{"id":2560,"date":"2025-10-14T16:04:07","date_gmt":"2025-10-14T14:04:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=2560"},"modified":"2025-10-15T15:55:03","modified_gmt":"2025-10-15T13:55:03","slug":"avec-agentforce-360-salesforce-marque-une-nouvelle-ere-de-lentreprise-agentique-ou-lia-augmente-le-potentiel-des-collaborateurs","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/10\/14\/avec-agentforce-360-salesforce-marque-une-nouvelle-ere-de-lentreprise-agentique-ou-lia-augmente-le-potentiel-des-collaborateurs\/","title":{"rendered":"Avec Agentforce 360, Salesforce marque une nouvelle \u00e8re de l\u2019Entreprise agentique, o\u00f9 l\u2019IA augmente le potentiel des collaborateurs"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Pendant deux d\u00e9cennies Salesforce a innov\u00e9 pour unifier les clients et les donn\u00e9es dans un environnement de confiance.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Agentforce 360 h\u00e9rite de ces d\u00e9cennies d\u2019innovations pour connecter les collaborateurs et les agents IA : avec plus d\u2019impact pour les \u00e9quipes, plus de valeur \u00e0 chaque interaction client, plus d\u2019intelligence et de vitesse pour l\u2019entreprise.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>San Francisco, le 13 octobre 2025 &#8211; <\/strong>Aujourd\u2019hui, \u00e0 l\u2019occasion de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/dreamforce\/\">Dreamforce<\/a> (14-16 octobre), Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, annonce la disponibilit\u00e9 d\u2019Agentforce 360. C\u2019est l\u2019aboutissement de douze mois d\u2019innovation qui ont red\u00e9fini la mani\u00e8re de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/what-is-ai\/\">collaborer entre humains et agents IA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que d\u2019autres commencent \u00e0 peine \u00e0 d\u00e9montrer le potentiel de l<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\">\u2019IA agentique<\/a> en entreprise, Salesforce d\u00e9livre d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA agentique \u00e0 l\u2019\u00e9chelle : avec 4 versions majeures, des milliers de d\u00e9ploiements et son propre usage en tant que \u201c<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/use-cases\/customer-zero\/\">Customer Zero<\/a>\u201d, preuve concr\u00e8te de la mise en \u0153uvre du mod\u00e8le d\u2019Entreprise agentique.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce mod\u00e8le inaugure une nouvelle fa\u00e7on de travailler, o\u00f9 l\u2019IA \u00e9l\u00e8ve les collaborateurs. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/agentic-enterprise\/\">L\u2019Entreprise agentique<\/a> instaure une intelligence op\u00e9rationnelle permanente : aucune opportunit\u00e9 commerciale laiss\u00e9e de c\u00f4t\u00e9, aucun service client \u00e0 l\u2019arr\u00eat, et un soutien de l\u2019IA pour chaque collaborateur. R\u00e9sultat : une nouvelle \u00e8re de productivit\u00e9, de proximit\u00e9 client et de croissance.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Nous entrons dans l\u2019\u00e8re de l\u2019Entreprise agentique, o\u00f9 l\u2019IA \u00e9l\u00e8ve le potentiel humain comme jamais auparavant<\/em> <strong>\u201d<\/strong>, <strong>Marc Benioff, Pr\u00e9sident &amp; CEO de Salesforce<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Nous entrons dans l\u2019\u00e8re de l\u2019Entreprise agentique, o\u00f9 l\u2019IA \u00e9l\u00e8ve le potentiel humain comme jamais auparavant<\/em> \u00bb, d\u00e9clare <strong>Marc Benioff, Pr\u00e9sident &amp; CEO de Salesforce<\/strong>. \u00ab <em>Agentforce 360 connecte les collaborateurs, les agents et les donn\u00e9es au sein d\u2019une plateforme de confiance unique, aidant chaque collaborateur et chaque entreprise \u00e0 accomplir plus que ce qu\u2019ils pensaient possible. <\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-annee-d-innovation-batie-sur-26-ans-de-confiance\"><strong>Une ann\u00e9e d\u2019innovation, b\u00e2tie sur 26 ans de confiance<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Rien de tout cela ne serait possible sans les fondations que Salesforce a construites en tant que plateforme de la relation client la plus fiable au monde. La m\u00eame technologie qui a propuls\u00e9 le CRM, l\u2019automatisation et l\u2019analytique alimente d\u00e9sormais des <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/ai-agents\/\">agents IA<\/a> capables de transformer chaque workflow en intelligence, chaque collaborateur en multiplicateur d\u2019impact et chaque interaction client en moment d\u00e9cisif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au cours des 12 derniers mois, Salesforce a travaill\u00e9 main dans la main avec des milliers de clients, faisant progresser Agentforce \u00e0 travers 4 versions majeures qui ont pr\u00e9par\u00e9 le lancement d\u2019aujourd\u2019hui : Agentforce 360.