{"id":2145,"date":"2025-07-24T14:26:48","date_gmt":"2025-07-24T12:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=2145"},"modified":"2025-07-24T14:32:51","modified_gmt":"2025-07-24T12:32:51","slug":"pepsico-sappuie-sur-salesforce-pour-accelerer-sa-strategie-ia-avec-agentforce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/07\/24\/pepsico-sappuie-sur-salesforce-pour-accelerer-sa-strategie-ia-avec-agentforce\/","title":{"rendered":"PepsiCo s’appuie sur Salesforce pour acc\u00e9l\u00e9rer sa strat\u00e9gie IA avec Agentforce"},"content":{"rendered":"\n

PepsiCo (NASDAQ: PEP) annonce le d\u00e9ploiement d\u2019Agentforce<\/a>, la plateforme de travail num\u00e9rique de Salesforce (NYSE : CRM) en int\u00e9grant des agents IA autonomes et de confiance dans ses processus m\u00e9tiers. Dans le cadre de cette collaboration renforc\u00e9e avec Salesforce, PepsiCo s\u2019appuiera sur des agents IA pour g\u00e9rer des fonctions cl\u00e9s et am\u00e9liorer le service client ainsi que son efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Cette approche permettra \u00e9galement aux \u00e9quipes commerciales de se concentrer sur la croissance et de renforcer leur engagement aupr\u00e8s de leurs partenaires distributeurs. PepsiCo devient ainsi l\u2019une des premi\u00e8res entreprises du secteur agroalimentaire \u00e0 d\u00e9ployer Agentforce \u00e0 grande \u00e9chelle. Cela marque une \u00e9tape d\u00e9cisive dans sa strat\u00e9gie d\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

\u201cL\u2019intelligence artificielle transforme profond\u00e9ment notre entreprise\u202f<\/em>\u201d, explique Ramon Laguarta<\/strong>, Pr\u00e9sident & CEO de PepsiCo<\/strong>. \u201cCe partenariat avec Salesforce constitue un pas d\u00e9terminant vers un PepsiCo plus connect\u00e9, plus agile, o\u00f9 l\u2019IA favorise des prises de d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es et plus rapides, tout en stimulant l\u2019innovation et une croissance durable<\/em>\u201d, ajoute\u2013t-il.<\/p>\n\n\n\n

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Ce partenariat avec Salesforce constitue un pas d\u00e9terminant vers un PepsiCo plus connect\u00e9, plus agile.<\/p>\n\n\n\n

Ramon Laguarta, Pr\u00e9sident & CEO de PepsiCo<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Marc Benioff<\/strong>, Pr\u00e9sident & CEO de Salesforce<\/strong>, ajoute\u202f: \u00ab\u202fNous sommes fiers d\u2019accompagner PepsiCo, dont les produits touchent chaque jour plus d\u2019un milliard de consommateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 Agentforce, PepsiCo se positionne \u00e0 la pointe de la r\u00e9volution des agents IA. Ramon Laguarta et ses \u00e9quipes red\u00e9finissent l\u2019organisation du travail en conjuguant l\u2019intelligence humaine \u00e0 la puissance de notre plateforme unifi\u00e9e. C\u2019est une illustration tangible de la valeur apport\u00e9e par les agents d\u2019intelligence artificielle, en transformant l\u2019engagement client \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale\u202f<\/em>\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e2ce \u00e0 Agentforce, PepsiCo se positionne \u00e0 la pointe de la r\u00e9volution des agents IA.<\/p>\n\n\n\n

Marc Benioff, President & CEO de Salesforce<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Cette collaboration permettra \u00e0 PepsiCo de rationaliser ses processus de commercialisation, tout en \u00e9levant le niveau de service client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de donn\u00e9es et \u00e0 l\u2019intelligence des agents IA.<\/p>\n\n\n\n

Les cas d\u2019usages d\u2019Agentforce pour PepsiCo adoss\u00e9es aux autres solutions de Salesforce sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n