{"id":1541,"date":"2025-01-10T14:04:31","date_gmt":"2025-01-10T14:04:31","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-01-29T11:29:59","modified_gmt":"2025-01-29T11:29:59","slug":"salesforce-lance-agentforce-for-retail-et-retail-cloud-pour-aider-les-retailers-a-creer-des-agents-ia-autonomes-et-unifier-les-experiences-dachat-en-magasin-et-en-ligne","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/01\/10\/salesforce-lance-agentforce-for-retail-et-retail-cloud-pour-aider-les-retailers-a-creer-des-agents-ia-autonomes-et-unifier-les-experiences-dachat-en-magasin-et-en-ligne\/","title":{"rendered":"Salesforce lance Agentforce for Retail et Retail Cloud pour aider les retailers \u00e0 cr\u00e9er des agents IA autonomes et unifier les exp\u00e9riences d\u2019achat en magasin et en ligne"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>La plateforme de travail num\u00e9rique Agentforce inclut de nouvelles comp\u00e9tences pr\u00e9configur\u00e9es pour les commer\u00e7ants visant \u00e0 faciliter des t\u00e2ches telles que la gestion des commandes, le shopping guid\u00e9, la planification de rendez-vous et la gestion des programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>De son c\u00f4t\u00e9, Retail Cloud propose une caisse enregistreuse s\u2019appuyant sur le cloud, des outils de relation client (clienteling), la gestion des stocks sans limite (endless aisle), l&rsquo;ex\u00e9cution omnicanale et bien d&rsquo;autres solutions pour offrir des exp\u00e9riences d&rsquo;achat personnalis\u00e9es que ce soit en magasin ou en ligne.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br><strong>Paris, le 10 janvier 2025 \u2013&nbsp;<\/strong>Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, pr\u00e9sente aujourd&rsquo;hui deux innovations aliment\u00e9es par l&rsquo;IA pour le secteur du retail :&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\">Agentforce<\/a>&nbsp;for Retail<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/retail\/cloud-pos\/\"><strong>Retail Cloud avec Modern POS<\/strong>.&nbsp;<\/a>Ces solutions visent \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des employ\u00e9s en magasin, des agents de service client et des commer\u00e7ants en ligne, tout en offrant des exp\u00e9riences d&rsquo;achat plus personnalis\u00e9es et engageantes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agentforce for Retail<\/strong>&nbsp;propose une biblioth\u00e8que de comp\u00e9tences pr\u00e9configur\u00e9es, permettant aux commer\u00e7ants de cr\u00e9er plus facilement des&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-are-ai-agents\/\">agents IA<\/a>&nbsp;capables d&rsquo;automatiser des t\u00e2ches chronophages telles que la gestion des commandes ou la prise de rendez-vous, tout en d\u00e9ployant une personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle pour leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Le nouveau&nbsp;<strong>Retail Cloud avec Modern POS<\/strong>&nbsp;de Salesforce est un syst\u00e8me fond\u00e9 sur le cloud qui centralise les donn\u00e9es d&rsquo;achats en ligne et en magasin sur une plateforme unique. Il offre aux \u00e9quipes en magasin un acc\u00e8s simplifi\u00e9 pour mieux r\u00e9pondre aux besoins des clients gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que le point de vente mobile, le clienteling, la gestion d&rsquo;inventaire \u00e9tendue (Endless Aisle), le panier mixte, l&rsquo;ex\u00e9cution omnicanale, la gestion des stocks et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nbsp\">&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nouveautes-pour-les-retailers\"><strong>Nouveaut\u00e9s pour les retailers :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Agentforce for Retail<\/strong>&nbsp;int\u00e8gre de nouvelles comp\u00e9tences pr\u00e9configur\u00e9es pour la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/commerce\/order-management\/guide\/\">gestion