Revivez les temps forts de Dreamforce. REGARDEZ GRATUITEMENT >
 
 

Transformez vos données en une expérience client magique, en temps réel.

Pour la première fois, une plateforme hyperscalable diffuse vos données clients en temps réel dans votre Customer 360, pour créer des expériences clients magiques.
 
 

Une expérience client magique à chaque interaction.

Insufflez vos données en temps réel dans tout Customer 360.
Avec Genie, votre capacité à créer des expériences clients magiques n'a plus de limite.
 

Intégration

Connectez Genie à toutes vos sources de données clients, applications ou flux en temps réel, grâce à des connecteurs prêts à l’emploi.

Unification

Rassemblez et visualisez automatiquement toutes vos données clients dans un profil client unifié.

Action

Outillez vos équipes avec ces profils clients unifiés, personnalisés selon les besoins de leurs missions.

Expérience

Façonnez des expériences clients aussi magiques que personnalisées pour les fidéliser.
 
 

Comment les plus grandes marques utilisent Genie.

 

Être une entreprise customer-driven implique de créer des expériences qui fidélisent à coup sûr. Salesforce unifie les données dont nous avons besoin pour créer une expérience client cohérente à toutes les étapes de leur parcours.

Suzy Deering
Global CMO, Ford

Grâce à Salesforce, nous savons relier toutes les étapes du parcours de nos clients entre tous les canaux : le web, le mobile et les magasins physiques.

Asmita Dubey
Directrice de la stratégie digitale & et marketing L’Oréal

Ces dernières années, nous avons connu une croissance phénoménale. L'IA et l'automatisation de Salesforce nous permettent de mieux comprendre nos données pour offrir aux fans des expériences ultra-personnalisées et connectées en temps réel.

Marek Borowik
Responsable mondial de l'engagement des fans Fédération de Formule 1®
 

Une expérience client magique à chaque interaction.

 

Automatisation puissante

Salesforce Flow vous suggère des workflows et des automatisations ingénieuses, à l'aide de données en temps réel, pour apporter plus de valeur à vos clients.

Expériences intelligentes

Faites-vous aider par l'intelligence artificielle Einstein pour personnaliser le parcours de chaque client, à l'aide de toutes les données réunies par Genie.
 

Données en temps réel

Avec Genie, le pouvoir de la personnalisation de l'expérience en temps réel, en fonction du comportement du client, est entre vos mains.

Infrastructure de confiance

Avec l'infrastructure Hyperforce, Genie se dimensionne à vos besoins, tout en assurant la sécurité, la conformité et la protection de vos données.
 

Genie alimente le premier CRM en temps réel.

 
 

Ventes

Stimulez votre croissance d’un coup de baguette magique.

Utilisez l'IA et l'automatisation pour accélérer les ventes et augmenter la productivité sur tous les canaux.

Service client

Insufflez un peu de magie dans votre service client.

Connectez toutes les expériences du service client en temps réel.

Marketing

Nouez des relations magiques en temps réel.

Personnalisez chaque campagne, parcours et interaction en temps réel grâce aux données connectées.
 

Commerce

Déployez votre magie et augmentez votre chiffre d'affaires.

Personnalisez votre e-commerce sur une plateforme plébiscitée par les plus grandes marques.

Plateforme

Faites des étincelles avec la magie du low-code.

Créez des applications sur mesure, automatisez les processus et sécurisez votre entreprise.

Tableau

Tirez des enseignements magiques en temps réel sur vos clients.

Découvrez la première plateforme d'analyse des données au monde.
 

MuleSoft

Faites souffler un vent de magie sur vos systèmes.

Intégrez tous vos systèmes et créez des interactions magiques avec les clients.

Slack

Faites parler la magie de votre QG digital.

Tissez des relations où que vous soyez, améliorez l'efficacité et impliquez les clients dans le flux de travail.

Secteurs d'activité

Révolutionnez votre secteur d'activité avec la magie de Genie.

Que vous soyez dans le secteur de l’automobile, de la santé ou autre, bénéficiez d’outils spécifiques pour développer efficacement votre activité.
 
 

Salesforce Genie peut s’étendre par le biais de solutions partenaires.

 

Open data

Publicité first-party

Utilisez votre propre IA

 

Vous avez d’autres questions sur les pouvoirs magiques de Genie ?

Patrick Stokes, vice-président exécutif et directeur général de Salesforce Platform, explique le fonctionnement de Salesforce Genie.

Obtenez toutes les ressources dont vous avez besoin pour faire vos premiers pas.

 

Guide

Lancer votre Customer Data Platform.

Découvrez notre guide étape par étape pour clarifier vos besoins et lancer votre CDP.

Blog

Blog Salesforce

Des informations et conseils pour stimuler la transformation de votre entreprise.

AppExchange

Dynamisez votre stratégie de données en temps réel avec Genie.

Trouvez les experts et les applications partenaires qui vous aideront à améliorer l’engagement de vos clients.
 
 
 
 

Des questions ? Nous vous indiquons la voie à suivre.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les produits Salesforce, nos tarifs, nos processus d'implémentation ou tout autre sujet. Nos experts qualifiés sont à votre disposition.

 

Ou appelez le 0 800 908 534