{"id":2891,"date":"2026-01-14T20:01:00","date_gmt":"2026-01-14T19:01:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-01-21T10:52:14","modified_gmt":"2026-01-21T09:52:14","slug":"salesforce-annonce-la-disponibilite-generale-de-slackbot-lagent-personnel-pense-pour-le-travail","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/01\/14\/salesforce-annonce-la-disponibilite-generale-de-slackbot-lagent-personnel-pense-pour-le-travail\/","title":{"rendered":"Salesforce annonce la disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de Slackbot, l\u2019agent personnel pens\u00e9 pour le travail"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Paris, le 13 janvier 2025 <\/strong>\u2013 Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, annonce l\u2019\u00e9volution de <strong>Slackbot d\u00e9sormais disponible en version g\u00e9n\u00e9rale comme un agent personnel d\u00e9di\u00e9 au travail<\/strong>, directement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Slack.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA a transform\u00e9 les usages personnels, en r\u00e9pondant \u00e0 toutes les questions, en lib\u00e9rant la cr\u00e9ativit\u00e9 et en fournissant des informations personnalis\u00e9es \u00e0 partir d\u2019un simple prompt. Mais dans le monde du travail, l\u2019IA n\u2019a pas encore eu ce m\u00eame impact transformationnel. Elle reste frein\u00e9e par des interfaces peu intuitives, fragment\u00e9e entre de multiples \u00e9quipes et outils. Elle est \u00e9galement sujette aux hallucinations et \u00e0 l\u2019incoh\u00e9rence, et d\u00e9pourvue du contexte indispensable aux environnements professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de Dreamforce, Salesforce a d\u00e9voil\u00e9 sa vision pour combler cet \u00e9cart :<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-new\/\"> Agentforce 360<\/a> avec Slack comme interface conversationnelle, o\u00f9 les collaborateurs et les agents IA travaillent ensemble, en connectant en temps r\u00e9el les connaissances, les actions et les donn\u00e9es. L\u2019objectif est d\u2019utiliser l\u2019interface intuitive de Slack pour connecter chaque collaborateur \u00e0 une intelligence fiable, fond\u00e9e sur les donn\u00e9es conversationnelles, les donn\u00e9es clients et les m\u00e9tadonn\u00e9es, ainsi que sur des workflows d\u00e9terministes.<\/p>\n\n\n\n<p>En int\u00e9grant toute la puissance de l\u2019entreprise agentique au c\u0153ur des milliards de conversations professionnelles \u00e9chang\u00e9es chaque semaine, cette IA, con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux exigences du monde de l\u2019entreprise, s\u2019inscrit naturellement dans les \u00e9changes du quotidien, comme une conversation avec un coll\u00e8gue.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Au centre de cette vision se positionne Slackbot, repens\u00e9 pour l\u2019\u00e8re agentique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/slack.com\/features\/slackbot\">Slackbot<\/a> devient un agent personnel de travail, adapt\u00e9 aux besoins et aux usages de chaque utilisateur, int\u00e9gr\u00e9 directement \u00e0 Slack pour aider les utilisateurs \u00e0 accomplir leurs t\u00e2ches. Il s\u2019appuie sur le contexte existant et utilise les outils ainsi que les informations d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents dans Slack, tout en respectant syst\u00e9matiquement les autorisations et contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s. Il peut aider \u00e0 trouver des r\u00e9ponses, organiser le travail, cr\u00e9er du contenu, planifier des r\u00e9unions et passer \u00e0 l\u2019action, et ce, sans jamais quitter Slack. Son utilisation ne n\u00e9cessite aucune installation, formation et gestion suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Slackbot les entreprises disposent d\u2019un \u201cagent co\u00e9quipier\u201d pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi, capable de comprendre chaque employ\u00e9, son \u00e9quipe et ses m\u00e9thodes de travail. \u00c0 terme, Slackbot deviendra \u00e9galement le point d\u2019entr\u00e9e privil\u00e9gi\u00e9 pour collaborer avec Agentforce ainsi qu\u2019avec des agents IA tiers. Il offrira une interface conversationnelle simple permettant de d\u00e9clencher des actions et d\u2019orchestrer des flux de travail, reposant sur une intelligence m\u00e9tier solide et des donn\u00e9es fiables.