Augmentez la productivité en intégrant Slack et Customer 360.

Contrôlez vos applications depuis Slack, votre QG numérique. Découvrez de nouvelles manières d'accomplir votre travail, peu importe le lieu.

 
 

Transformez votre équipe de vente en machine de vente.

 

Chaque affaire se négocie dans un canal unique.

Raccourcissez les cycles de vente en réunissant toutes les parties prenantes d'une affaire dans un même canal de discussion. Informez les membres de chaque avancée grâce à des alertes automatiques.

Les données sont à jours, directement depuis Slack.

Visualisez et actualisez les données contenues dans votre CRM Salesforce directement depuis Slack. Vous passez plus de temps à échanger avec vos clients, et moins à chercher vos données.
 

Vos tâches quotidiennes sont claires et nettes.

Restez plus productif et concentrez-vous sur ce qui compte le plus grâce à une liste quotidienne et personnalisée de tâches, réunions et contrats importants.

Sollicitez les experts de votre entreprise pour résoudre rapidement les requêtes clients.

 

Rassemblez vos forces pour clore les dossiers plus rapidement.

Certaines requêtes demandent le concours de plusieurs experts pour être résolues. Réunissez des experts interfonctionnels dans un canal Slack unique et résolvez les demandes des clients, tout en gardant les échanges au même endroit.

Mesurez les effets de la mise en commun des requêtes.

Suivez la mobilisation de experts dans le cadre de mise en commun des requêtes. Un package AppExchange préconfiguré de tableaux de bord et de rapports vous permet de mesurer les résultats de la mise en commun des requêtes sur la productivité et la satisfaction des clients.
 
 

Simplifiez chaque étape de chaque parcours client.

 

Faites de Slack le centre de commande des campagnes marketing.

Visualisez et travaillez sur les "journeys" Marketing Cloud directement dans Slack. Utilisez des commandes simples pour lancer, mettre en pause ou actualiser ces parcours. Alertez automatiquement toute votre équipe au moindre changement.

Obtenez des idées d'actions pour améliorer vos campagnes.

L'IA Einstein vous envoie des rapports réguliers via Slack. Obtenez des recommandations et des alertes sur les campagnes les plus critiques. Désormais, vous savez pourquoi vos campagnes sont une réussite, ou comment elles pourraient être améliorées.
 

Analysez. Optimisez. Gagnez.

Décidez plus rapidement avec vos collègues. Partagez directement dans Slack les rapports de performances des campagnes en temps réel. Les rapports Datorama sont désormais entièrement intégrés aux parcours Marketing Cloud.
 
 

Placez les données au centre de chaque conversation.

 

Faites parler vos données.

Obtenez des prévisions et des recommandations générées par l'IA pour répondre à vos questions les plus importantes. Partagez-les avec votre équipe grâce à Einstein Discovery dans Slack.

Gardez une longueur d'avance, automatiquement.

Avec l'intégration de Tableau dans Slack, vous êtes averti des modifications apportées à vos données, mentions et activités dans Tableau. Abonnez-vous à une "newsletter" des dashboards les plus importants, et recevez-les directement dans Slack.

Découvrez comment Slack et Customer 360 peuvent stimuler votre croissance.

 

Vidéo

Découvrez comment Slack et Sales Cloud 360 facilitent la croissance de votre entreprise.

Blog

Mise en commun des requêtes avec Slack : Découvrez comment la prise en charge Salesforce permet une résolution des cas plus rapide et plus efficace.