{"id":2597,"date":"2025-10-15T14:57:02","date_gmt":"2025-10-15T12:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=2597"},"modified":"2025-10-15T16:06:29","modified_gmt":"2025-10-15T14:06:29","slug":"salesforce-et-openai-nouent-un-partenariat-qui-marque-une-nouvelle-ere-dans-le-domaine-des-applications-dentreprise-et-pour-le-commerce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/10\/15\/salesforce-et-openai-nouent-un-partenariat-qui-marque-une-nouvelle-ere-dans-le-domaine-des-applications-dentreprise-et-pour-le-commerce\/","title":{"rendered":"Salesforce et OpenAI nouent un partenariat qui marque une nouvelle \u00e8re dans le domaine des applications d\u2019entreprise et pour le commerce"},"content":{"rendered":"\n

Le CRM d\u2019IA n\u00b01 s\u2019invite directement dans ChatGPT, connectant les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d\u2019OpenAI et de Salesforce pour une exp\u00e9rience plus fluide et unifi\u00e9e.<\/em><\/p>\n\n\n\n

San Francisco, le 14 octobre 2025<\/strong> \u2014 A l\u2019occasion de la conf\u00e9rence Dreamforce (14-16 octobre), Salesforce et OpenAI \u00e9tendent leur partenariat strat\u00e9gique afin d\u2019introduire une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019exp\u00e9riences notamment pour les clients et les employ\u00e9s, gr\u00e2ce \u00e0 Salesforce Agentforce 360<\/a> et aux mod\u00e8les d’IA avanc\u00e9s d’OpenAI.<\/p>\n\n\n\n

Ce partenariat in\u00e9dit ouvre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Agentforce 360, directement au sein de ChatGPT. Les utilisateurs pourront, par simple requ\u00eate, consulter leurs donn\u00e9es de ventes, analyser les conversations clients et produire des visualisations de donn\u00e9es issues de \u201cTableau<\/a>\u201d. Et vice versa, elles pourront utiliser les mod\u00e8les IA de pointe les plus r\u00e9cents d\u2019OpenAI (GPT-5), afin de cr\u00e9er des agents IA<\/a> et des prompts au sein m\u00eame de la plateforme Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Une nouvelle exp\u00e9rience de commerce permettra aux clients communs de Salesforce et OpenAI de commercialiser des produits \u00e0 des centaines de millions d\u2019utilisateurs potentiels aux \u00c9tats-Unis via ChatGPT, tout en conservant le contr\u00f4le total de leurs processus, de leurs donn\u00e9es et de leurs relations clients.<\/p>\n\n\n\n

Le SaaS<\/a> entre dans une nouvelle \u00e8re : les interactions ne passent plus seulement par des \u00e9crans et des clics, mais par des \u00e9changes conversationnels avec des agents IA, en mode omnicanal. Ce partenariat acc\u00e9l\u00e8re cette mutation en combinant, d\u2019une part, les mod\u00e8les d\u2019IA et les fonctionnalit\u00e9s d\u2019OpenAI, et d\u2019autre part, les processus m\u00e9tiers des entreprises fond\u00e9s sur les donn\u00e9es de Salesforce. Tout cela, \u00e0 travers ChatGPT et Slack, qui comptent respectivement plus de 800 millions d\u2019utilisateurs hebdomadaires et 5,2 milliards de messages \u00e9chang\u00e9s chaque semaine.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette alliance, les clients de Salesforce et d\u2019OpenAI pourront acc\u00e9der facilement \u00e0 une IA puissante de niveau entreprise, directement dans leur environnement de travail pr\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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En tant que consommateurs, nous recevons d\u00e9j\u00e0 des recommandations ou des informations instantan\u00e9es via ChatGPT<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Marc Benioff, pr\u00e9sident et CEO de Salesforce.<\/sup><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00ab Notre partenariat avec Salesforce vise \u00e0 faire en sorte que leurs outils utilis\u00e9s au quotidien fonctionnent mieux ensemble, afin que le travail soit plus fluide et plus connect\u00e9. C\u2019est une \u00e9tape importante dans la mani\u00e8re dont l\u2019IA peut am\u00e9liorer les processus dans son travail quotidien <\/em>\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Sam Altman, co-fondateur et CEO d\u2019OpenAI.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab En tant que consommateurs, nous recevons d\u00e9j\u00e0 des recommandations ou des informations instantan\u00e9es via ChatGPT<\/em> \u00bb, a ajout\u00e9 Marc Benioff, pr\u00e9sident et CEO de Salesforce.<\/strong>
\u00ab D\u00e9sormais, les entreprises pourront offrir cette m\u00eame intelligence et cette m\u00eame r\u00e9activit\u00e9. En r\u00e9unissant la technologie d\u2019IA la plus avanc\u00e9e au monde et le CRM n\u00b01 int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019IA, nous posons les bases de confiance qui permettront aux entreprises de devenir v\u00e9ritablement agentiques. <\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9gration sur les deux plateformes<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

L\u2019annonce d\u2019aujourd\u2019hui comprend les int\u00e9grations suivantes :<\/p>\n\n\n\n