Utilisez toutes les sources de données. Personnalisez tout avec Data Cloud.

Visualisez toutes les données d'un client dans un profil unifié, grâce à la Customer Data Platform de Salesforce. Bénéficiez d'instantanés en temps réel, en toute transparence, sur tous les canaux, de tous les services.
Astro connectant deux câbles reliés à une tablette qui affiche l'analyse de l'historique d'engagement et un profil de données client
 

Gagnez du temps et de l'argent grâce au ciblage intelligent, à la segmentation rapide et à l'automatisation en temps réel.

 

Connectez les données à Salesforce et au reste.

Intégrez et unifiez les données partout pour harmoniser l'identité des clients et en tirer un profil complet.

Créez et activez rapidement des segments mieux pensés.

Utilisez des données unifiées pour créer des audiences à forte valeur ajoutée et tirer tout le potentiel de chaque engagement, sur tous les canaux de communication.
 
 

Comprenez chaque client en vous appuyant sur une source unique et fiable de données.

 

Ne passez plus à côté de vos données.

Collectez et unifiez toutes les données grâce à des services d'ingestion de données évolutifs et à la puissance des API et des connecteurs partenaires de MuleSoft.

Reliez les données à une personne.

Identifiez clairement vos clients à l'aide de règles de correspondance flexibles et de l'IA pour enrichir les profils sur tous les appareils.

Personnalisez chaque profil individuel.

Mettez à contribution vos données sur vos plateformes d'engagement pour personnaliser les messages et les expériences.
 

Gagnez la confiance des clients.

Gérez le consentement et les préférences des clients lors de la segmentation et de l'activation des données.

Créez des données à haut potentiel.

Grâce à Calculated Insights, ajoutez des données modélisées telles que les métriques de propension à l'achat et de LTV pour enrichir vos segments d'audience.

Prenez de meilleures décisions plus rapidement.

Utilisez des outils d'analytique tels que Marketing Cloud Intelligence et Tableau pour optimiser en continu votre budget et votre segmentation.
 

Découvrez une plateforme de données client conçue pour votre secteur d'activité.

 

Santé

L'union des données fait leur force.

Créez une source unique fiable pour les données des patients ou des prestataires de soins de santé afin de garantir la continuité de l'expérience à chaque prise de contact. Depuis une interface unique conviviale, les spécialistes marketing peuvent unifier les données, segmenter les consommateurs et mener des campagnes de commercialisation, de vente virtuelle, de formation, d'assistance aux patients, etc.

Vente au détail et biens de consommation

Cernez votre profil d'acheteur grâce à une source fiable.

Combinez les données sur le commerce, la fidélité et les consommateurs en une vue unique pour mieux comprendre vos clients et identifier les audiences à cibler en priorité. Augmentez la fréquence d'achat grâce à des communications, des recommandations et des promotions personnalisées sur les canaux préférés des clients.

Services financiers

Approfondissez les relations avec vos clients.

Renforcez les relations entre les comptes et fournissez un service proactif à grande échelle en associant les données d'entreprise et en les enrichissant grâce à l'analytique et aux insights. Créez une vue unifiée de vos clients et proposez un engagement client personnalisé et conforme à leurs préférences sur tous les canaux.
 
 
 
 
Julie Monney, CO-CEO
 

« Grâce à Salesforce, nous avons révolutionné nos campagnes marketing et adapté notre stratégie de distribution. Nos innovations à venir sont toutes liées à ce nouveau modèle économique. »

Julie Monney

CO-CEO, Laurastar
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Les grandes marques rendent les interactions plus intelligentes, plus faciles et plus efficaces.

 
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Comprendre l'état actuel des données client et des solutions sectorielles.

 
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Magic Quadrant Gartner 2022 pour les hubs de marketing multicanal.

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Gartner’s 2021 Magic Quadrant is here.
Logo Nucleus Research

Nucleus classe Salesforce parmi les leaders de l'automatisation du marketing.

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Nucleus Marketing Automation 2018
Logo Forrester

The Forrester Consulting Total Economic Impact™ Study.

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The Forrester Consulting Total Economic Impact™ Study
 

Apprenez à mieux connaître vos clients grâce à nos conseils et ressources d'experts.

 
Ordinateur portable affichant la couverture du rapport Marketing Intelligence

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Découvrez l'état actuel des données marketing.

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Trailhead

Développez vos compétences en gestion des données client à l'aide d'une plateforme basée sur Trailhead.

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Astro tenant la couverture du rapport d'analyste IDC

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Le guide de la personnalisation marketing
 

Quelles sont les nouveautés en matière de données client ?

 
 
Deux spécialistes marketing sourient en regardant un ordinateur portable
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Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform ou CDP : définition et enjeux

 
Un écran d'ordinateur portable montrant diverses analyses de données
Blog

Comment fonctionne une plateforme de données client ?

 
Astro devant un appareil affichant une page du guide « Getting Started with a CDP »
Guide

lancer sa Customer Data Platform

 
 

Questions fréquemment posées

 

Qu'est-ce que Marketing Cloud ?

Marketing Cloud est une plateforme de marketing digital de Salesforce qui comprend des outils de marketing par e-mail, de marketing sur les réseaux sociaux, de marketing mobile, de publicité en ligne et de marketing automation. Marketing Cloud offre une vue unifiée des clients afin que les entreprises puissent créer des parcours clients personnalisés et omnicanaux.

Quels sont les avantages de Marketing Cloud ?

Marketing Cloud permet aux entreprises de créer des parcours client personnalisés et basés sur les données des clients, sur plusieurs canaux. Il s'appuie sur une plateforme unique pour que les entreprises puissent offrir une expérience client cohérente et homogène par e-mails, sur les réseaux sociaux, les sites Web, via la publicité et même en magasin.

Quelle est la différence entre Marketing Cloud et Pardot ?

La principale différence entre Pardot et Marketing Cloud réside dans le fait que Pardot a été conçu comme un outil d'automatisation du marketing B2B et Marketing Cloud comme une plateforme de marketing B2C. Marketing Cloud est aujourd'hui largement utilisé par les sociétés B2B qui créent des parcours client de type B2C pour cibler les décideurs en entreprises.
 
 

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