{"id":3133,"date":"2026-04-08T15:09:25","date_gmt":"2026-04-08T13:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=3133"},"modified":"2026-04-08T15:22:08","modified_gmt":"2026-04-08T13:22:08","slug":"salesforce-fait-evoluer-slack-en-interface-unifiee-pour-orchestrer-les-agents-ia-en-entreprise","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/04\/08\/salesforce-fait-evoluer-slack-en-interface-unifiee-pour-orchestrer-les-agents-ia-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Salesforce fait \u00e9voluer Slack en interface unifi\u00e9e pour orchestrer les agents IA en entreprise"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Paris, le 1er avril 2026 &#8211; <\/strong>Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, annonce une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de Slack, pens\u00e9e pour int\u00e9grer pleinement les agents IA au travail quotidien des \u00e9quipes et faciliter leur d\u00e9ploiement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle au sein des entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui chaque entreprise est submerg\u00e9e par l&rsquo;intelligence. Chaque syst\u00e8me poss\u00e8de sa propre couche d&rsquo;IA. Chaque d\u00e9partement d\u00e9ploie ses propres agents. Et pourtant, l&rsquo;essentiel de cette intelligence ne se transforme jamais en action \u2014 car elle ne parvient pas \u00e0 atteindre les bonnes \u00e9quipes, au bon moment, avec suffisamment de contexte pour \u00eatre utile.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le goulot d&rsquo;\u00e9tranglement n&rsquo;est pas l&rsquo;intelligence en soi. C&rsquo;est l&rsquo;intelligence partag\u00e9e. L&rsquo;IA au travail reste encore largement une exp\u00e9rience individuelle : une personne, un outil, une conversation \u00e0 la fois. Pourtant, les missions les plus importantes se sont toujours r\u00e9alis\u00e9es dans l&rsquo;\u00e9change. Des d\u00e9cisions prises en r\u00e9union. Un contexte qui s&rsquo;affine au fil des mois dans les canaux et les fils de discussion. Des contrats remport\u00e9s par des \u00e9quipes, pas par des individus. Les organisations qui prennent de l&rsquo;avance ne sont pas simplement celles qui utilisent plus d&rsquo;IA, ce sont celles o\u00f9 l&rsquo;intelligence n&rsquo;attend pas d&rsquo;\u00eatre sollicit\u00e9e. Elle se manifeste d&rsquo;elle-m\u00eame. C&rsquo;est l\u00e0 que r\u00e9side le nouvel avantage concurrentiel : multiplier l&rsquo;impact de chaque collaborateur, au sein de chaque \u00e9quipe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab<em>Slack est le syst\u00e8me d\u2019exploitation du travail, r\u00e9unissant collaborateurs, agents, donn\u00e9es et applications au sein d\u2019une interface conversationnelle de confiance. Avec Slackbot, chaque employ\u00e9 dispose d\u2019un assistant capable de coordonner les \u00e9quipes et les syst\u00e8mes, d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019ex\u00e9cution et de g\u00e9n\u00e9rer des gains de temps significatifs au quotidien. Slackbot constitue la porte d\u2019entr\u00e9e de l\u2019entreprise agentique<\/em>. \u00bb <\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-parker-harris-cofondateur-de-salesforce-et-cto-de-slack\"><strong>Parker Harris, cofondateur de Salesforce et CTO de Slack.<\/strong><\/h6>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pour saisir cet avantage, une nouvelle interface de travail est n\u00e9cessaire, une interface o\u00f9 les collaborateurs travaillent d\u00e9j\u00e0 au quotidien, une interface qui int\u00e8gre les canaux de discussion, les historiques, les d\u00e9cisions prises, les donn\u00e9es, et qui connecte tous les agents, toutes les applications et <em>workflows<\/em> d\u00e9j\u00e0 en place dans l\u2019entreprise. Cette interface est Slack, Slack a toujours \u00e9t\u00e9 l\u2019espace o\u00f9 le travail s\u2019effectue. Et Slackbot permet d\u2019accomplir ce travail.