus intelligemment\u201d, et pas juste diff\u00e9remment.<\/i> <i>Cette innovation d\u00e9passe le cadre de la collaboration : chaque jour, des millions d\u2019\u00e9quipes tirent parti d\u2019une IA sp\u00e9cialement con\u00e7ue, et profitent de l\u2019int\u00e9gration transparente de leurs donn\u00e9es client, de capacit\u00e9s d\u2019automatisation et d\u00e9sormais d\u2019agents parfaitement int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 leurs flux de travail. Le but n\u2019est pas juste que chacun puisse faire son travail. Il s\u2019agit d\u2019atteindre des niveaux de productivit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent pour obtenir des r\u00e9sultats et faire avancer les activit\u00e9s de chaque \u00e9quipe et de chaque service. Dans un environnement de travail de plus en plus complexe, la v\u00e9ritable productivit\u00e9 passe par une plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail tourn\u00e9e vers l\u2019avenir, et il s\u2019agit clairement de Slack\u00bb, <\/i><b><i>d\u00e9clare <\/i>Denise Dresser, Pr\u00e9sidente-directrice g\u00e9n\u00e9rale de Slack.<\/b><\/p>\n<p><i>\u00ab Chaque employ\u00e9 de RTL a une t\u00e2che ou un processus pour lequel l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative peut l&rsquo;aider. C&rsquo;est pourquoi Slack AI a jou\u00e9 un r\u00f4le crucial pour aider nos \u00e9quipes \u00e0 travailler plus efficacement. Par exemple, nous pr\u00e9voyons de gagner 16 000 heures cette ann\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la possibilit\u00e9 de rattraper les conversations et d\u2019obtenir des r\u00e9capitulatifs quotidiens. Nous sommes impatients de voir l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative s\u2019int\u00e9grer encore plus dans notre fa\u00e7on de collaborer dans Slack et sommes s\u00fbrs que nous g\u00e9n\u00e9rerons encore plus de productivit\u00e9 que jamais.\u00bb <\/i><b>d\u00e9clare Frank Penning, CIO de RTL<\/b><\/p>\n<p>\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 Slack AI, l&rsquo;\u00e9quipe commerciale d&rsquo;Anaplan peut facilement rester inform\u00e9e des canaux de compte et trouver les informations dont elle a besoin, au moment o\u00f9 elle en a besoin, ce qui permet de faire gagner des milliers d&rsquo;heures par an au sein de l&rsquo;\u00e9quipe.\u00bbd\u00e9clare <b>Bill Schuh, Chief Revenue Officer d&rsquo;Anaplan<\/b><\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes ravis que les utilisateurs de Slack puissent bient\u00f4t exploiter les mod\u00e8les d\u2019IA d\u00e9di\u00e9s aux entreprises de Cohere directement au sein de la plateforme pour am\u00e9liorer leur travail. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de rechercher des informations, de r\u00e9diger du contenu ou de r\u00e9sumer des documents, la technologie d&rsquo;IA hautement s\u00e9curis\u00e9e de Cohere au sein de Slack permet aux entreprises d&rsquo;am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 de leur personnel. Nous sommes impatients de voir cette collaboration aider les clients \u00e0 transformer leur travail.\u00bb d\u00e9clare <b>Saurabh Baji, SVP of Engineering de Cohere<\/b><\/p>\n<p>\u00ab La capacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00e0 travailler ensemble efficacement, avec des conversations fond\u00e9es sur les donn\u00e9es clients, change la donne et constitue un avantage incroyable pour notre entreprise. En \u00e9tant capables de rester mieux align\u00e9es sur le client, nos \u00e9quipes seront en mesure d\u2019apporter plus de valeur aux clients.\u00bb d\u00e9clare <b>Ariel Sakin, VP of Corporate Information Systems de Snyk<\/b><\/p>\n<p>\u00ab Les canaux Salesforce rapprochent les donn\u00e9es clients des prises de d\u00e9cision. Nos \u00e9quipes de comptes Salesforce peuvent d\u00e9sormais acc\u00e9der aux donn\u00e9es clients Salesforce (sur les transactions, les cas clients et les projets) du bout des doigts, rationalisant ainsi leur flux de travail, am\u00e9liorant leur efficacit\u00e9 et aidant nos \u00e9quipes \u00e0 r\u00e9pondre plus efficacement \u00e0 nos clients.\u00bb d\u00e9clare <b>Stephanie Sadowski, Sr. Managing Director and Lead d\u2019Accenture Salesforce Business Group<\/b><\/p>\n<p><b> Disponibilit\u00e9s:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Des agents tiers sont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 disponibles sur <u>Slack Marketplace<\/u>, et d\u2019autres seront bient\u00f4t disponibles.<\/li>\n<li>Agentforce (ex-Einstein Copilot) sera disponible dans Slack en version b\u00eata d\u00e8s octobre 2024.<\/li>\n<li>Slack AI est disponible aujourd\u2019hui en tant que module payant pour tous les forfaits Slack payants.<\/li>\n<li>Les canaux Salesforce sont disponibles pour les clients de <u>Slack Sales Elevate<\/u>, et seront inclus dans Salesforce Starter Suite dans les prochains mois.<\/li>\n<li>Les mod\u00e8les Slack seront disponibles en octobre 2024.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>A propos de Slack: <\/b><\/p>\n<p><i>Slack est la plateforme o\u00f9 travaillent des millions de personnes chaque jour, aidant les organisations de tous les secteurs \u00e0 avancer plus rapidement et \u00e0 remplir leurs missions. C\u2019est la plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail qui centralise les conversations et les collaborateurs, facilite l&rsquo;automatisation des processus m\u00e9tier et offre une IA g\u00e9n\u00e9rative fiable afin d\u2019aider chaque employ\u00e9 \u00e0 \u00eatre plus productifs et \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats significatifs. En tant que soci\u00e9t\u00e9 Salesforce, Slack est \u00e9galement pleinement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 chaque solution Salesforce, apportant des donn\u00e9es et des informations cl\u00e9s directement dans le flux de travail pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des ventes, des services clients et du marketing. Pour en savoir plus et commencer avec Slack, visitez <\/i><a href=\"http:\/\/slack.com\/\"><i>slack.com<\/i><\/a><i> ou connectez-vous avec nous @SlackHQ<\/i><\/p>\n<p><b>Contacts Presse<\/b> &#8211; Rumeur Publique | <a href=\"mailto:slack@rumeurpublique.fr\">slack@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Marion Larivi\u00e8re &#8211; <a href=\"mailto:marion.lariviere@rumeurpublique.fr\">marion.lariviere@rumeurpublique.fr<\/a> &#8211; 06 28 11 07 75<\/p>\n<p>A\u00efda Kadouri &#8211; <a href=\"mailto:aida.kadouri@rumeurpublique.fr\">aida.kadouri@rumeurpublique.fr<\/a> &#8211; 07 69 35 65 99<\/p>\n<p><b>Contact Slack<\/b><\/p>\n<p>Julien VERDIER | t\u00e9l : 06 59 36 75 74<\/p>\n<p><a href=\"mailto:jverdier@slack-corp.com\">jverdier@slack-corp.com<\/a> | <a href=\"mailto:jverdier@salesforce.com\">jverdier@salesforce.com<\/a><\/p>\n<h4><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Slack propose une plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail, propuls\u00e9e par les agents, pour tous types d\u2019entreprises et d\u2019industries. 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