Innovez rapidement grâce à l'IA intégrée à Salesforce.
Offrez à tous vos collaborateurs, du plus novice au plus aguerri, une intelligence artificielle pour l'accompagner dans ses tâches, augmenter sa productivité et ainsi satisfaire vos clients.
Communiquer avec empathie
Chaque échange avec un client gagne en pertinence.
Obtenez des conseils, des idées d'actions à entreprendre pour chacun de vos clients en fonction de ses nteractions antérieures. Utilisez ces conseils pour renforcer les relations et hiérarchiser les leads, requêtes et campagnes afin de faire progresser votre activité.
Augmenter la productivité
Travaillez mieux grâce à Einstein, votre assistant intelligent.
Aidez vos collaborateurs à en accomplir davantage grâce à une classification intelligente de leurs tâches, à des conseils d'action à entreprendre et à des recommandations sur mesure.
L'automatisation des tâches et des processus les accompagnent pour délivrer l'expérience idéale à vos clients, sans aucune erreur.
En savoir plus sur l'automatisation avec la plateforme Salesforce.
Développer les expériences client
Offrez un service client à la fois rapide et personnalisé.
Utilisez des chatbots intelligents pour répondre aux questions les plus courantes, et ainsi permettre à vos agents de traiter des requêtes plus complexes.
Équipez vos agents d'un assistant intelligent qui leur suggère les meilleures ressources, articles ou exemples pour résoudre rapiment une requête difficile.
Salesforce élu leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Customer Analytics Technologies, 3e trimestre 2020
Salesforce élu leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Customer Analytics Technologies, 3e trimestre 2020
Découvrez des cas d'utilisation de l'IA appliqués aux secteurs de la vente, du marketing, du commerce, de la finance, des services et des ressources humaines.
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