des commandes,<\/a>&nbsp;l&rsquo;accompagnement client personnalis\u00e9, la prise de rendez-vous et la cr\u00e9ation de promotions li\u00e9es aux programmes fid\u00e9lit\u00e9. Agentforce int\u00e8gre des&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/autonomous-agents\/\">agents IA autonomes<\/a>&nbsp;et fiables au sein de chaque \u00e9quipe, augmentant ainsi la capacit\u00e9 des employ\u00e9s dans des domaines cl\u00e9s comme le marketing, le commerce, du merchandising et les op\u00e9rations en magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces agents IA capables de g\u00e9rer des t\u00e2ches complexes avec pr\u00e9cision, efficacit\u00e9 et personnalisation, les commer\u00e7ants peuvent atteindre des niveaux de productivit\u00e9 in\u00e9dits. Ces agents num\u00e9riques \u00e0 grande \u00e9chelle permettent de r\u00e9pondre en temps r\u00e9el aux questions des clients, de modifier des commandes, de traiter des retours, de g\u00e9rer les stocks, d\u2019organiser des consultations et m\u00eame de coordonner les exp\u00e9ditions \u2013 le tout sans intervention humaine.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces nouvelles comp\u00e9tences d\u2019<strong>Agentforce<\/strong>&nbsp;sont con\u00e7ues pour lib\u00e9rer davantage de ressources afin de mieux r\u00e9pondre aux besoins des clients, r\u00e9duire les co\u00fbts et augmenter les taux de conversion des acheteurs. Elles s\u2019ajoutent aux fonctionnalit\u00e9s d\u00e9j\u00e0 disponibles pour les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/commerce\/\">gestionnaires de produits<\/a>, les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/marketing\/\">responsables marketing<\/a>&nbsp;et les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/service\/\">conseillers du service client\u00e8le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-nouvelles-competences-incluent\"><strong>Les nouvelles comp\u00e9tences incluent :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comp\u00e9tences en commerce pour la gestion des commandes :\u00a0<\/strong>Elles permettent aux commer\u00e7ants d\u2019int\u00e9grer la gestion des commandes \u00e0\u00a0<strong>Agentforce<\/strong>, offrant aux clients des options de libre-service pour mettre \u00e0 jour des informations telles que les informations de paiement ou d\u2019exp\u00e9dition, g\u00e9rer des \u00e9changes complexes ou consulter le statut de leurs commandes via leur canal pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. Ces options r\u00e9duisent les co\u00fbts tout en renfor\u00e7ant la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comp\u00e9tences en commerce pour le shopping guid\u00e9 :\u00a0<\/strong>Elles aident les commer\u00e7ants \u00e0 \u00e9tendre des services de conciergerie personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle. Gr\u00e2ce \u00e0 ces comp\u00e9tences, les clients peuvent utiliser un langage naturel pour obtenir des recommandations de produits fournies par un agent calcul\u00e9 par\u00a0<strong>Agentforce<\/strong>, bas\u00e9 sur des donn\u00e9es clients, d&rsquo;inventaire et op\u00e9rationnelles. De nouvelles actions permettent aux clients de rechercher des produits, d&rsquo;ajouter des articles \u00e0 leur panier et de finaliser leurs achats de mani\u00e8re conversationnelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comp\u00e9tences en service sur le terrain pour la prise de rendez-vous :\u00a0<\/strong>Elles assistent les repr\u00e9sentants du service \u00e0 faciliter la prise de rendez-vous pour des livraisons, installations ou consultations. Aliment\u00e9es par l\u2019IA, elles proposent une planification optimis\u00e9e avec des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur les disponibilit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comp\u00e9tences en marketing pour la cr\u00e9ation de