{"id":3536,"date":"2026-08-27T19:18:09","date_gmt":"2026-08-27T17:18:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=3536"},"modified":"2026-08-27T19:18:10","modified_gmt":"2026-08-27T17:18:10","slug":"salesforce-et-anthropic-annoncent-claudeforce-lalliance-de-claude-et-de-salesforce-pour-une-nouvelle-generation-dia-dentreprise","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2026\/08\/27\/salesforce-et-anthropic-annoncent-claudeforce-lalliance-de-claude-et-de-salesforce-pour-une-nouvelle-generation-dia-dentreprise\/","title":{"rendered":"Salesforce et Anthropic annoncent Claudeforce : l\u2019alliance de Claude et de Salesforce pour une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019IA d\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"\n

Ce partenariat \u00e9tendu associe le raisonnement de Claude aux donn\u00e9es, workflows, r\u00e8gles m\u00e9tier, actions et gouvernance de la plateforme Salesforce, pour mettre en \u0153uvre une ex\u00e9cution fiable directement dans Claude<\/em>
<\/p>\n\n\n\n

Paris, le 27 ao\u00fbt 2026 – <\/strong>Salesforce et Anthropic annoncent Claudeforce, un partenariat strat\u00e9gique \u00e9largi qui associe l’intelligence et le raisonnement de Claude au socle d’entreprise fiable de Salesforce, rendant ainsi ses donn\u00e9es, ses workflows, ses r\u00e8gles m\u00e9tier, ses actions et sa gouvernance accessibles de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e pour d\u00e9ployer des exp\u00e9riences agentiques partout o\u00f9 le travail s’effectue.<\/p>\n\n\n\n

Le partenariat Claudeforce<\/a> se concr\u00e9tise d\u00e8s son lancement par Salesforce dans Claude, un Plugin dot\u00e9 de 37 comp\u00e9tences commerciales pr\u00e9d\u00e9finies qui permettent aux commerciaux et aux agents de raisonner \u00e0 partir du contexte de revenus en temps r\u00e9el, d’automatiser les mises \u00e0 jour du pipeline et d’entreprendre des actions gouvern\u00e9es directement depuis Claude \u2014 avec la puissance de Salesforce l\u00e0 o\u00f9 les commerciaux travaillent. Les deux entreprises pr\u00e9voient d’introduire de nouvelles int\u00e9grations entre Claude, Salesforce et Slack, chacune \u00e9largissant son usage des technologies de l’autre.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce dans Claude s’appuie sur AIforce, le socle d’entreprise fiable de Salesforce qui met \u00e0 disposition de tout agent l’ensemble des donn\u00e9es et workflows m\u00e9tier via des serveurs MCP, des API et des outils en ligne de commande, sans int\u00e9grations complexes ni co\u00fbteuses. Salesforce dans Claude marque une nouvelle \u00e8re pour l’IA en entreprise. Pendant des d\u00e9cennies, les logiciels d’entreprise ont exig\u00e9 des utilisateurs qu’ils naviguent manuellement dans une interface statique pour accomplir leur travail. D\u00e9sormais, les agents peuvent acc\u00e9der directement aux donn\u00e9es, aux workflows et aux r\u00e8gles m\u00e9tier : le logiciel devient ainsi un syst\u00e8me qui alimente toutes les interfaces.<\/p>\n\n\n\n


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\n

Nous associons le meilleur de Claude au meilleur de Salesforce : l’IA n\u00b01 mondiale et le CRM n\u00b01 mondial. Aujourd’hui, nous lan\u00e7ons Claudeforce qui s’ex\u00e9cute directement au-dessus de Salesforce gr\u00e2ce \u00e0 notre nouveau socle d’interface AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau et Slack. Ici, l’interface, c’est l’IA \u2014 ce qui permet de cr\u00e9er des applications personnalis\u00e9es \u00e0 la vol\u00e9e et de r\u00e9pondre \u00e0 n’importe quelle question d’entreprise. L’intelligence probabiliste seule ne fait pas tourner une entreprise et les syst\u00e8mes d\u00e9terministes ne raisonnent pas. En associant l’extraordinaire capacit\u00e9 de raisonnement de Claude aux donn\u00e9es, workflows et \u00e0 la gouvernance fiables sur lesquels repose toute entreprise, nous proposons une interface dynamique qui pense, raisonne et agit. C’est ainsi que fonctionnera d\u00e9sormais toute entreprise. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00a0<\/strong>\u2014 Marc Benioff, Pr\u00e9sident du conseil d’administration et Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Salesforce\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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\u00ab Nous pensons que l’intelligence de pointe doit \u00eatre s\u00fbre, fiable et profond\u00e9ment performante, ce qui explique pourquoi les plus grandes entreprises du monde font confiance \u00e0 Claude pour leurs missions les plus importantes. Salesforce dans Claude fait entrer cette m\u00eame intelligence de pointe au c\u0153ur des syst\u00e8mes o\u00f9 se d\u00e9roule une grande partie de l’activit\u00e9 commerciale mondiale. Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat, les entreprises peuvent orienter Claude vers les informations clients et le contexte m\u00e9tier qu’elles constituent dans Salesforce depuis des d\u00e9cennies, et s’en servir pour v\u00e9ritablement piloter et d\u00e9velopper leur activit\u00e9. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

