{"id":811,"date":"2023-08-24T15:30:00","date_gmt":"2024-09-19T15:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=811"},"modified":"2025-04-25T16:42:22","modified_gmt":"2025-04-25T14:42:22","slug":"la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/","title":{"rendered":"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023, selon le barom\u00e8tre \u201cShopping Index\u201d de Salesforce"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Embellie des ventes en ligne en France (+3%), suite \u00e0 une l\u00e9g\u00e8re hausse de 1% au trimestre pr\u00e9c\u00e9dent<\/li>\n<li>Baisse de 1% des ventes en ligne, constat\u00e9e pour la premi\u00e8re fois depuis 2014 aux Etats-Unis.<\/li>\n<li>Attention particuli\u00e8re des \u00e9quipes marketing aux co\u00fbts de fonctionnement et \u00e0 une plus grande personnalisation<\/li>\n<li>Les r\u00e9sultats complets de l\u2019\u00e9tude Salesforce Q2 Shopping Index sont <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/shopping-index\/\"><u><b>disponibles en cliquant ici<\/b><\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Paris, le 24 ao\u00fbt 2023<\/b> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/\">Salesforce<\/a>, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM), d\u00e9voile les r\u00e9sultats de son barom\u00e8tre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/shopping-index\/\">\u201cSalesforce Shopping Index\u201c<\/a> pour le 2\u00e8me trimestre 2023. Cette \u00e9tude analyse les comportements d\u2019achat en ligne de plus de 1,5 milliard de consommateurs \u00e0 travers 67 pays dans le monde.<\/p>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/p>\n<h2> <\/h2>\n<h2><b>Des signes de reprise en Europe mais pas au Royaume-Uni<\/b><\/h2>\n<p>D\u00e9but 2022, l\u2019Europe a commenc\u00e9 \u00e0 ressentir un ralentissement \u00e9conomique, cons\u00e9quence notamment de la guerre en Ukraine. Les ventes en ligne ont chut\u00e9 le reste de l\u2019ann\u00e9e, \u00e0 mesure que l\u2019inflation et les cons\u00e9quences du conflit g\u00e9opolitique continuaient \u00e0 peser sur les ventes en ligne.<\/p>\n<p>Cependant, les donn\u00e9es du premier semestre 2023 annon\u00e7aient une potentielle reprise. Le premier trimestre \u00e9tait plac\u00e9 sous le signe d\u2019un d\u00e9but de stabilisation en Europe. Une tendance qui s\u2019est maintenue au deuxi\u00e8me trimestre ; les ventes en ligne ont ainsi progress\u00e9 de 1%, influenc\u00e9es par les croissances positives observ\u00e9es en Allemagne, en Espagne et en France.<\/p>\n<p>Quant aux commer\u00e7ants, ils se voient contraints d\u2019adapter leurs strat\u00e9gies sur la fin de l&rsquo;ann\u00e9e 2023. Cependant, certaines r\u00e9gions d\u2019Europe ont enfin retrouv\u00e9 leur rythme d&rsquo;avant-Covid, et les achats en ligne reviennent aux niveaux atteints avant la pand\u00e9mie.<\/p>\n<p>En France, le commerce en ligne enregistre une hausse des ventes de 3 % au second trimestre 2023, contre une hausse de 1% au trimestre pr\u00e9c\u00e9dent. La d\u00e9pense moyenne par visiteur s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 1,41 $, contre 1,46 $ le trimestre pr\u00e9c\u00e9dent et le taux de conversion global atteint 1,2%, en baisse par rapport au trimestre pr\u00e9c\u00e9dent o\u00f9 il s\u2019\u00e9tablissait \u00e0 1,3 %.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019inverse, le Royaume-Uni reste confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis \u00e9conomiques majeurs. Les ventes enregistrent une baisse de 3 % d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre. Les consommateurs subissent toujours les effets de l\u2019inflation, et ce alors que d\u2019autres pays en Europe voient la hausse des prix ralentir. Malgr\u00e9 des ventes plus faibles, les commer\u00e7ants britanniques ont r\u00e9sist\u00e9 \u00e0 la pression des remises, afin de pr\u00e9server leurs marges, et ce, alors que les co\u00fbts continuaient d\u2019augmenter. Les taux de promotions moyens ont ainsi diminu\u00e9 de 12% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, ce qui a vraisemblablement contribu\u00e9 \u00e0 une hausse des ventes plus lente par rapport aux autres pays europ\u00e9ens.<\/p>\n<p>Cependant, le reste de l\u2019Europe semble retrouver une croissance plus r\u00e9guli\u00e8re des ventes en ligne, apr\u00e8s le bond des ventes observ\u00e9 durant la pand\u00e9mie en 2020 et 2021. En Europe, les commer\u00e7ants devraient axer leur strat\u00e9gie sur la fid\u00e9lisation client, en proposant aux consommateurs des promotions personnalis\u00e9es au bon moment.