{"id":772,"date":"2023-02-14T15:30:00","date_gmt":"2024-09-19T15:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=772"},"modified":"2025-04-25T16:45:59","modified_gmt":"2025-04-25T14:45:59","slug":"etude-salesforce-focus-sur-les-ventes-les-vendeurs-consacrent-moins-dun-tiers-de-leur-temps-a-leur-principale-activite-la-vente","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/02\/14\/etude-salesforce-focus-sur-les-ventes-les-vendeurs-consacrent-moins-dun-tiers-de-leur-temps-a-leur-principale-activite-la-vente\/","title":{"rendered":"\u00c9tude Salesforce \u00ab Focus sur les ventes \u00bb : les vendeurs consacrent moins d\u2019un tiers de leur temps \u00e0 leur principale activit\u00e9, la vente"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"215px\" id=\"casted-embed-c2db6c3f\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/podcasts.salesforce.com\/embed\/v2\/smallPlayer\/c2db6c3f\/share\/5cc50c35\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">window.addEventListener(\"message\", function(message){if(message.origin === \"https:\/\/podcasts.salesforce.com\" ) { if( message.data.event) { if(message.data.event === \"castedSizeUpdate\") { var casted_episode_player = document.getElementById('casted-embed-' + message.data.payload.slug); if(casted_episode_player) { casted_episode_player.height = message.data.payload.height;if(casted_episode_player.contentWindow) {casted_episode_player.contentWindow.postMessage({ event: \"castedStopUpdate\" }, \"https:\/\/podcasts.salesforce.com\");}}}}}}, false)<\/script><\/p>\n<p><b><i>69 % des professionnels de vente d\u00e9clarent que leur travail est plus difficile aujourd&rsquo;hui.<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>83 % des acheteurs BtoB se d\u00e9clarent plus fid\u00e8les aux entreprises dont les \u00e9quipes parlent d&rsquo;une seule voix.<\/i><\/p>\n<p><i>Le turn-over moyen des fonctions commerciales \u00e9tait de 25 % en 2022<\/i><\/p>\n<p><i>T\u00e9l\u00e9chargez le rapport \u201cFocus sur les ventes\u201d en fran\u00e7ais <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/conf\/sales\/state-of-sales\/?leadcreated=true&amp;redirect=true&amp;DriverCampaignId=70130000000sUVq&amp;FormCampaignId=7013y000002m4uSAAQ&amp;videoId=&amp;landing_page=\/fr\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">ici <\/a><\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/state-of-sales-fr-5th-card-noback-1.png?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/p>\n<p><b>Paris, le 14 f\u00e9vrier 2023 \u2014<\/b> Salesforce (NYSE : CRM), le leader mondial des solutions de gestion de la relation client, pr\u00e9sente la cinqui\u00e8me \u00e9dition de son rapport <b><i>Focus sur les ventes. <\/i><\/b>Il analyse des informations issues de plus de 7 700 commerciaux dans 38 pays (dont 300 professionnels en France). Celui-ci met en avant la mani\u00e8re dont les services commerciaux r\u00e9pondent aux attentes croissantes de leurs clients.<\/p>\n<h3><b>Les principaux enseignements sont les suivants :<\/b> <\/h3>\n<ul>\n<li><b>Les commerciaux reconnaissent qu\u2019il n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi difficile de vendre. <\/b>Pour lutter contre l\u2019inflation, les probl\u00e8mes d\u2019approvisionnement et les incertitudes vis-\u00e0-vis des r\u00e9glementations, les entreprises optent pour des strat\u00e9gies pr\u00e9sentant des risques r\u00e9duits. N\u00e9anmoins, cela ne suffit pas pour permettre aux services commerciaux d\u2019atteindre leurs objectifs : <b>69 % des commerciaux affirment \u00e9prouver davantage de difficult\u00e9s<\/b> \u00e0 vendre dans le contexte actuel qu\u2019auparavant.