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce<\/strong> (en octobre 2024) : premi\u00e8re plateforme d\u2019agents IA pour l\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce 2<\/strong> (en d\u00e9cembre 2024) : am\u00e9lioration du moteur de raisonnement <strong>Atlas Reasoning Engine<\/strong> pour des r\u00e9sultats plus pr\u00e9visibles et mieux contextualis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce 2dx <\/strong>(en mars 2025) : int\u00e9gration des agents dans tous les processus de travail (proactifs, automatiques et transversaux).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce 3<\/strong> (en juin 2025) : interop\u00e9rabilit\u00e9 et gouvernance renforc\u00e9es des agents IA, pr\u00e9parant les entreprises au passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutes ces \u00e9tapes nous m\u00e8nent \u00e0 Agentforce 360, qui transforme Salesforce au-del\u00e0 du CRM : les agents ne se contentent plus de servir les clients, ils habilitent les collaborateurs, rationalisent les op\u00e9rations et collaborent entre eux.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-plateforme-derriere-cette-evolution\"><strong>La plateforme derri\u00e8re cette \u00e9volution<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p><strong>Agentforce 360<\/strong> r\u00e9unit de mani\u00e8re unique les 4 ingr\u00e9dients de l\u2019<strong>Entreprise agentique<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-new\/\"><strong>Agentforce 360 Platform<\/strong><\/a> : le socle pour des agents IA de niveau \u201centreprise\u201d, d\u00e9sormais dot\u00e9e d\u2019un builder conversationnel (studio de d\u00e9veloppement), d\u2019un raisonnement hybride pour plus de contr\u00f4le et de pr\u00e9cision, et de capacit\u00e9s vocales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data 360 <\/strong>: la couche de donn\u00e9es unifi\u00e9e et de confiance qui donne le contexte \u00e0 chaque agent. Avec des innovations comme \u201c<em>Intelligent Context\u201d<\/em> et <em>\u201cTableau Semantics\u201d<\/em>, les entreprises transforment donn\u00e9es non structur\u00e9es et analytics<sup>1<\/sup> en un contexte riche et exploitable par l\u2019IA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Customer 360 Apps<\/strong> : les applications de gestion commerciale, du marketing, du service client, des op\u00e9rations, se d\u00e9ploient en ad\u00e9quation avec la m\u00e9moire des donn\u00e9es d\u2019entreprises et selon une logique m\u00e9tier. Ces applications sont d\u00e9sormais activ\u00e9es par des agents IA qui comprennent chaque client et chaque processus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Slack<\/strong> : l\u2019interface conversationnelle o\u00f9 humains et agents collaborent ensemble, connectant savoirs, actions et donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette approche int\u00e9gr\u00e9e et unique permet aux entreprises de d\u00e9ployer des agents ancr\u00e9s dans des donn\u00e9es gouvern\u00e9es et de confiance, d\u2019op\u00e9rer \u00e0 travers les \u00e9quipes et les workflows, de collaborer avec les humains et d\u2019autres agents directement dans Slack, et de capitaliser sur les processus, la logique m\u00e9tier et l\u2019infrastructure de donn\u00e9es existants. Gr\u00e2ce \u00e0 son \u00e9cosyst\u00e8me ouvert, les partenaires \u00e9tendent la technologie de Salesforce \u00e0 tous les secteurs avec des solutions et services adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-des-resultats-concrets-des-clients-conquis\"><strong>Des r\u00e9sultats concrets, des clients conquis.