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Écran de l'outil Salesforce Agentforce montrant un utilisateur créant un devis commercial.
Agentforce Revenue Management (anciennement Revenue Cloud)

Augmentez votre chiffre d'affaires sur tous les canaux, quel que soit le modèle de chiffre d'affaires.

Automatisez les opérations de revenus sur une plate-forme unifiée. Les agents IA génèrent des devis, gèrent les renouvellements, surveillent la consommation et expliquent les factures, ce qui permet aux commerciaux de se concentrer sur les relations avec les clients. Éliminez les silos, réduisez les frictions et évoluez en toute confiance. Agentforce Revenue Management, c'est comme Revenue Cloud... mais en mieux !

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Établissez des devis instantanément et collectez de l'argent plus rapidement grâce à Agentforce Revenue Management.

Créez des devis et des commandes sur une plateforme de chiffre d'affaires. Proposez des devis axés sur l'agent, des contrats assistés par l'IA, une livraison efficace et une facturation précise sur n'importe quel canal, avec n'importe quel modèle de revenu.

Une vue hiérarchique de la plateforme Revenue Cloud, comprenant les produits phares, les modèles de revenus et les canaux pris en charge, ainsi que nos couches Agentforce et Agentforce 360 Platform.

Configuration, tarification et établissement de devis depuis n'importe où

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Aidez les vendeurs à créer rapidement des devis précis à l'aide d'outils guidés et de workflows clairs. Avec Agentforce, générez, mettez à jour et envoyez vos devis instantanément à vos prospects. Protégez votre chiffre d'affaires en regroupant intelligemment vos produits et en appliquant des règles qui garantissent une tarification correcte. Boostez les ventes en suggérant des mises à niveau et des compléments.

Écran Salesforce Agentforce montrant un utilisateur appliquant une réduction de 15 % à un devis commercial nouvellement créé.

Réduisez la prolifération des SKU et exposez les produits sur tous les canaux grâce à un catalogue unique basé sur les attributs. Facilitez l'intégration avec vos PIM, PLM et ERP. Commercialisez rapidement grâce à un moteur de tarification configurable. Appelez ce moteur à n'importe quelle étape de votre processus commercial et utilisez les cadres tarifaires prédéfinis disponibles. Ajustez et gérez systématiquement les séquences de tarification. Offrez un contrôle total et une visibilité complète sur le processus de calcul et les ajustements nécessaires.

Un écran de gestion du catalogue de produits présente l'outil « Constraint Builder » avec une fonction « Calculation » sélectionnée dans le menu.

Réinventez la configuration des produits avec Constraint Builder, qui vous permet de définir des règles et contraintes qui aident les vendeurs à établir des devis précis, même pour les produits les plus complexes. Utilisez des outils de type pointer-et-cliquer ou du code pour personnaliser l'expérience de configuration. Simplifiez les affaires complexes grâce à un configurateur qui donne aux représentants l'assurance de pouvoir construire des produits précis et d'obtenir des devis rapidement.

Capture d'écran des outils « Constraint Builder » et « Configurator » de Salesforce, montrant un utilisateur qui configure un produit.
Écran Salesforce Agentforce montrant un utilisateur appliquant une réduction de 15 % à un devis commercial nouvellement créé.
Un écran de gestion du catalogue de produits présente l'outil « Constraint Builder » avec une fonction « Calculation » sélectionnée dans le menu.
Capture d'écran des outils « Constraint Builder » et « Configurator » de Salesforce, montrant un utilisateur qui configure un produit.

Stimulez la croissance grâce à des insights en temps réel sur les comptes.

Facilitez la gestion de tous les produits, services et droits dont vos clients disposent tout au long de leur cycle de vie. Offrez aux vendeurs la flexibilité de modifier, de renouveler ou d'annuler les contrats clients à tout moment. Améliorez les métriques de santé de l'entreprise et suivez avec précision les métriques de reporting des revenus telles que l'ARR et la NRR. Réduisez le taux d'attrition grâce à des notifications automatisées des clients chaque fois qu'une modification est apportée.

