{"id":2999,"date":"2026-02-12T17:50:03","date_gmt":"2026-02-12T16:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=2999"},"modified":"2026-02-12T17:50:04","modified_gmt":"2026-02-12T16:50:04","slug":"en-france-ladoption-des-systemes-multi-agents-devrait-croitre-de-67-dici-2027-portee-par-lacceleration-de-la-transformation-agentique","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/02\/12\/en-france-ladoption-des-systemes-multi-agents-devrait-croitre-de-67-dici-2027-portee-par-lacceleration-de-la-transformation-agentique\/","title":{"rendered":"En France, l\u2019adoption des syst\u00e8mes multi-agents devrait cro\u00eetre de 67 % d\u2019ici 2027, port\u00e9e par l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la transformation agentique"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Alors que l\u2019adoption des agents se g\u00e9n\u00e9ralise, 97 % des responsables IT en France estiment que le succ\u00e8s des agents IA d\u00e9pend de leur int\u00e9gration \u00e0 l\u2019ensemble des syst\u00e8mes.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Les responsables IT privil\u00e9gient des architectures pilot\u00e9es par des API pour connecter les environnements multi-agents et \u00e9viter qu\u2019une infrastructure fragment\u00e9e et que le \u201cshadow AI\u201d ne freinent l\u2019innovation<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Paris, le 12 f\u00e9vrier 2026 \u2014 <\/strong>La transition vers l<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/agentic-enterprise\/\">\u2019Entreprise Agentique<\/a>, o\u00f9 humains et agents IA collaborent \u00e9troitement, s\u2019acc\u00e9l\u00e8re en France. Selon la <strong>11\u00e8me \u00e9dition du Connectivity Benchmark Report de MuleSoft,<\/strong> les organisations fran\u00e7aises utilisent aujourd\u2019hui en moyenne <strong>15 agents IA<\/strong>, un chiffre qui devrait progresser de<strong> 67 %<\/strong> au cours des deux prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette mont\u00e9e en puissance s\u2019accompagne toutefois de d\u00e9fis majeurs en mati\u00e8re d\u2019orchestration et de gouvernance. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (49 %) des agents IA fonctionnent encore en silos plut\u00f4t qu\u2019au sein de syst\u00e8mes multi-agents. Cette fragmentation entra\u00eene des processus fragment\u00e9s, des automatisations redondantes et une exposition accrue aux agents non autoris\u00e9s ou au shadow AI.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour relever ces d\u00e9fis, les d\u00e9cideurs IT se tournent de plus en plus vers des architectures pilot\u00e9es par les API, consid\u00e9r\u00e9es comme le socle unifi\u00e9 permettant de connecter, orchestrer et gouverner les agents IA \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u00ab \u00c0 l\u2019\u00e8re des syst\u00e8mes multi-agents, le r\u00f4le de l\u2019IT \u00e9volue : il ne s\u2019agit plus de g\u00e9rer des silos, mais de construire un socle unifi\u00e9 faisant office de plan de contr\u00f4le central, garantissant des syst\u00e8mes multi-agents s\u00fbrs, fiables et capables de passer \u00e0 l\u2019\u00e9chelle \u00bb,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>affirme Andrew Comstock<\/strong>, <strong>SVP et GM de MuleSoft, Salesforce<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Principaux enseignements du Connectivity Benchmark Report&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cap sur les syst\u00e8mes multi-agents<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que l\u2019adoption des agents IA se g\u00e9n\u00e9ralise, ils ne rel\u00e8vent plus de phases pilotes, : ils deviennent un levier central de productivit\u00e9 en entreprise. En France, les responsables IT cherchent \u00e0 tirer parti d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019agents de plus en plus diversifi\u00e9, tout en mettant en place des <strong>protocoles de communication<\/strong> pour coordonner efficacement l\u2019ensemble de ces agents.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une adoption rapide<\/strong> : 75 % des organisations fran\u00e7aises d\u00e9clarent que la majorit\u00e9 ou la totalit\u00e9 de leurs \u00e9quipes et fonctions ont adopt\u00e9 des agents IA*.