{"id":806,"date":"2023-08-27T15:30:00","date_gmt":"2024-09-19T15:30:50","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-04-25T16:31:04","modified_gmt":"2025-04-25T14:31:04","slug":"salesforce-devoile-ses-5-principes-pour-le-developpement-responsable-de-lintelligence-artificielle-et-de-lia-generative","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/27\/salesforce-devoile-ses-5-principes-pour-le-developpement-responsable-de-lintelligence-artificielle-et-de-lia-generative\/","title":{"rendered":"Salesforce d\u00e9voile ses 5 principes pour le d\u00e9veloppement responsable de l\u2019intelligence artificielle et de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative"},"content":{"rendered":"

Favorable \u00e0 une r\u00e9gulation de l\u2019intelligence artificielle, Salesforce souhaite r\u00e9affirmer son engagement pour d\u00e9velopper une IA \u00e9thique, responsable et bas\u00e9e sur la confiance et l\u2019innovation.<\/i><\/p>\n

Paris, le 1er ao\u00fbt 2023<\/b> \u2013 A l\u2019heure o\u00f9 l\u2019adoption de l\u2019intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative<\/a> constitue un d\u00e9fi technologique majeur pour les entreprises, Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM), publie ses cinq principes<\/a> pour le d\u00e9veloppement responsable de cette nouvelle technologie.<\/p>\n

A mesure que les entreprises acc\u00e9l\u00e8rent leur d\u00e9veloppement et gagnent en productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle, elles doivent placer la notion de confiance au coeur de leurs priorit\u00e9s. A ce titre, Salesforce publie ses lignes directrices en r\u00e9ponse aux risques pos\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle et l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative en particulier, qu\u2019il s\u2019agisse des biais, de la confidentialit\u00e9, de la s\u00e9curit\u00e9 ou encore de l\u2019exactitude du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

Salesforce est favorable \u00e0 une r\u00e9gulation de l\u2019intelligence artificielle adapt\u00e9e \u00e0 ses diff\u00e9rents usages et proportionn\u00e9e aux risques potentiels<\/a> li\u00e9s \u00e0 son utilisation. Pour Salesforce, cette r\u00e9gulation doit pouvoir garantir la protection des utilisateurs, favoriser la confiance et encourager l\u2019innovation autour de cette technologie.<\/p>\n

Rendre l\u2019IA accessible, \u00e9thique et digne de confiance<\/b><\/h3>\n

Salesforce promeut un d\u00e9veloppement responsable de l\u2019intelligence artificielle pour tous les cas d\u2019usage : du chatbot bas\u00e9 sur l\u2019IA ais\u00e9ment r\u00e9alisable, \u00e0 des outils de diagnostics m\u00e9dicaux complexes qui n\u00e9cessitent une supervision accrue. La priorit\u00e9 consiste donc \u00e0 r\u00e9guler la technologie de mani\u00e8re adapt\u00e9e. Un mod\u00e8le de r\u00e9gulation unique pourrait en effet freiner l\u2019innovation, cr\u00e9er une concurrence d\u00e9loyale et retarder le d\u00e9ploiement de nouvelles technologies de pointe.<\/p>\n

Salesforce soutient une r\u00e9gulation \u00e9quilibr\u00e9e qui puisse aider la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 bien aborder le virage de l\u2019intelligence artificielle. Elle s\u2019appuie sur les concepts suivants :<\/p>\n