 \u2014 Dario Amodei, Directeur g\u00e9n\u00e9ral et cofondateur, Anthropic<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Un partenariat unique, alliant IA et donn\u00e9es de confiance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le partenariat Claudeforce r\u00e9unit le meilleur des deux mondes : Claude apporte l’intelligence et le jugement, raisonnant, s’adaptant et d\u00e9cidant en temps r\u00e9el. Salesforce fournit les donn\u00e9es, les r\u00e8gles et les workflows fiables qui transforment ce jugement en actions concr\u00e8tes, conformes aux exigences de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Le partenariat comprend :<\/p>\n\n\n\n

1. Salesforce dans Claude<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le partenariat Claudeforce se concr\u00e9tise d\u00e8s son lancement par Salesforce dans Claude, un Plugin qui comprend l’ensemble du cycle de revenus des commerciaux et agit en cons\u00e9quence, leur offrant en quelque sorte un Directeur des revenus (CRO) IA \u2014 avec 37 comp\u00e9tences commerciales pr\u00e9d\u00e9finies, dont la pr\u00e9paration de rendez-vous, l’\u00e9valuation de la sant\u00e9 des deals et la revue de pipeline.<\/p>\n\n\n\n

Ces comp\u00e9tences ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues conjointement par Salesforce et Anthropic, et sp\u00e9cifiquement pens\u00e9es pour exploiter le raisonnement de Claude, son utilisation agentique d’outils et son interface g\u00e9n\u00e9rative \u2014 non pas de simples prompts CRM g\u00e9n\u00e9riques enveloppant une API, mais de v\u00e9ritables capacit\u00e9s qui \u00e9tendent ce que Claude peut faire. Cela comprend une exp\u00e9rience d’onboarding qui analyse le contexte d’entreprise du commercial \u2014 Salesforce, Slack et tout connecteur pr\u00e9sent dans Claude \u2014 pour mettre en place un tableau de bord personnalis\u00e9 avec ses comptes, son pipeline et ses donn\u00e9es en temps r\u00e9el, pr\u00e9sent\u00e9s dans des vues interactives g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par Claude.<\/p>\n\n\n\n

Aucune entreprise ne g\u00e8re ses ventes exactement de la m\u00eame fa\u00e7on : Salesforce dans Claude fait donc transiter les actions par Salesforce afin de garantir l’application constante des r\u00e8gles m\u00e9tier lors de toute action. La mise en place est simple : un administrateur connecte Salesforce dans Claude une seule fois, l’authentification et les permissions \u00e9tant g\u00e9r\u00e9es de fa\u00e7on centralis\u00e9e et chaque commercial de l’\u00e9quipe y a acc\u00e8s d\u00e8s le premier jour \u2014 sans configuration individuelle, sans nouveau mod\u00e8le de permissions \u00e0 construire, sans audit compte par compte.<\/p>\n\n\n\n

2. Claude dans Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Claude combine un raisonnement multi-\u00e9tapes et l’ex\u00e9cution de t\u00e2ches complexes avec l’approche rigoureuse d’Anthropic en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et d’interpr\u00e9tabilit\u00e9. Claude est disponible dans Agentforce \u2014 servant de mod\u00e8le de raisonnement pour l’Atlas Reasoning Engine, alimentant par d\u00e9faut Agentforce Vibes et Agentforce Coworker, et disponible dans Agent Builder.<\/p>\n\n\n\n