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Slackbot n\u2019est pas un simple copilote ou un assistant IA suppl\u00e9mentaire. Il constitue la porte d\u2019entr\u00e9e vers l\u2019entreprise Agentique, boost\u00e9e par Salesforce. Il introduit une IA ancr\u00e9e dans les donn\u00e9es, les flux de travail et les conversations Slack de l\u2019entreprise, directement au c\u0153ur du travail. C\u2019est une \u00e9tape cl\u00e9 pour faire passer l\u2019avenir du travail du concept \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9, donner vie \u00e0 <\/em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-new\/\"><em>Agentforce 360<\/em><\/a><em> gr\u00e2ce \u00e0 une interface intuitive et conversationnelle, et renforcer chaque individu avec une IA de niveau entreprise. \u00bb <\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>d\u00e9clare<\/strong> <strong>Parker Harris, cofondateur de Salesforce &amp; Chief Technology Officer, Slack.<\/strong><br><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"2886-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Ouvrir le modal d&#039;image<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"701\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2026\/01\/video-slackbot-search-1x-.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot search\" class=\"wp-image-2886\"\/><\/a><\/figure>\n<div id=\"2886-modal\" class=\"image-modal\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"image-dialog-title\"><div class=\"image-modal__overlay\" tabindex=\"-1\" data-a11y-dialog-hide><\/div><div class=\"image-modal__content\" role=\"dialog\"><button class=\"image-modal__close-button\" type=\"button\" data-a11y-dialog-hide aria-label=\"Fermer cette fen\u00eatre de dialogue\"><svg viewBox=\"0 0 26 25\" height=\"16\" width=\"16\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect x=\".626\" y=\"22.753\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(-45 .626 22.753)\"\/><rect x=\"2.747\" y=\".125\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1460\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2026\/01\/video-slackbot-search-1x-.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot search\" class=\"wp-image-2886\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p>\u00c0 compter d\u2019aujourd\u2019hui, le nouveau Slackbot est disponible en version g\u00e9n\u00e9rale pour les clients Business+ et Enterprise+.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Slackbot est con\u00e7u pour s\u2019adapter aux usages des utilisateurs, et non l\u2019inverse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une pr\u00e9occupation majeure continue de freiner l\u2019adoption de l\u2019IA en entreprise : peut-on r\u00e9ellement faire confiance \u00e0 l\u2019IA pour prendre en charge des t\u00e2ches et des interactions sensibles, essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite des organisations ? Pour se voir confier du travail, un agent IA doit avant tout comprendre le contexte. Il doit savoir sur quoi portent les activit\u00e9s en cours, avec qui les utilisateurs collaborent, ce qui compte, et ce qui ne compte pas. Il doit \u00e9galement avoir acc\u00e8s aux conversations dans lesquelles les d\u00e9cisions sont prises, aux fichiers qui apportent le contexte n\u00e9cessaire, ainsi qu\u2019aux syst\u00e8mes de r\u00e9f\u00e9rence refl\u00e9tant la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Enfin, il doit respecter strictement les autorisations, prot\u00e9ger les donn\u00e9es et s\u2019int\u00e9grer de mani\u00e8re naturelle aux usages existants, sans jamais perturber le travail.