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  1. Une approche fond\u00e9e sur les risques : <\/b>cette approche doit prendre en compte le contexte dans lequel ces technologies sont utilis\u00e9es. Dans certains secteurs comme celui de la sant\u00e9, elles sont davantage susceptibles de pr\u00e9senter des risques \u00e9lev\u00e9s pour les populations et la soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble. A ce titre, une r\u00e9gulation de l\u2019IA bas\u00e9e sur les risques devrait avant tout se focaliser sur les cas d\u2019usages \u00e0 haut risque, en particulier ceux dont les implications juridiques, financi\u00e8res et \u00e9thiques pourraient \u00eatre \u00e0 l\u2019origine de pr\u00e9judices importants, ou remettre en question les droits et les libert\u00e9s des individus.<\/li>\n
  2. Des adaptations selon le contexte, le type de contr\u00f4le et l\u2019utilisation qui en est faite : <\/b>les r\u00e9glementations doivent tenir compte du contexte, du contr\u00f4le et des usages des technologies et mettre en place des dispositifs de protection ad\u00e9quats. Par exemple, les d\u00e9veloppeurs d\u2019IA g\u00e9n\u00e9ratives doivent \u00eatre responsables de l\u2019entra\u00eenement des mod\u00e8les et des jeux de donn\u00e9es utilis\u00e9s. De leur c\u00f4t\u00e9, les \u00e9quipes en charge du d\u00e9ploiement de ces technologies d\u00e9cident de la mani\u00e8re dont l\u2019outil sera utilis\u00e9, et doivent donc \u00eatre responsables de la mise en place des r\u00e8gles qui r\u00e9giront les interactions avec l\u2019IA.<\/li>\n
  3. Des lois sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : <\/b>la mise en place de r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es<\/a> prot\u00e9geant le droit fondamental \u00e0 la vie priv\u00e9e est la base d\u2019une r\u00e9gulation responsable de l\u2019IA. L\u2019IA s\u2019appuyant sur les donn\u00e9es, les nouvelles r\u00e9glementations sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative doivent donc permettre de r\u00e9gir l\u2019utilisation et la confidentialit\u00e9 des informations destin\u00e9es \u00e0 l\u2019entra\u00eenement de futurs mod\u00e8les, par souci de protection des donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n
  4. De la transparence :<\/b> les syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l\u2019intelligence artificielle peuvent fonctionner comme des bo\u00eetes noires, ce qui complique l\u2019analyse de leurs processus de prise de d\u00e9cisions. Les individus doivent pouvoir en \u00eatre inform\u00e9s, comprendre le raisonnement effectu\u00e9 derri\u00e8re toute recommandation fournie et savoir s\u2019ils interagissent avec un \u00eatre humain ou un personnage virtuel.<\/li>\n
  5. Un contr\u00f4le et une responsabilit\u00e9 des pouvoirs publics : <\/b>mener des \u00e9valuations sur l\u2019impact de l\u2019IA est une mani\u00e8re de promouvoir la responsabilit\u00e9 et la confiance vis-\u00e0-vis des syst\u00e8mes d\u2019IA pr\u00e9sentant des risques \u00e9lev\u00e9s. Les autorisations ou d\u00e9clarations d\u2019utilisation peuvent jouer un r\u00f4le important en mati\u00e8re de conformit\u00e9, mais elles doivent \u00eatre mises en place en fonction du niveau effectif des risques encourus. Elles doivent par ailleurs promouvoir un \u00e9quilibre entre conformit\u00e9, acc\u00e8s au march\u00e9, concurrence et innovation.<\/li>\n
  6. Une harmonisation avec les r\u00e9glementations existantes : <\/b>plusieurs lois et politiques mises en oeuvre offrent d\u00e9j\u00e0 des garde-fous quant \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019IA, \u00e0 l\u2019image des diff\u00e9rents r\u00e8glements mis en place \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale sur la protection des donn\u00e9es personnelles<\/a>. Les l\u00e9gislateurs et autres parties prenantes qui veulent d\u00e9finir de nouvelles normes r\u00e9glementaires doivent donc \u00e9valuer les textes existants pour v\u00e9rifier s\u2019ils ne r\u00e9pondent pas d\u00e9j\u00e0 \u00e0 certaines de leurs pr\u00e9occupations.<\/li>\n
  7. Des r\u00e9glementations universelles et durables : <\/b>compte tenu du d\u00e9veloppement rapide des technologies d\u2019intelligence artificielle, les diff\u00e9rentes r\u00e9glementations relatives \u00e0 l\u2019IA doivent \u00eatre \u00e0 la fois compatibles \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, durables, et \u00e9volutives. Elles doivent offrir un cadre \u00e9thique pour le d\u00e9veloppement et le d\u00e9ploiement de syst\u00e8mes d\u2019intelligence artificielle, et non se focaliser sur une technologie sp\u00e9cifique \u00e0 un moment donn\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

    Une coop\u00e9ration indispensable entre les pouvoirs publics, les acteurs \u00e9conomiques, le monde acad\u00e9mique et la soci\u00e9t\u00e9 civile<\/b><\/h3>\n

    Salesforce s\u2019engage de mani\u00e8re proactive \u00e0 collaborer avec les pouvoirs publics et toutes les autres parties prenantes pour promouvoir des normes responsables, bas\u00e9es sur les risques et applicables \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale :<\/p>\n