<\/li>\n<li><b>Il est urgent d\u2019aligner les \u00e9quipes<\/b>. Aujourd\u2019hui, <b>83 % des acheteurs BtoB se d\u00e9clarent plus fid\u00e8les <\/b>aux entreprises si celles-ci parlent d&rsquo;une seule voix. Les consommateurs attendent des commerciaux qu\u2019ils viennent \u00e0 leur rencontre o\u00f9 qu\u2019ils soient, ind\u00e9pendamment du canal utilis\u00e9, et doivent jouer le r\u00f4le de conseillers de confiance. En effet, ce sont en moyenne<b> 10 canaux diff\u00e9rents qui sont utilis\u00e9s pour vendre<\/b> comme l&#8217;email, les vid\u00e9o conf\u00e9rences, les messages instantan\u00e9s&#8230;<\/li>\n<li><b>Il faut aider les vendeurs&#8230; \u00e0 vendre. <\/b>Les commerciaux peinent \u00e0 satisfaire les exigences des consommateurs. Ils n\u2019<b>estiment passer qu\u2019un tiers de leur temps (28%) par semaine \u00e0 leur principale activit\u00e9, la vente. <\/b>En laissant plus de place aux sales ops et \u00e0 leur expertise dans l\u2019optimisation des outils et processus, les commerciaux lib\u00e9reront du temps pour \u00e9changer avec leurs clients.<\/li>\n<li><b>Des vendeurs heureux font des clients heureux.<\/b> En 2022, le <b>turn-over moyen des \u00e9quipes commerciales \u00e9tait de 25 %<\/b>. En parall\u00e8le, <b>85 % des directeurs commerciaux affirment avoir du mal \u00e0 recruter<\/b> pour des raisons budg\u00e9taires. Dans ce contexte, les managers doivent fid\u00e9liser leurs \u00e9quipes. Pour cela, il est n\u00e9cessaire d\u2019apporter ce dont elles ont besoin : du feedback, de la flexibilit\u00e9, des formations et des outils. Une d\u00e9marche d&rsquo;autant plus pertinente, qu&rsquo;une <b>meilleure exp\u00e9rience collaborateur multiplie par 1,8 les indicateurs de satisfaction client<\/b>. Les entreprises revoient donc actuellement leurs programmes de formation, les avantages sociaux et les outils utilis\u00e9s. Les \u00e9quipes commerciales <b>utilisent un tr\u00e8s grand volume de logiciels. <\/b>Ils ont en moyenne <b>10 outils num\u00e9riques pour conclure leurs ventes<\/b>, des solutions de gestion des comptes aux applications de pr\u00e9diction.Les entreprises doivent donc se montrer prudentes pour \u00e9viter cette accumulation et simplifier le travail des commerciaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes ces am\u00e9liorations permettent donc de retenir les meilleurs talents, \u00e9l\u00e9ment d\u00e9cisif pour faire face \u00e0 la crise qui touche le secteur du recrutement aujourd\u2019hui et mieux servir ses clients.<\/p>\n<h3><b>M\u00e9thodologie<\/b><\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es de ce rapport sont issues d\u2019une double enqu\u00eate anonyme men\u00e9e du 24 ao\u00fbt 2022 au 30 septembre 2022. Celle-ci a permis de recueillir 7 775 r\u00e9ponses de commerciaux d\u2019Am\u00e9rique du Nord, d\u2019Am\u00e9rique latine, de la r\u00e9gion Asie-Pacifique et d\u2019Europe. L\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 exclusivement men\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019un panel ind\u00e9pendant. Consultez la page 25 du rapport pour plus d\u2019informations sur les caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques de cet \u00e9chantillon. Les chiffres \u00e9tant arrondis, les sommes des pourcentages figurant dans ce rapport ne sont pas toujours de 100 %. Les calculs comparatifs sont n\u00e9anmoins effectu\u00e9s \u00e0 partir des valeurs compl\u00e8tes (non arrondies).