<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des agents \u00e9chouent \u00e0 ce niveau. Ils fonctionnent dans des applications s\u00e9par\u00e9es, fragmentant l\u2019attention \u00e0 mesure que les utilisateurs jonglent entre les outils. Ils d\u00e9marrent sans aucun contexte et obligent \u00e0 r\u00e9expliquer les besoins \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition. Leurs capacit\u00e9s peuvent \u00eatre impressionnantes, mais ils ne parviennent pas \u00e0 instaurer la confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot adopte une approche diff\u00e9rente : il est int\u00e9gr\u00e9 directement \u00e0 Slack pour chaque collaborateur, sans configuration ni formation requise. Slackbot dispose d\u00e8s le d\u00e9part du contexte n\u00e9cessaire \u00e0 son efficacit\u00e9. Il comprend les conversations, les fichiers, les canaux et les relations de travail. Il n\u2019acc\u00e8de qu\u2019aux informations que les utilisateurs sont autoris\u00e9s \u00e0 voir, en respectant syst\u00e9matiquement les droits d\u2019acc\u00e8s et les permissions. Ce contexte int\u00e9gr\u00e9 rend Slackbot plus pr\u00e9cis, plus pertinent et plus utile pour accompagner le travail au quotidien, gr\u00e2ce \u00e0 une compr\u00e9hension imm\u00e9diate de l\u2019environnement professionnel. Pour commencer, il suffit d\u2019engager la conversation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des capacit\u00e9s appel\u00e9es \u00e0 s\u2019enrichir dans le temps<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure qu\u2019Agentforce et d\u2019autres agents IA seront d\u00e9ploy\u00e9s au sein des entreprises, Slackbot s\u2019imposera comme le point d\u2019entr\u00e9e privil\u00e9gi\u00e9 pour interagir avec l\u2019ensemble de ces agents. Gr\u00e2ce \u00e0 sa compr\u00e9hension fine du contexte, des priorit\u00e9s et des modes de travail, il deviendra le premier r\u00e9flexe pour initier une action. Il ne sera plus n\u00e9cessaire d\u2019identifier le bon agent ou le bon outil : une simple requ\u00eate adress\u00e9e \u00e0 Slackbot suffira. La coordination entre les syst\u00e8mes et les agents s\u2019op\u00e9rera de mani\u00e8re autonome, permettant de rester concentr\u00e9 sur l\u2019essentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, Slackbot contribue \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches. \u00c0 terme, il deviendra la porte d\u2019entr\u00e9e vers une nouvelle mani\u00e8re de travailler fond\u00e9e sur la confiance, o\u00f9 les employ\u00e9s et les agents IA collaborent au sein de Slack, de fa\u00e7on simple, naturelle et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Slackbot me fait gagner, au minimum, 90 minutes par jour. Il suffit de lui demander de cr\u00e9er un canvas pour une r\u00e9union le lendemain, et en 17 secondes le r\u00e9sultat d\u00e9passe ce que je pourrais produire moi-m\u00eame. Il indique \u00e9galement les prochaines \u00e9tapes, ce qui permet de gagner du temps et de r\u00e9duire les co\u00fbts \u00bb,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>affirme Sinan Deri\u015f, Head of Beast Games Marketing, MrBeast.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><br><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 quoi ressemble une IA qui comprend r\u00e9ellement l\u2019utilisateur et le travail effectu\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des outils d\u2019IA produisent des r\u00e9ponses similaires, quel que soit l\u2019utilisateur. Ils manquent de contexte, ignorent les nuances et imposent de passer d\u2019un outil \u00e0 l\u2019autre pour avancer. Le r\u00e9sultat est un travail impersonnel, d\u00e9connect\u00e9 des r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque l\u2019IA comprend r\u00e9ellement le travail et le contexte dans lequel elle s\u2019inscrit, elle cesse d\u2019appara\u00eetre comme une technologie g\u00e9n\u00e9rique pour devenir r\u00e9ellement utile.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot accompagne les utilisateurs tout au long de la journ\u00e9e, qu\u2019il s\u2019agisse de retrouver un fichier important, de se rem\u00e9morer une d\u00e9cision prise sur le budget du T4 ou d\u2019obtenir un r\u00e9capitulatif d\u2019un projet en cours.