Tableau de bord d'un compte montrant les ressources actives, les renouvellements à venir et les dépenses mensuelles, avec une notification.

Donnez aux représentants commerciaux une vue claire de chaque client et de tout ce qu'ils possèdent. Affichez les détails des produits, les quantités et les prix en un coup d'œil. Modifiez facilement les affaires en direct en ajustant les quantités, les remises, les offres groupées ou les augmentations de prix, tout en conservant une source unique d'information tout au long du cycle de vie du client.

Un écran « Actifs gérés » pour un compte affichant un tableau avec les détails du produit, les prix et les calendriers de facturation.

Obtenez une visibilité en temps réel des revenus récurrents mensuels, des quantités et des changements au niveau des actifs pour chaque compte. Faites des prévisions en toute confiance, repérez les risques d'attrition avant qu'ils ne surviennent et identifiez le potentiel de vente incitative pour chaque compte.

Un tableau de bord intitulé « Asset Actions » montrant un graphique des revenus mensuels récurrents et un tableau détaillant un événement de vente incitative.
Tableau de bord d'un compte montrant les ressources actives, les renouvellements à venir et les dépenses mensuelles, avec une notification.
Un écran « Actifs gérés » pour un compte affichant un tableau avec les détails du produit, les prix et les calendriers de facturation.
Un tableau de bord intitulé « Asset Actions » montrant un graphique des revenus mensuels récurrents et un tableau détaillant un événement de vente incitative.

Gérer l'ensemble du cycle de vie du contrat sur le CRM

Passez de l'opportunité au devis et au contrat plus efficacement que jamais. Accélérez les nouvelles ventes et les renouvellements en permettant aux commerciaux de créer et de mettre à jour des contrats à n'importe quel stade du cycle de vie du client. Permettez aux équipes juridiques de créer des modèles de contrats et de gérer des bibliothèques de clauses qui peuvent être utilisées par les vendeurs au cours du processus de création des contrats. Améliorez l'expérience client en unifiant les équipes commerciales, financières et juridiques grâce à la gestion du cycle de vie des contrats sur CRM.

Un écran « Cycle de vie du contrat » montrant un utilisateur qui sélectionne « Proposition CPQ » dans un menu déroulant pour générer un nouveau contrat.

Simplifiez les négociations contractuelles grâce à des processus automatisés dans toutes les business units. Assurez la conformité en utilisant des modèles pré-approuvés et gagnez du temps grâce à la génération de clauses et au redlining assistés par l'IA. Accélérez la conclusion des contrats grâce à des modèles de clauses prédéfinis, des flux d'approbation automatisés et l'intégration de la signature électronique.

Un écran de rédaction de contrat, montrant un utilisateur qui remplace « net 30 jours » par « net 45 jours » et envoie le brouillon pour approbation.

Gérez tous les points de contact contractuels, de la vente initiale aux changements en cours, directement à partir du CRM. Réduisez les coûts du système et améliorez la précision des données en unifiant les données des contrats. Donnez aux commerciaux la possibilité de lancer des processus de révision et d'approbation pour les renouvellements ou les modifications de contrat directement à partir de leur opportunité. Veillez à ce que les engagements contractuels soient respectés grâce à la gestion des obligations. Améliorez la visibilité et adaptez les autorisations fonctionnelles aux fonctions concernées.

Un écran Salesforce montrant un utilisateur qui se prépare à envoyer un contrat pour signature à Beth Irwin, avec son nom pré-rempli.
Un écran « Cycle de vie du contrat » montrant un utilisateur qui sélectionne « Proposition CPQ » dans un menu déroulant pour générer un nouveau contrat.
Un écran de rédaction de contrat, montrant un utilisateur qui remplace « net 30 jours » par « net 45 jours » et envoie le brouillon pour approbation.
Un écran Salesforce montrant un utilisateur qui se prépare à envoyer un contrat pour signature à Beth Irwin, avec son nom pré-rempli.

