Assurez la satisfaction de votre clientèle et améliorez la productivité de vos agents grâce à l'intégration téléphonique.

Réduisez le temps de traitement moyen de vos agents et améliorez la satisfaction de vos clients grâce à la CTI (Computer-Telephony Integration, ou Intégration téléphonie-informatique).

Identifiez le client avant qu'il ne s'exprime.

Renseignez-vous sur vos clients avant de décrocher le téléphone. Consultez immédiatement une page de profil affichant les informations client ou l'enregistrement de compte de l'appelant.

Appelez vos clients en un clic.

Regagnez des heures de perte de productivité en communiquant plus efficacement. Transformez chaque numéro de téléphone enregistré dans Salesforce en lien cliquable.

Consignez tous vos appels automatiquement.

Simplifiez-vous la vie en consignant automatiquement les notes prises lors d'un appel et en les associant à des éléments que vous avez créés (enregistrements de contact, requêtes, etc.)

Gérez les appels sans toucher à votre téléphone.

Passez des appels, mettez-les en attente, transférez-les à un autre agent ou ajoutez des personnes à une conférence téléphonique, le tout sans jamais quitter la console Service Cloud.

Profitez d'un essai gratuit pour découvrir ce que le service client par Salesforce peut faire pour vous

Pour découvrir comment Salesforce révolutionne le service client, rien de mieux qu'un essai gratuit de Service Cloud. Il vous permettra de rejoindre la Salesforce Success Community et de découvrir, grâce aux autres utilisateurs, comment elle peut améliorer votre activité.