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot devient le co\u00e9quipier ultime, un coll\u00e8gue pas comme les autres. Toujours disponible et dot\u00e9 d&rsquo;une connaissance approfondie de chaque facette de l\u2019entreprise, il combine une puissance de raisonnement par IA avec une ma\u00eetrise totale des canaux, conversations, fichiers et historiques. Il apprend de la mani\u00e8re de travailler de chaque utilisateur et se perfectionne avec le temps, s&rsquo;adaptant aux processus et aux pr\u00e9f\u00e9rences propres \u00e0 chaque r\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot int\u00e8gre un \u00e9ventail de comp\u00e9tences en constante \u00e9volution : recherche, <em>brainstorming<\/em>, r\u00e9daction, codage, orchestration de flux de travail ou mise \u00e0 jour de registres. Et parce que Slackbot est une plateforme, ces comp\u00e9tences s&rsquo;\u00e9tendent \u00e0 chaque application et agent de l\u2019entreprise, concentrant toute la force de frappe d\u2019une organisation au c\u0153ur d&rsquo;une seule conversation. L\u2019ensemble est s\u00e9curis\u00e9 par d\u00e9faut, h\u00e9ritant de chaque permission d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie par l\u2019entreprise. Slackbot ne se contente pas de rendre chaque collaborateur plus efficace. Il rend chaque \u00e9quipe meilleure. Son d\u00e9ploiement ne n\u00e9cessite ni installation sp\u00e9cifique ni gestion suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs entreprises, dont Anthropic, Asymbl, Engine ou reMarkable, utilisent d\u00e9j\u00e0 Slackbot. A l\u2019heure actuelle, certains collaborateurs rapportent des gains pouvant atteindre 90 minutes par jour, soit l\u2019\u00e9quivalent de plus de deux mois de temps de travail par an. Au sein de Salesforce, les r\u00e9sultats observ\u00e9s sont encore plus significatifs, avec jusqu\u2019\u00e0 20 heures \u00e9conomis\u00e9es par semaine pour certaines \u00e9quipes, repr\u00e9sentant plus de 6,4 millions de dollars de gains de productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab<em>Slack est le syst\u00e8me d\u2019exploitation du travail, r\u00e9unissant collaborateurs, agents, donn\u00e9es et applications au sein d\u2019une interface conversationnelle de confiance. Avec Slackbot, chaque employ\u00e9 dispose d\u2019un assistant capable de coordonner les \u00e9quipes et les syst\u00e8mes, d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019ex\u00e9cution et de g\u00e9n\u00e9rer des gains de temps significatifs au quotidien. Slackbot constitue la porte d\u2019entr\u00e9e de l\u2019entreprise agentique<\/em>. \u00bb d\u00e9clare <strong>Parker Harris, cofondateur de Salesforce et CTO de Slack.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Plus de 30 nouvelles fonctionnalit\u00e9s sont annonc\u00e9es aujourd\u2019hui, faisant \u00e9voluer Slackbot d\u2019un agent individuel \u00e0 un v\u00e9ritable co\u00e9quipier de choix.. Ces fonctionnalit\u00e9s ne se contentent pas d&rsquo;\u00e9tendre les capacit\u00e9s de Slackbot, elles red\u00e9finissent la raison d&rsquo;\u00eatre de Slack pour chaque entreprise agentique. Ces \u00e9volutions reposent sur une seule et m\u00eame id\u00e9e : maximiser l&rsquo;impact de chaque collaborateur et de chaque \u00e9quipe. <strong>Parmi les principales nouveaut\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fonctionnalit\u00e9 de transcription et de prise de notes en r\u00e9union, permettant \u00e0 Slackbot d\u2019agir comme un assistant capable de restituer les \u00e9changes et d\u2019activer les actions associ\u00e9es dans les syst\u00e8mes de l\u2019entreprise d\u00e8s la fin de la r\u00e9union en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li>Slackbot b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une pr\u00e9sence \u00e9tendue dans l\u2019environnement de travail, lui permettant de comprendre le contexte des activit\u00e9s en cours et d\u2019interagir avec les applications m\u00e9tiers dans le respect des r\u00e8gles de gouvernance existantes.