Interagissez en temps réel avec vos clients et prospects en ligne et répondez rapidement et efficacement à leurs questions. Vous pouvez même saluer vos nouveaux clients !
 
 
Selon les actions de vos clients et prospects sur votre site web, vous pouvez initier un échange par messagerie instantanée. Et grâce au support multilingue, votre support d'excellence est disponible partout dans le monde !
Afin d'apporter des réponses pertinentes et une meilleure expérience client, vos agents ont accès aux données clients pendant les conversations instantanées. Si besoin, les conversations peuvent être transmises à vos experts, avec une vue sur les échanges, leur permettant, avec l'aide de messages pré-écrits, de répondre au client plus rapidement et plus efficacement.
Live Agent vous permet de coacher vos agents en temps réel et de suivre et équilibrer leur charge de travail afin d'optimiser la productivité. Consultez également des indicateurs sur l'historique complet des performances de vos agents et des sessions de messagerie instantanée. Grâce à tout cela, vous rendrez votre équipe plus performante !

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