{"id":716,"date":"2022-09-20T15:30:00","date_gmt":"2024-09-19T15:30:16","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-05-02T13:16:59","modified_gmt":"2025-05-02T11:16:59","slug":"grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/","title":{"rendered":"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360"},"content":{"rendered":"<h3><b>Une nouvelle version de Slack qui ajoute de la valeur au QG num\u00e9rique<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><i>Slack Canvas booste la productivit\u00e9 des \u00e9quipes en leur offrant un nouvel espace pour trouver et partager leurs connaissances. Les nouveaux espaces \u201cCanvas\u201d permettent de profiter et d\u2019exploiter des donn\u00e9es issues de Salesforce Customer 360 directement dans Slack<\/i><\/li>\n<li><i>La fonction d\u2019appel \u201cSlack Huddles\u201d int\u00e8gre d\u00e9sormais la vid\u00e9o, le partage d\u2019\u00e9crans entre participants, ou encore les notes et conversations enregistr\u00e9es durant l\u2019appel<\/i><\/li>\n<li><i>D\u00e9sormais disponible en version b\u00eata pour les d\u00e9veloppeurs, la nouvelle plateforme Slack acc\u00e9l\u00e8re le retour sur investissement de l\u2019automatisation<\/i><\/li>\n<li><i>Une premi\u00e8re vague de solutions sp\u00e9cialis\u00e9es destin\u00e9es aux partenaires Slack permet de concr\u00e9tiser le concept de QG num\u00e9rique pour les clients<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>San Francisco, le 20 septembre 2022 \u2014<\/b> \u00c0 l\u2019occasion de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/dreamforce\/\">Dreamforce<\/a>, Slack, le QG num\u00e9rique, et Salesforce [NYSE : CRM], le leader mondial du CRM, d\u00e9voilent des innovations augmentant la productivit\u00e9 des \u00e9quipes travaillant sur Slack en leur permettant de r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es qualifi\u00e9es directement depuis <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/\">Salesforce Customer 360<\/a>, et de tirer davantage de valeur de leur <a href=\"https:\/\/slack.com\/digital-hq\">QG num\u00e9rique<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/productivity\/your-digital-hq-just-got-better-with-slack-canvas\"><b>Slack Canvas<\/b><\/a>est un nouvel espace qui transforme la fa\u00e7on dont les \u00e9quipes g\u00e8rent, organisent et partagent des ressources essentielles. N\u2019importe quel utilisateur peut ainsi personnaliser un espace Canvas instantan\u00e9ment via des workflows d\u2019automatisation, et r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es issues de plate-formes telles que Customer 360 <i>(fonction disponible en 2023).<\/i><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/fr-fr\/blog\/collaboration\/companies-coworking-huddles\"><b>Slack Huddles<\/b><\/a> : les appels dans Slack vont d\u00e9sormais au-del\u00e0 d\u2019une simple exp\u00e9rience audio pour offrir un mode vid\u00e9o all\u00e9g\u00e9, le partage d\u2019\u00e9crans entre plusieurs participants, ou encore la prise en charge de conversations par \u00e9crit pour donner vie aux sessions collaboratives au sein de leur QG num\u00e9rique. <i>Ces fonctionnalit\u00e9s seront d\u00e9ploy\u00e9es \u00e0 partir d\u2019aujourd\u2019hui, et seront disponibles pour l\u2019ensemble des utilisateurs dans les semaines \u00e0 venir<\/i>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/developers\/make-work-flow-faster-with-slacks-new-platform\"><b>La nouvelle plateforme Slack<\/b><\/a>est disponible pour les d\u00e9veloppeurs. Gr\u00e2ce \u00e0 un nouvel ensemble d\u2019outils et de modules r\u00e9utilisables, les programmeurs peuvent d\u00e9sormais cr\u00e9er, personnaliser et partager des workflows automatisant les processus de leurs \u00e9quipes de fa\u00e7on simple et rapide. <a href=\"https:\/\/api.slack.com\/future?utm_medium=referral&amp;utm_source=press&amp;utm_campaign=fy23-dev-open-beta-launch\"><i>Les d\u00e9veloppeurs peuvent en profiter<\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.slack.com\/future?utm_medium=referral&amp;utm_source=press&amp;utm_campaign=fy23-dev-open-beta-launch\"><i>d\u00e8s aujourd\u2019hui<\/i><\/a><i>.