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des attentes \u00e9lev\u00e9es<\/strong> :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>92 % des responsables IT indiquent que les agents ont d\u00e9j\u00e0 am\u00e9lior\u00e9, ou qu\u2019ils s\u2019attendent \u00e0 ce qu\u2019ils am\u00e9liorent, l\u2019exp\u00e9rience des collaborateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>95 % estiment que les agents permettront aux d\u00e9veloppeurs de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une diversit\u00e9 des modes de d\u00e9veloppement<\/strong> : en moyenne, les organisations indiquent que leurs agents IA existants ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s selon diff\u00e9rentes approches :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agents SaaS pr\u00e9configur\u00e9s (37 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Agents int\u00e9gr\u00e9s aux plateformes d\u2019entreprise (32 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Agents d\u00e9velopp\u00e9s sur mesure en interne (31 %)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une forte adoption de protocoles<\/strong> : \u00e0 mesure que les organisations d\u00e9ploient des agents IA, elles soutiennent activement, ou pr\u00e9voient de soutenir, diff\u00e9rents standards ou protocoles pour les g\u00e9rer et les connecter, avec un int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9e pour : (par ordre d\u00e9croissant)\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agent Network Protocol (51 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Universal Tool Calling Protocol (41 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Agent Communication Protocol (40 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Model Context Protocol (30 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Agent-to-Agent Protocol (27 %)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Orchestration et gouvernance : une maturit\u00e9 encore \u00e0 consolider<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alors que les entreprises d\u00e9ploient des agents IA \u00e0 grande \u00e9chelle, un d\u00e9calage appara\u00eet entre leur adoption et les capacit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration qui les sous-tendent. Les infrastructures actuelles peinent \u00e0 soutenir une main-d\u2019\u0153uvre multi-agents capable de collaborer de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et coh\u00e9rente \u00e0 travers l\u2019ensemble du syst\u00e8me d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Essor<strong> des applications et des agents<\/strong> : le nombre d\u2019applications dans les entreprises fran\u00e7aises est pass\u00e9 de <strong>692 \u00e0 770 en un an<\/strong>, alors que seulement <strong>35 %<\/strong> sont int\u00e9gr\u00e9es entre elles. Face aux d\u00e9fis d\u2019int\u00e9gration et aux silos d\u2019agents, <strong>85 % des responsables IT<\/strong> craignent que les agents n\u2019ajoutent plus de complexit\u00e9 que de valeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principaux obstacles \u00e0 la transformation agentique<\/strong> : les d\u00e9fis majeurs qui freinent actuellement la transformation agentique sont :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019int\u00e9gration d\u2019applications et de donn\u00e9es cloisonn\u00e9es (46 %)<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019incompatibilit\u00e9 avec les infrastructures ou syst\u00e8mes existants (40 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Les enjeux de gestion des risques, de conformit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 ou juridiques (38 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Le manque d\u2019expertise interne pour d\u00e9velopper des agents IA\u00a0 (36 %)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Freins li\u00e9s aux donn\u00e9es<\/strong> : 92 % des organisations rencontrent des obstacles \u00e0 l\u2019exploitation des donn\u00e9es pour les cas d\u2019usage IA. Pour 30 % d\u2019entre elles, des architectures IT obsol\u00e8tes et des silos de donn\u00e9es constituent le principal frein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mont\u00e9e du shadow AI<\/strong> : pr\u00e8s de la moiti\u00e9 <strong>(48 %)<\/strong> des organisations citent la gouvernance des donn\u00e9es inter-applications comme un d\u00e9fi d\u2019int\u00e9gration prioritaire.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En moyenne, 30 % des API ne sont pas gouvern\u00e9es. Toutefois, la gouvernance devient une priorit\u00e9 strat\u00e9gique : 62 % des organisations disposent d\u00e9sormais d\u2019un cadre de gouvernance centralis\u00e9, avec une supervision formelle de leurs capacit\u00e9s agentiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Le v\u00e9ritable succ\u00e8s d\u2019une Entreprise Agentique ne se mesure pas au nombre d\u2019agents d\u00e9ploy\u00e9s, mais \u00e0 leur efficacit\u00e9 globale. Il est essentiel de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont ils sont d\u00e9couverts, gouvern\u00e9s et orchestr\u00e9s pour fonctionner ensemble. \u00c0 l\u2019\u00e8re des syst\u00e8mes multi-agents, le r\u00f4le de l\u2019IT \u00e9volue : il ne s\u2019agit plus de g\u00e9rer des silos, mais de construire un socle unifi\u00e9 faisant office de plan de contr\u00f4le central, garantissant des syst\u00e8mes multi-agents s\u00fbrs, fiables et capables de passer \u00e0 l\u2019\u00e9chelle \u00bb,<\/em>  <strong>affirme Andrew Comstock<\/strong>, <strong>SVP et GM de MuleSoft, Salesforce<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-construire-un-socle-unifie-pour-l-entreprise-agentique\"><strong>Construire un socle unifi\u00e9 pour l\u2019Entreprise Agentique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis d\u2019int\u00e9gration, les responsables IT fran\u00e7ais convergent vers un socle unifi\u00e9, dans lequel les API jouent le r\u00f4le de socle de connexion entre applications, donn\u00e9es et agents IA. Cette approche permet de d\u00e9passer la fragmentation des outils d\u2019IA afin de construire des syst\u00e8mes multi-agents coh\u00e9rents, capables de communiquer de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e, de partager le contexte des donn\u00e9es et d\u2019orchestrer des actions \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019ensemble du syst\u00e8me d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un imp\u00e9ratif de connectivit\u00e9<\/strong> : <strong>97 %<\/strong> des responsables IT fran\u00e7ais estiment que le succ\u00e8s des agents IA d\u00e9pend d\u2019une int\u00e9gration fluide des donn\u00e9es entre tous les syst\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une \u00e9volution des architectures <\/strong>:\u00a0 <strong>88 % <\/strong>consid\u00e8rent que la r\u00e9ussite des agents IA n\u00e9cessite une architecture IT davantage pilot\u00e9e par les API, qui deviennent les briques fondamentales de connexion entre applications, donn\u00e9es et IA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une int\u00e9gration acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e<\/strong> : plus d\u2019un tiers (<strong>37 %<\/strong>) des \u00e9quipes exploitent d\u00e9j\u00e0 les API pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019int\u00e9gration des syst\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les API au service de l\u2019IA<\/strong> : plus de la moiti\u00e9 (<strong>56 %<\/strong>) des organisations fran\u00e7aises utilisent d\u00e9j\u00e0 les API pour connecter et gouverner leurs initiatives IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude MuleSoft et Deloitte Digital de cette ann\u00e9e mettent en \u00e9vidence un point d\u2019inflexion critique : les organisations doivent d\u00e9sormais passer du simple d\u00e9ploiement d\u2019agents \u00e0 leur mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle \u00e0 grande \u00e9chelle. Le succ\u00e8s passe par une refonte des strat\u00e9gies d\u2019int\u00e9gration afin de b\u00e2tir une fondation durable et s\u00e9curis\u00e9e. En instaurant des garde-fous pilot\u00e9s par les API, les entreprises peuvent s\u2019assurer que leur transformation agentique est pr\u00eate \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences de l\u2019entreprise moderne \u00bb <\/em>d\u00e9clare <strong>Kurt Anderson<\/strong>, <strong>Managing Director et API Transformation Leader, Deloitte Consulting LLP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les syst\u00e8mes multi-agents \u00e0 l\u2019oeuvre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les entreprises pionni\u00e8res d\u00e9montrent d\u00e9j\u00e0 comment un socle unifi\u00e9 permet de faire \u00e9voluer les agents IA, en les faisant passer de silos exp\u00e9rimentaux \u00e0 des op\u00e9rations c\u0153ur de m\u00e9tier, o\u00f9 plusieurs syst\u00e8mes d\u2019IA collaborent de mani\u00e8re fluide et efficace.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AstraZeneca<\/strong>, groupe biopharmaceutique mondial, a choisi <em>Agentforce Life Sciences for Customer Engagement<\/em> pour transformer son engagement client \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. En \u00e9tendant son architecture composable avec <strong>MuleSoft Agent Fabric<\/strong>, AstraZeneca orchestre les actions d\u2019agents internes et externes \u00e0 travers les op\u00e9rations commerciales, l\u2019engagement terrain et ses diff\u00e9rentes marques et r\u00e9gions, permettant \u00e0 ses \u00e9quipes et \u00e0 ses agents IA de travailler de mani\u00e8re fluide et coordonn\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>r.Potential<\/strong>, sp\u00e9cialiste de l\u2019intelligence d\u2019entreprise, s\u2019appuie sur la plateforme Salesforce et Agentforce pour d\u00e9velopper ses solutions. Gr\u00e2ce \u00e0 <strong>MuleSoft Agent Fabric<\/strong>, l\u2019entreprise dispose d\u2019un