{"id":645,"date":"2022-01-21T15:30:00","date_gmt":"2024-09-19T15:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=645"},"modified":"2025-05-02T13:35:52","modified_gmt":"2025-05-02T11:35:52","slug":"nrf-2022-salesforce-transforme-le-futur-du-retail-grace-a-de-nouvelles-innovations-et-partenariats","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/01\/21\/nrf-2022-salesforce-transforme-le-futur-du-retail-grace-a-de-nouvelles-innovations-et-partenariats\/","title":{"rendered":"NRF 2022 : Salesforce transforme le futur du retail gr\u00e2ce \u00e0 de nouvelles innovations et partenariats"},"content":{"rendered":"<p><i>\u00c0 l\u2019occasion de la NRF 2022, Salesforce publie les r\u00e9sultats de son Holiday Shopping Report ; les ventes en ligne ont d\u00e9pass\u00e9 les 1 000 milliards de dollars au niveau mondial pendant la p\u00e9riode des f\u00eates de 2021. <\/i><\/p>\n<p><i>Salesforce pr\u00e9sente \u00e9galement de nouvelles solutions d\u2019intelligence num\u00e9rique qui utilisent l\u2019automatisation et l\u2019analyse pour aider \u00e0 connecter les donn\u00e9es commerciales et marketing<\/i><\/p>\n<p><i> Avec PayPal at Checkout pour les paiements Salesforceet Salesforce Commerce pour B2B Wholesale Retail, Salesforce annonce de nouveaux partenariats pour s\u2019inscrire dans le futur du commerce.<\/i><\/p>\n<p><b>Paris, 21 Janvier 2021 \u2014 <\/b>Salesforce, leader mondial du CRM, a annonc\u00e9 \u00e0 l\u2019occasion du Retail\u2019s Big Show de la NRF, la plus grande association de commerce au monde, une s\u00e9rie d\u2019innovations et de partenariats pour renforcer le <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/future-of-commerce\/\">futur du commerce<\/a>, aidant ainsi les entreprises \u00e0 moderniser leurs syst\u00e8mes, \u00e0 d\u00e9velopper des strat\u00e9gies digitales flexibles et \u00e0 se connecter avec leur client peu importe le lieu o\u00f9 ils se trouvent.<\/p>\n<h2><b>Le Holiday Shopping Report r\u00e9affirme le succ\u00e8s des ventes en ligne<\/b><\/h2>\n<p>Le Holiday Shopping Reportanalyse les donn\u00e9es de plus d<b>\u2019un milliard d\u2019acheteurs<\/b> sur les logiciels qu\u2019ils utilisent de la plateforme Salesforce Customer 360 et les activit\u00e9s \u00e0 travers le commerce, le marketing et les services. Il r\u00e9v\u00e8le que les ventes en ligne ont d\u00e9pass\u00e9 les 1 000 milliards de dollars au niveau mondial pendant la p\u00e9riode des f\u00eates de 2021.<\/p>\n<p>En voici les autres principaux enseignements :<\/p>\n<ul>\n<li>Les stocks de No\u00ebl ont diminu\u00e9 de 2 % (\u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale) par rapport \u00e0 2020 en raison de probl\u00e8mes de cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement. Cela a incit\u00e9 les consommateurs \u00e0 anticiper leurs achats et \u00e0 jouer la carte de la s\u00e9curit\u00e9 : ainsi, 30 % des ventes mondiales ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es au cours des trois premi\u00e8res semaines de novembre.<\/li>\n<li>Malgr\u00e9 le boom du e-commerce, les magasins physiques n\u2019ont pas dit leur dernier mot et continuent \u00e0 jouer un r\u00f4le crucial dans le parcours client : 60% des ventes en ligne ont \u00e9t\u00e9 influenc\u00e9es par du brick-and-mortar, de la g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 la conclusion des ventes.<\/li>\n<li>Par ailleurs, le rapport estime que d&rsquo;ici l&rsquo;ann\u00e9e prochaine, 25 % des achats ne seront plus effectu\u00e9s en ligne, via des applications ou directement en magasin.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Les innovations annonc\u00e9es contribuent au futur du commerce et p\u00e9rennisent l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat avec une innovation flexible<\/b><\/h3>\n<p>Pour 2022, Salesforce d\u00e9voile de nouveaux partenariats et des innovations dans Commerce and Marketing Cloud pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience commerciale. De nouvelles fonctionnalit\u00e9s aident les entreprises \u00e0 d\u00e9velopper des strat\u00e9gies num\u00e9riques agiles pour se connecter avec leurs clients \u00e0 tout moment. Le parcours client est ainsi am\u00e9lior\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat pouss\u00e9e \u00e0 son maximum.