<\/i><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/news\/slack-and-salesforce-consulting-partners-launch-industry-solutions\"><b>Les solutions partenaires sp\u00e9cialis\u00e9es de Slack<\/b><\/a>permettent aux clients de tous les secteurs de s\u2019adapter \u00e0 la nouvelle \u00e8re de transformation digitale actuelle. Des soci\u00e9t\u00e9s de conseil partenaires et certifi\u00e9es \u2014 Accenture, Atrium, Capgemini, Deloitte, Globant, IBM, KPMG, NeuraFlash, PwC, Silverline et Slalom \u2014 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/salesforce-slack-consulting-partner-news\/\">lancent ajourd\u2019hui<\/a> la premi\u00e8re s\u00e9rie de solutions sp\u00e9cialis\u00e9es pour les secteurs tels que les services financiers, la fabrication industrielle, la communication, la vente au d\u00e9tail, les m\u00e9dias et les technologies.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le climat \u00e9conomique actuel contraint les organisations de toutes tailles \u00e0 faire preuve de ressources \u00e0 tous les niveaux. Les gels des recrutements et les ressources limit\u00e9es les obligent en effet \u00e0 faire plus avec moins. Face \u00e0 ces probl\u00e9matiques, les dirigeants cherchent des outils augmentant la productivit\u00e9 de leurs \u00e9quipes, et leur permettant de tirer pleinement la valeur des technologies dont elles disposent. C\u2019est ainsi que nombre d\u2019entreprises choisissent de faire de Slack, la solution faisant converger les conversations, automatisations et applications en un m\u00eame point, leur QG num\u00e9rique.<\/p>\n<p>\u00ab <i>Notre objectif est d\u2019aider nos clients \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 l\u2019environnement professionnel du futur, qu\u2019il repose sur un mod\u00e8le hybride, sur le t\u00e9l\u00e9travail ou le pr\u00e9sentiel<\/i> \u00bb, d\u00e9clare Tamar Yehoshua, directrice des produits chez Slack. \u00ab <i>Nous avons introduit des fonctionnalit\u00e9s telles que Slack Connect, les clips, les appels d\u2019\u00e9quipe et maintenant Canvas, afin de cr\u00e9er davantage de valeur pour nos clients et d\u2019optimiser la collaboration au sein d\u2019un QG num\u00e9rique.<\/i> \u00bb<\/p>\n<h3> <\/h3>\n<h3><b>Slack Canvas r\u00e9volutionne le partage d\u2019informations<\/b><\/h3>\n<p>Slack Canvas est un nouvel espace au sein du QG num\u00e9rique o\u00f9 les \u00e9quipes peuvent trouver des informations et des r\u00e9ponses, et progresser dans leur travail. Cette fonctionnalit\u00e9 vient compl\u00e9ter les canaux de collaboration lin\u00e9aire et en temps r\u00e9el en proposant un espace permettant de r\u00e9cup\u00e9rer les ressources et informations les plus pr\u00e9cieuses \u00e0 tout moment. Gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle plateforme Slack et \u00e0 Customer 360, les \u00e9quipes peuvent profiter des donn\u00e9es de leurs syst\u00e8mes d\u2019enregistrement directement dans leur espace, et automatiser des workflows critiques \u00e0 l\u2019aide de boutons et de formulaires.<\/p>\n<p>De l\u2019int\u00e9gration des recrues au lancement de campagnes marketing, en passant par le partage de notes d\u2019information et de mises \u00e0 jour relatives \u00e0 des comptes commerciaux, il est possible de cr\u00e9er un espace pour presque n\u2019importe quelle activit\u00e9. \u00c0 l\u2019aide de Canvas, les forces de vente, \u00e9quipes de services client et de marketing peuvent :<\/p>\n<h3><b>Acc\u00e9l\u00e9rer les ventes des \u00e9quipes avec Slack Canvas<\/b><\/h3>\n<p>Slack Canvas permettra aux commerciaux de maximiser leur efficacit\u00e9, d\u2019accro\u00eetre leur productivit\u00e9, et de conclure davantage d\u2019affaires en faisant appara\u00eetre des informations cl\u00e9s sur leurs clients. Chaque canal r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 un compte peut avoir un espace d\u00e9di\u00e9 contenant des informations essentielles que l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe peut utiliser et mettre \u00e0 jour. Les utilisateurs pourront :<\/p>\n<ul>\n<li>partager des documents importants, comme des strat\u00e9gies de compte, des notes d\u2019information destin\u00e9es aux cadres, ainsi que des coordonn\u00e9es ;<\/li>\n<li>cr\u00e9er une liste affin\u00e9e des canaux les plus pertinents pour assurer le support d\u2019un compte ;<\/li>\n<li>mettre en place des <a href=\"https:\/\/slack.com\/features\/workflow-automation\">workflows<\/a> communs (signalement d\u2019un probl\u00e8me de client aux ing\u00e9nieurs, approbation de requ\u00eates, etc.) ;<\/li>\n<li>acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es sur des opportunit\u00e9s issues de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/sales-cloud\/overview\/\">Salesforce Sales Cloud<\/a>, ainsi qu\u2019\u00e0 des donn\u00e9es sur l\u2019utilisation et les d\u00e9penses.