{"id":1525,"date":"2024-12-18T15:25:50","date_gmt":"2024-12-18T15:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1525"},"modified":"2025-04-18T14:45:18","modified_gmt":"2025-04-18T12:45:18","slug":"la-recherche-slack-ameliore-la-visibilite-et-la-conformite-au-sein-des-entreprises","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2024\/12\/18\/la-recherche-slack-ameliore-la-visibilite-et-la-conformite-au-sein-des-entreprises\/","title":{"rendered":"La recherche Slack am\u00e9liore la visibilit\u00e9 et la conformit\u00e9 au sein des entreprises"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avec la recherche Slack et Agentforce, l\u2019information recherch\u00e9e est toujours disponible en un simple clic.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paris, le 18 d\u00e9cembre 2024&nbsp;<\/strong>&#8211; La<a href=\"https:\/\/slack.com\/knowledge-sharing\">&nbsp;recherche<\/a>&nbsp;Slack permet aux \u00e9quipes de trouver rapidement les r\u00e9ponses dont ils ont besoin \u00e0 travers les messages et les fichiers, tout en respectant un ensemble vari\u00e9 de restrictions organisationnelles et d\u2019exigences de conformit\u00e9. L\u2019index de recherche de Slack est pens\u00e9 pour r\u00e9pondre aux exigences complexes de visibilit\u00e9 et de conformit\u00e9 de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me multicanal et multi-organisationnel de Slack, tout en offrant des r\u00e9sultats rapides, pr\u00e9cis et pertinents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0<a href=\"https:\/\/slack.com\/ai-agents\">&nbsp;Agentforce<\/a>, les agents IA autonomes peuvent acc\u00e9der aux informations disponibles en fonction des permissions dans Slack, permettant ainsi \u00e0 Agentforce d\u2019apprendre en continu et de fournir des r\u00e9ponses toujours plus pertinentes. Lorsque les \u00e9quipes et les agents IA peuvent acc\u00e9der facilement et en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la base de connaissances de l\u2019entreprise, elles travaillent de mani\u00e8re plus efficace, rapide et productive.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le syst\u00e8me de recherche de Slack garantit la visibilit\u00e9 des<a href=\"https:\/\/slack.com\/help\/articles\/201457107-Send-and-read-messages\">&nbsp;messages<\/a>&nbsp;et des fichiers, s\u2019adapte aux normes de<a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/news\/how-slack-protects-your-data-when-using-machine-learning-and-ai\">&nbsp;conformit\u00e9<\/a>&nbsp;et de<a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/news\/how-slack-protects-your-data-when-using-machine-learning-and-ai\">&nbsp;s\u00e9curit\u00e9<\/a>&nbsp;externes, et \u00e9volue pour connecter les collaborateurs \u00e0 l\u2019\u00e8re des agents.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-messages-une-visibilite-granulaire-des-la-conception\"><strong>Messages : une visibilit\u00e9 granulaire d\u00e8s la conception<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les diff\u00e9rents canaux Slack (publics, priv\u00e9s, partag\u00e9s, espaces de travail multiples etc), ont tous des exigences de visibilit\u00e9 qui leur sont propres. Le<a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/productivity\/shrinking-the-haystack-how-to-narrow-search-results-in-slack\">&nbsp;syst\u00e8me de recherche<\/a>&nbsp;Slack veille \u00e0 ce qu\u2019un message ne puisse \u00eatre vu que par les utilisateurs autoris\u00e9s en indexant chaque message en fonction de son type de canal et en appliquant des filtres de visibilit\u00e9 au moment de la requ\u00eate. Ainsi, les r\u00e9sultats de recherche ne contiennent que les messages auxquels ils ont l\u00e9gitimement acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-visibilite-liee-au-canal\"><strong>Une visibilit\u00e9 li\u00e9e au canal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La visibilit\u00e9 des messages d\u00e9pend du canal auquel ils appartiennent, chaque type de canal pouvant suivre des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Canaux publics (non partag\u00e9s) :\u00a0<\/strong>Visibles par tous les membres de l\u2019espace de travail. Ces canaux sont index\u00e9s avec leur ID d\u2019espace de travail et filtr\u00e9s au moment de la requ\u00eate sur la base des espaces auxquels l\u2019utilisateur appartient.