Salesforce (NYSE : CRM), num\u00e9ro un mondial du CRM int\u00e9grant l\u2019IA, annonce avoir conclu un accord d\u00e9finitif en vue de l\u2019acquisition de Braze (NASDAQ : BRZE), une plateforme d\u2019engagement client, pour une valeur d\u2019entreprise d\u2019environ 5,66 milliards de dollars. Selon les termes de l\u2019accord, les d\u00e9tenteurs d\u2019actions ordinaires de classe A de Braze recevront 47,50 dollars en num\u00e9raire par action.<\/p>\n\n\n\n
Braze aide les \u00e9quipes marketing \u00e0 renforcer les relations avec leurs clients en r\u00e9agissant \u00e0 leurs comportements en temps r\u00e9el et en coordonnant des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es sur les applications mobiles, sites web, emails, SMS, WhatsApp et autres canaux. Con\u00e7ue pour le cloud et fond\u00e9e sur le traitement continu des \u00e9v\u00e9nements, son architecture est optimis\u00e9e pour les interactions B2C en temps r\u00e9el et \u00e0 grande \u00e9chelle. L\u2019entreprise actualise en continu les profils clients et adapte leurs parcours, tout en prenant en charge des milliers de milliards de messages et d\u2019actions dans ces parcours chaque ann\u00e9e. BrazeAI compl\u00e8te ces capacit\u00e9s en utilisant l\u2019IA pour optimiser les contenus, les offres, les canaux et les moments de diffusion, afin d\u2019aider les \u00e9quipes marketing \u00e0 rendre chaque interaction plus pertinente.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Chaque interaction est une occasion de surprendre agr\u00e9ablement ses clients<\/em>, d\u00e9clare Patrick Stokes<\/strong>, pr\u00e9sident Applications et Marketing de Salesforce<\/strong>. Cela repose en grande partie sur la connaissance du client et sur la capacit\u00e9 \u00e0 lui r\u00e9pondre au bon moment. Braze a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour transformer les comportements observ\u00e9s en temps r\u00e9el en interactions personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Associer cette capacit\u00e9 \u00e0 Salesforce Marketing Cloud, au CRM et \u00e0 Data 360 permettra de cr\u00e9er cette exp\u00e9rience positive \u00e0 chaque interaction avec le client<\/em>.<\/p>\n\n\n\n ajoute Patrick Stokes<\/strong>, pr\u00e9sident Applications et Marketing de Salesforce<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n \u00ab Braze a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 sur la conviction que les \u00e9quipes marketing et leur cr\u00e9ativit\u00e9 constituent un avantage\u00a0 concurrentiel d\u00e9terminant pour les marques<\/em>, d\u00e9clare Bill Magnuson<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral et cofondateur de Braze<\/strong>. Cette ann\u00e9e, nous avons lanc\u00e9 de nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 un rythme plus soutenu que jamais, et BrazeAI aide les \u00e9quipes marketing \u00e0 concr\u00e9tiser leurs id\u00e9es plus rapidement. Salesforce partage notre engagement \u00e0 leur \u00e9gard. Nous continuerons \u00e0 d\u00e9velopper Braze et \u00e0 investir dans la communaut\u00e9 de clients et de partenaires qui ont construit cette entreprise \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n La plateforme Salesforce nous aidera \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer nos processus d’innovation. Ensemble, nous aiderons les \u00e9quipes marketing du monde entier \u00e0 nouer des relations plus \u00e9troites et plus durables avec leurs clients<\/em>.<\/p>\n\n\n\n ajoute Bill Magnuson<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral et cofondateur de Braze<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n L\u2019IA accro\u00eet les exigences auxquelles les \u00e9quipes marketing doivent r\u00e9pondre. Elles ont d\u00e9sormais besoin de solutions agentiques capables de comprendre les clients, de prendre des d\u00e9cisions et d\u2019agir en temps r\u00e9el. Salesforce entend jouer un r\u00f4le moteur dans cette \u00e9volution, \u00e0 la fois par de l\u2019innovation organique et des acquisitions. Cette acquisition s\u2019inscrit dans la strat\u00e9gie de fusions-acquisition de Salesforce qui vise \u00e0 contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite des clients, acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019innovation et cr\u00e9er de la valeur \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s la finalisation de l\u2019op\u00e9ration, les capacit\u00e9s de Braze en mati\u00e8re d\u2019engagement en temps r\u00e9el et de prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur l\u2019IA devraient compl\u00e9ter les quatre composantes de l\u2019architecture de Salesforce : Data 360, Customer 360, Agentforce et AIForce. Au sein de Customer 360, Braze devrait renforcer les capacit\u00e9s de personnalisation de Marketing Cloud sur l\u2019ensemble des canaux. Les marques pourraient ainsi s\u2019appuyer sur une connaissance plus approfondie de chaque client pour proposer des exp\u00e9riences enrichies, optimis\u00e9es en temps r\u00e9el et \u00e0 une \u00e9chelle permettant de toucher des centaines de millions de personnes.<\/p>\n\n\n\n Ces capacit\u00e9s visent \u00e0 concr\u00e9tiser la vision de Salesforce pour une offre \u201cCustomer 360\u201d plus compl\u00e8te et \u00e9largir les possibilit\u00e9s d\u2019interaction entre les marques et leurs clients dans les parcours B2C \u00e0 grande \u00e9chelle. Salesforce et Braze partagent \u00e9galement un engagement en faveur d\u2019une approche ouverte et modulaire, qui permet aux clients de combiner avec souplesse les donn\u00e9es, les outils et les partenaires sur lesquels ils s\u2019appuient.<\/p>\n\n\n\n Ensemble, Salesforce et Braze pourront aider les entreprises \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n Braze compte environ 2 770 clients, parmi lesquels Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters et Venmo. Dirig\u00e9 par ses co-fondateurs Bill Magnuson et Jon Hyman, Braze apporterait \u00e9galement \u00e0 Salesforce Marketing Cloud son expertise des exp\u00e9riences mobiles, de l\u2019ing\u00e9nierie des donn\u00e9es et de l\u2019engagement client.<\/p>\n\n\n\n La finalisation de l\u2019op\u00e9ration est attendue au cours de l\u2019exercice fiscal 2028 de Salesforce, sous r\u00e9serve des conditions habituelles de cl\u00f4ture, notamment l\u2019approbation des actionnaires de Braze et l\u2019obtention des autorisations r\u00e9glementaires requises. Aucune modification des pr\u00e9visions de Salesforce pour l\u2019exercice fiscal 2027 n\u2019est anticip\u00e9e. Salesforce n\u2019a pas communiqu\u00e9 de pr\u00e9visions pour l\u2019exercice fiscal 2028 et ne modifie pas, \u00e0 ce stade, ses objectifs \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n\n
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Modalit\u00e9s de l\u2019op\u00e9ration<\/strong><\/h2>\n\n\n\n