<\/li>\n\n\n\n<li>De nouvelles comp\u00e9tences d&rsquo;IA r\u00e9utilisables permettent d\u00e9sormais \u00e0 n&rsquo;importe quelle \u00e9quipe de d\u00e9finir une t\u00e2che une fois pour toutes \u2013 les donn\u00e9es d&rsquo;entr\u00e9e, les \u00e9tapes, le r\u00e9sultat exact \u2013 et de l&rsquo;ex\u00e9cuter automatiquement \u00e0 tout moment. Slackbot reconna\u00eet lorsqu&rsquo;une requ\u00eate correspond \u00e0 une comp\u00e9tence existante et l&rsquo;applique de lui-m\u00eame, sans qu&rsquo;on le lui demande. Ce qu&rsquo;un collaborateur construit devient ainsi la norme pour tous.<\/li>\n\n\n\n<li>En tant que nouveau client MCP, Slackbot peut d\u00e9sormais acheminer le travail ou transmettre les requ\u00eates vers Agentforce, ou vers n&rsquo;importe quel agent ou application de l\u2019entreprise. Les collaborateurs n&rsquo;ont plus besoin de savoir quel syst\u00e8me g\u00e8re quelle t\u00e2che. Il suffit de demander, et Slackbot trouve le chemin appropri\u00e9 pour accomplir la mission.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les petites entreprises b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais d&rsquo;une gestion client native int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Slackbot : analyse des canaux, compr\u00e9hension du contexte des \u00e9changes et mise \u00e0 jour automatique des opportunit\u00e9s, des contacts et des comptes rendus d&rsquo;appels. La solution permet de d\u00e9buter en toute simplicit\u00e9 sur Slack, avant d&rsquo;\u00e9voluer vers Salesforce au moment opportun. Ce parcours se fait sans aucune migration de donn\u00e9es ni besoin de repartir de z\u00e9ro.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les entreprises utilisant Salesforce, Slackbot devient d\u00e9sormais l&rsquo;interface conversationnelle de l\u2019ensemble de la solution Customer 360. Il est d\u00e9sormais possible de mettre \u00e0 jour des opportunit\u00e9s, d&rsquo;effectuer des recherches sur des comptes, de g\u00e9rer des cas ou de d\u00e9clencher des flux de travail par simple conversation, sans avoir \u00e0 ouvrir une seule application Salesforce. Et d\u00e8s cet \u00e9t\u00e9, chaque nouveau client Salesforce b\u00e9n\u00e9ficiera de Slack par d\u00e9faut : une solution d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9e, d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9e et op\u00e9rationnelle d\u00e8s le premier jour.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>De nouvelles capacit\u00e9s, incluant la recherche avanc\u00e9e et la commande vocale, \u00e9tendent le champ d&rsquo;action de Slackbot \u00e0 tous les m\u00e9tiers et toutes les \u00e9quipes. Le partage de requ\u00eates permet d\u00e9sormais d\u2019enregistrer et de diffuser les instructions les plus performantes entre collaborateurs. Enfin, gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 de m\u00e9morisation, Slackbot assimile les m\u00e9thodes de travail : il int\u00e8gre les pr\u00e9f\u00e9rences, les processus et les raccourcis habituels, gagnant en pr\u00e9cision \u00e0 chaque interaction.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-des-reunions-mieux-exploitees-avec-des-actions-automatisees\"><strong>Des r\u00e9unions mieux exploit\u00e9es, avec des actions automatis\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les dizaines de millions d&rsquo;utilisateurs de l&rsquo;application Slack, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la transcription et \u00e0 la prise de notes personnelles par Slackbot ne n\u00e9cessite aucune installation ni configuration suppl\u00e9mentaire. Sur demande, Slackbot analyse les \u00e9changes en arri\u00e8re-plan : il capture les discussions, synth\u00e9tise les d\u00e9cisions et identifie les mesures \u00e0 prendre, avant de livrer un compte rendu structur\u00e9 d\u00e8s la fin de la s\u00e9ance.