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Faciliter l\u2019accueil des nouveaux agents de service client et booster leur productivit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p>Dans un espace Canvas, un responsable peut inclure une liste de t\u00e2ches \u00e0 effectuer par de nouveaux agents de service client au cours de leur premi\u00e8re semaine, rejoindre plusieurs canaux en cliquant sur un bouton, visionner des vid\u00e9os de formation, ou encore consulter des fichiers. Il est \u00e9galement possible d\u2019incorporer des workflows automatis\u00e9s pour pouvoir effectuer certaines t\u00e2ches (comme le fait de demander un t\u00e9l\u00e9phone professionnel) sans quitter l\u2019espace.<\/p>\n<p>Une fois l\u2019agent op\u00e9rationnel, il pourra int\u00e9grer des donn\u00e9es issues de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/service-cloud\/overview\/\">Salesforce Service Cloud<\/a> dans <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/analytics\/overview\/\">Tableau<\/a> et faire appara\u00eetre des informations clients en provenance d\u2019une multitude de canaux. La disponibilit\u00e9 de ces informations \u00e0 port\u00e9e de main s\u2019av\u00e8re pratique pour passer en revue l\u2019historique d\u2019un dossier, et assurer un suivi de diff\u00e9rents indicateurs, \u00e0 l\u2019image du nombre d\u2019appels par jour, des dossiers en cours et termin\u00e9s, et des indices de recommandation client (IRC).<\/p>\n<h3> <\/h3>\n<h3><b>Cr\u00e9er des campagnes plus performantes gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration optimis\u00e9e<\/b><\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 Slack, les services marketing peuvent piloter des campagnes de bout en bout, bas\u00e9es sur des donn\u00e9es, avec leurs \u00e9quipes et partenaires. Tout d\u2019abord, en associant un Canvas au canal d\u2019un projet Slack Connect, il leur est possible de g\u00e9rer toutes les \u00e9tapes en profitant d\u2019une vue collaborative et unifi\u00e9e. Ils peuvent ainsi assurer le suivi de l\u2019ensemble des contenus, fichiers et donn\u00e9es pour d\u00e9finir des objectifs, mesurer leur progression, et g\u00e9rer les ressources. L\u2019espace d\u00e9di\u00e9 peut \u00eatre mis \u00e0 jour en toute simplicit\u00e9 pour y inclure des liens vers des \u00e9bauches d\u2019e-mails ou des maquettes. Les utilisateurs peuvent \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 de riches pr\u00e9visualisations de fichiers contenant des designs cr\u00e9atifs en provenance de leurs coll\u00e8gues et des agences partenaires. Tout ceci aide les \u00e9quipes \u00e0 d\u00e9finir des objectifs clairs, \u00e0 accro\u00eetre leur productivit\u00e9, et \u00e0 r\u00e9duire leurs d\u00e9lais de lancement.<\/p>\n<p>Enfin, gr\u00e2ce aux <a href=\"https:\/\/slack.com\/solutions\/marketing\">int\u00e9grations Marketing Cloud pour Slack<\/a>, les services marketing peuvent organiser, ex\u00e9cuter et mesurer leurs campagnes directement dans Slack. En s\u2019appuyant sur <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/marketing-cloud\/platform\/\">Marketing Cloud<\/a> Account Engagement for Slack, les \u00e9quipes marketing et commerciales d\u00e9finiront des alertes en temps r\u00e9el, et s\u2019aligneront sur le contenu de canaux Slack pour hi\u00e9rarchiser les leads n\u00e9cessitant un suivi, analyser l\u2019impact sur leur pipeline, et concevoir instantan\u00e9ment de nouvelles campagnes. Et une fois celles-ci lanc\u00e9es, elles pourront inclure des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur leurs performances dans le canal et le Canvas gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration entre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/marketing-cloud\/marketing-intelligence\/?d=cta-body-promo-505\">Marketing<\/a> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/marketing-cloud\/marketing-intelligence\/?d=cta-body-promo-505\">Cloud Intelligence Insights et Slack<\/a>. Les sp\u00e9cialistes du marketing assureront ainsi une supervision centralis\u00e9e des tendances, et pourront adopter une strat\u00e9gie commune et adapter leurs investissements \u2014 en toute simplicit\u00e9 dans Slack.