{"id":2041,"date":"2025-06-23T09:00:00","date_gmt":"2025-06-23T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=2041"},"modified":"2025-06-25T15:43:40","modified_gmt":"2025-06-25T13:43:40","slug":"agentforce-3-announcement","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/06\/23\/agentforce-3-announcement\/","title":{"rendered":"Salesforce d\u00e9voile Agentforce 3: la plateforme qui l\u00e8ve tous les freins \u00e0 l\u2019industrialisation des agents IA en entreprise"},"content":{"rendered":"\n

Le nouveau \u201cCommand Center Agentforce\u201d fournit une console de supervision pour g\u00e9rer, suivre et faire \u00e9voluer l\u2019activit\u00e9 des agents IA, tout en am\u00e9liorant la productivit\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agentforce 3 int\u00e8gre nativement le protocole MCP (Model Context Protocol) <\/em><\/p>\n\n\n\n

La place de march\u00e9 AgentExchange est \u00e9tendue et donne acc\u00e8s \u00e0 des mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi, issus de partenaires comme AWS, Box, Google Cloud, IBM, PayPal, Stripe, \u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agentforce 3 int\u00e8gre une architecture mise \u00e0 jour d\u2019Atlas (son moteur de raisonnement) plus performante, fiable, pr\u00e9cise et avec de nouveaux mod\u00e8les de langage h\u00e9berg\u00e9s<\/em><\/p>\n\n\n\n

Des clients comme Engine, Grupo Globo, PepsiCo, UChicago et 1-800-Accountant constatent un ROI plus rapide gr\u00e2ce \u00e0 plus de 100 mod\u00e8les d\u2019actions verticaux.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Paris, le 24 juin 2025 \u2013<\/strong> Salesforce<\/a> (NYSE : CRM), leader mondial du CRM int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019IA,  annonce le lancement d’Agentforce 3, une \u00e9volution majeure de sa plateforme de travail num\u00e9rique. Cette nouvelle version r\u00e9pond \u00e0 l\u2019enjeu central de l\u2019IA agentique : offrir enfin aux entreprises la visibilit\u00e9, le contr\u00f4le et la s\u00e9curit\u00e9 indispensables pour d\u00e9ployer des agents IA<\/a> \u00e0 grande \u00e9chelle, sans compromis sur la performance ou la gouvernance.<\/p>\n\n\n\n

Agentforce 3: visibilit\u00e9, contr\u00f4le et performance pour des agents IA \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019adoption des agents IA explose, selon une r\u00e9cente \u00e9tude (Slack Workflow Index). Leur usage a augment\u00e9 de 233% en six mois, et plus de 8 000 entreprises ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 Agentforce depuis octobre 2024. Mais jusqu\u2019ici, les plateformes manquaient d\u2019outils de supervision et d\u2019int\u00e9gration \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise. Agentforce 3 comble cette lacune, en permettant aux organisations de transformer la vitesse d\u2019ex\u00e9cution de leurs agents en un avantage concurrentiel d\u00e9cisif.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Avec Agentforce, nous avons unifi\u00e9 les agents, les donn\u00e9es, les applications et les m\u00e9tadonn\u00e9es pour cr\u00e9er une plateforme de travail num\u00e9rique, aidant des milliers d\u2019entreprises \u00e0 concr\u00e9tiser d\u00e8s aujourd\u2019hui le potentiel de l\u2019IA agentique. Au cours des derniers mois, nous avons \u00e9cout\u00e9 attentivement nos clients et maintenu un rythme soutenu d\u2019innovation technologique. Le r\u00e9sultat, c\u2019est Agentforce 3 : une avanc\u00e9e majeure pour notre plateforme, qui apporte plus d\u2019intelligence, de performance, de confiance et de responsabilit\u00e9 \u00e0 chaque d\u00e9ploiement d’Agentforce. Cette version red\u00e9finit la mani\u00e8re dont les humains et les agents IA collaborent \u2014 en g\u00e9n\u00e9rant des niveaux in\u00e9dits de productivit\u00e9, d\u2019efficacit\u00e9 et de transformation des entreprises.\u00a0\u00bb \u2014 <\/em>Adam Evans<\/em><\/strong>, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Salesforce AI<\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Avec Agentforce, nous avons unifi\u00e9 les agents, les donn\u00e9es, les applications et les m\u00e9tadonn\u00e9es pour cr\u00e9er une plateforme de travail num\u00e9rique, aidant des milliers d\u2019entreprises \u00e0 concr\u00e9tiser d\u00e8s aujourd\u2019hui le potentiel de l\u2019IA agentique<\/p>\nAdam Evans, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Salesforce AI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Agentforce Command Center, surveiller, mesurer et optimiser les agents IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le nouveau Command Center Agentforce offre une supervision compl\u00e8te pour surveiller, mesurer et optimiser les agents IA. Les \u00e9quipes disposent d\u2019une vue unifi\u00e9e sur l\u2019\u00e9tat des agents, leurs performances et leur impact sur la productivit\u00e9 humaine. Gr\u00e2ce \u00e0 des analyses en temps r\u00e9el, des alertes instantan\u00e9es et des recommandations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA, il devient possible d\u2019identifier les tendances, d\u2019agir imm\u00e9diatement en cas d\u2019anomalie, et d\u2019optimiser les agents \u00e0 grande \u00e9chelle. L\u2019int\u00e9gration avec des outils de supervision comme Datadog, Splunk ou Wayfound garantit une visibilit\u00e9 de bout en bout sur l\u2019ensemble de la pile technologique existante.<\/p>\n\n\n\n

Agentforce Command Center peut visualiser l\u2019activit\u00e9 des agents en collaboration avec les \u00e9quipes directement dans leur flux de travail. Et chaque service peut configurer son propre Command Center pour optimiser ses agents sp\u00e9cifiques. Agentforce Studio permet en outre de cr\u00e9er et tester rapidement de nouveaux agents gr\u00e2ce \u00e0 des outils de d\u00e9veloppement assist\u00e9s par l\u2019IA, facilitant la simulation et l\u2019optimisation avant d\u00e9ploiement.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAgentforce a permis de r\u00e9soudre 70 % des conversations li\u00e9es \u00e0 des sujets administratifs de au cours de la derni\u00e8re p\u00e9riode de d\u00e9claration fiscale. Il s\u2019agit d\u2019un gain consid\u00e9rable pour l\u2019une des p\u00e9riodes les plus charg\u00e9es de l\u2019ann\u00e9e. Mais ce succ\u00e8s initial n\u2019\u00e9tait qu\u2019un d\u00e9but. Une base solide de d\u00e9ploiement a \u00e9t\u00e9 mise en place, et chaque semaine, de nouvelles exp\u00e9riences d\u2019agents IA sont d\u00e9ploy\u00e9es gr\u00e2ce aux derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s d’Agentforce. Il devient ainsi possible d\u2019identifier ce qui fonctionne, d\u2019optimiser en temps r\u00e9el et de faire \u00e9voluer l\u2019assistance \u00e0 grande \u00e9chelle en toute confiance\u201d,<\/em> <\/em>explique Ryan Teeples<\/strong>, directeur des technologies, 1-800Accountant.<\/strong><\/p>\n\n\n\n