<\/p>\n<p>A l\u2019\u00e9chelle mondiale, les ventes en ligne sont en hausse. Mais, pour la premi\u00e8re fois depuis le lancement du barom\u00e8tre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/shopping-insights\/\">Shopping Index de Salesforce<\/a> en 2014, les r\u00e9sultats aux \u00c9tats-Unis sont dans le rouge.<\/p>\n<p>Des circonstances macro\u00e9conomiques d\u00e9favorables continuent d\u2019influencer les consommateurs du monde entier, les poussant \u00e0 \u00eatre plus attentifs \u00e0 leurs d\u00e9penses et \u00e0 faire des \u00e9conomies.<\/p>\n<h2> <\/h2>\n<h2><b>Aux \u00c9tats-Unis, les consommateurs r\u00e9duisent leurs achats en ligne<\/b><\/h2>\n<p>Aux Etats-Unis, des signes de faiblesse ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s, les ventes en ligne r\u00e9gressant de 1%. Cette baisse est la premi\u00e8re enregistr\u00e9e depuis le lancement du Shopping Index en 2014.<\/p>\n<p>Non seulement les d\u00e9penses ont diminu\u00e9, mais le nombre de commandes a chut\u00e9 de 4% (la plus importante constat\u00e9e sur les cinq derniers trimestres). Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est probablement li\u00e9 \u00e0 la hausse des prix des produits de consommation courante. Malgr\u00e9 cette baisse des ventes, les valeurs moyennes des commandes ont augment\u00e9 de 3% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, pour atteindre 124,45 $, tandis que les prix sont rest\u00e9s \u00e9lev\u00e9s, malgr\u00e9 une augmentation de 11% des promotions.<\/p>\n<p>Aux Etats-Unis, les commer\u00e7ants doivent <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/shopping-index-retail-data\/\">redoubler d\u2019efforts<\/a> pour conserver la fid\u00e9lit\u00e9 de leurs clients, en se focalisant sur une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur des promotions personnalis\u00e9es.<\/p>\n<h2> <\/h2>\n<h2><b>Des ventes en ligne en hausse au niveau global, malgr\u00e9 une baisse des d\u00e9penses<\/b><\/h2>\n<p>Malgr\u00e9 la chute des d\u00e9penses, les ventes en ligne restent \u00e9lev\u00e9es au niveau mondial, avec une augmentation de 2% d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre. En qu\u00eate de bonnes affaires, les consommateurs restent fid\u00e8les \u00e0 leurs marques et sites de e-commerce favoris. Si les volumes de commandes ont diminu\u00e9, les commer\u00e7ants enregistrent n\u00e9anmoins une augmentation des commandes en ligne effectu\u00e9es par des clients r\u00e9guliers, en hausse de 5% d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre (soit 39% de l\u2019ensemble des commandes).<\/p>\n<h2> <\/h2>\n<h2><b>Les \u00e9quipes marketing l\u00e8vent le pied sur les campagnes d\u2019e-mailing<\/b><\/h2>\n<p>Alors que les consommateurs sont de plus en plus attentifs \u00e0 leurs d\u00e9penses, les \u00e9quipes marketing doivent se montrer plus efficientes et composer avec des budgets toujours plus restreints, dans un contexte marqu\u00e9 l\u2019inflation.<\/p>\n<p>Les \u00e9quipes marketing choisissent donc de r\u00e9duire le nombre d\u2019e-mails envoy\u00e9s. Au second trimestre 2023, le taux d\u2019envoi d\u2019e-mails marketing a augment\u00e9 de seulement 6%, au lieu des +28% observ\u00e9s au deuxi\u00e8me trimestre 2022. Cette tendance a \u00e9t\u00e9 encore plus \u00e9vidente pour les campagnes communications par e-mail, qui ont augment\u00e9 de seulement 3% au deuxi\u00e8me trimestre 2023 par rapport aux +21% constat\u00e9s au m\u00eame trimestre en 2022. En hausse de 28 % par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, les SMS repr\u00e9sentent d\u2019ailleurs l\u2019essentiel de la croissance enregistr\u00e9e au cours du deuxi\u00e8me trimestre de cette ann\u00e9e.<\/p>\n<p>En d\u2019autres termes, les \u00e9quipes marketing priorisent des formes d\u2019engagement plus intimes pour leur strat\u00e9gie d\u2019e-commerce. Et <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/retail-data-strategy\/\">leurs efforts<\/a> portent leurs fruits. Malgr\u00e9 le ralentissement observ\u00e9e du nombre de messages envoy\u00e9s, l\u2019engagement des consommateurs reste \u00e9lev\u00e9. \u00c0 21 %, le taux de messages ouverts reste stable d\u2019un trimestre \u00e0 l\u2019autre. Les taux de clics restent \u00e9galement les m\u00eames \u00e0 0,7 %.