Via Amazon Bedrock, Claude est accessible au sein du Salesforce Trust Boundary, permettant aux clients, y compris ceux \u00e9voluant dans des secteurs r\u00e9glement\u00e9s, de d\u00e9ployer une IA sp\u00e9cifique \u00e0 leur domaine tout en assurant la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es et de leurs charges de travail IA.<\/p>\n\n\n\n

Slack, le syst\u00e8me d’exploitation du travail multiplayer, r\u00e9unit humains et agents dans le flux de travail. En int\u00e9grant Claude directement dans Slack \u2014 l’espace de travail central o\u00f9 les \u00e9quipes collaborent d\u00e9j\u00e0 <\/strong>\u2014 Salesforce comble l’\u00e9cart entre les \u00e9changes d’\u00e9quipe et l’action d’entreprise autonome.<\/p>\n\n\n\n

3. Slack : l\u00e0 o\u00f9 humains et agents travaillent ensemble<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat \u00e9largi, Claude devient le mod\u00e8le par d\u00e9faut de Slack et constitue la colonne vert\u00e9brale de l\u2019exp\u00e9rience Slack en apportant son intelligence \u00e0 chaque niveau : il alimente Slackbot par d\u00e9faut pour d\u00e9cupler la productivit\u00e9 individuelle, renforce la prise de d\u00e9cision collective via Claude Tag<\/a> et acc\u00e9l\u00e8re le codage collaboratif en tant que partenaire fondateur de Slack Code. Plut\u00f4t que de jongler entre outils disparates, les \u00e9quipes peuvent d\u00e9sormais raisonner sur des d\u00e9cisions complexes aux c\u00f4t\u00e9s de Claude dans Slack et ex\u00e9cuter instantan\u00e9ment, dans Salesforce, des actions gouvern\u00e9es \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e \u2014 sans jamais quitter leur flux de travail.<\/p>\n\n\n\n

4. Un partenariat fond\u00e9 sur une adoption r\u00e9ciproque<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Salesforce et Anthropic sont \u00e9galement clientes l\u2019une de l\u2019autre. Cette adoption r\u00e9ciproque permet \u00e0 chacune des deux entreprises d\u2019\u00eatre \u00e0 la fois cliente et partenaire dans le d\u00e9veloppement de l\u2019architecture hybride qu\u2019elles mettent conjointement sur le march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Salesforce est le CRM privil\u00e9gi\u00e9 d’Anthropic et relie communication, workflows et agents via Slack, sa plateforme de travail multijoueur privil\u00e9gi\u00e9e pour ses \u00e9quipes internes. Salesforce Shield, Backup et Sandboxes soutiennent la s\u00e9curit\u00e9, la r\u00e9silience et le d\u00e9veloppement. Sur cette base, de nouvelles capacit\u00e9s \u2014 exp\u00e9riences headless, donn\u00e9es connect\u00e9es et automatisation \u2014 viendront renforcer le passage \u00e0 l’\u00e9chelle de l’engagement client.<\/p>\n\n\n\n

Claude est le mod\u00e8le d’IA qui alimente Slackbot pour les clients et collaborateurs de Salesforce. En interne, Slackbot a transform\u00e9 la fa\u00e7on de travailler des employ\u00e9s de Salesforce, g\u00e9n\u00e9rant 8,1 millions d’heures de gains de productivit\u00e9 en rythme annualis\u00e9, soit plus du double d’un trimestre \u00e0 l’autre. Claude est le mod\u00e8le par d\u00e9faut de Slack AI, Slackbot, Salesforce dans Claude, Headless 360, Agentforce Coworker, et de Claude Code au sein de l’organisation d’ing\u00e9nierie de Salesforce. Salesforce mettra Claude Code et Claude Enterprise \u00e0 la disposition de l’ensemble de ses d\u00e9veloppeurs et collaborateurs, comme assistant IA et outils de productivit\u00e9 privil\u00e9gi\u00e9s de l’entreprise, et Claude devient le premier fournisseur de LLM pleinement int\u00e9gr\u00e9 au sein du Salesforce Trust Boundary.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Salesforce dans Claude est disponible d\u00e8s maintenant pour une s\u00e9lection de clients pilotes, avec un lancement en b\u00eata ouverte pr\u00e9vu en septembre 2026. De nouvelles comp\u00e9tences pr\u00e9d\u00e9finies seront progressivement d\u00e9ploy\u00e9es \u00e0 partir de fin 2026.<\/p>\n\n\n\n

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