Accélérez votre croissance grâce au e-commerce centré sur le client.

Gardez une longueur d'avance sur vos clients grâce à une plateforme e-commerce unique et agile.
 

Quand le travail va, les commandes décollent.

 
Lorsque vous connectez Commerce Cloud 360 et Slack, vous pouvez collaborer, moderniser rapidement vos outils, unifier le parcours client et assurer la réussite où que vous soyez, grâce à un e-commerce qui place le client au centre des attentions, sans oublier les spécificités de chaque secteur d'activité.
 
 
 

Découvrez Commerce Cloud

Développez votre activité en ligne et construisez des relations personnalisées avec vos clients.

 

Accélérez votre e-commerce grâce à la plateforme CRM n° 1.

Améliorez l'expérience client en accédant à toutes vos données sur une plateforme unique. Personnalisez et soignez chaque interaction grâce à l'intelligence artificielle, à des applications et des outils de haute précision.

Bénéficiez d'une Single Source of Truth pour chaque client.

Regroupez toutes les données de chaque client dans un profil unique. Les informations issues de votre département marketing, e-commerce, service client et bien d'autres vous aident à pleinement le satisfaire.
 
 

Lancez-vous rapidement et soyez flexible.

Déployez rapidement votre site e-commerce grâce à des outils faciles d'utilisation. Commerce Cloud est agile et ne vous limite plus dans votre développement. Atteignez plus vite de plus hauts niveaux de ROI.

Faites évoluer vos activités comme vous le souhaitez grâce à une plateforme flexible.

Quel que soit votre secteur d'activité ou la taille de votre entreprise, votre plateforme rest opérationnelle dans toutes les situations. Avec une disponibilité de 99,9 %, vous pouvez vous développer en toute confiance.
 

Prenez part à notre réussite client éprouvée.

Découvrez comment nos clients façonnent l'avenir du commerce. Rejoignez les 99 % des clients qui ont atteint ou dépassé leurs objectifs commerciaux avec Salesforce.

À la une

Solutions Quick Start Commerce

Commencez à vendre en ligne rapidement grâce à des solutions de e-commerce prêtes-à-déployer, en seulement quelques semaines.
 
 

Gros plan sur la réussite de nos clients

Découvrez comment PUMA va « toujours plus vite » avec Salesforce.

 
 
 
 
 
 

Outils de Commerce

Offrez une expérience commerciale qui fidélise vos clients.

 

Dépassez vos objectifs et les attentes de votre clientèle. Les plus grandes marques utilisent Salesforce pour :

Connecter les expériences d'achat au marketing, aux ventes et au service client
Créer des expériences commerciales uniques et des campagnes personnalisées
Augmenter les conversions et formuler de meilleures recommandations grâce à l'IA
Mettre en œuvre de nouvelles technologies deux fois plus rapidement pour faire évoluer votre activité
 
 

Facilitez les achats professionnels. Augmentez vos revenus en ligne. Salesforce aide les entreprises B2B à :

Réduire le délai de commercialisation et accroître les ventes en ligne
Offrir aux acheteurs professionnels une expérience d'achat simple et personnalisée
Réduire les coûts, gagner du temps et personnaliser les sites par secteur d'activité
 
 

Mettez vos clients au premier plan grâce à un système de gestion des commandes basé sur la plateforme CRM n° 1. Désormais, vous pouvez :

Automatiser les processus pour une livraison et un paiement fiables
Connecter le e-commerce au service client pour garantir plus de transparence et proposer une aide lors des commandes
Étendre facilement vos outils sur une plateforme flexible basée sur le cloud
 
 
Pour la cinquième année consécutive, Salesforce est l'un des leaders du Magic Quadrant 2020 de Gartner consacré au commerce digital.
Salesforce est nommé leader dans le domaine du commerce B2B et B2C.
The Forrester Wave™, 2e trimestre 2020
 
 

Ressources complémentaires

Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour développer vos connaissances en matière de e-commerce.

 
 

BLOG COMMERCIAL

Lisez les actualités et découvrez des conseils professionnels sur notre blog consacré au e-commerce.

 

CENTRE DE RESSOURCES

Découvrez les dernières informations du secteur. Transformez-les en actions et obtenez des résultats.

 

TRAILHEAD

Devenez un expert du e-commerce grâce à notre plateforme d'apprentissage gratuite et ludique.

 
 

Questions fréquemment posées

 

Qu'est-ce que Commerce Cloud ?

Commerce Cloud est une plateforme e-commerce de Salesforce. Elle est composée de Salesforce B2C Commerce et de Salesforce B2B Commerce qui sont souvent utilisés ensemble pour assurer des opérations commerciales unifiées de bout en bout. Elle permet aux sociétés de créer des expériences d'achat unifiées, personnalisées et intelligentes sur plusieurs canaux, y compris sur les appareils mobiles, les réseaux sociaux, le Web et en magasin.

À quoi sert Commerce Cloud ?

Grâce à la puissance du cloud, Commerce Cloud aide les entreprises à créer des expériences client innovantes qui augmenteront les conversions et la fidélité à la marque sur de multiples canaux, y compris sur les appareils mobiles, les réseaux sociaux, le Web et en magasin, créant ainsi une expérience d'achat transparente de bout en bout pour les clients.

Qu'est-ce que le commerce unifié ?

Le commerce unifié intègre l'ensemble des fonctions commerciales, canaux et données des clients sur une plateforme unique. Plutôt que de permettre à vos clients de naviguer de manière fluide entre plusieurs canaux, vous leur donnez la possibilité de rester sur un canal unique qui rassemble tous les autres canaux et toutes les données.
 

Vous avez des questions ? Nos experts sont à votre service.

La lecture d'un manuel ne suffit pas toujours à trouver la solution. Un coup de main peut être le bienvenu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits, implémentations ou intégrations. Nos experts sont à votre service.