IA + Data + CRM : la formule pour transformer les expériences de vos clients
Unifiez vos données clients et profiter de l'automatisation et l'IA pour agir en temps réel sur leurs expériences.
Apportez la puissance du traitement des données clients en temps réel dans votre Customer 360. Réduisez vos dépenses tout en générant plus de revenus.
Intégration
Connectez Data Cloud à toutes vos sources de données clients, applications ou flux en temps réel, grâce à des connecteurs prêts à l’emploi.
Unification
Rassemblez et visualisez automatiquement toutes vos données clients dans un profil client unifié.
Action
Outillez vos équipes avec ces profils clients unifiés, personnalisés selon les besoins de leurs missions.
Expérience
Façonnez des expériences clients aussi magiques que personnalisées pour les fidéliser.
Comment les plus grandes marques utilisent Data Cloud.
Grâce à Salesforce, nous savons relier toutes les étapes du parcours de nos clients entre tous les canaux : le web, le mobile et les magasins physiques.
Asmita Dubey
Directrice de la stratégie digitale & et marketing L’Oréal
Directrice de la stratégie digitale & et marketing L’Oréal
Ces dernières années, nous avons connu une croissance phénoménale. L'IA et l'automatisation de Salesforce nous permettent de mieux comprendre nos données pour offrir aux fans des expériences ultra-personnalisées et connectées en temps réel.
Marek Borowik
Responsable mondial de l'engagement des fans Fédération de Formule 1®
Responsable mondial de l'engagement des fans Fédération de Formule 1®
Une expérience client magique à chaque interaction.
Automatisation puissante
Salesforce Flow vous suggère des workflows et des automatisations ingénieuses à l’aide de données en temps réel de Data Cloud.
Expériences intelligentes
Faites-vous aider par l'intelligence artificielle Einstein pour personnaliser le parcours de chaque client, à l'aide de toutes les données réunies par Data Cloud.
Données en temps réel
Rassemblez toutes les données de chacun de vos clients, dans un profil unique actualisé en temps réel, à partir de n'importe quelle source. Ainsi, vous façonnez leur expérience à partir de leurs interactions en temps réel, depuis toutes les solutions de Customer 360.
Infrastructure de confiance
Avec l'infrastructure Hyperforce, Data Cloud se dimensionne à vos besoins, tout en assurant la sécurité, la conformité et la protection de vos données.
Data Cloud alimente le premier CRM en temps réel.
Ventes
Stimulez votre croissance d’un coup de baguette magique.
Utilisez l'IA et l'automatisation pour accélérer les ventes et augmenter la productivité sur tous les canaux.
Service client
Insufflez un peu de magie dans votre service client.
Connectez toutes les expériences du service client en temps réel.
Marketing
Nouez des relations magiques en temps réel.
Personnalisez chaque campagne, parcours et interaction en temps réel grâce aux données connectées.
Commerce
Déployez votre magie et augmentez votre chiffre d'affaires.
Personnalisez votre e-commerce sur une plateforme plébiscitée par les plus grandes marques.
Plateforme
Faites des étincelles avec la magie du low-code.
Créez des applications sur mesure, automatisez les processus et sécurisez votre entreprise.
Tableau
Tirez des enseignements magiques en temps réel sur vos clients.
Découvrez la première plateforme d'analyse des données au monde.
MuleSoft
Faites souffler un vent de magie sur vos systèmes.
Intégrez tous vos systèmes et créez des interactions magiques avec les clients.
Slack
Faites parler la magie de votre QG digital.
Tissez des relations où que vous soyez, améliorez l'efficacité et impliquez les clients dans le flux de travail.
Secteurs d'activité
Révolutionnez votre secteur d'activité avec la magie de Data Cloud.
Que vous soyez dans le secteur de l’automobile, de la santé ou autre, bénéficiez d’outils spécifiques pour développer efficacement votre activité.
Data Cloud en fait plus grâce aux solutions partenaires.
Open data
Publicité first-party
Utilisez votre propre IA
Vous avez d’autres questions sur les pouvoirs magiques de Data Cloud ?
Patrick Stokes, vice-président exécutif et directeur général de Salesforce Platform, explique le fonctionnement de Data Cloud.
Obtenez toutes les ressources dont vous avez besoin pour faire vos premiers pas.
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Découvrez notre guide étape par étape pour clarifier vos besoins et lancer votre CDP.
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