<\/p>\n<p><i>Connectez-vous pour suivre l\u2019\u00e9v\u00e9nement <\/i><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/dreamforce\/registration\/?d=1\"><i>Dreamforce 2022<\/i><\/a><i> sur Salesforce+ du 20 au 22 septembre. Vous d\u00e9couvrirez ainsi comment les entreprises peuvent accro\u00eetre leur rendement, r\u00e9soudre leurs probl\u00e9matiques, et cr\u00e9er davantage de valeur pour leurs clients en s\u2019appuyant sur un QG num\u00e9rique, et gr\u00e2ce aux solutions Slack et Salesforce.<\/i><\/p>\n<h2><b>\u00c0 propos de Slack<\/b><\/h2>\n<p>Slack est votre QG num\u00e9rique. La solution assure la coordination entre collaborateurs, syst\u00e8mes, partenaires et clients. Slack fait dispara\u00eetre les soucis de cloisonnement \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur comme \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des organisations en rassemblant les \u00e9quipes autour d\u2019objectifs, de projets, de processus communs dans des canaux de communication, et sur Slack Connect. La solution fait tomber les murs physiques, et offre aux collaborateurs la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour faire de leur mieux comme bon leur semble \u00e0 l\u2019aide d\u2019appels d\u2019\u00e9quipe et de clips vid\u00e9o. Enfin, Slack met l\u2019automatisation des t\u00e2ches les plus banales \u00e0 la port\u00e9e de tous gr\u00e2ce \u00e0 des applications et workflows. \u00c0 l\u2019heure du tout num\u00e9rique, Slack rend les activit\u00e9s des professionnels plus simples, agr\u00e9ables et productives. Pour en savoir plus sur Slack, rendez-vous sur <a href=\"http:\/\/www.slack.com\/\">www.slack.com<\/a>.<\/p>\n<h2><b>\u00c0 propos de Salesforce<\/b><\/h2>\n<p>Salesforce, le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients \u00e0 l\u2019heure du num\u00e9rique. Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs \u00e0 tirer parti de technologies puissantes afin de leur offrir une vue panoramique de leurs clients. Pour plus d\u2019informations sur Salesforce (NYSE : CRM), veuillez visiter : <a href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/\">www.salesforce.com<\/a>.<\/p>\n<p><i>Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialis\u00e9s), mentionn\u00e9s ici ou dans d\u2019autres communiqu\u00e9s de presse ou d\u00e9clarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-\u00eatre pas livr\u00e9s \u00e0 temps, ou pas du tout. Les clients qui ach\u00e8tent les applications Salesforce doivent prendre leur d\u00e9cision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le si\u00e8ge de Salesforce se trouve \u00e0 San Francisco. L\u2019entreprise, qui poss\u00e8de \u00e9galement des bureaux en Europe et en Asie, est cot\u00e9e \u00e0 la Bourse de New York sous le symbole de t\u00e9l\u00e9scripteur \u00ab CRM \u00bb. Pour en savoir plus, rendez-vous sur <\/i><a href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/\"><i>www.salesforce.com,<\/i><\/a><i> ou appelez le 0 800 908 534.<\/i><\/p>\n<h4><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une nouvelle version de Slack qui ajoute de la valeur au QG num\u00e9rique Slack Canvas booste la productivit\u00e9 des \u00e9quipes en leur offrant un nouvel espace pour trouver et partager leurs connaissances. Les nouveaux espaces \u201cCanvas\u201d permettent de profiter et d\u2019exploiter des donn\u00e9es issues de Salesforce Customer 360 directement dans Slack La fonction d\u2019appel \u201cSlack [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":0,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[48],"sf_theme":[59],"sf_topic":[9,15],"sf_product":[88],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[351],"class_list":["post-716","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","hentry","sf_content_type-press-releases-product","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-customer-360","sf_topic-digital-transformation","sf_product-slack"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360 - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Une nouvelle version de Slack qui ajoute de la valeur au QG num\u00e9rique Slack Canvas booste la productivit\u00e9 des \u00e9quipes en leur offrant un nouvel espace pour trouver et partager leurs connaissances. Les nouveaux espaces \u201cCanvas\u201d permettent de profiter et d\u2019exploiter des donn\u00e9es issues de Salesforce Customer 