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canaux priv\u00e9s :\u00a0<\/strong>Visibles uniquement par les membres du canal. L\u2019appartenance aux canaux priv\u00e9s est v\u00e9rifi\u00e9e directement afin d\u2019\u00e9viter de r\u00e9pertorier les identifiants de chaque membre dans l\u2019index.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canaux publics \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation :\u00a0<\/strong>La visibilit\u00e9 d\u00e9pend des modalit\u00e9s de partage du canal entre espaces de travail (il peut \u00eatre partag\u00e9 entre diff\u00e9rents espaces ou par toute l\u2019organisation). Les mises \u00e0 jour de l\u2019index se font hors ligne, de fa\u00e7on diff\u00e9r\u00e9e, tandis que les requ\u00eates en temps r\u00e9el s\u2019adaptent dynamiquement aux derni\u00e8res \u00e9volutions du partage de l\u2019espace de travail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Messages directs (DM) et messages directs \u00e0 plusieurs personnes (MPDM) :\u00a0<\/strong>Comme les listes de membres sont fixes et plus r\u00e9duites, les messages sont index\u00e9s avec l\u2019identifiant de chaque membre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-des-canaux-partages-avec-des-organisations-externes\"><strong>Des canaux partag\u00e9s avec des organisations externes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019un canal est partag\u00e9 entre plusieurs entreprises avec<a href=\"https:\/\/slack.com\/connect\">&nbsp;Slack Connect<\/a>, chaque partenaire externe re\u00e7oit son propre index du message. Les r\u00e8gles de visibilit\u00e9 de chaque organisation concern\u00e9e sont respect\u00e9es, quelle que soit la classification du canal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fichiers-visibilite-basee-sur-le-partage\"><strong>Fichiers : visibilit\u00e9 bas\u00e9e sur le partage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans Slack, les fichiers suivent un mod\u00e8le de visibilit\u00e9 similaire, d\u00e9termin\u00e9 par le canal, le DM ou le MPDM dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 partag\u00e9s. L\u2019index de recherche repr\u00e9sente les fichiers partag\u00e9s comme des sous dossiers ce qui permet d\u2019appliquer des r\u00e8gles de visibilit\u00e9 complexes au moment de la requ\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modeles-d-indexation-cles-des-fichiers\"><strong>Mod\u00e8les d\u2019indexation cl\u00e9s des fichiers<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les fichiers partag\u00e9s dans des\u00a0<strong>canaux publics<\/strong>\u00a0sont index\u00e9s selon l\u2019identifiant de l\u2019espace de travail du canal.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019acc\u00e8s aux fichiers des\u00a0<strong>canaux priv\u00e9s<\/strong>\u00a0est encadr\u00e9 par l\u2019appartenance au canal.<\/li>\n\n\n\n<li>Les\u00a0<strong>canaux partag\u00e9s dans l\u2019organisation<\/strong>\u00a0utilisent l\u2019identifiant de l\u2019espace de travail ou de l\u2019organisation, et des ajustements dynamiques sont apport\u00e9s au moment de la requ\u00eate pour tenir compte des derniers changements dans le partage.<\/li>\n\n\n\n<li>Les fichiers partag\u00e9s dans\u00a0<strong>des DM ou des MPDM<\/strong>\u00a0sont index\u00e9s selon l\u2019identifiant de membre de tous les utilisateurs concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utilisation de sous dossiers permet une gestion optimale des fichiers partag\u00e9s entre plusieurs canaux, sans duplication des donn\u00e9es de l\u2019index.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agentforce-une-ia-plus-intelligente-alimentee-par-la-recherche-slack\"><strong>Agentforce : une IA plus intelligente, aliment\u00e9e par la recherche Slack<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fonctionnalit\u00e9 de recherche de Slack est enrichie par des syst\u00e8mes intelligents tels qu\u2019<strong>Agentforce<\/strong>, qui exploite des techniques de&nbsp;<strong>RAG&nbsp;<\/strong>(g\u00e9n\u00e9ration augment\u00e9e par r\u00e9cup\u00e9ration). Ces syst\u00e8mes analysent et r\u00e9cup\u00e8rent des donn\u00e9es dans les canaux autoris\u00e9s en temps r\u00e9el, pour fournir des r\u00e9sultats pr\u00e9cis et contextualis\u00e9s. En ayant des informations pertinentes \u00e0 