promotions de programmes fid\u00e9lit\u00e9 :\u00a0<\/strong>Elles soutiennent les responsables marketing dans la cr\u00e9ation et la r\u00e9vision des promotions de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de prompts conversationnels, fond\u00e9s sur des donn\u00e9es clients, POS et de segmentation. Cela permet de produire des emails et des objets de messages plus personnalis\u00e9s qui augmentent l&rsquo;engagement des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Salesforce pr\u00e9sente \u00e9galement&nbsp;<strong>Retail Cloud avec Modern POS<\/strong>, une solution intuitive et bas\u00e9e sur le cloud, con\u00e7ue pour aider les d\u00e9taillants \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client. Ce syst\u00e8me regroupe les donn\u00e9es des achats en ligne et en magasin ainsi que celles des stocks sur une seule plateforme, offrant aux employ\u00e9s un outil unique pour mieux et plus rapidement servir les clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-parmi-les-fonctionnalites-proposees\"><strong>Parmi les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Clienteling, gestion des stocks, Endless Aisle et IA int\u00e9gr\u00e9e aliment\u00e9e par des donn\u00e9es d\u2019achat et d\u2019inventaire en temps r\u00e9el<\/strong>\u00a0: Les collaborateurs peuvent cr\u00e9er et modifier des profils d&rsquo;acheteurs capturant l\u2019historique des achats, les pr\u00e9f\u00e9rences et le statut de fid\u00e9lit\u00e9. Ils peuvent \u00e9galement visualiser et mettre \u00e0 jour les stocks \u00e0 travers les entrep\u00f4ts, les canaux de commerce et la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement. De plus, ils peuvent agir sur des analyses bas\u00e9es sur des donn\u00e9es omnicanales relatives aux clients, aux commandes, aux stocks et aux performances des ventes, tout en activant l\u2019IA pour l\u2019assistance vocale, l\u2019analyse des fraudes li\u00e9es aux retours et les recommandations de produits personnalis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le panier mixte et ex\u00e9cution omnicanale offrent aux acheteurs plus d&rsquo;options de livraison et d&rsquo;\u00e9changes tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement<\/strong>\u00a0: Une architecture de panier omnicanal permet \u00e0 chaque article du panier de disposer de sa propre m\u00e9thode de traitement, offrant ainsi un \u00ab\u00a0panier mixte\u00a0\u00bb avec les pr\u00e9f\u00e9rences de traitement pour les acheteurs, telles que l&rsquo;achat en ligne avec retrait en magasin, l&rsquo;achat en ligne avec retour en magasin, ou les \u00e9changes omnicanaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La conception mobile-first et mode hors ligne s\u00e9curis\u00e9 lib\u00e8rent les associ\u00e9s de l&rsquo;obligation de passer \u00e0 la caisse<\/strong>\u00a0:<br>Le logiciel compatible hors ligne permet de traiter des paiements partout o\u00f9 les clients sont pr\u00eats \u00e0 acheter. Les transactions de paiement sont crypt\u00e9es et stock\u00e9es, pr\u00eates \u00e0 \u00eatre trait\u00e9es d\u00e8s que l\u2019employ\u00e9 se reconnecte, ce qui permet de r\u00e9aliser des ventes m\u00eame en cas de perte de connexion internet, d&rsquo;activit\u00e9s \u00e0 distance, en ext\u00e9rieur, ou lors de p\u00e9riodes de forte affluence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les int\u00e9grations Salesforce int\u00e9gr\u00e9es et le CMS sans code permettent aux commer\u00e7ants d&rsquo;\u00eatre rapidement op\u00e9rationnels :<\/strong>\u00a0Les int\u00e9grations avec Salesforce Commerce Cloud, Order Management et Service Cloud permettent aux commer\u00e7ants d&rsquo;acc\u00e9der rapidement aux donn\u00e9es clients, \u00e0 la gestion des commandes, \u00e0 la synchronisation des paniers, \u00e0 la gestion des informations sur les produits, etc. Le CMS bas\u00e9 sur le cloud utilise des fonctions intuitives