Grâce à Marketing Cloud Customer Data Platform, chaque instant marketing devient plus intelligent.
Les clients ont pleinement adopté le digital. Quant aux spécialistes marketing, ils doivent avant tout s'appuyer sur des données pour engager la discussion de manière pertinente, personnaliser chaque instant et établir des relations clients basées sur la confiance. Le tout, en générant des revenus et souvent en travaillant à distance.
N'importe quel spécialiste marketing vous dira qu'il s'agit d'un défi de taille.
Marketing Cloud Customer Data Platform peut vous aider à garder le cap grâce à une source unique de vérité qui rend immédiatement accessibles des données plus intelligentes, exploitables et fiables.
Découvrez Marketing Cloud Customer Data Platform en action.
Découvrez comment Marketing Cloud Customer Data Platform peut vous aider à recueillir et à unifier vos données clients, et ce, afin de remettre l'humain au cœur de chaque instant.
Apprenez à connaître vos clients
Où que vous soyez, unifiez l'intégralité de vos données pour une vision complète de vos clients.
Créez une source unique de vérité.
Créez un profil client unifié sur tous les points de contact en reliant les identités, les données d'engagement, les commandes client, la fidélité, les parcours marketing et la gestion de la confidentialité.
Reliez les données à une personne.
Rassemblez les identités sous un identifiant unique à l'aide de fonctionnalités avancées capables de relier les données, telles que la mise en correspondance par analogie, et ce, afin de créer des profils unifiés.
Réunissez toutes vos données sous un même toit.
Ne passez plus à côté d'aucune donnée. Où que vous soyez, capturez et unifiez les données à l'aide d'un service d'importation des données à grande échelle, allié à la puissance des API de pointe MuleSoft.
Développez la compréhension de votre public-cible au sein de votre organisation.
Apprenez à connaître votre client, partout. Donnez du contexte et de la pertinence à chaque interaction en reliant votre marketing aux ventes, au service, au commerce et bien plus encore.
Segmentez vos données
Créez des segments d’audience à partir de n’importe quelle donnée et sur une plateforme simple d’utilisation
Progressez au gré de vos envies.
Créez des segments de clientèle ultra-ciblés avec des chaînes de données sur-mesure issues du marketing, du commerce, des ventes ou du service
Testez et optimisez instantanément.
Grâce à des données clients unifiées, obtenez rapidement aperçu précis de vos publics-cibles et créez aussitôt des segments de clientèle.
Gérez vos audiences en toute simplicité
Optimisez vos efforts de ciblage et de segmentation sur une interface centralisée et conviviale.
Segmentez plus efficacement.
Les segments gagnent en intelligence grâce à des fonctionnalités de saisie prédictive, ainsi qu'à une intelligence artificielle qui démocratise les puissants outils d'analyse de type big data pour les spécialistes marketing.
Blog
Découvrez comment l'IA révolutionne la segmentation marketing.
Activez les données où que vous soyez
Activez les données dans toute votre entreprise pour des expériences à la fois plus connectées et plus personnalisées.
Engagez vos clients à chaque étape de leur parcours
Activez la donnée client à travers n'importe quelle plateforme de publicité, de messagerie ou d'engagement, sur Marketing Cloud, Commerce Cloud où la plateforme externe de votre choix.
Assurez la conformité de chaque expérience.
Veillez en toute simplicité à la conformité au RGPD et au CCPA grâce à des tableaux de bord sécurisés de suivi des indicateurs de consentement.
Interagissez avec vos clients de manière personnalisée.
Grâce aux profils clients unifiés, vous pouvez fournir le bon contenu au bon client, sur le bon canal. Vous pouvez également déterminer et prévoir la prochaine action prioritaire à mener.
Accès libre
Grâce au libre accès, les marques peuvent exploiter la puissance de 7 000 applications connectées via AppExchange.
Analysez et adaptez-vous rapidement
Ajustez vos actions marketing et vos audiences grâce à des informations issues de tous les canaux et basées sur l’IA. Engagez chaque client de manière pertinente.
Enrichissez et analysez les profils unifiés.
Calculez la valeur à vie du client ainsi que son score d'engagement à l'aide de la fonction Calculated Insights pour analyser et enrichir les profils unifiés.
Connectez-vous aux outils de veille stratégique.
Visualisez et explorez les données d'audience dans Tableau, la première plateforme de veille stratégique au monde, et optimisez votre marketing grâce aux informations d'audience contenues dans Datorama, le tout, via nos propres connecteurs CDP.
Activez plus intelligemment.
Tirez parti de la puissance d'Einstein pour créer des segments intelligents et améliorer vos efforts d'activation avec plus de contrôle et de précision, afin d'améliorer vos indicateurs d'engagement.
Analysez et adaptez-vous rapidement
Découvrez les dernières innovations de Marketing Cloud Customer Data Platform.
Décloisonnez la démarche au sein de votre entreprise en connectant Marketing Cloud Customer Data Platform aux données commerciales, et personnalisez chaque interaction avec les informations-clés issues de l'e-commerce (actuellement en phase pilote).
Connectez Marketing Cloud Customer Data Platform avec Interaction Studio, et enrichissez vos audiences par des données d'interaction en temps réel, pour un engagement plus intelligent basé sur un profil client unifié.
En intégrant Datorama et Tableau, obtenez des analyses basées sur l'IA pour enrichir la connaissance de votre audience et optimiser les performances marketing.
Grâce à notre nouvelle fonction Calculated Insights, approfondissez votre compréhension des clients avec des données telles que la valeur à vie du client, les scores d'engagement, etc.
Avec Loyalty Management, vous pouvez activer les données de fidélité (y compris le statut de souscription, le niveau de fidélité et le solde de points) sur vos segments marketing et publicitaires.
Ressources
Découvrez plus en détail notre CDP.
Trailhead
Développez vos compétences sur Marketing Cloud Customer Data Platform avec Trailhead.
Guide
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Rapport
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