Réussissez maintenant avec Slack, votre QG numérique.

Regroupez vos collaborateurs, vos clients, vos partenaires et vos applications métiers dans un QG numérique : Slack. Associée à la plateforme Customer 360, Slack fluidifie la collaboration et augmente la productivité de vos parties prenantes
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Exemples d'utilisation de Slack sur ordinateur et mobile
 
 

Réduisez les coûts, augmentez la productivité et fluidifiez la communication.

 

Automatisez les workflows pour gagner en productivité.

Facilitez l'automatisation des tâches manuelles avec des workflows flexibles et plus de 2 500 applications intégrées.

Accompagnez vos équipes dans leurs décisions.

Intégrez les prédictions et les recommandations générées par l'intelligence artificielle Einstein dans les outils de vos équipes, pour les aider à décider plus vite et plus exactement.

Appuyez-vous sur les données en temps réel.

Résolvez rapidement les demandes de vos clients reçues par Slack, grâce à la puissance d'une Customer Data Platform en temps réel : Genie.
26 % d'augmentation de la productivité des collaborateurs.*
* 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights. Réalisée en 2022, cette étude s'appuie sur 3 706 entretiens clients menés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Australie, en Inde, à Singapour, au Japon et au Brésil.
 

Tout ce dont vous avez besoin pour réussir, communiquer et collaborer efficacement.

 
FONCTIONNALITÉ

Slack Connect

Invitez des personnes extérieures à votre organisation dans un canal Slack pour collaborer plus vite, en toute sécurité.
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Intégrations

Salesforce pour Slack

Concentrez vos efforts sur les besoins des clients en intégrant les données, outils et processus de Salesforce dans Slack.
FONCTIONNALITÉ

Huddles

Lancez un appel de manière spontanée avec vos contacts pour échanger rapidement, sans attendre la réunion de la semaine prochaine...
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Mobilisez vos équipes autour des données de vos clients, actualisées en temps réel.

 

QG NUMÉRIQUE POUR LES VENTES

Améliorez votre productivité et décrochez plus de contrats.

Grâce à Slack, vos équipes commerciales peuvent :

  • Accélérer les ventes en exploitant les insights et l'automatisation
  • Interagir avec les clients et les partenaires en temps réel
  • Raccourcir les cycles en réunissant les bonnes équipes, données et outils
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Exemple de notification Slack utilisée dans un cadre de vente en temps réel
 

15 % d'accélération moyenne des cycles de vente*

27 % d'augmentation des contrats gagnés**

* Source : « The Total Economic Impact™ of Slack for Sales Teams », une étude commanditée par Slack et menée par Forrester Consulting en avril 2021.

** Source : Salesforce FY23 Customer Success Metrics. Base : utilisateurs de Salesforce et Slack n=115-776

 
 

QG NUMÉRIQUE POUR LE SERVICE CLIENT

Fournissez un service d'exception grâce aux informations en temps réel.

 

Grâce à Slack, vos équipes de service client peuvent :

  • Mettre en commun les requêtes pour accélérer la résolution des problèmes
  • Développer un service VIP avec une assistance en temps réel
  • Booster la productivité en s'appuyant sur des workflows automatisés
DÉCOUVRIR SLACK POUR LE SERVICE CLIENT

26 % d'accélération de la résolution des requêtes*

11 % d'augmentation de la satisfaction client**

* Source : Case Swarming with Slack: How Salesforce Support Delivers Better, Faster Case Resolution, 2021.

** Source : « The Total Economic Impact™ of Slack for Service Teams », une étude commanditée par Slack et menée par Forrester Consulting en avril 2021.

 
 

QG NUMÉRIQUE POUR LE MARKETING

Développez des relations de confiance et accélérez votre croissance.

 

Grâce à Slack, vos équipes marketing peuvent :

  • Fidéliser les clients en observant les tendances et données en temps réel
  • Concrétiser les idées plus rapidement en réuinissant les équipes
  • Tirer parti des insights grâce à des workflows rationalisés
DÉCOUVRIR SLACK POUR LE MARKETING

L'exécution des campagnes marketing est 16 % plus rapide

9 % d'augmentation des revenus par campagne*

* Source : « The Total Economic Impact™ of Slack for Marketing Teams », une étude commanditée par Slack et menée par Forrester Consulting en avril 2021.
 
 

Slack est nommé leader dans le rapport IDC MarketScape.

Découvrez les principales tendances des applications collaboratives et communautaires pour choisir le bon fournisseur.
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Astro tenant le logo de Slack avec logo IDC et carré de rapport
 
 
Illustration du personnage Einstein regardant dans des jumelles

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Quelle que soit la taille de votre entreprise, quel que soit votre secteur et quelles que soient vos méthodes de travail, il existe une solution Slack qui répond à vos besoins.
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