<\/p>\n<p>Il est n\u00e9cessaire de retenir que le volume et l\u2019engagement ne vont pas forc\u00e9ment de pair. Les \u00e9quipes marketing doivent donc se focaliser sur des messages pertinents et opportuns g\u00e9n\u00e9rant une valeur ajout\u00e9e pour les clients, et qui les engagent sur leurs canaux et terminaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<h2> <\/h2>\n<h2><b>Les promotions continuent \u00e0 jouer un r\u00f4le important<\/b><\/h2>\n<p>Ce trimestre encore, les promotions continuent \u00e0 jouer un r\u00f4le crucial dans les d\u00e9cisions d\u2019achats des consommateurs. Nous avons observ\u00e9 dans le barom\u00e8tre Shopping Index du premier trimestre que proposer un code de r\u00e9duction \u00e9tait la meilleure solution pour inciter les consommateurs \u00e0 se rendre sur le site d\u2019un marchand.<\/p>\n<p>Les consommateurs continuent d\u2019\u00eatre \u00e0 la recherche de bonnes affaires. Les commer\u00e7ants en sont conscients, puisque les taux de remise observ\u00e9s au deuxi\u00e8me trimestre ont augment\u00e9 de 12% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, et de 19% par rapport \u00e0 2021.<\/p>\n<p>Une p\u00e9riode cruciale pour l\u2019industrie du commerce approche : de la rentr\u00e9e des classes, en passant par les achats de fin d\u2019ann\u00e9e, cette p\u00e9riode regorge d\u2019opportunit\u00e9s pour interagir avec les clients les plus fid\u00e8les.<\/p>\n<p>Si les <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2023\/07\/13\/amazon-prime-day-more-than-375-million-items-sold.html\">r\u00e9sultats du Prime Day de 2023<\/a> font g\u00e9n\u00e9ralement office de pr\u00e9sage sur le reste de la saison des ventes, les consommateurs vont rester \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des bonnes affaires, et attendre d\u2019avoir la certitude de profiter des meilleurs prix. Il est donc recommand\u00e9 de se focaliser durant le reste de l\u2019ann\u00e9e sur une strat\u00e9gie promotionnelle et d\u2019engagement client avec les clients les plus fid\u00e8les.<\/p>\n<h3> <\/h3>\n<h3><b>Pour plus d\u2019informations :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Les r\u00e9sultats du Shopping Index sont disponibles <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/shopping-index\/\">ici<\/a>.<\/li>\n<li>Consultez le tableau de bord du Shopping Index sur Tableau <a href=\"https:\/\/public.tableau.com\/app\/profile\/salesforcecommercecloud\/viz\/SalesforceShoppingIndex-WebVersion\/Header\">ici<\/a><\/li>\n<li>Consultez les <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/holiday-shopping-predictions\/\">projections Salesforce pour la p\u00e9riode de fin d\u2019ann\u00e9e 2023<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3> <\/h3>\n<h3><b>M\u00e9thodologie de l\u2019\u00e9tude<\/b><\/h3>\n<p>Puisant dans les donn\u00e9es issues de la plateforme Salesforce Commerce Cloud, le Shopping Index dresse un portrait authentique des tendances de consommation. Cette \u00e9tude portant sur une p\u00e9riode de neuf trimestres permet d\u2019obtenir une compr\u00e9hension approfondie de l\u2019\u00e9volution des comportements des consommateurs et du march\u00e9. Le Shopping Index analyse des statistiques anonymes sur l\u2019activit\u00e9 et les achats en ligne de plus de 1,5 milliard de consommateurs uniques dans 67 pays. Diff\u00e9rents facteurs sont utilis\u00e9s pour d\u00e9duire des chiffres macro\u00e9conomiques pour l\u2019industrie du commerce de d\u00e9tail dans son ensemble. Il est \u00e0 noter que les r\u00e9sultats obtenus ne donnent aucunement une indication sur les performances r\u00e9elles de Salesforce.<\/p>\n<p>Salesforce est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024<\/p>\n<p>Salesforce fournit des solutions de gestion de la relation client, \u00e0 travers sa plateforme Customer 360. Ce partenariat permet \u00e0 Paris 2024 de proposer des contenus personnalis\u00e9s \u00e0 sa communaut\u00e9 de fans et de supporters.<\/p>\n<p><b>\u00c0 propos de Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Salesforce permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d&rsquo;activit\u00e9 de se connecter \u00e0 leurs clients d&rsquo;une mani\u00e8re totalement nouvelle en combinant la puissance de l&rsquo;IA, des donn\u00e9es et de la gestion de la relation client.