Travaillez plus efficacement grâce à une intelligence artificielle intégrée à Salesforce.

Faites-en davantage grâce à Einstein, votre assistant intelligent intégré à votre CRM. Prenez des décisions plus rapidement, améliorez la productivité de vos employés et assurez-vous de satisfaire vos clients en exploitant l'IA sur l'ensemble de la plateforme Salesforce Customer 360.
 

Générez des insights

Identifiez des opportunités enfouies dans vos données.

 

Analysez votre activité.

Analysez les causes et les conséquences d'un événement sur votre entreprise grâce à vos données, qu'elles soient hébergées dans Salesforce ou dans des systèmes tiers, pour mieux l'anticiper ou le corriger.

Comprenez vos clients.

Découvrez quels canaux, messages et contenus performent le mieux sur vos clients en analysant toutes leurs interactions avec votre entreprise, peu importe le point de contact utilisé.

Votre assistant intelligent, directement intégré à vos solutions Salesforce.

Offrez à vos employés un puissant outil d'analyses de données, générant des insights pertinents pour les aider dans leur activité.
 

Prédisez le futur

Utilisez vos données pour prédire des événements futurs.

 

Réduisez le degré d'incertitude avec l'IA Einstein.

Soyez notifiés des leads les plus matures, obtenez automatiquement la documentation la plus pertinente pour chaque requête client, ou encore, estimez la performance de vos e-mails marketing avant même qu'ils soient envoyés. Toutes les équipes travaillent mieux grâce à l'IA.

Personnalisez l'expérience de vos clients pour les impressionner.

Utilisez les données d'achat et de navigation pour prédire à quels canaux, contenus, produits, messages et heures d'envoi vos clients réagiront le mieux.

Anticipez les actions des clients en fonction de leur comportement.

Créez facilement des modèles personnalisés pour prédire le risque d'attrition, la probabilité de conversion, les retards de paiement, la valeur vie client et plus encore, le tout en quelques clics et sans programmation.
 
 

Montrez le chemin

Indiquez à vos employés ou vos clients les meilleures décisions à prendre.

 

Indiquez à vos employés la meilleure action à accomplir.

Gagnez en efficacité en affichant des conseils optimisés par l'IA partout où vos employés en ont besoin : suggestions pour réaliser des ventes croisées ou incitatives, recommandations pour réduire l'attrition, et plus encore.

Accompagnez vos clients vers ce qu'ils désirent.

Prodiguez en temps voulu des conseils pertinents à vos clients. Poussez-leur l'information ou le produit qu'ils attendent, et adaptez vos offres en fonction de leurs intentions, de leurs intérêts ou de leur comportement passé.

Créez facilement des recommandations en quelques clics et sans programmation.

Affichez sur l'interface Salesforce de vos employés la meilleure action à entreprendre dans leurs tâches. Construisez ces indications en mélangeant vos processus d'entreprise et les recommandations Einstein, pour qu'elles soient le plus personnalisées à votre activité.
 
 

Automatisez les workflows

Fluidifiez tous vos processus d'entreprise.

 

Automatisez l'entrée manuelle des données.

Capturez et enregistrez automatiquement les données client stratégiques (informations de contact, fils d'e-mails, événements du calendrier, données sociales, etc.) directement dans les champs Salesforce adéquats.

Résolvez plus vite les demandes grâce aux chatbots.

Laissez votre chatbot répondre aux demandes ne nécessitant pas l'intervention d'un employé. Associez le traitement automatique du langage naturel aux données de vos clients pour leur offrir une assistance personnalisée dans ce chatbot.

Automatisez les workflows à l'aide d'informations fournies par Einstein.

Aidez votre entreprise à aller de l'avant en déployant des processus d'entreprise optimisés par l'IA et des workflows basés sur les prédictions et les recommandations d'Einstein.