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Agentforce 360 n\u2019est pas un \u00e9ni\u00e8me pilote d\u2019IA \u2014 il transforme d\u00e9j\u00e0 le travail chez Salesforce et dans de nombreux secteurs. En interne, Salesforce utilise Agentforce 360 pour traiter des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, sa gestion informatique et son <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/ai-agent-customer-service-salesforce-learnings\/\">support client<\/a>, permettant aux \u00e9quipes de se concentrer sur la strat\u00e9gie, la cr\u00e9ativit\u00e9 et le relationnel avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec 12 000 clients, Agentforce 360 a produit des r\u00e9sultats tangibles :<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/redditinc.com\/\"><strong>Reddit<\/strong><\/a> a r\u00e9pondu, avec Agentforce, \u00e0 46 % des demandes de support et r\u00e9duit de 84 % les d\u00e9lais de r\u00e9solution, faisant passer le temps de r\u00e9ponse moyen de 8,9 minutes \u00e0 1,4 minute. \u00ab <em>Cette efficacit\u00e9 nous permet d\u2019accomplir des t\u00e2ches complexes, d\u2019augmenter de 20 % la satisfaction des annonceurs et de lib\u00e9rer nos \u00e9quipes des questions r\u00e9p\u00e9titives<\/em> \u00bb, d\u00e9clare <strong>John Thompson, VP Sales Strategy and Operations, Reddit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FP4isLxKVBw\"><strong>Adecco<\/strong><\/a> a g\u00e9r\u00e9 51 % des conversations avec les candidats en dehors des horaires d\u2019ouverture, gr\u00e2ce aux agents. \u00ab <em>Agentforce nous permet d\u2019automatiser les t\u00e2ches \u00e0 fort volume et de lib\u00e9rer le temps de nos recruteurs pour se concentrer sur une relation client de qualit\u00e9<\/em> \u00bb, d\u00e9clare <strong>Pierre Matuchet, SVP IT&amp;Digital Transformation, Adecco.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NDiVIpF1GXs\"><strong>OpenTable<\/strong><\/a> : a r\u00e9solu 70 % des demandes des clients et des restaurants en toute autonomie. \u00ab <em>Agentforce a apport\u00e9 l\u2019empathie relationnelle pour les clients et l\u2019excellence du service exig\u00e9 dans notre secteur<\/em> \u00bb, explique <strong>George Pokorny, SVP Global Customer Success, OpenTable<\/strong>. \u00ab <em>En quelques semaines, notre agent pour restaurants a pris en charge 70 % des questions &#8211; une nette am\u00e9lioration par rapport \u00e0 notre pr\u00e9c\u00e9dent chatbot.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les innovations d\u2019Agentforce 360<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce 360 fournit les fonctionnalit\u00e9s les plus avanc\u00e9es \u00e0 ce jour pour concevoir, d\u00e9ployer et gouverner des agents IA de niveau entreprise &#8211; de la plateforme aux donn\u00e9es, des applications Customer 360 \u00e0 Slack.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agentforce-platform-plus-predictible-et-plus-humain\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-new\/\"><strong>Agentforce Platform <\/strong><\/a><strong>: plus pr\u00e9dictible et plus humain<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Agentforce 360 introduit des agents plus fiables et plus accessibles, con\u00e7us pour raisonner, agir et collaborer aux c\u00f4t\u00e9s des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce Builder<\/strong> : un studio de d\u00e9veloppement conversationnel pour concevoir, tester et d\u00e9ployer des agents en langage naturel &#8211; sans configuration manuelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce Voice<\/strong> : une couche vocale native qui transforme les serveurs vocaux (IVR<sup>2<\/sup>) en conversations naturelles en temps r\u00e9el, avec transcription \u00e0 faible latence, synth\u00e8se vocale r\u00e9aliste et int\u00e9gration profonde \u00e0 Salesforce.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hybrid Reasoning &amp; Agent Script<\/strong> : combine workflows d\u00e9terministes et raisonnement LLM pour allier pr\u00e9cision et adaptabilit\u00e9. Les d\u00e9veloppeurs d\u00e9finissent garde-fous, outillage et logique via Agent Script, propuls\u00e9 par le moteur de raisonnement Atlas configurable.