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 sa connexion native avec Salesforce, Slackbot va bien au-del\u00e0 de la simple prise de notes. Les actions sont enregistr\u00e9es, les opportunit\u00e9s mises \u00e0 jour et les prochaines \u00e9tapes consign\u00e9es directement dans le CRM. \u00c0 la fin de la r\u00e9union, le suivi est d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnel, sans qu&rsquo;aucune saisie manuelle n&rsquo;ait \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire. Chaque \u00e9change gagne en valeur et chaque collaborateur gagne un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus qu&rsquo;un simple outil de transcription, Slackbot s&rsquo;affirme comme un moteur d&rsquo;ex\u00e9cution capable de comprendre les enjeux de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-assistant-qui-s-adapte-a-l-environnement-de-travail\"><strong>Un assistant qui s\u2019adapte \u00e0 l\u2019environnement de travail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les environnements de travail \u00e9tant de plus en plus fragment\u00e9s, les collaborateurs alternent entre de multiples outils et applications, ce qui complexifie la continuit\u00e9 des t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot accompagne d\u00e9sormais les utilisateurs dans l\u2019ensemble de leur environnement de travail, en s\u2019appuyant sur le contexte d\u00e9j\u00e0 disponible dans Slack (conversations, donn\u00e9es, calendrier et historique) pour interagir avec les diff\u00e9rentes applications m\u00e9tiers, sans n\u00e9cessiter d&rsquo;installation ou de configuration suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Il devient ainsi possible de s\u00e9lectionner un contenu o\u00f9 que ce soit sur l\u2019\u00e9cran, de demander une synth\u00e8se, de g\u00e9n\u00e9rer un suivi ou d\u2019obtenir un \u00e9tat d\u2019avancement, directement depuis son espace de travail, \u00e0 l\u2019\u00e9crit comme \u00e0 la voix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-industrialisation-des-processus-des-competences-ia-a-la-demande-pour-l-ensemble-des-equipes\"><strong>L&rsquo;industrialisation des processus : des comp\u00e9tences IA \u00e0 la demande pour l&rsquo;ensemble des \u00e9quipes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque \u00e9quipe g\u00e8re des t\u00e2ches r\u00e9currentes exigeant des donn\u00e9es, un format et un niveau de qualit\u00e9 constants : notes de cadrage de campagne, synth\u00e8ses de flux de vente ou rapports d&rsquo;incident. Le d\u00e9fi ne r\u00e9side pas dans la connaissance de la m\u00e9thode, mais dans sa reproduction syst\u00e9matique sans avoir \u00e0 reconstruire le contexte \u00e0 chaque occurrence.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00ab comp\u00e9tences IA \u00bb (<em>AI skills<\/em>) apportent une r\u00e9ponse \u00e0 cet enjeu. Une comp\u00e9tence IA constitue un ensemble d&rsquo;instructions r\u00e9utilisables d\u00e9finissant une t\u00e2che une fois pour toutes \u2014 les entr\u00e9es, les \u00e9tapes et le format exact du rendu \u2014 afin de permettre une ex\u00e9cution automatis\u00e9e \u00e0 tout moment. Slackbot int\u00e8gre d\u00e9sormais une biblioth\u00e8que native de comp\u00e9tences, con\u00e7ue par Slack et Salesforce pour les flux de travail m\u00e9tiers les plus courants. La cr\u00e9ation de comp\u00e9tences personnalis\u00e9es est tout aussi intuitive : Slackbot identifie les sch\u00e9mas r\u00e9currents dans les m\u00e9thodes de travail existantes pour sugg\u00e9rer la cr\u00e9ation d&rsquo;une comp\u00e9tence, ou accompagne l&rsquo;utilisateur dans une configuration de A \u00e0 Z. Une fois publi\u00e9e, la comp\u00e9tence \u00e9volue avec les processus de l&rsquo;entreprise gr\u00e2ce aux suggestions proactives de Slackbot.