<\/p>\n<ul>\n<li>Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de Salesforce Customer 360 et les innovations de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me des partenaires qui alimentent l&rsquo;avenir du commerce permettent aux entreprises de moderniser leurs syst\u00e8mes, de d\u00e9velopper des strat\u00e9gies num\u00e9riques plus flexibles et de se connecter avec leurs clients o\u00f9 qu&rsquo;ils soient.<\/li>\n<li>Ces nouvelles innovations et partenariats associent la puissance et la flexibilit\u00e9 de la plateforme Salesforce \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me \u00e9tendu, afin que les commer\u00e7ants puissent cr\u00e9er des exp\u00e9riences d&rsquo;achat rapides, connect\u00e9es et hautement personnalis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aujourd\u2019hui, nous sommes ravis d\u2019annoncer la sortie de nouvelles solutions d\u2019intelligence num\u00e9rique qui utilisent l\u2019automatisation pour aider \u00e0 connecter les donn\u00e9es commerciales et marketing d\u2019une marque, fournissant des informations et des analyses qui optimisent les relations, le retour sur investissement et les revenus :<\/p>\n<ul>\n<li><b>Datorama Connector for Salesforce Order Management System (OMS) <\/b>: Cette nouvelle int\u00e9gration permet aux professionnels du commerce \u00e9lectronique et aux sp\u00e9cialistes du marketing de comprendre la relation entre les campagnes de marketing et les ventes.<\/li>\n<li><b>Connecteurs Datorama pour Amazon Seller Central et Amazon Vendor Central Inventory :<\/b> Deux nouveaux connecteurs Amazon optimisent les performances marketing et commerciales des ventes et commandes r\u00e9alis\u00e9es sur Amazon.<\/li>\n<li><b>Mod\u00e8le de donn\u00e9es de commerce \u00e9lectronique de Datorama :<\/b> Le nouveau mod\u00e8le de donn\u00e9es pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi de Salesforce organise automatiquement les donn\u00e9es de commerce \u00e9lectronique \u00e0 partir de n\u2019importe quelle plateforme, les pr\u00e9parant \u00e0 l\u2019analyse et \u00e0 l\u2019harmonisation avec les donn\u00e9es de performance marketing. Ces am\u00e9liorations permettent \u00e0 Einstein Marketing Insights de Datorama de d\u00e9bloquer l\u2019intelligence artificielle pour traiter, de mani\u00e8re proactive, les facteurs cl\u00e9s de performance des professionnels du num\u00e9rique afin d\u2019optimiser les campagnes marketing et les exp\u00e9riences de commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n<li><b>Tableau Connector for Commerce Cloud <\/b>: Ce nouveau connecteur permet aux commer\u00e7ants d\u2019importer des sources de donn\u00e9es tierces &#8211; transformant les donn\u00e9es de performance en informations exploitables via une vue unifi\u00e9e. En tirant parti de la puissance de Tableau, les commer\u00e7ants peuvent d\u00e9couvrir de nouvelles capacit\u00e9s de visualisation des donn\u00e9es et les personnaliser au besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chez Salesforce, nous sommes fiers de travailler avec des professionnels du num\u00e9rique pour \u00e9tablir des liens entre le commerce et le marketing. Ces nouvelles solutions d\u2019intelligence num\u00e9rique visent \u00e0 atteindre cet objectif gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de l\u2019automatisation, aidant ainsi les entreprises \u00e0 d\u00e9velopper leurs relations avec les clients et leurs activit\u00e9s.<\/p>\n<p>Les int\u00e9grations annonc\u00e9es aujourd\u2019hui comprennent \u00e9galement :<\/p>\n<ul>\n<li><b>PayPal at Checkout pour les paiements Salesforce <\/b>: En ajoutant <a href=\"https:\/\/newsroom.paypal-corp.com\/2022-01-13-PayPal-Deepens-Relationship-with-Salesforce-to-Help-Global-Merchants-Optimize-their-Ecommerce-Experience\">PayPal <\/a>\u00e0 leur exp\u00e9rience de paiement avec une configuration simple bas\u00e9e sur un clic, les marques utilisant Salesforce Payments ont d\u00e9sormais encore plus d\u2019options pour r\u00e9duire les frictions de paiement et stimuler les ventes.