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/developer.salesforce.com\/blogs\/2025\/10\/unleash-your-innovation-with-agentforce-vibes-vibe-coding-for-the-enterprise\"><strong>Agentforce Vibes<\/strong><\/a> : \u00e9tend le low-code \u00e0 l\u2019IA et permet de \u00ab vibe-coder \u00bb des applications ancr\u00e9es dans les donn\u00e9es et la gouvernance de l\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Observability<\/strong> : de nouveaux tableaux de bord pour suivre raisonnement, exactitude et conformit\u00e9, et am\u00e9liorer la fiabilit\u00e9 dans le temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data-360-transformer-la-donnee-en-contexte\">Data 360 : transformer la donn\u00e9e en contexte<\/h6>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\/\"><strong>Data 360<\/strong><\/a> active les donn\u00e9es &#8211; structur\u00e9es ou non &#8211; afin d\u2019offrir \u00e0 chaque agent le contexte m\u00e9tier et la personnalisation dont il a besoin.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Intelligent Context<\/strong> : permet aux agents d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des contenus non structur\u00e9s (PDF, sch\u00e9mas\u2026) pour guider les utilisateurs dans des t\u00e2ches concr\u00e8tes (d\u00e9pannage, analyse, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tableau Semantics <\/strong>: traduit la donn\u00e9e en langage m\u00e9tier et assure la coh\u00e9rence des m\u00e9triques via le Customer 360 Semantic Data Model (SDM). Avec les partenaires Databricks, dbt Labs et Snowflake, Salesforce favorise une s\u00e9mantique standardis\u00e9e sur les plateformes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Customer 360 Apps : des agents dans les processus de travail<\/strong><strong><br><\/strong>Les applications Salesforce int\u00e8grent d\u00e9sormais des agents conversationnels qui agissent directement dans les workflows m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce Sales :<\/strong> automatise la prospection, la qualification des leads et les meilleures actions \u00e0 initier par la suite<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce Marketing :<\/strong> con\u00e7oit et lance en autonomie les campagnes marketing, les parcours clients et les composants n\u00e9cessaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce Service <\/strong>: alimente la console (Command Center for Service) pour un support proactif et continu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce Field Service :<\/strong> automatise la planification des tourn\u00e9es, int\u00e8gre des cartes de g\u00e9olocalisation en direct, et permet la saisie en mode \u201cmains libres\u201d (Voice to Form).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce Revenue Management<\/strong> : stimule les revenus et la croissance gr\u00e2ce \u00e0 des agents IA qui \u00e9quipent les \u00e9quipes commerciales, op\u00e9rationnelles et comptables, avec une gestion du cycle des devis et de la facturation pilot\u00e9s par des agents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce Commerce :<\/strong> augmente la conversion et la taille des paniers gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences d\u2019achat conversationnelles et guid\u00e9es, jusqu\u2019au paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce IT Service <\/strong>: r\u00e9duit les co\u00fbts informatiques et am\u00e9liore la productivit\u00e9 en mettant fin \u00e0 l\u2019\u00e8re des tickets d\u2019incidents, gr\u00e2ce aux agents IA sp\u00e9cialis\u00e9s pour des r\u00e9solutions conversationnelles 24\/7 y compris dans Slack (et via 100+ connecteurs).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce 360 for Industries <\/strong>: acc\u00e9l\u00e8re le ROI pour chaque secteur avec de nouvelles solutions pr\u00eates \u00e0 l\u2019emploi, sp\u00e9cifiques \u00e0 tous les secteurs (<em>Agentforce Life Sciences, Agentforce Public Sector, Agentforce Manufacturing, Agentforce Finance, \u2026etc.<\/em>)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-slack-l-os-agentique-de-l-entreprise\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/slack\/native-ai\/\"><strong>Slack<\/strong><\/a><strong> : l\u2019OS agentique de l\u2019entreprise<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Slack devient le syst\u00e8me d\u2019exploitation o\u00f9 humains, agents, applications et donn\u00e9es se connectent en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Slack-First Apps<\/strong> : Agentforce Sales, IT Service, HR Service et Tableau Next pr\u00e9sentent des informations pertinentes et ex\u00e9cutent des actions sans quitter Slack.