socle s\u00e9curis\u00e9 et gouvern\u00e9 pour orchestrer Agentforce, des agents sp\u00e9cialis\u00e9s et des outils MCP, analyser des donn\u00e9es contextuelles et propri\u00e9taires, et produire des insights strat\u00e9giques \u00e0 destination des dirigeants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-large-font-size\"><em>\u00ab Les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude MuleSoft et Deloitte Digital de cette ann\u00e9e mettent en \u00e9vidence un point d\u2019inflexion critique : les organisations doivent d\u00e9sormais passer du simple d\u00e9ploiement d\u2019agents \u00e0 leur mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle \u00e0 grande \u00e9chelle. <\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>\u00bb <\/em>d\u00e9clare <strong>Kurt Anderson<\/strong>, <strong>Managing Director et API Transformation Leader, Deloitte Consulting LLP<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Plus d\u2019informations<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9l\u00e9charger le <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/reports\/connectivity-benchmark\">Connectivity Benchmark Report<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9couvrir comment les entreprises peuvent se pr\u00e9parer aux <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/mulesoft-agent-fabric-automated-agent-discovery-\/nouvelles%20capacit%C3%A9s\">syst\u00e8mes multi-agents <\/a>de d\u00e9couverte des agents dans MuleSoft Agent Fabric<\/li>\n\n\n\n<li>Explorer<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/mulesoft-agent-fabric-automated-agent-discovery-\/\"> en d\u00e9tail <\/a>les fondations techniques de MuleSoft Agent Fabric<\/li>\n\n\n\n<li>Approfondir les fondations techniques de<a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/ebook\/mulesoft-agent-fabric-technical-overview\"> MuleSoft Agent Fabric<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La 11\u1d49 \u00e9dition du Connectivity Benchmark Report de MuleSoft, r\u00e9alis\u00e9e en collaboration avec Vanson Bourne et Deloitte Digital, s\u2019appuie sur des donn\u00e9es issues d\u2019une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 050 responsables IT \u00e0 travers le monde. Cette enqu\u00eate en ligne s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e entre octobre et novembre 2025 aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Australie, \u00e0 Singapour, \u00e0 Hong Kong et au Japon.<\/p>\n\n\n\n<p>Un processus de s\u00e9lection rigoureux \u00e0 plusieurs niveaux a permis de garantir que seuls des participants qualifi\u00e9s r\u00e9pondent \u00e0 l\u2019enqu\u00eate. Tous les sond\u00e9s sont des responsables IT occupant des postes manag\u00e9riaux ou de direction au sein d\u2019un d\u00e9partement informatique. L\u2019ensemble des participants travaillent dans des organisations de type \u201centerprise\u201d, d\u00e9finies comme des entreprises ou organisations comptant au moins 1 000 employ\u00e9s, dans le secteur public ou priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es dans ce communiqu\u00e9 reposent sp\u00e9cifiquement sur les r\u00e9ponses des 100 responsables IT interrog\u00e9s en France.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour une description d\u00e9taill\u00e9e de la structure juridique de Deloitte, <a href=\"http:\/\/www.deloitte.com\/us\/about.\">cliquer ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>*D\u00e9finition des agents IA<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>Les agents IA d\u00e9signent une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de syst\u00e8mes d\u2019intelligence artificielle capables de <\/em><strong><em>comprendre le langage naturel<\/em><\/strong><em>, de <\/em><strong><em>raisonner \u00e0 partir d\u2019objectifs<\/em><\/strong><em>, de <\/em><strong><em>prendre des d\u00e9cisions<\/em><\/strong><em> et <\/em><strong><em>d\u2019ex\u00e9cuter des t\u00e2ches de mani\u00e8re autonome<\/em><\/strong><em>. L\u2019IA agentique peut coordonner ses actions avec des personnes, des syst\u00e8mes ou d\u2019autres agents afin d\u2019atteindre des r\u00e9sultats, sans intervention humaine \u00e9tape par \u00e9tape.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Paris, le 12 f\u00e9vrier 2026 \u2014 La transition vers l\u2019Entreprise Agentique, o\u00f9 humains et agents IA collaborent \u00e9troitement, s\u2019acc\u00e9l\u00e8re en France. Selon la 11\u00e8me \u00e9dition du Connectivity Benchmark Report de MuleSoft, les organisations fran\u00e7aises utilisent aujourd\u2019hui en moyenne 15 agents IA, un chiffre qui devrait progresser de 67 % au cours des deux prochaines ann\u00e9es. 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