de glisser-d\u00e9poser pour adapter l&rsquo;interface \u00e0 la marque unique de chaque magasin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Retail Cloud<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>Agentforce<\/strong>&nbsp;augmentent la productivit\u00e9 des \u00e9quipes de front et de back office : les agents IA sont plus performants lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;appuient sur des donn\u00e9es clients et op\u00e9rationnelles pr\u00e9cises et actualis\u00e9es. Pour lib\u00e9rer tout leur potentiel, les d\u00e9taillants ont besoin de solutions capables d&rsquo;unifier, d&rsquo;exploiter et d&rsquo;\u00e9voluer avec les donn\u00e9es provenant des activit\u00e9s d&rsquo;achat en ligne et en magasin. Ces solutions permettent de simplifier les op\u00e9rations et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 en connectant les diff\u00e9rents points de contact clients et les processus internes.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec&nbsp;<strong>Salesforce Modern POS<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>Data Cloud<\/strong>, les d\u00e9taillants peuvent harmoniser les donn\u00e9es et les m\u00e9tadonn\u00e9es provenant des syst\u00e8mes en magasin, du commerce, du marketing, des services et des programmes de fid\u00e9lit\u00e9, offrant ainsi aux employ\u00e9s et aux associ\u00e9s une vue unifi\u00e9e et quasi en temps r\u00e9el des activit\u00e9s tout au long du parcours client. Les d\u00e9taillants peuvent d\u00e9sormais utiliser&nbsp;<strong>Agentforce<\/strong>, avec la fonction&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-rag\/\">(RAG) am\u00e9lior\u00e9e<\/a>, pour extraire ces donn\u00e9es et agir en cons\u00e9quence, offrant des r\u00e9ponses pr\u00e9cises, des interactions personnalis\u00e9es et des opportunit\u00e9s de vente crois\u00e9e \u00e0 chaque \u00e9change avec un client.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon une \u00e9tude Salesforce<strong>, 81 %<\/strong>&nbsp;des responsables du secteur du retail affirment que des processus et technologies inefficaces diminuent la productivit\u00e9 des \u00e9quipes. Rien qu\u2019en magasin, les employ\u00e9s se connectent quotidiennement \u00e0 plus de 16 applications et syst\u00e8mes diff\u00e9rents chaque jour, ce qui fait que pr\u00e8s de 78 % des employ\u00e9s en magasin n&rsquo;ont pas acc\u00e8s \u00e0 un profil client unique et exploitable de leurs clients. Cela entra\u00eene une perte de productivit\u00e9 et des exp\u00e9riences d&rsquo;achat fragment\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab L\u2019alliance entre le travail num\u00e9rique aliment\u00e9 par l&rsquo;IA et un POS moderne permet aux commer\u00e7ants d&rsquo;atteindre une nouvelle \u00e9chelle de capacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Gr\u00e2ce aux nouvelles comp\u00e9tences d&rsquo;<\/em><strong><em>Agentforce<\/em><\/strong><em>&nbsp;pour le secteur du retail et un syst\u00e8me POS intuitif fond\u00e9 sur le cloud,&nbsp;<\/em><strong><em>Salesforce<\/em><\/strong><em>&nbsp;aide les commer\u00e7ants s \u00e0 proposer des exp\u00e9riences d&rsquo;achat fluides et unifi\u00e9es tant en magasin qu&rsquo;en ligne, stimulant la productivit\u00e9 et favorisant la croissance de l&rsquo;entreprise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle globale. \u00bb<\/em>&nbsp;\u2013<strong>&nbsp;Florent Chaussade, Vice-Pr\u00e9sident Retail Consumer Goods chez Salesforce France.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-disponibilite-des-nouveautes\"><strong>Disponibilit\u00e9 des nouveaut\u00e9s :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commerce Skills for Guided Shopping<\/strong>\u00a0(Recherche de produits, recommandations de produits, ajout au panier, pr\u00e9-commande et WISMO) seront g\u00e9n\u00e9ralement disponibles en mars 2025.