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San Francisco, le 16 octobre 2025<\/strong> – A l\u2019occasion de Dreamforce (14-16 octobre), Salesforce annonce une collaboration avec Stripe et OpenAI visant \u00e0 int\u00e9grer la fonctionnalit\u00e9 \u201cInstant Checkout\u201d au nouveau protocole Agentic Commerce<\/a> (ACP). Ce partenariat permettra aux milliers de commer\u00e7ants utilisant Agentforce Commerce de tirer parti de la puissance de l\u2019IA conversationnelle pour acc\u00e9l\u00e9rer le parcours d\u2019achat et offrir des exp\u00e9riences de shopping intelligentes et fluides, ouvrant ainsi de nouveaux leviers de croissance.<\/p>\n\n\n\n Le paysage du commerce est \u00e0 un v\u00e9ritable point d\u2019inflexion. Selon une \u00e9tude men\u00e9e par Salesforce,<\/a> 48 % des consommateurs qui utilisent d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA pour leurs achats se d\u00e9clarent pr\u00eats \u00e0 laisser un agent IA<\/a> effectuer un achat en leur nom.<\/p>\n\n\n\n Ce signal marque l\u2019entr\u00e9e officielle dans l\u2019\u00e8re du commerce agentique, qui repr\u00e9sente un changement de paradigme majeur par rapport au e-commerce traditionnel. Cette nouvelle \u00e8re red\u00e9finira la relation client : les besoins seront anticip\u00e9s, les achats r\u00e9alis\u00e9s sans effort, et chaque interaction deviendra parfaitement personnalis\u00e9e. Aux c\u00f4t\u00e9s de Stripe et OpenAI, Salesforce concr\u00e9tise cette r\u00e9volution pour les entreprises du monde entier.<\/p>\n\n\n\n Le protocole Agentic Commerce (ACP), co-d\u00e9velopp\u00e9 par Stripe et OpenAI, \u00e9tablit un cadre standardis\u00e9 permettant aux marques et aux distributeurs d\u2019interagir avec les consommateurs via des agents IA et de proposer une exp\u00e9rience d\u2019achat instantan\u00e9e, fluide et s\u00e9curis\u00e9e. Cette innovation transforme le parcours d\u2019achat et ouvre aux commer\u00e7ants de nouvelles opportunit\u00e9s pour capter la demande d\u00e8s le moment de la d\u00e9couverte.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est dans cette optique qu\u2019Agentforce Commerce<\/a> renforce son engagement en mati\u00e8re d\u2019innovation pour les commer\u00e7ants, en d\u00e9veloppant l\u2019int\u00e9gration d\u2019Instant Checkout avec le protocole ACP et reposant sur Stripe. Les consommateurs pourront r\u00e9gler leurs achats \u00e0 l\u2019aide de nombreux moyens de paiement, dont Link, la solution de paiement grand public de Stripe.<\/p>\n\n\n\n Entreprise de services financiers programmables, Stripe est le partenaire id\u00e9al pour cette initiative, dans le prolongement du partenariat d\u00e9j\u00e0 existant qui avait donn\u00e9 naissance \u00e0 Salesforce Payments. Son infrastructure robuste et s\u00e9curis\u00e9e constitue un socle essentiel pour garantir la fluidit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des transactions qu\u2019exige le commerce agentique. Gr\u00e2ce \u00e0 cette int\u00e9gration, les commer\u00e7ants peuvent lancer leurs activit\u00e9s plus rapidement, effectuer des transactions omnicanales sans rupture, et r\u00e9duire leurs co\u00fbts d\u2019exploitation, sans passer par des int\u00e9grations personnalis\u00e9es co\u00fbteuses et longues \u00e0 d\u00e9ployer.<\/p>\n\n\n\n Ensemble, Salesforce et Stripe offrent une solution compl\u00e8te de bout en bout : les marchands conservent, via Agentforce Commerce, la ma\u00eetrise de leur relation client et l\u2019ensemble de leurs outils de gestion commerciale, tandis que Stripe apporte l\u2019infrastructure financi\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et de confiance n\u00e9cessaire \u00e0 la finalisation des achats.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 notre collaboration avec Stripe et OpenAI autour du protocole Agentic Commerce (ACP), nous proposons un syst\u00e8me unifi\u00e9 con\u00e7u pour l\u2019avenir du commerce agentique, qui offre un parcours d\u2019achat consid\u00e9rablement plus rapide et plus personnalis\u00e9<\/em>, d\u00e9clare Nitin Mangtani<\/strong>, General Manager, Commerce Cloud & Retail chez Salesforce<\/strong>. Ce changement fondamental permet \u00e0 nos commer\u00e7ants de stimuler leur croissance et de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 de leurs clients sur une plateforme o\u00f9 les acheteurs se trouvent d\u00e9j\u00e0.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n Cette int\u00e9gration offrira de nombreux avantages aux commer\u00e7ants utilisant Agentforce Commerce :<\/p>\n\n\n\n Nous sommes ravis de collaborer avec Salesforce pour aider les commer\u00e7ants utilisateurs d\u2019Agentforce Commerce \u00e0 prosp\u00e9rer dans l\u2019\u00e8re du commerce agentique. <\/em><\/p>\n\n\n\n Maia Josebachvili, Chief Revenue Officer de l’IA chez Stripe<\/sup><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n \u00ab Nous sommes ravis de collaborer avec Salesforce pour aider les commer\u00e7ants utilisateurs d\u2019Agentforce Commerce \u00e0 prosp\u00e9rer dans l\u2019\u00e8re du commerce agentique. Aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019OpenAI, nous permettons aux entreprises d\u2019atteindre des millions de nouveaux clients en transformant la d\u00e9couverte en acte d\u2019achat directement au sein de ChatGPT. <\/em>\u00bb souligne Maia Josebachvili<\/strong>, Chief Revenue Officer de l\u2019IA chez Stripe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Alors que les acteurs du commerce en ligne amorcent leur transition vers le mod\u00e8le de l\u2019entreprise agentique<\/a>, plusieurs approches permettront de tirer parti de la valeur des agents, aussi bien sur des plateformes tierces que sur leurs propres sites marchands. Salesforce s\u2019engage \u00e0 accompagner ses clients dans le d\u00e9ploiement d\u2019exp\u00e9riences de commerce agentique sur tous les canaux, en s\u2019adaptant aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque entreprise.<\/p>\n\n\n\n La nouvelle solution Guided Shopping for Agentforce Commerce<\/a> offre aux d\u00e9taillants un point d\u2019entr\u00e9e rapide pour cr\u00e9er leur propre agent d\u2019achat personnalis\u00e9 au sein de leurs boutiques en ligne. Int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble de Customer 360, incluant Agentforce Marketing, Service, Order Management et Data 360<\/a>, ce dispositif permet une hyperpersonnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle. Les clients interagissant avec un agent Guided Shopping peuvent ainsi recevoir des recommandations personnalis\u00e9es, obtenir des r\u00e9ponses imm\u00e9diates, finaliser un achat, suivre une commande ou effectuer un retour, le tout en une seule conversation. Cette intelligence unifi\u00e9e cr\u00e9e des exp\u00e9riences de marque coh\u00e9rentes, fluides et premium, favorisant la conversion et l\u2019augmentation du panier moyen.<\/p>\n\n\n\nUn partenariat strat\u00e9gique<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
Ce que cela signifie pour les entreprises<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
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<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n
Et apr\u00e8s : l\u2019avenir du commerce agentique<\/strong><\/h6>\n\n\n\n