Marketing Cloud Personalization

Personnalisez vos interactions avec chacun de vos clients, à l'aide de leur activité en temps réel. Automatisez l'envoi des messages au bon moment grâce à l'intelligence artificielle, pour tous les cas de figure : ventes, marketing, service client...
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Adressez-vous d'une façon unique à chacun de vos clients, et optimisez vos dépenses de campagnes.

Utilisez les historiques de données en temps réel pour fournir à chaque client du contenu personnalisé et des offres pertinentes.
 
Astro tenant un appareil mobile montrant un profil d'un client

Créez des expériences web personnalisées.

Optimisez votre site internet avec du contenu dynamique pour répondre aux besoins de chaque client en temps réel.
Astro tenant un ordinateur portable montrant un site internet de vente au détail

Connectez les parcours sur tous les canaux.

Atteignez vos clients partout : web, réseaux sociaux, e-mail, SMS, service client, etc. Envoyez des messages en fonction de l'historique de navigation et des achats.
Einstein tenant un appareil mobile montrant un écran d'achat

Générez des promotions en temps réel.

Boostez vos conversions : proposez des produits et des contenus pertinents grâce au comportement en temps réel des clients.
 

Utilisez les données lorsqu'elles sont les plus pertinentes, c'est-à-dire en temps réel.

 

Attirez et fidélisez vos clients à l'aide de leurs données comportementales.

Comprenez les intentions de chacun des clients en temps réel.

Personnalisez des micro-moments en temps réel grâce à l'IA.

Délivrez des contenus et offres personnalisés au bon moment, au fur et à mesure des actions de vos clients.

Testez et optimisez vos campagnes.

Menez des A/B testing pour optimiser les parcours et les budgets.

Reliez les actions en ligne et hors ligne de vos clients.

Réduisez l'attrition et augmentez les dépenses des clients en proposant une expérience cohérente de bout en bout, entre ses interactions en ligne et en magasin.
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Les grandes marques rendent les interactions plus intelligentes, plus faciles et plus rapides.

 
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Découvrez comment de plus en plus de grandes marques personnalisent leurs expériences grâce à Salesforce.

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Rendez votre personnalisation marketing aussi facile qu'efficace.

 

Augmentez vos revenus à l'aide de triggers comportementaux.

Lancez automatiquement un parcours outbound dès qu'un événement se produit : un client rejoint ou quitte un segment, abandonne un panier, consulte une page...

Puisez dans les données des équipes ventes et service client.

Indiquez à vos équipes la "next best action" à entreprendre pour ravir vos clients, et partageant toutes les informations dans un même CRM.

Personnalisez vos expériences web et e-mail.

Optimisez vos sites et vos e-mails avec du contenu dynamique, personnalisé selon les données clients en temps réel.
 

Offrez un engagement plus intelligent pour générer des revenus.

Grâce à Einstein, vous pouvez déterminer plus efficacement les meilleures actions à entreprendre en fonction de la valeur commerciale et des préférences du client.

Combinez A/B testing et personnalisation.

Lancez les tests A/B et obtenez des retours en temps réel pour les optimiser sur le vif.

Sondez vos visiteurs en temps réel.

Proposez des enquêtes ou sondages sur votre site pour optimiser le contenu et le messaging en temps réel.
 

Découvrez comment Marketing Cloud se distingue des autres solutions.

 
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Magic Quadrant Gartner 2022 sur les hubs de marketing multicanal
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Lire le rapport : Magic Quadrant Gartner 2022 sur les hubs de marketing multicanal
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The Forrester Wave™ : Enterprise Marketing Software Suites, 2e trimestre 2021
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Obtenez les ressources nécessaires pour mieux connaître vos clients.

 
Couverture du rapport « Focus sur le marketing »

Rapport

8 200 marketeurs détaillent leur stratégie marketing pour les années à venir dans le « Focus sur le marketing »

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Focus sur le Marketing - 7ème édition
Guide de terrain de l'expert en marketing

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L'Odyssée de la donnée : de la capture jusqu'à la création de valeur

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L'Odyssée de la donnée
Le guide de la personnalisation marketing

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Questions fréquemment posées

 

Qu'est-ce que Marketing Cloud ?

Marketing Cloud est une plateforme de marketing digital de Salesforce qui comprend des outils de marketing par e-mail, de marketing sur les réseaux sociaux, de marketing mobile, de publicité en ligne et de marketing automation. Marketing Cloud offre une vue unifiée des clients afin que les entreprises puissent créer des parcours clients personnalisés et omnicanaux.

Quels sont les avantages de Marketing Cloud ?

Marketing Cloud permet aux entreprises de créer des parcours client personnalisés et basés sur les données des clients, sur plusieurs canaux. Il s'appuie sur une plateforme unique pour que les entreprises puissent offrir une expérience client cohérente et homogène par e-mails, sur les réseaux sociaux, les sites Web, via la publicité et même en magasin.

Quelle est la différence entre Marketing Cloud et Pardot ?

La principale différence entre Pardot et Marketing Cloud réside dans le fait que Pardot a été conçu comme un outil d'automatisation du marketing B2B et Marketing Cloud comme une plateforme de marketing B2C. Marketing Cloud est aujourd'hui largement utilisé par les sociétés B2B qui créent des parcours client de type B2C pour cibler les décideurs en entreprises.
 
 

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