port\u00e9e de main, les \u00e9quipes sont en mesure de prendre des d\u00e9cisions plus rapidement que jamais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fonctionnement\"><strong>Fonctionnement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recherche \u00e0 la demande :\u00a0<\/strong>Lorsqu\u2019un utilisateur interroge Agentforce, le syst\u00e8me d\u00e9termine automatiquement s\u2019il faut invoquer l\u2019action de recherche Slack. Au besoin, cette action r\u00e9cup\u00e8re les r\u00e9sultats de recherche Slack, qui contiennent des messages et des fichiers appartenant aux autorisations de l\u2019utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9sultats contextuels :\u00a0<\/strong>Agentforce ne r\u00e9cup\u00e8re que le contenu visible par l\u2019utilisateur qui effectue la requ\u00eate, qu\u2019il s\u2019agisse de messages, de fichiers ou d\u2019autres donn\u00e9es de l\u2019espace de travail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations en temps r\u00e9el :\u00a0<\/strong>Les r\u00e9sultats d\u00e9pendent du contexte actuel de l\u2019utilisateur, pour garantir des r\u00e9ponses cibl\u00e9es, pertinentes et utiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-securite-et-protection-de-la-vie-privee\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les actions de recherche de Slack sont con\u00e7ues en donnant la priorit\u00e9 \u00e0 la confiance et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e8s bas\u00e9 sur la visibilit\u00e9 :\u00a0<\/strong>Agentforce peut uniquement acc\u00e9der au contenu d\u00e9j\u00e0 visible par l\u2019utilisateur, ce qui \u00e9vite tout partage involontaire de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contr\u00f4les administratifs :\u00a0<\/strong>Les administrateurs d\u2019espaces de travail exercent un contr\u00f4le total sur l\u2019activation et la configuration de l\u2019action de recherche Slack pour leurs \u00e9quipes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Minimisation du partage des donn\u00e9es :\u00a0<\/strong>Les donn\u00e9es restent dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 de Slack, afin d\u2019\u00e9viter les duplications et les transferts externes inutiles. La centralisation des donn\u00e9es permet de suivre instantan\u00e9ment le moindre changement, comme la privatisation d\u2019un canal ou le retrait d\u2019un utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 ces mesures de protection, Agentforce peut offrir de puissantes exp\u00e9riences bas\u00e9es sur l\u2019IA en respectant strictement les donn\u00e9es priv\u00e9es des utilisateurs et sans compromettre la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019espace de travail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conformite-le-juste-equilibre-entre-visibilite-securite-et-controle\"><strong>Conformit\u00e9 : le juste \u00e9quilibre entre visibilit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et contr\u00f4le<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slack permet aux entreprises de collaborer en toute transparence tout en respectant des exigences strictes de conformit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 des garanties solides en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et de respect des normes internationales, Slack est une plateforme fiable, m\u00eame pour les secteurs les plus r\u00e9glement\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-certification-fedramp\"><strong>Certification FedRAMP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slack prend en charge les environnements&nbsp;<strong>FedRAMP Moderate<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>FedRAMP High<\/strong>. Les environnements FedRAMP High sont pris en charge par GovSlack, un environnement isol\u00e9 h\u00e9berg\u00e9 dans AWS GovCloud. Ces deux environnements disposent de puissantes capacit\u00e9s de recherche, mais l\u2019isolation interdit la recherche et le partage de donn\u00e9es entre les diff\u00e9rents environnements.