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>De la conversation \u00e0 l&rsquo;action<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot ne se limite pas \u00e0 la recherche d\u2019informations : il facilite le passage \u00e0 l\u2019action. Il permet de r\u00e9diger en quelques secondes des comptes rendus de r\u00e9union, des mises \u00e0 jour de projet ou des notes de synth\u00e8se, puis de les affiner par le biais de la conversation. Il transforme une id\u00e9e initiale en un canvas partag\u00e9, imm\u00e9diatement pr\u00eat pour la collaboration, sans rupture dans le flux de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Au quotidien, Slackbot s\u2019appuie sur les calendriers et les priorit\u00e9s des utilisateurs. Il aide \u00e0 identifier les cr\u00e9neaux disponibles, \u00e0 planifier des r\u00e9unions, \u00e0 faire \u00e9merger les priorit\u00e9s et \u00e0 d\u00e9finir des rappels, afin que les t\u00e2ches importantes ne soient jamais oubli\u00e9es. Les utilisateurs restent concentr\u00e9s et conservent leur dynamique, sans changer d\u2019outil.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"2881-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Ouvrir le modal d&#039;image<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"576\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2026\/01\/video-slackbot-creating-content-16x9-1.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot creating content\" class=\"wp-image-2881\"\/><\/a><\/figure>\n<div id=\"2881-modal\" class=\"image-modal\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"image-dialog-title\"><div class=\"image-modal__overlay\" tabindex=\"-1\" data-a11y-dialog-hide><\/div><div class=\"image-modal__content\" role=\"dialog\"><button class=\"image-modal__close-button\" type=\"button\" data-a11y-dialog-hide aria-label=\"Fermer cette fen\u00eatre de dialogue\"><svg viewBox=\"0 0 26 25\" height=\"16\" width=\"16\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect x=\".626\" y=\"22.753\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(-45 .626 22.753)\"\/><rect x=\"2.747\" y=\".125\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2026\/01\/video-slackbot-creating-content-16x9-1.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot creating content\" class=\"wp-image-2881\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Quand la conversation s\u2019enrichit du contexte client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est \u00e0 ce stade que l\u2019IA prend une dimension v\u00e9ritablement strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n<p>Les mod\u00e8les autonomes peuvent acc\u00e9l\u00e9rer la production de contenus, mais ils ne permettent pas d\u2019\u00e9clairer la prise de d\u00e9cision. D\u00e9pourvus d\u2019acc\u00e8s aux syst\u00e8mes regroupant l\u2019historique client, les donn\u00e9es de comptes et la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle, ils restent limit\u00e9s dans leur capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de la valeur m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot r\u00e9pond \u00e0 cet enjeu en reliant directement les conversations au contexte client. En combinant les donn\u00e9es Salesforce avec les \u00e9changes et les fichiers pr\u00e9sents dans Slack, Slackbot facilite la pr\u00e9paration des r\u00e9unions, l\u2019\u00e9valuation de l\u2019\u00e9tat des comptes et l\u2019identification des prochaines \u00e9tapes, avec un niveau d\u2019analyse qu\u2019aucun syst\u00e8me ne peut atteindre isol\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant une conversation importante avec un client, Slackbot peut rassembler les discussions r\u00e9centes, les documents pertinents et l&rsquo;historique du client dans un briefing unique et clair. Il transforme ainsi des informations dispers\u00e9es en une compr\u00e9hension commune.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une confiance de niveau entreprise, \u00e0 \u00e9chelle individuelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA en entreprise repose avant tout sur un socle de confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot s\u2019inscrit dans la continuit\u00e9 des fondations de confiance de Slack. Il respecte les r\u00f4les, les permissions et les contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s, et ne met en visibilit\u00e9 que les informations auxquelles chaque utilisateur est autoris\u00e9. Les interactions demeurent strictement priv\u00e9es, tandis que les donn\u00e9es sont prot\u00e9g\u00e9es et trait\u00e9es conform\u00e9ment aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 de Slack.