Orchestration de la commande parfaite

Gérez des processus de commande complexes à grande échelle, de l'exécution à la facturation. Orchestrez les commandes à l'aide d'un canevas de conception intuitif permettant de décomposer les commandes commerciales en commandes d'exécution technique. Configurez des plans d'orchestration qui s'adaptent aux changements en temps réel et prennent en charge l'intégration transparente des systèmes en aval.

Un écran Salesforce montrant les outils « Fulfillment Plan Viewer » et « Tech Product », avec une case verte « Quality Check » marquée « Completed ».

Les équipes chargées de la gestion des commandes et des finances sont alignées et réactives, ce qui permet de gagner du temps sur les interventions manuelles et de livrer les produits plus rapidement. Respectez les SLA grâce à une bonne visibilité de la commande, des dépendances et de l'exécution.

Un écran « Ship to Customer » affiche une tâche de livraison ayant échoué et un état « Overdue », tandis qu'une tâche « Provision Software » est marquée « Completed ».

Démarrez les tâches liées à l'exécution, à la rémunération, à la reconnaissance du chiffre d'affaires et à la facturation. Mettez en place des workflows qui s'adaptent en temps réel aux événements ou aux exceptions. Définissez des règles d'exécution et d'enrichissement pour personnaliser les plans de traitement de chaque partie d'une commande avec précision.

Un écran de plan d'exécution affiche « Generator Shipped » et « Wait for Delivery » comme « Completed », mais « Install » comme une tâche ayant échoué (« Failed »).
Un écran Salesforce montrant les outils « Fulfillment Plan Viewer » et « Tech Product », avec une case verte « Quality Check » marquée « Completed ».
Un écran « Ship to Customer » affiche une tâche de livraison ayant échoué et un état « Overdue », tandis qu'une tâche « Provision Software » est marquée « Completed ».
Un écran de plan d'exécution affiche « Generator Shipped » et « Wait for Delivery » comme « Completed », mais « Install » comme une tâche ayant échoué (« Failed »).

Agissez en toute confiance grâce à l'analytique des revenus.

Optimisez les stratégies de tarification et stimulez le chiffre d'affaires ainsi que la croissance des marges. Surveillez le chiffre d'affaires, les coûts, la marge et son pourcentage grâce à une visibilité sur les performances tarifaires, la rentabilité des clients et des produits, ou encore les tendances en matière de marge.

Un tableau de bord de tarification alimenté par Tableau Next, montrant des graphiques pour le chiffre d'affaires actuel et la marge actuelle, tous deux à 11 900.

Obtenez une vue complète des métriques de revenus récurrents telles que le MRR, l'ARR et la rétention des renouvellements. Anticipez les revenus, suivez la santé des clients et identifiez les opportunités de croissance.

Un tableau de bord alimenté par Tableau Next pour les revenus par abonnement affiche des métriques pour le MMR, les abonnements actifs et le chiffre d'affaires des réservations.

Réduisez les erreurs et les retards de commande, et optimisez la gestion des commandes en identifiant les retards de tâches, en atténuant les risques liés aux commandes et en garantissant l'exécution rapide des commandes individuelles et des opérations globales.

Un tableau de bord Tableau Next affichant les métriques « Orders ». Il affiche le total des commandes et les commandes retardées avec un graphique correspondant.

Découvrez les opportunités de chiffre d'affaires, atténuez les risques financiers et garantissez la précision des rapports financiers grâce à la reconnaissance des revenus, au délai moyen de règlement et à l'analyse de l'état des factures.

Tableau de bord Tableau Next pour la « facturation », montrant un taux d'échec des factures et une ancienneté moyenne des factures.
Un tableau de bord de tarification alimenté par Tableau Next, montrant des graphiques pour le chiffre d'affaires actuel et la marge actuelle, tous deux à 11 900.
Un tableau de bord alimenté par Tableau Next pour les revenus par abonnement affiche des métriques pour le MMR, les abonnements actifs et le chiffre d'affaires des réservations.
Un tableau de bord Tableau Next affichant les métriques « Orders ». Il affiche le total des commandes et les commandes retardées avec un graphique correspondant.
Tableau de bord Tableau Next pour la « facturation », montrant un taux d'échec des factures et une ancienneté moyenne des factures.