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestion-des-cles-d-entreprise\"><strong>Gestion des cl\u00e9s d\u2019entreprise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con\u00e7ue pour renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, la gestion des cl\u00e9s d\u2019entreprise permet aux organisations de g\u00e9rer leurs propres cl\u00e9s de chiffrement par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un service de gestion des cl\u00e9s tiers. Les messages et les fichiers sont chiffr\u00e9s et d\u00e9chiffr\u00e9s en temps r\u00e9el pour une collaboration transparente, toujours encadr\u00e9e par des contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s. Les cl\u00e9s peuvent \u00eatre remplac\u00e9es \u00e0 intervalles r\u00e9guliers ou r\u00e9voqu\u00e9es afin de r\u00e9pondre aux exigences r\u00e9glementaires et aux obligations de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-residence-des-donnees\"><strong>R\u00e9sidence des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slack est au service des clients qui ont des besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de r\u00e9sidence de donn\u00e9es et h\u00e9berge des clusters de recherche dans plusieurs r\u00e9gions du monde. Les donn\u00e9es restent dans leur r\u00e9gion d\u2019affectation, dans le respect des normes et des r\u00e9glementations locales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-politiques-de-conservation-personnalisees\"><strong>Politiques de conservation personnalis\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises peuvent d\u00e9finir des politiques de conservation des messages et des fichiers afin d\u2019\u00e9viter que les donn\u00e9es ne soient conserv\u00e9es au-del\u00e0 de la dur\u00e9e requise. Slack applique ces politiques en supprimant r\u00e9guli\u00e8rement les donn\u00e9es arrivant \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance de sa base de donn\u00e9es et de son index de recherche, garantissant ainsi flexibilit\u00e9 et conformit\u00e9 aux r\u00e8gles de gouvernance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-developpement-tourne-vers-l-avenir\"><strong>Un d\u00e9veloppement tourn\u00e9 vers l\u2019avenir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9rer le partage dynamique des canaux, d\u2019assurer la conformit\u00e9 \u00e0 des normes complexes ou de s\u2019adapter aux besoins des grandes organisations, l\u2019\u00e9quipe d\u2019ing\u00e9nieurs de Slack innove sans cesse pour que la recherche reste rapide, fiable et s\u00e9curis\u00e9e.<br><br><a href=\"https:\/\/slack.com\/contact-sales\">Discutez avec un expert<\/a>&nbsp;pour en savoir plus sur cette intersection passionnante entre syst\u00e8mes distribu\u00e9s, technologie de recherche et s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-propos-de-slack\"><strong>A propos de Slack :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slack est la plateforme o\u00f9 travaillent des millions de personnes chaque jour, aidant les organisations de tous les secteurs \u00e0 avancer plus rapidement et \u00e0 remplir leurs missions. C\u2019est la plateforme d\u00e9di\u00e9e au travail qui centralise les conversations et les collaborateurs, facilite l&rsquo;automatisation des processus m\u00e9tier et offre une IA g\u00e9n\u00e9rative fiable afin d\u2019aider chaque employ\u00e9 \u00e0 \u00eatre plus productifs et \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats significatifs. En tant que soci\u00e9t\u00e9 Salesforce, Slack est \u00e9galement pleinement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 chaque solution Salesforce, apportant des donn\u00e9es et des informations cl\u00e9s directement dans le flux de travail pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des ventes, des services clients et du marketing. Pour en savoir plus et commencer avec Slack, visitez&nbsp;<a href=\"http:\/\/slack.com\/\">slack.com<\/a>&nbsp;ou connectez-vous avec nous @SlackHQ<br><br><strong>Contact :<\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:pr@salesforce.com\">pr@salesforce.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec la recherche Slack et Agentforce, l\u2019information recherch\u00e9e est toujours disponible en un simple clic. Paris, le 18 d\u00e9cembre 2024&nbsp;&#8211; La&nbsp;recherche&nbsp;Slack permet aux \u00e9quipes de trouver rapidement les r\u00e9ponses dont ils ont besoin \u00e0 travers les messages et les fichiers, tout en respectant un ensemble vari\u00e9 de restrictions organisationnelles et d\u2019exigences de conformit\u00e9. 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