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Slack pour les services

Transformez la manière dont vos équipes collaborent pour offrir la meilleure expérience client, des équipes de vente au service client en passant par le service IT. Intégrez les bonnes informations clients en toute sécurité et directement dans le flux du travail.

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Une fenêtre de l'application montre les revenus générés et les principales opportunités

Slack pour les équipes de vente.

Concluez plus de ventes grâce à l'automatisation et aux données.

  • Introduisez des données CRM en temps réel dans Slack pour stimuler la collaboration et accélérer la progression du pipeline des ventes.
  • Permettez aux commerciaux de consacrer davantage de temps à la vente en centralisant, en simplifiant et en automatisant le travail.
  • Fournissez les bonnes données aux bons interlocuteurs au bon moment afin d'améliorer la prise de décision et la précision du pipeline.
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Une fenêtre de l'application montre la mise en commun d'une requête et une conversation de l'équipe du service client

Slack pour le service client.

Passez plus de temps à aider les clients et moins à effectuer des tâches.

  • Augmentez votre productivité, collaborez facilement avec des experts et résolvez les requêtes et incidents avec plus d'efficacité.
  • Améliorez votre flux de travail grâce à l'automatisation et intégrez plus rapidement les nouveaux agents grâce à la centralisation des connaissances.
  • Fournissez une assistance de haute qualité aux clients, partenaires et fournisseurs clés dans le cadre d'une expérience Slack dédiée, partagée et sécurisée via Slack Connect.
Demander une démo Découvrir comment Marriott Digital utilise Slack
Une fenêtre de l'application montre les résultats d'une campagne de marketing

Slack pour le marketing.

Rassemblez les équipes pour accélérer la mise sur le marché.

  • Améliorez l'efficacité des campagnes grâce à l'automatisation des workflows afin d'établir des priorités, d'élaborer des stratégies et de se concentrer sur les tâches à fort impact.
  • Unifiez les activités de mise sur le marché en réunissant les parties prenantes, les conversations, les outils et les informations en un seul endroit.
  • Optimisez le retour sur investissement de vos partenariats en réunissant en toute sécurité les équipes internes et externes en temps réel.
Demander une démo Découvrir comment Cole Haan utilise Slack
Une fenêtre de l'application montre l'étape d'envoi d'un contrat

Slack pour le service IT.

Améliorez votre productivité pour innover rapidement et en toute sécurité.

  • Partagez des informations avec les équipes et les partenaires, prenez en charge des modes de travail flexibles et automatisez les requêtes courantes.
  • Ajoutez les intégrations de l'application dans le flux du travail d'équipe, réduisez la commutation de contexte et simplifiez l'engagement.
  • Sécurisez toute communication, résolvez plus rapidement les problèmes de sécurité et prévenez l'hameçonnage et l'ingénierie sociale.
Demander une démo Découvrir comment Paramount utilise Slack
Une fenêtre de l'application affiche des alertes automatisées destinées aux développeurs

Slack pour l'ingénierie.

Développez et lancez de meilleurs produits en moins de temps.

  • Réunissez vos outils, équipes et processus DevOps grâce à des intégrations et des workflows automatisés.
  • Résolvez les incidents plus rapidement grâce à une réponse automatisée dans les outils de GSTI et de surveillance, à un dépannage sans distraction et à des audits horodatés.
  • Améliorez la productivité de vos développeurs grâce à une commutation de contexte réduite, aux communications asynchrones en temps réel et aux automatisations sans code.
Demander une démo Découvrir comment Vodafone utilise Slack

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FAQ sur Slack pour les services.

Slack contribue à faire de la vente un sport d'équipe en favorisant une collaboration transparente et rapide entre les équipes projets et les décideurs de toute organisation. Avec l'intégration de Sales Cloud et de Slack, nous apportons vos données CRM directement dans le flux de travail et de collaboration dans Slack.

Oui, les équipes du service client résolvent les problèmes 26 % plus rapidement*. En intégrant Service Cloud et Slack, les services client peuvent profiter d'avantages comme la mise en commun de requêtes, qui permet à chacun de trouver les bons experts, de collaborer et de résoudre les problèmes rapidement. Et une solution est ainsi soumise plus rapidement au client.

* Source : Salesforce FY23 Customer Success Metrics Global Report.

En apportant des connaissances et des données issues de l'intégration de Marketing Cloud dans des canaux dédiés aux projets, aux équipes et aux campagnes, le service marketing peut mettre en œuvre des plans plus rapidement et jouir d'une meilleure collaboration avec l'équipe de vente.

Slack simplifie le travail des spécialistes IT et des développeurs tout en améliorant leur productivité. Travailler avec des outils des plateformes Salesforce et Slack augmente la valeur de la pile technologique existante et centralise les discussions de l'équipe.