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;atout majeur r\u00e9side dans l&rsquo;automatisation du recours \u00e0 ces outils. Nul besoin de m\u00e9moriser leur existence : Slackbot sollicite les comp\u00e9tences IA de mani\u00e8re autonome en d\u00e9tectant l&rsquo;ad\u00e9quation entre une requ\u00eate et une comp\u00e9tence enregistr\u00e9e. Le processus ad\u00e9quat s&rsquo;applique ainsi au moment opportun, sans charge mentale suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, la mise en commun de ces comp\u00e9tences IA au sein d&rsquo;une \u00e9quipe permet de transformer l&rsquo;innovation individuelle en un standard collectif d&rsquo;excellence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-interface-unique-pour-orchestrer-agents-agentforce-et-applications\"><strong>Une interface unique pour orchestrer agents Agentforce et applications<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;essentiel des capacit\u00e9s d&rsquo;intelligence artificielle reste aujourd&rsquo;hui invisible pour la majorit\u00e9 des collaborateurs. Des agents Agentforce sont pourtant d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle des organisations pour qualifier des <em>leads<\/em>, traiter des cas de service clients, g\u00e9rer des requ\u00eates informatiques ou analyser des contrats. Parall\u00e8lement, les applications m\u00e9tiers \u2014 Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Workday ou ServiceNow \u2014 d\u00e9veloppent leurs propres couches d&rsquo;IA. Le nombre d&rsquo;applications dop\u00e9es \u00e0 l&rsquo;IA con\u00e7ues pour Slack a d&rsquo;ailleurs bondi de 690 % en un an. Si la puissance technologique est bien pr\u00e9sente, son acc\u00e8s reste probl\u00e9matique : de nombreux outils sp\u00e9cialis\u00e9s demeurent sous-exploit\u00e9s car leur utilisation suppose d&rsquo;en conna\u00eetre l&rsquo;existence et l&#8217;emplacement, ce qui est rarement le cas de la majorit\u00e9 des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot s&rsquo;impose d\u00e9sormais comme l&rsquo;interface unique de cet \u00e9cosyst\u00e8me. Chaque agent Agentforce et chaque application d&rsquo;entreprise connect\u00e9e deviennent accessibles d\u00e8s qu&rsquo;un besoin est exprim\u00e9. Slackbot identifie le parcours optimal, coordonne les diff\u00e9rents syst\u00e8mes et assure l&rsquo;ex\u00e9cution finale. Il ne s&rsquo;agit plus seulement de transmettre une requ\u00eate, mais d&rsquo;aboutir \u00e0 un r\u00e9sultat concret.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 son nouveau client MCP (<em>Model Context Protocol<\/em>), Slackbot peut solliciter n&rsquo;importe quel outil, incluant les plus de 2 600 applications du Slack Marketplace et les 6 000 solutions d\u00e9velopp\u00e9es depuis vingt ans sur Salesforce AppExchange. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de qualifier un prospect, de r\u00e9soudre un incident, de g\u00e9n\u00e9rer une pr\u00e9vision de ventes, de r\u00e9viser un contrat ou de lancer un flux de gestion des services informatiques (ITSM), l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur reste identique, quel que soit le syst\u00e8me sollicit\u00e9 en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n\n\n\n<p>Telle est la d\u00e9finition d&rsquo;une entreprise orchestr\u00e9e : chaque collaborateur dispose de toute la puissance des investissements r\u00e9alis\u00e9s dans l&rsquo;IA, au c\u0153ur d&rsquo;une seule et m\u00eame conversation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-priorite-a-la-relation-client-pas-au-logiciel-un-crm-natif-integre-a-slack\"><strong>Priorit\u00e9 \u00e0 la relation client, pas au logiciel : un CRM natif int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Slack<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les petites et moyennes entreprises, Slack int\u00e8gre d\u00e9sormais des fonctionnalit\u00e9s de gestion de la relation client directement au sein de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot analyse les \u00e9changes, identifie les informations cl\u00e9s et met \u00e0 jour automatiquement les contacts, les opportunit\u00e9s et les comptes rendus d\u2019activit\u00e9. Les actions \u00e9voqu\u00e9es dans les conversations sont ainsi enregistr\u00e9es sans intervention manuelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs peuvent consulter l\u2019historique client, suivre l\u2019\u00e9volution des opportunit\u00e9s ou mettre \u00e0 jour des informations directement depuis Slack, tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une connexion native avec Salesforce, permettant d\u2019\u00e9voluer vers un CRM complet sans migration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-slack-interface-conversationnelle-de-salesforce\"><strong>Slack, interface conversationnelle de Salesforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Slack devient l\u2019interface conversationnelle de l\u2019ensemble de Customer 360, permettant d\u2019interagir avec les donn\u00e9es et les processus m\u00e9tiers sans multiplier les outils.