{"id":2926,"date":"2026-01-21T10:45:24","date_gmt":"2026-01-21T09:45:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=2926"},"modified":"2026-01-21T10:45:26","modified_gmt":"2026-01-21T09:45:26","slug":"salesforce-lance-agentforce-nonprofit-une-nouvelle-generation-dagents-ia-au-service-des-equipes-associatives-et-de-leur-impact","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/01\/21\/salesforce-lance-agentforce-nonprofit-une-nouvelle-generation-dagents-ia-au-service-des-equipes-associatives-et-de-leur-impact\/","title":{"rendered":"Salesforce lance Agentforce Nonprofit : une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019agents IA au service des \u00e9quipes associatives et de leur impact"},"content":{"rendered":"\n

Salesforce lance une nouvelle solution afin de mieux soutenir les missions et le travail essentiels du secteur associatif.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ces nouveaux agents IA sont con\u00e7us sp\u00e9cifiquement pour la collecte de fonds, la gestion des programmes, la coordination des b\u00e9n\u00e9voles et le soutien aux donateurs.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Paris, le 21 janvier 2026 <\/strong>– Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, annonce le lancement d\u2019Agentforce Nonprofit<\/a>, anciennement Nonprofit Cloud. Dans un contexte de forte tension pour le secteur associatif – marqu\u00e9 par la baisse des financements, la difficult\u00e9 croissante \u00e0 lever des fonds<\/a> et l\u2019augmentation des situations d\u2019\u00e9puisement des \u00e9quipes – les organisations \u00e0 but non lucratif doivent faire plus, avec moins de ressources. La demande de services essentiels continue par ailleurs de progresser, accentuant la pression sur des \u00e9quipes d\u00e9j\u00e0 fortement sollicit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Avec Agentforce Nonprofit, Salesforce introduit des agents IA<\/a> con\u00e7us sp\u00e9cifiquement pour accompagner les fonctions cl\u00e9s du secteur, de la collecte de fonds \u00e0 la gestion de programmes, en passant par la coordination des b\u00e9n\u00e9voles et le support aux donateurs. Ces agents permettent de r\u00e9duire drastiquement le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches administratives et r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9sultat : des centaines d\u2019heures lib\u00e9r\u00e9es, que les \u00e9quipes de Pacific Clinics, Pledge 1%, Blue Star Families, le YMCA du comt\u00e9 de San Diego ou encore America On Tech, peuvent r\u00e9allouer \u00e0 des missions \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, comme renforcer l\u2019engagement communautaire, am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services rendus et s\u00e9curiser les financements indispensables \u00e0 l\u2019accomplissement de leurs missions d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Auparavant, notre administrateur Salesforce devait extraire les donn\u00e9es chaque fois que notre \u00e9quipe de collecte de fonds en avait besoin pour les rapports destin\u00e9s aux financeurs, et il fallait plusieurs jours pour rassembler toutes les informations \u00bb, explique <\/em>
<\/em>Jessica Santana, CEO, America On Tech. <\/strong>\u00ab D\u00e9sormais, n\u2019importe quel membre de l\u2019\u00e9quipe peut poser des questions \u00e0 l\u2019agent IA et obtenir toutes les r\u00e9ponses en un instant. Cela acc\u00e9l\u00e8re l\u2019ensemble du processus et notre capacit\u00e9 \u00e0 revenir plus rapidement vers nos partenaires. Les \u00e9quipes peuvent ainsi se consacrer \u00e0 des projets \u00e0 plus haute valeur ajout\u00e9e \u00bb. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Agentforce Nonprofit permet de d\u00e9marrer facilement et rapidement avec des agents IA con\u00e7us pour s\u2019attaquer aux t\u00e2ches les plus chronophages et les plus courantes.<\/p>\n\n\n\n

4 nouvelles innovations : de nouveaux agents pr\u00e9configur\u00e9s sont disponibles<\/strong><\/p>\n\n\n\n