L'écran de recommandation d'Einstein accompagné d'un prompt, d'une description actuelle et d'un flux de recommandation. Une autre fenêtre indique les produits recommandés par Einstein. À droite, Page Designer s'affiche sur un écran.

Commerce AI

Apportez à vos e-merchandisers une IA et des outils intuitifs pour développer votre e-commerce. Intégré des les applications de travail de vos équipes, l'IA les aide à développer les ventes et à atteindre vos objectifs plus vite.

Gagnez en productivité et augmentez vos ventes grâce à des outils d'intelligence artificielle conçus pour l'e-commerce.

Atteignez vos objectifs en toute confiance à l'aide de données fiables et de conseils utiles générés par l'IA.

Personnalisez chaque expérience d'achat à l'aide de puissantes capacités d'IA.

Expériences d'achats

Élevez l'expérience d'achat à l'aide d'un personal shopper alimentée par l'IA. Commerce Concierge se connecte à vos applications de messagerie et offre des interactions en langage naturel, enrichies par les données clients et des images pour simplifier les recherches de produits, fournir des réponses personnalisées et fluidifier les achats.

FAQ et Page d'aide d'Alpine sur un écran d'ordinateur. La fenêtre contextuelle montre une conversation en direct entre un client et Commerce Concierge.

Aidez les clients à découvrir des produits qu'ils vont adorer. Intégrez ChatGPT dans vos plug-ins de conversations pour conseiller vos clients tout au long du parcours d'achat. Et atteignez facilement un public international grâce aux capacités multilingues de ChatGPT.

Image montrant le fonctionnement des plugins AI

Suggérez des produits en fonction de l'historique d'achat et du comportement de navigation. Einstein suit les tendances d'achat pour recommander les articles les plus populaires, à partir des données d'actitivité de l'acheteur et d'un ensemble de commerçants qui acceptent de partager leurs données.

Page d'accueil de Northern Trail Outfitters présentant les chaussures à la mode.
FAQ et Page d'aide d'Alpine sur un écran d'ordinateur. La fenêtre contextuelle montre une conversation en direct entre un client et Commerce Concierge.
Image montrant le fonctionnement des plugins AI
Page d'accueil de Northern Trail Outfitters présentant les chaussures à la mode.

Innovez et vendez davantage grâce aux conseils de l'IA.

Configuration générative

Créez et concevez de nouvelles pages web en quelques secondes avec des outils de création simples et intuitifs. Développez rapidement des composants React ou ISML à l'aide d'outils de codage génératifs. Donnez aux utilisateurs de tous niveaux la possibilité de prévisualiser et de personnaliser ces composants pour qu'ils correspondent à votre marque. Déployez le tout dans différents environnements, y compris Composable Storefront et StoreFront Reference Architecture, pour un maximum de rapidité et de flexibilité.

Image montrant l'outil de conception de page

Augmentez les conversions grâce à l'analyse des paniers d'achat et des insights comportementaux. Aidez les e-merchandisers à comprendre les comportements d'achat grâce à un tableau de bord. Identifiez facilement les produits les plus vendus et découvrez ce que les clients achètent souvent ensemble. Étudiez les données de produits spécifiques, suivez les ventes dans le temps et explorez les tendances d'achats groupés.

Tableau de bord de Salesforce mettant en avant l'onglet Commerce Insights. Trois éléments apparaissent : une veste noire et blanche, un sac à dos violet et un pull à capuche vert.
Image montrant l'outil de conception de page
Tableau de bord de Salesforce mettant en avant l'onglet Commerce Insights. Trois éléments apparaissent : une veste noire et blanche, un sac à dos violet et un pull à capuche vert.

Améliorez la productivité des commerçants et offrez des expériences dynamiques grâce à l'IA.

Développement de produits et de contenu

Gagnez du temps grâce aux descriptions de produits générées par l'IA. Rédigez des descriptions optimisées pour le SEO. Traduisez facilement les descriptions de produits. Générez des descriptions qui tiennent compte de termes régionaux pour une expérience plus authentique.

Description du produit avec les tuiles Texte actuel et Texte généré.

Appuyez-vous sur Einstein pour optimiser vos promotions grâce à des offres générées automatiquement, distribuées par e-mail, SMS ou messageries. Personnalisez votre site grâce à des promotions ciblées. Générez facilement des noms d'affichage de promotion et traduisez-les dans plusieurs langues.

Le titre « Commerce Preferred Channel » au-dessus d'icônes d'e-mail, de SMS, de Slack et de téléphone. Une fenêtre contextuelle intitulée « Smart Promotions » se trouve en dessous; accompagnée d'un texte rédigé en anglais qui se traduit comme suit : « Expliquez avec des mots simples la promotion que vous souhaitez créer : 10 % de réduction sur la veste bleue ».

