{"id":2106,"date":"2025-07-24T10:51:09","date_gmt":"2025-07-24T08:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=2106"},"modified":"2025-07-24T14:43:55","modified_gmt":"2025-07-24T12:43:55","slug":"yomoni-mise-sur-les-agents-ia-de-salesforce-pour-enrichir-sa-plate-forme-de-gestion-depargne-en-ligne","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/07\/24\/yomoni-mise-sur-les-agents-ia-de-salesforce-pour-enrichir-sa-plate-forme-de-gestion-depargne-en-ligne\/","title":{"rendered":"Yomoni mise sur les agents IA de Salesforce pour enrichir sa plate-forme de gestion d\u2019\u00e9pargne en ligne"},"content":{"rendered":"\n

Ce leader de la gestion d\u2019\u00e9pargne en ligne s\u2019appuie sur Agentforce pour red\u00e9finir son mod\u00e8le de services avec plus de temps pour l\u2019humain et plus de valeur pour le client<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Yomoni, leader de la gestion d\u2019\u00e9pargne en ligne, franchit une \u00e9tape d\u00e9cisive dans sa strat\u00e9gie digitale en int\u00e9grant Agentforce, la plateforme d\u2019agents IA de Salesforce, au c\u0153ur de son mod\u00e8le. Ce choix s\u2019inscrit dans une ambition claire\u202f: r\u00e9inventer la relation client \u00e0 grande \u00e9chelle, en s\u2019appuyant sur des fonctionnalit\u00e9s de  s\u00e9curit\u00e9, conformit\u00e9 et personnalisation. R\u00e9sultat\u202f: chaque conseiller gagne cinq heures par semaine en moyenne, un gain de productivit\u00e9 qui permet \u00e0 Yomoni de r\u00e9investir ce temps dans la qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement humain de ses conseillers.<\/p>\n\n\n\n

Une exp\u00e9rience client repens\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans un secteur o\u00f9 la confiance et la r\u00e9activit\u00e9 sont essentielles, Yomoni r\u00e9unit l\u2019expertise de ses conseillers \u00e0 l\u2019exhaustivit\u00e9 des agents IA. Agentforce ne remplace pas les conseillers\u202f: il les lib\u00e8re de t\u00e2ches chronophages et leur permet de se concentrer sur l\u2019essentiel \u2013 l\u2019\u00e9coute, le conseil sur-mesure et la p\u00e9dagogie. Fort de ses 70\u202f000 clients actifs, Yomoni se donne les moyens d\u2019atteindre son objectif de 2 milliards d\u2019euros d\u2019encours d\u00e9but 2026, en s\u2019appuyant sur Agentforce pour offrir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et adapt\u00e9es \u00e0 chaque situation, tout en respectant les exigences strictes de l\u2019AMF et de l\u2019ACPR. Cette capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre vite et bien devient un catalyseur de croissance, permettant \u00e0 Yomoni de fid\u00e9liser et d\u2019accompagner une client\u00e8le toujours plus large.<\/p>\n\n\n\n

Agentforce au c\u0153ur de la strat\u00e9gie digitale de Yomoni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Agentforce est la plateforme d\u2019agents IA de Salesforce con\u00e7ue pour cr\u00e9er, d\u00e9ployer et orchestrer des agents autonomes capables d\u2019analyser les demandes, de prendre des d\u00e9cisions et d\u2019agir de fa\u00e7on proactive et fiable, sans supervision constante.<\/p>\n\n\n\n

Chez Yomoni, Agentforce s\u2019int\u00e8gre nativement aux applications Salesforce existantes (CRM et Data Cloud) pour contextualiser chaque interaction. L\u2019agent IA analyse la requ\u00eate, comprend le contexte financier et propose instantan\u00e9ment la r\u00e9ponse la plus pertinente ou l\u2019action ad\u00e9quate\u202f: il peut traiter une question sur les produits d\u2019\u00e9pargne, guider le client sur la fiscalit\u00e9, ou d\u00e9clencher une op\u00e9ration courante, tout en alertant sur les points de vigilance r\u00e9glementaires si besoin. Cette autonomie permet de traiter environ 15\u202f% des conversations clients de bout en bout, offrant une exp\u00e9rience fluide et continue, accessible 24\/7 via le site ou l\u2019espace client.<\/p>\n\n\n\n

