Marketing Cloud, Trailhead...
Quand fluidité du travail
rime avec réussite client.
Quand fluidité du travail
rime avec réussite client.
Salesforce et Slack ont uni leurs forces pour donner naissance à l'outil Customer 360 repensé pour Slack. Grâce aux outils de communication, aux applications et aux données, vous connectez très facilement vos clients, employés et partenaires. Inventez une toute nouvelle façon de travailler !
Ventes repensées pour Slack
Améliorez la collaboration. Accélérez le processus de vente.
Accédez à des outils conçus pour favoriser la communication et stimuler la croissance de votre entreprise. Le travail d'équipe, même à distance, n'a jamais été aussi simple.
Grâce à Slack, vos équipes commerciales peuvent :
- Interagir avec vos clients et partenaires en toute sécurité et en temps réel
- Gagner en efficacité grâce à des informations exploitables et des outils d'automatisation
- Mobiliser votre équipe élargie pour conclure davantage de ventes
Service client repensé pour Slack
Offrez à chacun de vos clients un traitement VIP.
Contactez les bonnes personnes et trouvez les bonnes informations au bon moment pour répondre aux requêtes plus rapidement et fidéliser vos clients.
Grâce à Slack, vos équipes de service client peuvent :
- Mettre en commun les requêtes à travers l'entreprise pour résoudre les problèmes plus rapidement
- Solliciter l'ensemble des équipes pour résoudre rapidement les incidents impliquant plusieurs clients
- Donner à chaque agent l'expertise nécessaire en faisant intelligemment remonter les messages, les fichiers et les problèmes déjà résolus pouvant lui être utiles
Marketing Optimisé par Slack
Transformez vos idées en relations de confiance.
Accélérez le marketing, maximisez votre chiffre d'affaires et développez votre marque en toute fluidité avec une agilité inégalée.
Désormais, vous pouvez facilement :
- Passer plus rapidement de l'idée à la mise sur le marché en fédérant les équipes
- Fidéliser vos clients en répondant aux données et aux tendances en temps réel
- Rendre les idées percutantes grâce à des workflows rationalisés
*Source : IDC, « The Business Value of Slack », 2017.
**Source : « Slack Customer Tracking Survey », avril 2021.
**Source : « Slack Customer Tracking Survey », avril 2021.
It/Développement D’applications repensé pour Slack
Réconciliez vos collaborateurs avec les logiciels.
Créez les applications qui sauront doper la productivité à travers toute votre entreprise. Slack offre à tous les moyens de créer des expériences fluides en quelques clics ou avec du code.
Désormais, vous pouvez facilement :
- Interagir avec les utilisateurs grâce à des applications et des conversations connectées
- Limiter les coûts grâce à des bots et des applications d'automatisation personnalisables
- Réduire les silos et encourager la collaboration entre équipes
Source : “Total Economic Impact™ de Slack pour les équipes techniques,” étude commanditée par Slack et menée par Forrester Consulting, avril 2020.
Lieu de travail repensé pour Slack
Réinventez le bien-être au travail.
Que votre entreprise fasse partie du classement FORTUNE 500 ou que vous soyez à la tête d'une petite structure, Slack et Salesforce réinventent le travail pour vos collaborateurs en le rendant plus intuitif, plus stimulant et plus productif. Car le bien-être des équipes se traduit par la satisfaction des clients.
Grâce à Slack, toutes vos équipes peuvent :
- Avancer vers un objectif commun grâce à un accès équitable à tous les canaux
- Stimuler la collaboration en interne comme en externe
- Mettre à disposition des applications et des workflows là où ils sont nécessaires pour favoriser les interactions