<\/p>\n<p><b>Pour plus d\u2019informations :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9charger le <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">rapport<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00c0 propos de Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Salesforce (NYSE : CRM), le leader mondial du CRM, aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs \u00e0 op\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique et \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de technologies puissantes leur offrant une vue \u00e0 360\u00b0 de leurs clients.<\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations : <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRommmbZW5m&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGalpdKXpdRfp9eW0Zqk2JhiytZkmm1i08qjc5vHbZVXo3CYmGdk1KCo15eXoaHNaIrRip50kXu10aChm8aKuqmiWaSijHGIl3TSpLyarMSDftOvoo6jlbrNo5dhvKKxhKJloLSYqq2Fp9uOsJOktFmpodFroKhlrrGXjX3FodNqr5qfnYGV0ICOw2WwgIrcenu8lG59oqLEzp1arKFp&amp;v=9\">Web<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRommmbZW5m&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGalpdKXpdRfp9eW0Zqk2JhiytZkmm1i08qjc5vHbZVXo3CYmGdk1KCo15eXoaHNaIrRip50kXu10aChm8aKuqmiWaSijHGIl3TSpLyarMSDftOvoo6jlbrNo5dhvKKxhKJloLSYqq2Fp9uOsJOktFmpodFroKhlrrGXjX3FntNpbaCgspebvJWOzGTSdKDbfV++lW2ooqW9042tmrap0nudhpybdYfSg13YcZ4&amp;v=9\">Twitter<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRommmbZW5m&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGalpdKXpdRfp9eW0Zqk2JhiytZkmm1i08qjc5vHbZVXo3CYmGdk1KCo15eXoaHNaIrRip50kXu10aChm8aKuqmiWaSijHGIl3TSpLyarMSDftOvoo6jlbrNo5dhvKKxhKJloLSYqq2Fp9uOsJOktFmpodFroKhlrrGXjX3FodNqr5qesqeX0aWcu67VapvbpH\/Mz22coqSux4lkmtiZ02adhJzJk4jSo462rdJ2WdlwbQ&amp;v=9\">LinkedIn<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRommmbZW5m&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGalpdKXpdRfp9eW0Zqk2JhiytZkmm1i08qjc5vHbZVXo3CYmGdk1KCo15eXoaHNaIrRip50kXu10aChm8aKuqmiWaSijHGIl3TSpLyarMSDftOvoo6jlbrNo5dhvKKxhKJloLSYqq2Fp9uOsJOktFmpodFroKhlrrGXjX3FodNqr5qhyXme02ucua3RXIqTpHbOlpmcmKW6w3usg5qJ02axh5\/Yk4fIk460ZJqIiYmpcZ0&amp;v=9\">YouTube<\/a><\/p>\n<p><b>Contacts presse<\/b><\/p>\n<p>RUMEUR PUBLIQUE | <a href=\"mailto:salesforce@rumeurpublique.fr\">salesforce@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Marion LARIVIERE | t\u00e9l : 06 28 11 07 75 \u2013 <a href=\"mailto:marion.lariviere@rumeurpublique.fr\">marion.lariviere@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>S\u00e9bastien LANGA | t\u00e9l : 06 14 10 68 21 &#8211; <a href=\"mailto:sebastien.langa@rumeurpublique.fr\">sebastien.langa@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Rebecca BIRNA | t\u00e9l : 06 35 27 23 41 &#8211; <a href=\"mailto:rebecca.birna@rumeurpublique.fr\">rebecca.birna@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Amanda LIBERCIER SALDANA | t\u00e9l : 06 18 98 49 37 &#8211; <a href=\"mailto:amanda.libercier-saldana@rumeurpublique.fr\">amanda.libercier-saldana@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p><b>Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Patrice TAUREL | t\u00e9l : 07 63 95 04 45 &#8211; <a href=\"mailto:ptaurel@salesforce.com\">ptaurel@salesforce.com<\/a><\/p>\n<p>Guillaume TOURRES | t\u00e9l : 06 76 78 63 61 &#8211; <a href=\"mailto:gtourres@salesforce.com\">gtourres@salesforce.com<\/a><\/p>\n<h4><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>69 % des professionnels de vente d\u00e9clarent que leur travail est plus difficile aujourd&rsquo;hui. 83 % des acheteurs BtoB se d\u00e9clarent plus fid\u00e8les aux entreprises dont les \u00e9quipes parlent d&rsquo;une seule voix. 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