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Un e-mail Outlook adressé à un prospect peut être défini comme heure de rendez-vous grâce à une extension Salesforce et à un générateur de cadence de vente.

Sales Engagement 

Augmentez votre productivité grâce à l'engagement commercial intégré directement dans votre CRM. Fournissez aux commerciaux un lieu unique pour travailler et entrer en contact avec les clients sur tous les canaux. Donnez aux commerciaux le temps de construire des relations significatives en automatisant des tâches telles que le suivi des e-mails et la prise de rendez-vous. Utilisez les insights fournis par l'IA et les recommandations de notre plateforme d'engagement commercial pour identifier les prospects les plus susceptibles de conclure une vente.

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Que peuvent faire les équipes commerciales avec une plateforme Sales Engagement ?

Impliquez plus efficacement les prospects et les clients à chaque étape de l'affaire.

Guider les vendeurs grâce à l'automatisation et à l'IA

Sales Engagement Intelligence

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Unifiez toutes les activités commerciales telles que les e-mails, les appels téléphoniques, les contacts sociaux et les tâches dans une seule liste de tâches. Accédez à chaque tâche et agissez à partir d'un centre unique dans le CRM. Créez une expérience de vente unique qui suit chaque prospect tout au long du processus.

Une fenêtre Sales Engagement est affichée avec une liste de tâches à effectuer pour une piste comprenant l'envoi d'un e-mail, une demande de connexion et un appel téléphonique.

Guidez les vendeurs en leur donnant des instructions pas à pas sur la manière de prospecter et de transmettre les meilleures pratiques à l'ensemble de l'équipe de vente. Incluez les tâches de vente par e-mail, par téléphone et par contact social. Automatisez la prospection pour que les pistes poursuivent leur progression. Fournissez aux commerciaux des recommandations générés par l'IA pour personnaliser davantage leur propre workflow.

La fenêtre du générateur de cadence de vente demande un ré-engagement d'un prospect dormant avec une fenêtre contextuelle permettant d'appliquer l'action.

Engagez les bons prospects avec moins d'efforts, grâce aux recommandations de l'IA sur la meilleure action à entreprendre. Améliorez les conversations grâce aux insights tirés des e-mails et des appels. Faites remonter automatiquement les meilleures pistes et concentrez-vous sur celles qui offrent le plus de chances de conversion.

Un tableau de bord Sales Engagement montre l'activité récente, les actions, les contacts et le score de la piste, avec les détails de l'évaluation Einstein.

Découvrez votre prochain meilleur client grâce au signal d'achat fourni par Data 360. Calculez l'adéquation, l'intention et l'engagement en unifiant les données CRM et externes. Identifiez et hiérarchisez les prospects de grande valeur grâce à une vue complète de l'engagement sur Internet, des campagnes marketing, des données sur les entreprises, etc.

Nous disposons d'une vue unifiée des meilleurs prospects, y compris des scores permettant d'établir des priorités en matière de sensibilisation.
Une fenêtre Sales Engagement est affichée avec une liste de tâches à effectuer pour une piste comprenant l'envoi d'un e-mail, une demande de connexion et un appel téléphonique.
La fenêtre du générateur de cadence de vente demande un ré-engagement d'un prospect dormant avec une fenêtre contextuelle permettant d'appliquer l'action.
Un tableau de bord Sales Engagement montre l'activité récente, les actions, les contacts et le score de la piste, avec les détails de l'évaluation Einstein.
Nous disposons d'une vue unifiée des meilleurs prospects, y compris des scores permettant d'établir des priorités en matière de sensibilisation.

Accéder aux données CRM de n'importe où

Sales Cloud partout

Accélérez la prise de contact grâce à une boîte de réception incluant des données et des systèmes d'automatisation. Améliorez le suivi des clients en contrôlant l'engagement. Gardez le contact avec les meilleurs prospects plus efficacement grâce à des modèles d'e-mails et des notifications instantanées pour les tâches de suivi. Simplifiez la planification des réunions et permettez aux clients de réserver du temps directement avec les vendeurs grâce à des intégrations de calendriers et des liens de planification personnalisés.

Une fenêtre Outlook affiche un e-mail adressé à une piste avec des propositions de rendez-vous et une extension Salesforce avec les coordonnées du contact.

Accédez au CRM et mettez-le à jour où que vous soyez. Rédigez des e-mails, vérifiez les listes de tâches, envoyez des liens de calendrier, utilisez des modèles d'e-mails et mettez à jour des enregistrements via l'espace de travail, le tout depuis Internet.

Une extension Salesforce affiche un e-mail demandant d'ajuster les licences, des liens rapides vers les espaces de travail et une fenêtre contextuelle permettant d'ajuster les licences.

Remplacez les formulaires web vers piste par des conversations alimentées par l'IA. Mettez les acheteurs en contact avec des informations pertinentes sur les produits. Transformez le trafic Internet à forte valeur ajoutée en prospects à forte valeur ajoutée grâce à un carnet de rendez-vous automatisé connecté directement à votre CRM.