<\/p>\n<p>Plus d&rsquo;informations sur Salesforce (NYSE : CRM) : <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRonWOWYWhn&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgo8OenNWa1KOWyGGX09FknaljxtGgpJfSqZKfnKqjkqKix6WqkaTXlqbWYKbJ0JqYqpnWkQ&amp;v=9\">Communiqu\u00e9s<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRonWOWYWhn&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgo8OenNWa1KOWyGGX09Fknalj&amp;v=9\">Web<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRonWOWYWhn&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGanp86mpMekZcWj0mCmxJ+Z18qkqZqZydRyoJfSl6CWpQ&amp;v=9\">Twitter<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRonWOWYWhn&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGalpdKXpdRfp9eW0Zqk2JhiytZkmm1i08qjc5vHbZVXo3CYmGdk1KCo15eXoaHNaIrRip50kXu10aBmhb2RumalWaSijHGIl3TSpLyarMSDftOvoo6jlbrNo5dhvKKxhKJloLSYqq2Fp9uOsJOktFmpodFroKhlrrGXjX3FodNqr5qesqeX0aWcu67VapvbpH\/Mz22coqSux4lkmtiZ02adhJzJk4jSo462rdJ2WdlwbQ&amp;v=9\">LinkedIn<\/a> | <a href=\"https:\/\/rumeur-publique.fr\/c6.php?ec=2&amp;l=h354rnquc2pnj5Vm&amp;i=ZGRonWOWYWhn&amp;t=ZA&amp;e=ppWiyaPJoKmWlaWkpc+XrNSk2pOfzKSpyZKbqQ&amp;u=m6iq1KOdYGaqp9xgqdGnq9eWyl+W0qBj2deaqWaHxM6Yp5zTosaWfaWR05WV&amp;v=9\">YouTube<\/a><\/p>\n<p><b>Contacts presse<\/b><\/p>\n<p>RUMEUR PUBLIQUE | <a href=\"mailto:salesforce@rumeurpublique.fr\">salesforce@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Marion LARIVIERE | t\u00e9l : 06 28 11 07 75 \u2013 <a href=\"mailto:marion.lariviere@rumeurpublique.fr\">marion.lariviere@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>S\u00e9bastien LANGA | t\u00e9l : 06 14 10 68 21 &#8211; <a href=\"mailto:sebastien.langa@rumeurpublique.fr\">sebastien.langa@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Rebecca BIRNA | t\u00e9l : 06 35 27 23 41 &#8211; <a href=\"mailto:rebecca.birna@rumeurpublique.fr\">rebecca.birna@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Mary BARTHE | t\u00e9l : 06 18 70 66 31 &#8211; <a href=\"mailto:mary.barthe@rumeurpublique.fr\">mary.barthe@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p>Amanda LIBERCIER SALDANA | t\u00e9l : 06 18 98 49 37 &#8211; <a href=\"mailto:amanda.libercier-saldana@rumeurpublique.fr\">amanda.libercier-saldana@rumeurpublique.fr<\/a><\/p>\n<p><b>Salesforce<\/b><\/p>\n<p>Patrice TAUREL | t\u00e9l : 07 63 95 04 45 &#8211; <a href=\"mailto:ptaurel@salesforce.com\">ptaurel@salesforce.com<\/a><\/p>\n<p>Guillaume TOURRES | t\u00e9l : 06 76 78 63 61 &#8211; <a href=\"mailto:gtourres@salesforce.com\">gtourres@salesforce.com<\/a><\/p>\n<h4><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Embellie des ventes en ligne en France (+3%), suite \u00e0 une l\u00e9g\u00e8re hausse de 1% au trimestre pr\u00e9c\u00e9dent Baisse de 1% des ventes en ligne, constat\u00e9e pour la premi\u00e8re fois depuis 2014 aux Etats-Unis. Attention particuli\u00e8re des \u00e9quipes marketing aux co\u00fbts de fonctionnement et \u00e0 une plus grande personnalisation Les r\u00e9sultats complets de l\u2019\u00e9tude Salesforce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":0,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[45],"sf_theme":[59],"sf_topic":[15,28],"sf_product":[],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[351],"class_list":["post-811","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","hentry","sf_content_type-press-releases","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-sales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023. - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023, selon le barom\u00e8tre \u201cShopping Index\u201d de Salesforce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Embellie des ventes en ligne en France (+3%), suite \u00e0 une l\u00e9g\u00e8re hausse de 1% au trimestre pr\u00e9c\u00e9dent Baisse de 1% des ventes en ligne, constat\u00e9e pour la premi\u00e8re fois depuis 2014 aux Etats-Unis. Attention particuli\u00e8re des \u00e9quipes marketing aux co\u00fbts de fonctionnement et \u00e0 une plus grande personnalisation Les r\u00e9sultats complets de l\u2019\u00e9tude Salesforce [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-25T14:42:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"Salesforce Newsroom\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de\"}],\"headline\":\"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023, selon le barom\u00e8tre \u201cShopping Index\u201d de