{"id":2980,"date":"2026-02-10T14:30:47","date_gmt":"2026-02-10T13:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=2980"},"modified":"2026-02-10T14:30:49","modified_gmt":"2026-02-10T13:30:49","slug":"salesforce-et-anthropic-apportent-a-claude-un-contexte-metier-de-confiance-et-des-capacites-daction-avec-slack-et-agentforce-360","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/02\/10\/salesforce-et-anthropic-apportent-a-claude-un-contexte-metier-de-confiance-et-des-capacites-daction-avec-slack-et-agentforce-360\/","title":{"rendered":"Salesforce et Anthropic apportent \u00e0 Claude un contexte m\u00e9tier de confiance et des capacit\u00e9s d\u2019action avec Slack et Agentforce 360"},"content":{"rendered":"\n

Paris, le 3 f\u00e9vrier 2026 <\/strong>\u2013 Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, annonce la prise en charge des applications Model Context Protocol (MCP) d\u2019Anthropic<\/a> avec le lancement de nouvelles extensions bidirectionnelles dans Claude. D\u00e9ploy\u00e9es dans un premier temps avec Slack<\/a>, puis \u00e9tendues \u00e0 l\u2019ensemble d\u2019Agentforce 360<\/a>, ces extensions permettront aux clients d\u2019int\u00e9grer directement dans Claude des contextes m\u00e9tier critiques issus de Salesforce et d\u2019exploiter les r\u00e9sultats de mani\u00e8re fluide au sein de la plateforme, sans aucun compromis en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ou de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les grands mod\u00e8les de langage<\/a> qui alimentent des assistants IA comme Claude sont capables de raisonner et de g\u00e9n\u00e9rer des analyses avanc\u00e9es, mais n\u00e9cessitent des extensions pour op\u00e9rer efficacement dans des environnements m\u00e9tiers. Ces extensions permettent d\u2019int\u00e9grer \u00e0 Claude des donn\u00e9es m\u00e9tier fiables ainsi que des actions gouvern\u00e9es, en lui apportant le contexte indispensable \u00e0 la production de r\u00e9sultats r\u00e9ellement pertinents. Salesforce fournit ce contexte client de confiance, ainsi que les garde-fous et la logique de flux de travail n\u00e9cessaires pour permettre \u00e0 Claude de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats tr\u00e8s personnalis\u00e9s et adapt\u00e9s aux besoins des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Ces nouvelles extensions sont rendues possibles gr\u00e2ce aux applications MCP d\u2019Anthropic, un standard ouvert con\u00e7u pour connecter de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e les syst\u00e8mes d\u2019IA \u00e0 des outils et \u00e0 des donn\u00e9es externes. Gr\u00e2ce aux applications MCP, Claude peut non seulement r\u00e9f\u00e9rencer des syst\u00e8mes tels qu\u2019Agentforce 360 et Slack, mais \u00e9galement les afficher et interagir directement avec eux, tout en respectant strictement les exigences de confiance et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La prise en charge des applications MCP s\u2019inscrit dans l\u2019engagement de longue date de Salesforce en faveur d\u2019une plateforme ouverte et extensible, garantissant que les principaux outils d\u2019entreprise utilis\u00e9s \u00e0 travers le monde puissent fonctionner de mani\u00e8re fluide et interop\u00e9rable afin de favoriser la r\u00e9ussite des clients \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n

Slack, disponible de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e dans Claude<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans le prolongement de l\u2019annonce du MCP Slack en octobre<\/a>, l\u2019extension des capacit\u00e9s des applications MCP renforce le r\u00f4le de Slack comme plateforme r\u00e9unissant o\u00f9es flux de travail aliment\u00e9s par l\u2019IA. Disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui dans Slack, cette \u00e9volution permet aux utilisateurs autoris\u00e9s de rechercher et de r\u00e9cup\u00e9rer le contexte des conversations, de g\u00e9n\u00e9rer, modifier et mettre en forme des brouillons dans Claude, puis de les partager dans Slack, le tout en s\u2019appuyant sur les m\u00eames autorisations et contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 auxquels ils font d\u00e9j\u00e0 confiance.<\/p>\n\n\n\n

Le travail peut ainsi d\u00e9buter dans Claude, o\u00f9 les utilisateurs explorent des id\u00e9es, posent des questions ou produisent des premiers brouillons \u00e0 partir du contexte issu de Slack. Ces contenus peuvent ensuite \u00eatre relus et affin\u00e9s avant d\u2019\u00eatre partag\u00e9s dans Slack pour discussion, collaboration et mise en \u0153uvre. Les utilisateurs ont \u00e9galement la possibilit\u00e9 d\u2019invoquer Claude directement depuis Slack, int\u00e9grant l\u2019assistance IA au c\u0153ur des conversations en temps r\u00e9el o\u00f9 les d\u00e9cisions sont prises.<\/p>\n\n\n\n

Con\u00e7ue pour s’adapter au fonctionnement des diff\u00e9rents outils, cette avanc\u00e9e comble le foss\u00e9 entre l\u2019id\u00e9ation, l\u2019exploration et l\u2019ex\u00e9cution op\u00e9rationnelle, sans n\u00e9cessiter de changer d\u2019outil ni de perdre un contexte critique.<\/p>\n\n\n\n

Comment cela fonctionne?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En connectant Slack et Claude, Salesforce fait progresser une approche ouverte et interop\u00e9rable de l\u2019IA d\u2019entreprise<\/a>, permettant aux \u00e9quipes de passer de mani\u00e8re fluide du brainstorming \u00e0 la collaboration, puis \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution. Plusieurs outils et mod\u00e8les peuvent ainsi intervenir, tandis que Slack demeure le syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence pour la collaboration et le contr\u00f4le, et que les collaborateurs restent pleinement impliqu\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n\n\n\n

Agentforce 360 et Claude : de l\u2019analyse par l\u2019IA \u00e0 la mise en action<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tr\u00e8s prochainement, les extensions Agentforce 360 offriront aux clients de nouvelles capacit\u00e9s pour passer \u00e0 l\u2019action directement depuis Claude, en d\u00e9clenchant des actions Agentforce natives de Salesforce. L\u2019IA sera ainsi fournie et gouvern\u00e9e par Salesforce, tout en \u00e9tant accessible au sein m\u00eame de Claude. Plut\u00f4t que de reposer sur des int\u00e9grations ponctuelles de donn\u00e9es ou de flux de travail, Agentforce 360 s\u2019appuie sur Agentforce comme couche d\u2019ex\u00e9cution, permettant aux \u00e9quipes d\u2019explorer des id\u00e9es et des recommandations dans Claude, puis de les concr\u00e9tiser dans Salesforce, tout en assurant une continuit\u00e9 fluide entre les diff\u00e9rents syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

S\u2019appuyant sur les m\u00e9canismes d\u2019autorisations et de s\u00e9curit\u00e9 existants au sein de Salesforce, les applications Agentforce garantissent que les donn\u00e9es clients demeurent dans la plateforme et que les actions ex\u00e9cut\u00e9es respectent les m\u00eames contr\u00f4les que ceux sur lesquels les clients s\u2019appuient d\u00e9j\u00e0, permettant ainsi aux agents IA<\/a> de faire progresser les op\u00e9rations en toute confiance.<\/p>\n\n\n\n

Ensemble, Claude et Salesforce aident les \u00e9quipes \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n