La fenêtre d'un chatbot affiche un message d'un client demandant d'ajouter du stock, le chatbot indique les heures disponibles pour parler à un représentant commercial.
Une fenêtre Outlook affiche un e-mail adressé à une piste avec des propositions de rendez-vous et une extension Salesforce avec les coordonnées du contact.
Une extension Salesforce affiche un e-mail demandant d'ajuster les licences, des liens rapides vers les espaces de travail et une fenêtre contextuelle permettant d'ajuster les licences.
La fenêtre d'un chatbot affiche un message d'un client demandant d'ajouter du stock, le chatbot indique les heures disponibles pour parler à un représentant commercial.

Obtenir des informations clés sur l'engagement commercial pour conclure plus d'affaires rapidement

Conversation Insights (ECI)

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Débloquez les affaires grâce aux insights sur les appels. Analysez automatiquement chaque appel pour une visibilité totale sur les concurrents, les objections, les prix et les questions posées. Utilisez les extraits d'appel pour obtenir des insights clés sur les opportunités individuelles. Découvrez les éléments qui ont un impact sur les performances de l'équipe et agissez en vous appuyant sur les bonnes informations.

Une fenêtre montre une piste avec un score élevé, une activité récente, un résumé d'une réunion avec une note indiquant que la date de clôture est repoussée.

Éliminez la prise de notes grâce à des transcriptions automatiques qui capturent chaque mot. Incitez les pistes à passer aux étapes suivantes en fonction des questions posées et générez des actions à partir des mentions. Envoyez des notifications in-app pour encourager le suivi des commerciaux et faire avancer les affaires.

Une fenêtre montre l'enregistrement d'un appel vidéo avec des insights, une transcription partielle et des actions à entreprendre issus du parcours d'interaction.

Créez une playlist d'appels réussis pour que les représentants commerciaux puissent reproduire ce qui fonctionne. Personnalisez le coaching pour chaque vendeur avec des recommandations basées sur les points forts de la conversation. Partagez vos commentaires directement dans l'appel en cours d'examen grâce à des commentaires contextuels.

L'enregistrement d'un appel vidéo est présenté avec une option d'ajout à une collection de playlists, des mentions tirées et une option de commentaire.
Une fenêtre montre une piste avec un score élevé, une activité récente, un résumé d'une réunion avec une note indiquant que la date de clôture est repoussée.
Une fenêtre montre l'enregistrement d'un appel vidéo avec des insights, une transcription partielle et des actions à entreprendre issus du parcours d'interaction.
L'enregistrement d'un appel vidéo est présenté avec une option d'ajout à une collection de playlists, des mentions tirées et une option de commentaire.

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Sales AI

Accompagnez les vendeurs à chaque étape du cycle de vente grâce à l'intelligence alimentée par Einstein intégrée à votre CRM.
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Sales Programs

Gagnez en efficacité et en productivité grâce à des outils d'accompagnement axés sur les résultats et intégrés dans le flux de travail.
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Partner Relationship Management

Favorisez le revenu des partenaires en proposant des expériences personnalisées à vos partenaires.
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En savoir plus sur les différentes éditions de Sales Cloud. Certaines éditions comprennent des produits de Sales Engagement out-of-the-box. Vous pouvez facilement ajouter les produits qu'il vous faut pour les autres éditions.

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FAQ Sales Engagement

Une plateforme d'engagement commercial aide les entreprises à optimiser les interactions entre une équipe de vente et les clients ou les prospects. Ses fonctionnalités incluent souvent le suivi des interactions avec les clients, la personnalisation de la communication sur un éventail de canaux (par exemple, les e-mails, les réseaux sociaux, etc.) et l'automatisation des tâches de vente.

Une plateforme d'engagement commercial offre aux entreprises plusieurs avantages, notamment l'amélioration de la performance et du rythme des ventes, l'autonomisation des ventes sur tous les canaux, l'automatisation de tâches routinières et la possibilité pour les vendeurs de se concentrer sur les éléments importants lors de la conclusion de contrats.

Les logiciels de sales engagement permettent aux commerciaux de booster leur productivité en rationalisant leur approche, ce qui permet de garantir l'alignement des messages sur les différents canaux et l'obtention d'une meilleure visibilité sur l'activité des commerciaux et le comportement des clients. Alimentés par l'IA, ils permettent également aux commerciaux de gagner du temps sur la personnalisation et l'envoi de messages aux prospects/clients.

Les bonnes fonctionnalités dépendront des besoins de votre équipe. L'essentiel est de rechercher une intégration avec votre CRM existant, des fonctionnalités d'automatisation qui gèrent les envois d'e-mails et les suivis, des composeurs intégrés et la connexion aux réseaux sociaux. La centralisation de tous ces outils permet d'interagir avec les prospects et les clients et de suivre cet engagement pour voir quelles tactiques fonctionnent. De plus, veillez à rechercher une fonctionnalité d'analytique afin de visualiser à la fois l'activité des commerciaux et l'engagement client. Enfin, privilégiez un logiciel de sales engagement avec IA intégrée qui vous permettra de personnaliser votre approche à grande échelle.

Bien que de nombreux CRM incluent des capacités de communication, les logiciels de sales engagement se concentrent sur les outils nécessaires pour interagir avec les prospects et les clients, notamment les fonctionnalités de messagerie, les composeurs et les outils d'appel vidéo. En règle générale, les logiciels de sales engagement s'intègrent à un CRM au niveau du stockage des résultats d'approche et du suivi des activités.

Cette FAQ a été rédigée par des rédacteurs avec l'aide de l'IA.