Étendez la puissance des solutions Revenue Cloud avec ces produits complémentaires.

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Passez au niveau supérieur grâce à l'automatisation et à des insights exploitables à chaque étape, de la planification commerciale à la mise en œuvre.
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Foire aux questions

Un logiciel de Revenue Lifecycle Management est un outil qui permet aux entreprises de concevoir des modèles de chiffre d'affaires flexibles et de dynamiser la relation avec les clients en automatisant les tâches tout au long du cycle de vie du produit jusqu'à l'encaissement dans le CRM.

Les RevOps (ou « opérations de chiffre d'affaires ») sont une fonction B2B qui utilise l'automatisation des ventes pour aider les équipes à prendre des décisions qui contribuent au développement de l'entreprise. Les RevOps rassemblent tous les intervenants (marketing, ventes, service client, réussite client et finance) autour de trois objectifs communs : définir les tarifs pour augmenter le taux de conversion et la marge, réduire les pertes de chiffre d'affaires et utiliser les données client pour identifier de nouvelles opportunités de chiffre d'affaires.

Les logiciels de Revenue Lifecycle Management permettent notamment de générer rapidement de nouvelles sources de chiffre d'affaires, d'optimiser les sources de chiffre d'affaires, de réduire les coûts opérationnels et de procéder à une automatisation à grande échelle. Tous ces avantages se conjuguent pour générer une croissance durable.

La reconnaissance du chiffre d'affaires consiste à enregistrer le chiffre d'affaires dans les registres comptables lorsqu'il est obtenu, et pas nécessairement lorsqu'il est encaissé. En savoir plus sur les principes de base de la reconnaissance du chiffre d'affaires.

Pour choisir le bon logiciel de Revenue Lifecycle Management, les entreprises doivent évaluer des critères tels que la fonctionnalité, la convivialité, l'évolutivité, la compatibilité avec d'autres systèmes et le retour sur investissement.

L’optimisation des revenus est le processus qui consiste à maximiser le chiffre d’affaires en analysant et en optimisant les stratégies de tarification, les tactiques de vente et les démarches d’acquisition et de fidélisation de la clientèle. Pour les entreprises, il est essentiel de faire en sorte de maximiser le rendement de leurs offres et d’assurer une croissance durable de leurs revenus et de leur rentabilité.

L’optimisation des revenus est essentielle pour les entreprises car elle leur permet d’identifier les opportunités de croissance et de rentabilité tout en faisant en sorte de de maximiser le rendement de leurs offres. En optimisant les stratégies de tarification, les tactiques de vente et les relations clients, les entreprises peuvent augmenter durablement leur chiffre d’affaires et améliorer leur position concurrentielle sur le marché.

Un chiffre d'affaires récurrent correspond à un chiffre d'affaires attendu généré par une entreprise provenant de clients qui effectuent des paiements réguliers en échange d'un accès continu à un produit ou à un service. Ce modèle est typique des services d'abonnement, des adhésions et des contrats pour lesquels les paiements sont effectués périodiquement, par exemple tous les mois ou tous les ans, et fait partie intégrante de la Revenue Lifecycle Management, qui implique des stratégies visant à maximiser le chiffre d'affaires tout au long de la relation avec le client.

La gestion du cycle de vie des contrats (CLM) désigne la manière dont une entreprise gère un contrat, de sa création à son exécution, en passant par son renouvellement. L'objectif de la gestion du cycle des contrats est d'assurer l'efficacité, la conformité et une gestion optimale des contrats tout au long de leur cycle de vie. Ce processus simplifie la gestion des accords du début à la fin et vous aide à renforcer vos relations avec les clients.