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une confiance de niveau entreprise, d\u00e9livr\u00e9e \u00e0 travers une exp\u00e9rience personnelle et conversationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une nouvelle mani\u00e8re de travailler, d\u00e9j\u00e0 en action<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ce lancement marque une nouvelle \u00e9tape dans l\u2019\u00e9volution du travail \u00e0 l\u2019\u00e8re agentique. Qu\u2019il s\u2019agisse de collaboration collective ou de travail individuel de fond, Slackbot contribue \u00e0 r\u00e9duire la friction entre la situation actuelle et l\u2019action \u00e0 engager.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9sormais, ce ne sont plus les \u00e9quipes qui doivent s\u2019adapter aux outils, mais les outils qui s\u2019adaptent aux usages.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Slackbot s\u2019apparente \u00e0 un coll\u00e8gue brillant, toujours disponible et qui comprend d\u00e9j\u00e0 notre activit\u00e9. Plut\u00f4t que de passer d\u2019une application \u00e0 une autre et de perdre le fil, nos \u00e9quipes restent dans Slack et continuent d\u2019avancer. Cela a compl\u00e8tement chang\u00e9 notre efficacit\u00e9 au quotidien. \u00bb, <\/em><strong>&#8211; Christine McHone, Global Enterprise TMT Leader, Slalom.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u00ab Salesforce est le client z\u00e9ro de Slackbot, une exp\u00e9rience concr\u00e8te qui illustre la capacit\u00e9 de l\u2019IA \u00e0 transformer en profondeur les m\u00e9thodes de travail. Les \u00e9quipes gagnent plusieurs heures par semaine auparavant consacr\u00e9es \u00e0 la recherche d\u2019informations et \u00e0 la compr\u00e9hension du contexte. L\u2019exp\u00e9rience globale s\u2019en trouve am\u00e9lior\u00e9e et lib\u00e8re du temps pour les priorit\u00e9s strat\u00e9giques, le service client et l\u2019innovation. L\u2019IA doit \u00e9liminer les t\u00e2ches chronophages afin de permettre aux collaborateurs de se concentrer sur ce qui compte r\u00e9ellement \u00bb,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>&#8211; Andy White, SVP Business Technology, Salesforce.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Slackbot agit comme un v\u00e9ritable second cerveau, la m\u00e9moire que chacun r\u00eaverait d\u2019avoir. Pour toute question li\u00e9e au travail, Slackbot fournit \u00e0 la fois l\u2019information et le contexte n\u00e9cessaires \u00e0 sa compr\u00e9hension, qu\u2019il s\u2019agisse de traduction, de donn\u00e9es sur les \u00e9quipes ou du fonctionnement de l\u2019entreprise \u00bb <\/em><strong>&#8211;&nbsp; Peter Stoltz, VP, Head of CIO Office, reMarkable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Slackbot s\u2019est impos\u00e9 comme un v\u00e9ritable chef d\u2019orchestre pour l\u2019\u00e9quipe. Il ne s\u2019agit pas uniquement d\u2019automatiser des t\u00e2ches simples, mais de disposer d\u2019un co\u00e9quipier virtuel dot\u00e9 d\u2019un niveau de compr\u00e9hension m\u00e9tier bien sup\u00e9rieur \u00e0 celui des outils externes. Le gain de temps quotidien li\u00e9 \u00e0 la r\u00e9duction des changements de contexte est estim\u00e9 \u00e0 environ 30 minutes \u00bb<\/em><strong><em> &#8211; <\/em><\/strong><strong>Mollie Bodensteiner, SVP of Ops, Engine<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilit\u00e9:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/slack.com\/features\/slackbot\">Slackbot<\/a> est disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui pour les clients Business+ et Enterprise+ selon un d\u00e9ploiement par vagues successives.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Paris, le 13 janvier 2025 \u2013 Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, annonce l\u2019\u00e9volution de Slackbot d\u00e9sormais disponible en version g\u00e9n\u00e9rale comme un agent personnel d\u00e9di\u00e9 au travail, directement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Slack.&nbsp; L\u2019IA a transform\u00e9 les usages personnels, en r\u00e9pondant \u00e0 toutes les questions, en 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