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comp\u00e9tences commerciales pour la gestion des commandes<\/strong>\u00a0seront g\u00e9n\u00e9ralement disponibles en mars 2025.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comp\u00e9tences de service ext\u00e9rieur pour la prise de rendez-vous<\/strong>\u00a0seront g\u00e9n\u00e9ralement disponibles en f\u00e9vrier 2025.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comp\u00e9tences en marketing pour la cr\u00e9ation de promotions de programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>\u00a0seront g\u00e9n\u00e9ralement disponibles en f\u00e9vrier 2025.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retail Cloud avec Modern POS<\/strong>\u00a0sera g\u00e9n\u00e9ralement disponible au premier trimestre 2025.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raisonnement am\u00e9lior\u00e9 et RAG<\/strong>\u00a0seront g\u00e9n\u00e9ralement disponibles en f\u00e9vrier 2025.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pour-aller-plus-loin\"><strong>Pour aller plus loin :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En savoir plus sur<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/retail\/cloud-pos\/\">\u00a0<strong>Retail Cloud avec Modern POS<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>En savoir plus sur\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2024\/12\/17\/agentforce-2-0-announcement\/\">Agentforce 2.0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9couvrez comment<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/saks\/\">\u00a0<strong>Saks<\/strong><\/a>\u00a0\u00e9l\u00e8ve l&rsquo;exp\u00e9rience de shopping de luxe avec des donn\u00e9es unifi\u00e9es et des agents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les services ou fonctionnalit\u00e9s non publi\u00e9s mentionn\u00e9s ici ne sont pas encore disponibles et peuvent ne pas \u00eatre livr\u00e9s dans les d\u00e9lais ou du tout. Les clients doivent prendre leurs d\u00e9cisions d&rsquo;achat en fonction des fonctionnalit\u00e9s actuellement disponibles.<br><strong>\u00c0 propos de Salesforce<\/strong><br>Salesforce aide les organisations de toutes tailles \u00e0 r\u00e9inventer leur activit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e8re de l&rsquo;Intelligence Artificielle. Avec Agentforce, la plateforme de confiance de Salesforce, les entreprises peuvent harmoniser comp\u00e9tences humaines et agents virtuels pour aider les clients \u00e0 r\u00e9ussir, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, aux donn\u00e9es et aux actions.<br>Pour plus d&rsquo;informations :&nbsp;<a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpmGaTYmtj&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgo8OenNWa1KOWyGGX09FknaljxtGgpJfSqZKfnKqjkqKix6WqkaTXlqbWYKbJ0JqYqpnWkXKpqtGP1qCspZPKb3\/am4TDndGaocpZqdjRlKScmMzXoHGbkZ3EmqNZpdmfj8WTpNKVzpihoGVolJxnZ5Z41ceUoZzTosaWlqCVyZuRh2Rnw6DKo6fIkofF0JqqnaPVxZg&amp;v=10\">Communiqu\u00e9s<\/a>&nbsp;|&nbsp;<a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpmGaTYmtj&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgo8OenNWa1KOWyGGX09FknaljotenoZXXn9ijmphttKqZr5Ogzp3TmFnYp6HD0ZqboKnQn5hho8WZz1esp53ElZHPopjLm9NuZZdjbJaUlHupmcTPmaOox5XCnpyXmcZXYpKTo8em2ZaStpSgydebpqmXyA&amp;v=10\">Web<\/a>&nbsp;|&nbsp;<a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpmGaTYmtj&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGarXsihnZGlmM6Z2Jei1ZaZytZ0rKuhwtWiqajHlaCAr5x9xpucy6CeiKnZnpLQmJjN2aJ0nGHQw5ygXNmk0JCalJ3Vk5nJoHSUaJVpZZOSeNbJlqSdo9XFmJOjyZTMkmKUnMqkpMeRisOgyqSZ0qWXyQ&amp;v=10\">X<\/a>&nbsp;|&nbsp;<a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRpmGaTYmtj&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc%2BXrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgnMugoseYzp9hxqKhk8ekpKeV0dtip5fQldaXpqWTymGg0aWr1WOkl5jIl4rNyax0mKDP&amp;v=10\">LinkedIn<\/a>&nbsp;|&nbsp;<a 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