Déployez un chatbot polyvalent et polyglotte sur plusieurs canaux en quelques clics. Connectez-le à vos données clients et produits pour personnaliser la conversation et fluidifier le parcours du catalogue, l'achat et la résolution des requêtes clients. Automatisez les tâches courantes du service client pour une meilleure productivité et fidélisez vos clients en utilisant des modèles de langage naturel pour personnaliser chaque expérience.

La fenêtre d'assistance s'ouvre et affiche une conversation en anglais, qui peut se traduire comme ceci : « Je suis votre assistant personnel, comment puis-je vous aider aujourd'hui ? », « Où est ma commande ? »,« Voici des informations sur votre dernière commande. Votre commande n° 246372 a été expédiée le 1er juin 2023. Suivez votre commande ici : » avec un numéro de suivi.
Description du produit avec les tuiles Texte actuel et Texte généré.
Le titre « Commerce Preferred Channel » au-dessus d'icônes d'e-mail, de SMS, de Slack et de téléphone. Une fenêtre contextuelle intitulée « Smart Promotions » se trouve en dessous; accompagnée d'un texte rédigé en anglais qui se traduit comme suit : « Expliquez avec des mots simples la promotion que vous souhaitez créer : 10 % de réduction sur la veste bleue ».
La fenêtre d'assistance s'ouvre et affiche une conversation en anglais, qui peut se traduire comme ceci : « Je suis votre assistant personnel, comment puis-je vous aider aujourd'hui ? », « Où est ma commande ? »,« Voici des informations sur votre dernière commande. Votre commande n° 246372 a été expédiée le 1er juin 2023. Suivez votre commande ici : » avec un numéro de suivi.

Exploitez tout le potentiel des outils d'IA pour l'e-commerce grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.

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FAQ Commerce AI.

Les outils d'IA pour l'e-commerce simplifient le travail des merchandisers et adaptent chaque expérience d'achat en temps réel. Les capacités d'IA permettent de gagner du temps et d'économiser des ressources, comme le merchandising manuel, la création de nouveaux groupes de produits, la mise à jour des segments de clientèle et l'optimisation des règles de tri. Votre équipe a alors le temps de se concentrer sur l'essentiel, à savoir augmenter le chiffre d'affaires, la productivité et l'engagement des clients.

Vous pouvez accroître l'automatisation et la productivité de votre entreprise lorsque vous exploitez la puissance de l'IA. Qu'il s'agisse de fournir des recommandations de produits personnalisées et génératives ou de faire émerger des insights fondés sur des données, l'IA peut vous aider à améliorer l'acquisition et la fidélisation des clients, à mettre en œuvre des flux de travail et des automatisations pour les commerçants et à engendrer des gains d'efficacité dans les processus de vente.

Les outils d'IA peuvent vous aider à améliorer la productivité des commerçants en automatisant les tâches routinières, en optimisant les processus et en fournissant une recherche et une découverte des produits personnalisées. Sans oublier qu'ils peuvent également contribuer à l'augmentation des ventes en analysant les insights commerciaux et les données clients afin d'améliorer et de personnaliser l'expérience d'achat, et ce, de la découverte à la livraison.

Il est important de tenir compte avant tout de vos objectifs, de vos utilisations et de votre stratégie en matière de données lorsque vous vous décidez sur la nécessité d'un outil d'IA pour l'e-commerce pour votre entreprise. Il convient également de prendre en considération la fonctionnalité, les caractéristiques, l'évolutivité, la compatibilité, la facilité d'intégration et la norme de confiance des outils.

Oui. Avec Commerce AI, les utilisateurs peuvent configurer un recommandeur qui définit la stratégie utilisée par Einstein pour déterminer, par exemple, les recommandations de produits à renvoyer. Les merchandisers peuvent alors configurer un emplacement de contenu sur le site dédié aux recommandation et spécifier le recommandeur à utiliser pour l'emplacement. Une fois configuré, l'emplacement choisi affichera les recommandations personnalisées sur tous les points de contact. Il peut s'agir tout simplement de l'affichage des produits récemment consultés par le client actuel ou bien, comme sur une page d'affichage de produit (PDP), des produits que d'autres clients ont fini par acheter ou des produits pour compléter l'ensemble.

En savoir plus sur un moteur de recommandation de produits.

Les recommandations Einstein permettent de proposer le meilleur produit, contenu ou offre à chaque client grâce à des recommandations de produits et de contenu conçues pour les e-mails et le web. Chaque interaction avec un client résulte en un insight. À chaque clic, téléchargement, consultation et achat, les clients fournissent en effet des données sur leurs préférences. Les recommandations Einstein combinent le comportement de l'utilisateur avec des algorithmes et vos règles commerciales uniques afin d'établir un profil d'affinités de l'utilisateur. Utilisez ce profil pour déterminer le contenu et les produits les plus pertinents pour chaque client en temps réel.