360 directement dans Slack La fonction d\u2019appel \u201cSlack [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-02T11:16:59+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"Salesforce Newsroom\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de\"}],\"headline\":\"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360\",\"datePublished\":\"2024-09-19T15:30:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-02T11:16:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/\"},\"wordCount\":1842,\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/\",\"name\":\"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360 - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-09-19T15:30:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-02T11:16:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Communiqu\u00e9s de presse\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/sf_press_release\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de\",\"name\":\"Salesforce Newsroom\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Salesforce Newsroom\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/author\/salesforce-newsroom\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360 - Salesforce","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360","og_description":"Une nouvelle version de Slack qui ajoute de la valeur au QG num\u00e9rique Slack Canvas booste la productivit\u00e9 des \u00e9quipes en leur offrant un nouvel espace pour trouver et partager leurs connaissances. Les nouveaux espaces \u201cCanvas\u201d permettent de profiter et d\u2019exploiter des donn\u00e9es issues de Salesforce Customer 360 directement dans Slack La fonction d\u2019appel \u201cSlack [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/","og_site_name":"Salesforce","article_modified_time":"2025-05-02T11:16:59+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes","Written by":"Salesforce Newsroom"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de"}],"headline":"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360","datePublished":"2024-09-19T15:30:16+00:00","dateModified":"2025-05-02T11:16:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/"},"wordCount":1842,"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/","name":"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360 - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website"},"datePublished":"2024-09-19T15:30:16+00:00","dateModified":"2025-05-02T11:16:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2022\/09\/20\/grace-a-ses-innovations-et-a-ses-integrations-avec-salesforce-customer-360-slack-augmente-la-productivite-des-equipes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Communiqu\u00e9s de presse","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/sf_press_release\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Slack increases team productivity through innovations and integrations with Salesforce Customer 360"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de","name":"Salesforce Newsroom","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Salesforce Newsroom"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/author\/salesforce-newsroom\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sf_press_release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/267"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1773,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/716\/revisions\/1773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=716"},{"taxonomy":"sf_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_theme?post=716"},{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=716"},{"taxonomy":"sf_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_product?post=716"},{"taxonomy":"sf_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_industry?post=716"},{"taxonomy":"sf_role","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_role?post=716"},{"taxonomy":"sf_multimedia_asset","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_multimedia_asset?post=716"},{"taxonomy":"sf_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_location?post=716"},{"taxonomy":"sf_collection","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_collection?post=716"},{"taxonomy":"sf_visibility","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_visibility?post=716"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}