{"id":3359,"date":"2026-06-11T10:05:49","date_gmt":"2026-06-11T08:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=3359"},"modified":"2026-06-11T10:05:50","modified_gmt":"2026-06-11T08:05:50","slug":"salesforce-transforme-lexperience-des-fans-et-les-operations-de-la-coupe-du-monde-de-la-fifa-2026-et-de-la-coupe-du-monde-feminine-de-la-fifa-2027","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/06\/11\/salesforce-transforme-lexperience-des-fans-et-les-operations-de-la-coupe-du-monde-de-la-fifa-2026-et-de-la-coupe-du-monde-feminine-de-la-fifa-2027\/","title":{"rendered":"Salesforce transforme l\u2019exp\u00e9rience des fans et les op\u00e9rations de la Coupe du Monde de la FIFA 2026\u2122 et de la Coupe du Monde F\u00e9minine de la FIFA 2027\u2122"},"content":{"rendered":"\n

Ce partenariat strat\u00e9gique s\u2019appuie sur Agentforce 360 et Slack pour orchestrer les op\u00e9rations de ces grands \u00e9v\u00e8nements sportifs et renforcer l’engagement des fans, \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA agentique.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Salesforce, le leader mondial du CRM bas\u00e9 sur les agents IA, annonce un partenariat strat\u00e9gique avec la FIFA et devient Supporter Officiel de la Coupe du Monde de la FIFA 2026\u2122 en Am\u00e9rique du Nord et en Europe, ainsi que de la Coupe du Monde F\u00e9minine de la FIFA 2027\u2122 en Am\u00e9rique du Nord et dans le pays h\u00f4te, le Br\u00e9sil. Dans le cadre de cet accord, Salesforce mettra \u00e0 disposition Agentforce 360, sa suite de solutions IA pour les entreprises agentiques, ainsi que Slack, la plateforme unifi\u00e9e d’orchestration o\u00f9 les \u00e9quipes et les agents IA travaillent de concert.<\/p>\n\n\n\n

Une gestion op\u00e9rationnelle d\u2019envergure mondiale \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La Coupe du Monde de la FIFA 2026\u2122 se d\u00e9roulera au Mexique, au Canada et aux \u00c9tats-Unis. Il s\u2019agit du plus grand tournoi de l\u2019histoire de la FIFA, avec 48 \u00e9quipes participantes et une audience mondiale attendue de plus de cinq milliards de personnes. Les technologies Salesforce joueront un r\u00f4le central dans la gestion des op\u00e9rations du tournoi, l’engagement des fans et la coordination avec les villes h\u00f4tes.<\/p>\n\n\n\n

Cette collaboration s\u2019inscrit dans une vision partag\u00e9e : les grands \u00e9v\u00e9nements mondiaux doivent g\u00e9rer des op\u00e9rations toujours plus complexes, tout en offrant des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 des milliards de fans. En r\u00e9unissant agents IA, donn\u00e9es, applications et collaborateurs au sein d\u2019une m\u00eame plateforme (Slack), Salesforce aidera la FIFA \u00e0 coordonner ses activit\u00e9s et \u00e0 renforcer les interactions avec les supporters et les villes h\u00f4tes.<\/p>\n\n\n\n

Comment Salesforce va soutenir les tournois de la FIFA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Coupe du Monde de la FIFA 2026\u2122<\/strong>
<\/strong>La Coupe du Monde de la FIFA 2026\u2122 utilisera Slack pour coordonner les \u00e9quipes mobilis\u00e9es dans les 16 villes h\u00f4tes au Mexique, au Canada et aux \u00c9tats-Unis. Slack servira d\u2019interface op\u00e9rationnelle o\u00f9 les \u00e9quipes, les applications et les processus int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019IA collaboreront en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Coupe du Monde F\u00e9minine de la FIFA 2027\u2122<\/strong>
<\/strong>Pour la Coupe du Monde F\u00e9minine de la FIFA 2027\u2122 au Br\u00e9sil, Slack et la plateforme Agentforce 360 enrichiront l\u2019engagement des fans sur les plateformes num\u00e9riques de la FIFA, en offrant des exp\u00e9riences disponibles de fa\u00e7on continue. Des agents IA autonomes exploiteront les donn\u00e9es du tournoi pour fournir une assistance aussi fluide et naturelle qu’avec un conseiller humain, permettant aux fans de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019interactions personnalis\u00e9es et omnicanales.<\/p>\n\n\n\n

Une plateforme unifi\u00e9e pour coordonner des tournois<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les deux tournois s’appuieront sur l’\u00e9cosyst\u00e8me Salesforce, notamment les solutions Agentforce Service, Sales et Marketing, pour g\u00e9rer les relations et les communications avec les villes h\u00f4tes, les fournisseurs et l’ensemble des parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n

En combinant Agentforce 360 et Slack, la coordination des tournois, les \u00e9changes avec les partenaires et l’engagement des supporters seront directement int\u00e9gr\u00e9s aux flux de travail. Cette plateforme unifi\u00e9e permettra \u00e0 l’organisation d’automatiser les interactions, de stimuler la croissance des revenus et d’optimiser l’efficacit\u00e9 globale des \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab La Coupe du Monde de la FIFA est l’un de ces rares moments o\u00f9 le monde entier s’arr\u00eate et retient son souffle, et son organisation constitue l’un des d\u00e9fis les plus complexes du sport mondial. Nous sommes honor\u00e9s de nous associer \u00e0 la Coupe du Monde de la FIFA 2026\u2122 et \u00e0 la Coupe du Monde F\u00e9minine de la FIFA 2027\u2122 afin de mettre la puissance de l’Entreprise Agentique au service de deux tournois historiques \u00bb, d\u00e9clare Patrick Stokes, Pr\u00e9sident et Chief Marketing Officer de Salesforce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Ensemble, nous d\u00e9montrerons ce qu’il est possible de r\u00e9aliser lorsque le sport le plus populaire au monde rencontre le N\u00b01 mondial du CRM int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’IA, en connectant les fans, les parties prenantes et les villes h\u00f4tes d’une mani\u00e8re in\u00e9dite<\/em><\/p>\n\n\n\n

Patrick Stokes, Pr\u00e9sident et Chief Marketing Officer de Salesforce<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00ab Les plus grands tournois exigent les meilleurs partenaires \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s. La technologie et l’expertise de Salesforce contribueront \u00e0 l’organisation de deux comp\u00e9titions embl\u00e9matiques en connectant les \u00e9quipes participantes, les villes h\u00f4tes, les b\u00e9n\u00e9voles, les partenaires et les supporters gr\u00e2ce \u00e0 des solutions num\u00e9riques innovantes \u00bb, affirme Romy Gai, Chief Business Officer de la FIFA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Nous sommes ravis d’accueillir Salesforce en tant que Supporter Officiel des Tournois de la Coupe du Monde de la FIFA 2026\u2122 et de la Coupe du Monde F\u00e9minine de la FIFA 2027\u2122<\/em><\/p>\n\n\n\n

Romy Gai, Chief Business Officer de la FIFA<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n