<\/li>\n<li><b>Salesforce Commerce pour B2B Wholesale Retail <\/b>: Bas\u00e9 sur Commerce Cloud par XCentium, partenaire d\u2019ISV, ce portail num\u00e9rique pour les entreprises de v\u00eatements et de mode en gros prend en charge les commandes pr\u00e9saison, le r\u00e9approvisionnement saisonnier et les interactions enti\u00e8rement automatis\u00e9es entre les \u00e9quipes de libre-service et de vente<\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Plus d\u2019information<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li>Pour en savoir plus sur le Holiday Shopping Report, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/retail-holiday-insights\/\">cliquez ici <\/a><\/li>\n<li>Pour en savoir plus sur Salesforce Social Commerce, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/campaign\/alibaba\/\">cliquez ici<\/a><\/li>\n<li>Pour en savoir plus sur Amazon Seller, <a href=\"https:\/\/sell.amazon.com\/?ld=rpussoa-datorama\">cliquez ici<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Disponibilit\u00e9s<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li>PayPal at Checkout pour les paiements Salesforce sera disponible en f\u00e9vrier 2022.<\/li>\n<li>Salesforce Commerce for B2B Wholesale Retail sera disponible en janvier 2022.<\/li>\n<li>Le connecteur Datorama pour le syst\u00e8me de gestion des commandes Salesforce OMS est disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/li>\n<li>Connecteurs Datorama Amazon Seller Central et Amazon Vendor Central sont disponibles d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/li>\n<li>Le mod\u00e8le de donn\u00e9es de commerce \u00e9lectronique de Datorama est disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/li>\n<li>Tableau Connector pour Commerce Cloud g\u00e9n\u00e9ralement disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00c0 propos de Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Salesforce (NYSE : CRM), le leader mondial du CRM, aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs \u00e0 op\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique et \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de technologies puissantes leur offrant une vue \u00e0 360\u00b0 de leurs clients.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations : <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRomGeXZGlr&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=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&amp;v=9\">Web<\/a> 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href=\"mailto:marion.lariviere@rumeurpublique.fr\">marion.lariviere@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>S\u00e9bastien LANGA | t\u00e9l : 06 14 10 68 21 &#8211; <a href=\"mailto:sebastien.langa@rumeurpublique.fr\">sebastien.langa@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Dimitri LECERF | t\u00e9l : 06 29 84 91 27 &#8211; <a href=\"mailto:dimitri@rumeurpublique.fr\">dimitri@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Rebecca BIRNA | t\u00e9l : 01 82 28 37 39 &#8211; <a href=\"mailto:rebecca.birna@rumeurpublique.fr\">rebecca.birna@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Sybille KLEIN | t\u00e9l : 01 55 74 52 00 &#8211; <a href=\"mailto:sybille.klein@rumeurpublique.fr\">sybille.klein@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p><b>Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Patrice TAUREL | t\u00e9l : 07 63 95 04 45 &#8211; <a href=\"mailto:ptaurel@salesforce.com\">ptaurel@salesforce.com<\/a><\/p>\n<p>Guillaume TOURRES | t\u00e9l : 0676786361 &#8211; <a href=\"mailto:gtourres@salesforce.com\">gtourres@salesforce.com<\/a><\/p>\n<h4><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 l\u2019occasion de la NRF 2022, Salesforce publie les r\u00e9sultats de son Holiday Shopping Report ; les ventes en ligne ont d\u00e9pass\u00e9 les 1 000 milliards de dollars au niveau mondial pendant la p\u00e9riode des f\u00eates de 2021. 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