Qu'est-ce que Salesforce ?

 
Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce - une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée.
 
 
 

Que fait Salesforce ?

Nous rapprochons les entreprises de leurs clients.

 

Rendez votre marketing plus attrayant

Envoyez des messages ciblés et personnalisés

Déclenchez des messages selon les actions des clients

Utilisez des données issues de diverses sources et appareils

Vendez plus intelligemment et plus rapidement

Augmentez la productivité et le chiffre d'affaire des équipes commerciales

Gardez une trace de chaque interaction avec les clients

Automatisez les tâches redondantes et le travail administratif

 

Connectez chaque canal e-commerce

Unifiez les expériences d'achat B2B et B2C

Offrez des innovations en continu en matière d'achat

Maîtrisez la personnalisation grâce à l'IA

Offrez une expérience client d'excellence

Améliorez le temps de réponse de vos agents

Gérez l'ensemble des canaux à partir d'une seule plateforme

Unifiez l'assistance par e-mail, par téléphone, sur les réseaux sociaux et par messagerie instantanée

 

Créez facilement des applications pour chaque métier

Créez des applications avec des outils de type glisser-déposer

Intégrez des données clients issues de n'importe quelle source

Connectez les applications et les données avec des composants prêts à l'emploi

 
 
 

Comment fonctionne Salesforce ?

Obtenez une vue unifiée de chaque client sur une seule plateforme CRM.

 
Offrez à tous les départements de votre entreprise – ventes, marketing, e-commerce, service client et IT - une vue identique de vos clients avec la Customer Success Platform. Vos équipes pourront alors collaborer facilement pour offrir les expériences personnalisées attendues par vos clients et établir des relations de confiance avec eux sur le long terme.

La Salesforce Customer 360 Platform :

  • offre à vos équipes une vue partagée de chaque client ;
  • vous permet de personnaliser l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle ;
  • stimule l'efficacité de vos équipes avec l'automatisation des tâches, la formation et la prise en compte des insights ;
  • garantit la sécurité des données de votre entreprise ;
  • est personnalisable et s'adapte aux entreprises de toutes tailles.
 
 
 

Plus de 150 000 entreprises, de toutes tailles, développent leur activité avec Salesforce.

 
 

Quelles valeurs défend Salesforce ?

Nos valeurs fondatrices guident chacune de nos décisions et nous aident à être vecteur de changement.

Depuis nos débuts dans un petit appartement de San Francisco en 1999, nous sommes convaincus que, pour une entreprise, réussir signifie avoir un impact positif sur le monde qui l'entoure. C'est pourquoi, nous avons dédié une partie de notre temps, nos capitaux et nos produits à l'amélioration de l'éducation, de l'égalité et de l'environnement pour tous.
 
 

Qu'apportons-nous aux autres ?

Notre technologie aide à créer de nouveaux emplois, de nouvelles communautés et offre de nouvelles perspectives de vie.

En devenant un client Salesforce, vous ne faites pas uniquement l'acquisition d'une plateforme CRM ; vous rejoignez surtout une communauté de plus de 10 millions d'innovateurs, disrupteurs et fédérateurs que nous appelons les Trailblazers. Avec la formation en ligne gratuite de Trailhead, ils acquièrent les compétences nécessaires pour améliorer leurs entreprises et leurs carrières.
 
 
 

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Appelez-nous au 0 800 908 534, utilisez le chat en bas à droite, ou laissez-nous vous rappeler.
 

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