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 Slackbot, les utilisateurs peuvent mettre \u00e0 jour une opportunit\u00e9, analyser un compte, g\u00e9rer un cas complexe ou d\u00e9clencher un workflow directement depuis une conversation, sans avoir \u00e0 ouvrir une application Salesforce. Les priorit\u00e9s sont automatiquement consolid\u00e9es \u00e0 partir des donn\u00e9es CRM, du calendrier et de l\u2019activit\u00e9 dans Slack, puis restitu\u00e9es au sein de l\u2019environnement de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>De nouvelles int\u00e9grations, notamment avec Tableau via MCP, permettent \u00e9galement d\u2019acc\u00e9der en temps r\u00e9el aux indicateurs de performance et aux actions associ\u00e9es. Par ailleurs, des fonctionnalit\u00e9s de saisie vocale facilitent la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es CRM, y compris en situation de mobilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En arri\u00e8re-plan, Slackbot coordonne ces interactions en s\u2019appuyant \u00e0 la fois sur les donn\u00e9es Salesforce et sur l\u2019historique des conversations. Il est ainsi en mesure d\u2019assigner des <em>leads<\/em> aux agents Agentforce, de pr\u00e9parer les \u00e9quipes avec un contexte client enrichi et de sugg\u00e9rer automatiquement des mises \u00e0 jour CRM \u00e0 partir des \u00e9changes r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette approche permet d\u2019automatiser une partie du cycle de vente et de maintenir des donn\u00e9es \u00e0 jour sans intervention manuelle.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de cet \u00e9t\u00e9, Slack sera automatiquement int\u00e9gr\u00e9, connect\u00e9 et pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi pour tous les nouveaux clients Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-disponibilite\"><strong>Disponibilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Slackbot est disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui dans les offres Business+ et Enterprise+. Son activation peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e directement depuis les param\u00e8tres d\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir du mois d\u2019avril, l\u2019acc\u00e8s sera progressivement \u00e9tendu aux utilisateurs des offres Free et Pro, avec un volume initial de conversations inclus et des options d\u2019acc\u00e8s compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab<em> Slackbot est devenu un v\u00e9ritable \u201cmembre num\u00e9rique\u201d de notre \u00e9quipe, en mettant \u00e0 disposition l\u2019intelligence dont nous avons besoin directement dans nos flux de travail. Il prend en charge les t\u00e2ches les plus chronophages, comme l\u2019analyse de donn\u00e9es ou la cr\u00e9ation de documents tels que des notes ex\u00e9cutives ou des supports d\u2019activation, qui nous prenaient auparavant plusieurs heures. Aujourd\u2019hui, nos \u00e9quipes peuvent se concentrer sur l\u2019essentiel : prioriser des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e et faire avancer l\u2019activit\u00e9. Slackbot a transform\u00e9 notre mani\u00e8re d\u2019orchestrer le travail \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de toute l\u2019organisation<\/em>. \u00bb explique Brandon Metcalf, CEO, <strong>Asymbl<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Slackbot est devenu une ressource essentielle pour nos \u00e9quipes. Sa recherche en