Salesforce\",\"datePublished\":\"2024-09-19T15:30:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-25T14:42:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/\"},\"wordCount\":1674,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/\",\"name\":\"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023. - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png\",\"datePublished\":\"2024-09-19T15:30:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-25T14:42:22+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Communiqu\u00e9s de presse\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/sf_press_release\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023, selon le barom\u00e8tre \u201cShopping Index\u201d de Salesforce\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de\",\"name\":\"Salesforce Newsroom\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Salesforce Newsroom\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/author\/salesforce-newsroom\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023. - Salesforce","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023, selon le barom\u00e8tre \u201cShopping Index\u201d de Salesforce","og_description":"Embellie des ventes en ligne en France (+3%), suite \u00e0 une l\u00e9g\u00e8re hausse de 1% au trimestre pr\u00e9c\u00e9dent Baisse de 1% des ventes en ligne, constat\u00e9e pour la premi\u00e8re fois depuis 2014 aux Etats-Unis. Attention particuli\u00e8re des \u00e9quipes marketing aux co\u00fbts de fonctionnement et \u00e0 une plus grande personnalisation Les r\u00e9sultats complets de l\u2019\u00e9tude Salesforce [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/","og_site_name":"Salesforce","article_modified_time":"2025-04-25T14:42:22+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"8 minutes","Written by":"Salesforce Newsroom"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de"}],"headline":"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023, selon le barom\u00e8tre \u201cShopping Index\u201d de Salesforce","datePublished":"2024-09-19T15:30:53+00:00","dateModified":"2025-04-25T14:42:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/"},"wordCount":1674,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png","inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/","name":"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023. - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png","datePublished":"2024-09-19T15:30:53+00:00","dateModified":"2025-04-25T14:42:22+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2024\/09\/shopping-index-Q2FY24-PR-FR-1.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/press-releases\/2023\/08\/24\/la-france-enregistre-des-ventes-en-ligne-en-hausse-de-3-au-deuxieme-trimestre-2023-selon-le-barometre-shopping-index-de-salesforce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Communiqu\u00e9s de presse","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/sf_press_release\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxi\u00e8me trimestre 2023, selon le barom\u00e8tre \u201cShopping Index\u201d de Salesforce"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/#\/schema\/person\/image\/637d2bec79a1c3c8b411f715f34049de","name":"Salesforce Newsroom","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Salesforce Newsroom"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/author\/salesforce-newsroom\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sf_press_release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/267"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/811\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":959,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/811\/revisions\/959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=811"},{"taxonomy":"sf_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_theme?post=811"},{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=811"},{"taxonomy":"sf_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_product?post=811"},{"taxonomy":"sf_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_industry?post=811"},{"taxonomy":"sf_role","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_role?post=811"},{"taxonomy":"sf_multimedia_asset","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_multimedia_asset?post=811"},{"taxonomy":"sf_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_location?post=811"},{"taxonomy":"sf_collection","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_collection?post=811"},{"taxonomy":"sf_visibility","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_visibility?post=811"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/news\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}