\u201cChez Yomoni, notre mission est de rendre l\u2019\u00e9pargne transparente, efficace et humaine. L\u2019int\u00e9gration d\u2019Agentforce marque une \u00e9tape cl\u00e9\u202f: nous avons choisi cette technologie pour redonner du temps \u00e0 nos conseillers, afin qu\u2019ils se consacrent \u00e0 ce qui fait notre diff\u00e9rence\u202f\u2013\u202fl\u2019\u00e9coute, la p\u00e9dagogie et le conseil personnalis\u00e9. Agentforce nous permet d\u2019offrir un accompagnement sur-mesure, plus proche et plus efficace \u00e0 chaque client. C\u2019est une transformation profonde de notre mod\u00e8le, o\u00f9 les agents IA deviennent un levier pour acc\u00e9l\u00e9rer notre croissance, tout en renfor\u00e7ant la confiance et la qualit\u00e9 de la relation client\u201d. <\/em>\u2014 Vincent Sattler<\/strong>, Chief Technical & Product Officer, Yomoni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Agentforce nous permet d\u2019offrir un accompagnement sur-mesure, plus proche et plus efficace \u00e0 chaque client. <\/p>\n\n\n\n

Vincent Sattler, Chief Technical & Product Officer, Yomoni<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Des cas d\u2019usage concrets pour r\u00e9pondre aux enjeux m\u00e9tiers<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019int\u00e9gration d\u2019Agentforce a transform\u00e9 le quotidien des \u00e9quipes et des clients de Yomoni. D\u00e8s le lancement, un agent conversationnel a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 disposition des clients pour r\u00e9pondre rapidement \u00e0 leurs questions fr\u00e9quentes (produits, fiscalit\u00e9, op\u00e9rations courantes, etc), ce qui permet aux conseillers de se concentrer sur la relation humaine et des services \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e. Pour les \u00e9quipes, Agentforce automatise la pr\u00e9paration des rendez-vous, la collecte d\u2019informations pour l\u2019ouverture de comptes et la gestion proactive des alertes r\u00e9glementaires. Progressivement, de nouveaux cas d\u2019usages \u00e9mergent, comme l\u2019accompagnement \u00e0 la souscription de nouveaux produits ou l\u2019aide \u00e0 la gestion patrimoniale personnalis\u00e9e. Cette dynamique, en mode \u201ctest and learn<\/em>\u201d, contribue \u00e0 affiner en continu la pertinence de l\u2019IA et d\u2019enrichir l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

Les agents IA, piliers d\u2019une relation client modernis\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019adoption d\u2019Agentforce s\u2019est faite en un temps record\u202f: quelques heures ont suffi pour connecter les agents aux applications CRM et lancer les premiers cas d\u2019usage op\u00e9rationnels. Ce d\u00e9ploiement rapide a \u00e9t\u00e9 rendu possible par la puissance de la plateforme Salesforce et la mobilisation conjointe des \u00e9quipes Yomoni et Salesforce. La refonte de la base de connaissances a permis de b\u00e2tir des agents fiables, s\u00e9curis\u00e9s et \u00e9volutifs, en int\u00e9grant \u00e0 la fois les termes m\u00e9tier sp\u00e9cifiques \u00e0 Yomoni et les exigences r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n

\u201cL\u2019atout de Yomoni est sa capacit\u00e9 \u00e0 concr\u00e9tiser rapidement ses projets d\u2019innovation. L\u2019int\u00e9gration d\u2019Agentforce \u00e0 son \u00e9cosyst\u00e8me Salesforce en est la preuve. Yomoni a pu r\u00e9inventer la relation client et industrialiser l\u2019accompagnement personnalis\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle. Salesforce est fier de fournir aux entreprises les moyens d\u2019innover rapidement, de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e et transparente\u201d.<\/em> \u2014 Bruno Katz<\/strong>, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint, Salesforce France<\/strong>
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L\u2019atout de Yomoni est sa capacit\u00e9 \u00e0 concr\u00e9tiser rapidement ses projets d\u2019innovation. <\/p>\n\n\n\n

Bruno Katz<\/strong>, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint, Salesforce France<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c0 propos de Yomoni<\/strong>
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Cr\u00e9\u00e9 en 2015, Yomoni est le leader fran\u00e7ais de la gestion d\u2019\u00e9pargne en ligne. Agr\u00e9\u00e9e par l\u2019AMF, Yomoni propose des solutions de gestion sous mandat accessibles d\u00e8s 1 000 \u20ac, avec des frais r\u00e9duits et une approche transparente bas\u00e9e sur les ETF. Avec plus de 1,5 milliard d\u2019euros sous gestion, Yomoni offre aux Fran\u00e7ais une alternative aux placements traditionnels.<\/p>\n\n\n\n