langage naturel est particuli\u00e8rement intuitive : il suffit de poser une question, m\u00eame large, pour qu\u2019il restitue imm\u00e9diatement le bon contexte \u00e0 partir des messages priv\u00e9s et des canaux, et propose une vision claire des \u00e9v\u00e9nements. Que ce soit pour r\u00e9sumer une semaine charg\u00e9e ou v\u00e9rifier des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9cis d\u2019un accord, Slackbot fournit des r\u00e9ponses rapides et fiables qui nous permettent de rester align\u00e9s, tout en faisant gagner \u00e0 nos \u00e9quipes plusieurs heures de travail manuel chaque semaine.<\/em> \u00bb reconnait Peter Stoltz, VP, Head of CIO Office, <strong>reMarkable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab<em> Nous avons fait de Slackbot un pilier de la transformation IA d\u2019Engine, en transformant des volumes importants de donn\u00e9es en informations directement exploitables et en permettant \u00e0 nos \u00e9quipes de suivre le rythme de l\u2019innovation, qui n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi rapide. Notre \u00e9quipe commerciale utilise d\u00e9sormais Slackbot lors des \u00e9changes clients pour obtenir en quelques secondes des insights concurrentiels, et ainsi garder une longueur d\u2019avance dans la discussion. Slackbot joue un r\u00f4le central dans l\u2019unification de notre \u00e9cosyst\u00e8me, en cr\u00e9ant un environnement fluide et autonome. Il s\u2019agit d\u2019un changement strat\u00e9gique qui permet \u00e0 nos \u00e9quipes de passer moins de temps \u00e0 naviguer dans la complexit\u00e9 et davantage \u00e0 se concentrer sur les innovations \u00e0 fort impact qui fa\u00e7onnent l\u2019avenir d\u2019Engine.<\/em> \u00bb d\u00e9clare Elia Wallen, Founder &amp; CEO, <strong>Engine<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab\u00a0Le travail de qualit\u00e9 \u00e9merge lorsque contexte et ex\u00e9cution sont indissociables. Ensemble, Notion AI et Slack permettent aux \u00e9quipes de transformer chaque \u00e9change en passage \u00e0 l&rsquo;action.\u00a0\u00bb <\/em>explique <strong>Erica Anderson, Chief Revenue Officer de Notion<\/strong><\/p>\n\n\n\n<aside class=\"more-from-block more-from-block--2 alignfull wp-block-newsroom-moreontopic\">\n\t<div class=\"more-from-block__content\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"more-from-block__title\">Related<\/h4>\n\t\t\n\t\t<div class=\"more-from-block__cards more-from-block__cards--2\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\n<article\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/Article\"\n\t\tdata-card-id=\"2560\"\n\t\tclass=\"content-card content-card--large-inline is-entire-area-clickable content-card--is-boxed\"\n\t\t\tdata-clickable-area-link=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2025\/10\/14\/avec-agentforce-360-salesforce-marque-une-nouvelle-ere-de-lentreprise-agentique-ou-lia-augmente-le-potentiel-des-collaborateurs\/\"\n\t>\n\t\t\t<div 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lecture\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n<\/article>\n\n\n\n<article\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/Article\"\n\t\tdata-card-id=\"3116\"\n\t\tclass=\"content-card content-card--large-inline is-entire-area-clickable content-card--is-boxed\"\n\t\t\tdata-clickable-area-link=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/04\/01\/salesforce-ai-research-lance-ai-foundry-la-fabrique-dinnovations-ia-pour-les-systemes-dentreprises\/\"\n\t>\n\t\t\t<div class=\"content-card__image-container\" itemprop=\"image\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t<img width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2026\/03\/Salesforce-AI-Research-Launches-AI-Foundry-a-New-Initiative-to-Accelerate-System-Level-Enterprise-AI.png?w=1024\" class=\"content-card__image\" alt=\"Salesforce Launches AI Foundry to Accelerate Enterprise AI\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 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