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Channel Expert Agent<\/strong> : expertise toujours active dans les canaux, aliment\u00e9e par une recherche de connaissances d\u2019entreprise en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enterprise Search<\/strong> : r\u00e9ponses en langage naturel couvrant Google Drive, GitHub, Jira, et plus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Slackbot r\u00e9invent\u00e9 :<\/strong> assistant contextuel pour l\u2019aide \u00e0 la r\u00e9daction, les r\u00e9sum\u00e9s de messages et les notes de huddle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Model Context Protocol (MCP) <\/strong>: int\u00e8gre des IA tierces comme Anthropic, Dropbox, OpenAI via de nouvelles API pour une connaissance et une automatisation en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-partenaires-etendre-l-ecosysteme-agentforce-360\"><strong>Partenaires : \u00e9tendre l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Agentforce 360<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de partenaires Salesforce s\u2019\u00e9tend et s\u2019int\u00e8gre dans Agentforce 360, en livrant des apps et des agents pour tous les cas d\u2019usage et une expertise sectorielle pouss\u00e9e au service du succ\u00e8s client.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Choix \u00e9largi de mod\u00e8les et d\u2019h\u00e9bergement pour Agentforce <\/strong>: permet d\u2019embarquer la puissance d\u2019Anthropic via Amazon Bedrock, les mod\u00e8les Gemini de Google, et OpenAI directement dans l\u2019exp\u00e9rience Salesforce.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AgentExchange natif dans Slack : <\/strong>fait de Slack la place de march\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence pour les agents IA. En s\u2019appuyant sur des centaines d\u2019actions partenaires et de serveurs MCP qui \u00e9tendent les agents Agentforce, les \u00e9quipes peuvent d\u00e9sormais d\u00e9couvrir, essayer et installer agents et applications de partenaires comme Anthropic (Claude), Cursor, Google Cloud, OpenAI (ChatGPT, Codex), Perplexity, Vercel et Writer \u2014 nativement dans leur workspace Slack.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce 360 est disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui dans le monde entier. De nouvelles innovations seront d\u00e9ploy\u00e9es en pilote et b\u00eata dans les prochains mois.<\/p>\n\n\n\n<p><sup>1<\/sup> <strong>Analytics<\/strong> : Analyse avanc\u00e9es de donn\u00e9es pour \u00e9clairer les d\u00e9cisions strat\u00e9giques<\/p>\n\n\n\n<p><sup>2<\/sup> <strong>IVR<\/strong> : Interactive Voice Response (Serveur Vocal Interactif)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour en savoir plus : <\/strong><a href=\"http:\/\/salesforce.com\/agentforce360\">salesforce.com\/agentforce360<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em><br>Ce document peut mentionner des services ou des fonctionnalit\u00e9s en cours de d\u00e9veloppement et non encore commercialis\u00e9s. Les clients doivent fonder leurs d\u00e9cisions d\u2019achat sur des fonctionnalit\u00e9s disponibles et officiellement lanc\u00e9es.<\/em><br><\/p>\n\n\n\n<aside class=\"more-from-block more-from-block--2 alignfull wp-block-newsroom-moreontopic\">\n\t<div class=\"more-from-block__content\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"more-from-block__title\">Related<\/h4>\n\t\t\n\t\t<div class=\"more-from-block__cards more-from-block__cards--2\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\n<article\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/Article\"\n\t\tdata-card-id=\"2587\"\n\t\tclass=\"content-card content-card--large-inline is-entire-area-clickable content-card--is-boxed\"\n\t\t\tdata-clickable-area-link=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/10\/15\/salesforce-presente-la-derniere-version-dagentforce-la-plateforme-agentforce-360\/\"\n\t>\n\t\t\t<div class=\"content-card__image-container\" itemprop=\"image\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t<img 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